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1项目管理能力系统提升之《项目管理基础与软技巧》卓越体验（北京）管理顾问有限公司2课程主要内容一．有效沟通二．会议技巧三．冲突管理四．项目管理的五个核心五．项目管理流程1.定义阶段2.计划阶段3.实施阶段3项目管理一，心态项目管理者的基因二，目标项目管理者的挑战三，成功项目管理者的承诺四，职责项目管理者的任务五，价值项目管理者的素质4一，心态项目管理者的基因1.实例股市投资者的心态2.自我测试成功的项目管理者应有的心态3.惠普项目管理特色5二，目标项目管理者的挑战1，什么是项目有明确的目标有确定的开始和结束相互关联的活动2，实例6三，成功项目经理的承诺1.项目经理对项目负责并授权进行管理的人3.承诺的方式2.项目经理应具备项目管理的技巧人员管理的技巧良好的人际关系有高层管理的支持有时间投入7四，职责项目管理者的任务一，什么是项目管理二，按照工作内容来划分1，建立项目管理的流程2，为项目的每个阶段制定工作计划3，与项目有关的人员进行有效的沟通技术管理人员管理8课程主要内容一．有效沟通二．会议技巧三．冲突管理四．项目管理的五个核心五．项目管理流程1.定义阶段2.计划阶段3.实施阶段定义阶段计划阶段实施阶段描述项目制定项目目标分解工作结构核算资源成本分配职责确定工作顺序落实工作日程控制风险创造机遇开始实施监督项目修改项目完工总结项目管理讨论项目管理流程定义阶段描述项目制定项目目标分解工作结构核算资源成本定义阶段阐明一个项目要达到的目的和要求确保项目的价值定义阶段描述项目制定项目目标分解工作结构核算资源成本描述项目用一个陈述句描述目标,时间和费用(可选)明确项目的目的和范围这是一个什么项目?为什么做?什么时候结束?费用会是多少?定义阶段描述项目制定项目目标分解工作结构核算资源成本制定项目目标明确项目的结果和衡量项目成功的标准项目结束时,要取得什么成果?必须满足什么要求?什么时候结束?如何知道每个目标是否达到?用一个陈述句描述每个具体结果和目标定义阶段描述项目制定项目目标分解工作结构核算资源成本分解工作结构确定具体要完成的工作显示主要工作和次要工作的关系通过这个项目,我们需要完成什么?包括什么工作?各项工作的主要分支是什么?用图表或目录形式表示工作结构每项工作应有具体的执行和质量标准定义阶段描述项目制定项目目标分解工作结构核算资源成本子项目使工作更容易管理项目是否很大或复杂？是否有较复杂的部分？是否需要不同的管理方式？是否可委派单独的负责人？对子项目作描述定义阶段描述项目制定项目目标分解工作结构核算资源成本核算资源成本确定资源需求帮助今后分配职责需要什么知识和技能?需要什么设施?需要什么设备?应有什么材料?需要什么特殊资源?确认资源类型,计算总数和费用计划阶段分配职责确定工作顺序落实工作日程控制风险创造机遇计划阶段分配工作职责并落实工作日程保护项目的价值避免将来可能出现的问题计划阶段分配职责确定工作顺序落实工作日程控制风险创造机遇分配职责落实所有工作的责任人参考资源需求表：谁拥有完成工作所需的资源？谁拥有完成工作所需的信息？我们需要谁的承诺？列出参加工作的人员及其责任多人参与时，标出主要责任人谈判协商，取得参与人员的承诺计划阶段分配职责确定工作顺序落实工作日程控制风险创造机遇确定工作顺序以便有效安排工作参考工作分解结构图估计每项工作所需的日历时间列出先后次序用网络图画出先后次序计划阶段分配职责确定工作顺序落实工作日程控制风险创造机遇网络图工作次序表示图表示方式画出起始点和终止点指明先后次序标出每项工作的持续时间检验原则：所有节点均有出入口没有无限循环工作次序正确而且完整计划阶段分配职责确定工作顺序落实工作日程控制风险创造机遇关键路径完成任务所需最长时间的路径帮助保护项目计划关键路径上的每项工作无冗余时间复杂项目：计算或软件工具帮助简单项目：跟踪每条路径计划阶段分配职责确定工作顺序落实工作日程控制风险创造机遇落实工作日程为今后监督项目提供依据使用项目进度表（甘特图）列出每项工作的开始时间和结束时间计划阶段分配职责确定工作顺序落实工作日程控制风险创造机遇甘特图为今后监督项目提供依据2021222324252627282930123.13.23.34计划阶段分配职责确定工作顺序落实工作日程控制风险创造机遇控制风险保护项目实现目标找出项目计划中我们所担忧的地方找出潜在风险列出可能起因采取预防措施计划补救措施和启动机制潜在风险分析计划阶段分配职责确定工作顺序落实工作日程控制风险创造机遇创造机会帮助我们超额完成目标找出项目中可能带来机会的地方找出潜在机会列出可能起因采取促进措施计划利用措施和启动机制潜在机会分析实施阶段开始实施监督项目修改项目完工总结实施阶段实施项目预定目标实现项目的价值项目实施计划1.项目描述2.项目目标(验收计划)3.工作分解图4.项目成本预算表5.项目工作职责和负责人6.项目关键路径图7.项目进程图(甘特图)8.风险控制和创造机遇计划实施阶段开始实施监督项目修改项目完工总结开始实施以明确的行为标准按时开工“战”前动员会明确项目目标建立工作合作的基本规则审阅项目任务分配重申行为期望和工作表现的要求好的开始是成功的一半实施阶段开始实施监督项目修改项目完工总结监督项目保证项目在正常轨道上进行监督下列方面进展目标工作进展资源利用和费用人员工作表现提前明确检查的形式，内容，时间及人员实施阶段开始实施监督项目修改项目完工总结里程碑在此处检查工作进展里程碑表明一项主要工作的完成一个子项目的开始或结束实施阶段开始实施监督项目修改项目完工总结修改项目对风险，机会或目标的变化作出反映变化是“硬”道理冷静对待“变化”分析和确认“影响”申报并批准“应变”找到“变化”会影响到的项目中最早的步骤调整并修改计划实施阶段开始实施监督项目修改项目完工总结完工总结项目验收，总结经验教训核查项目目标实现状况通知相关部门和人员总结经验教训解散项目小组Don’tre-inventthewheel32五，价值项目管理者的素质1，项目经理的价值?善于激励人突出个性化复杂为简单2，实例1，项目小组承诺项目成功；2，准确的项目费用估算；3，项目小组的实施能力；4，资金保证；5，有效的项目计划和控制；6，在项目开始时，将困难减少到最小的程度；7，项目的任务导向和社会的导向明确；8，在项目实施过程中，没有官僚主义的作风；9，项目经理用足够的时间身临现场参与和监督；10，对项目的成功有明确的考核标准。前车之鉴项目成功的十个因素(摘自KT公司的调查报告)