中石油昆仑好客加油站便利店基础知识

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便利店陈列2016.3商品陈列为什么重要?∮增加销量∮教育消费者∮提供服务而不是折扣∮美化便利店∮利润最大化∮培养忠诚的消费者重复购买根据顾客购买模式安排商品陈列计划性购买的商品:这些商品可以存放在低人流量区域,如货架、冷库、店铺的后面。这是因为顾客进店之前早已知道他要找什么商品,顾客会主动去寻找的产品,这样亦可使顾客浏览更多的货架,增加顾客购买冲动性商品的可能性。这些商品通常如:机油、汽车用品、洗发用品、香座等;冲动型购买的商品:这些商品可以摆放在高人流量区域,如收银台区域,以刺激冲动性购买。这类商品一般是一些:畅销的商品,高毛利的商品,小份量的、独立包装的,新上市及流行的商品。如:小食、糖果、口香糖、饮料、雪糕和各类促销产品等。店铺应确保这类商品有货,根据销售数据确保销量最多的产品摆放在最显眼的位置。商品陈列操作的一般要求冲动型及计划型购买的商品的结合陈列—商品搭配陈列•把互补的商品即通常顾客会一起搭配购买的商品,如面包和奶类,牙膏和牙刷尽量放在一起或比较靠近的地方陈列。•在一些货场中的中性区域(人流量普通的区域):应尽量依据搭配原则陈列一些食品、饮品、日常用品等;如:饼干、礼品、补品、调味品、酒、咖啡等;商品陈列操作的基本要求1、商品及货品都必须保持清洁崭新,把商品的最佳状态展现给顾客。2、所有陈列货品的都必须正面面向顾客,整齐一致。如果产品放在货架层板的侧面边缘,货品的正面应向侧面展示。3、同一品牌或同类货品尽量放在同一货架或相邻货架上,见右图例。4、货架上的所有货品都必须包装完整和整洁、无变质。5、架上的所有货物必须在有效期内,按先进先出摆放。先进先出摆放是指先到期的货品先上架或摆在货架的前端。这样做可以使先到期的货品先售出,令存货保持新鲜。6、应保证每一个货架上都有充足的货品;如属剩余货品或暂时未到货的,也要摆放在货架最靠近顾客的外延并尽量令其显得充足,见下图例。正确错误7、每一种商品在货架上都应有完整、清晰、正确的货架价格牌,上面应至少标明货品全称、规格、产地和价格;货架价格牌要求商品的左下侧。商品调价后,货架价格牌也必须及时更新。见下图例。8、每一件商品上都应有清晰的价格标签,并注明类别编号。价格标签应统一打在商品的正面的右上角,不能遮住产品的名称和规格。商品调价后,商品上的价格标签也要及时更新。9、便利店内的空位,可考虑布置一些或销量大的、或促销的、或时令性强的商品堆头。每个堆头上应有明显的价格招贴。见右图例各类商品陈列方式其实陈列的方式多种多样,五花八门。便利店可根据自己的实际情况,零活的运用以下的陈列方式或者运用多种陈列方式的结合,力求使便利店更具活力。货架陈列黄金区(第一视线范围):高度在80cm至130cm范围内的货架陈列范围是货架陈列的黄金区。1、堆头陈列:把商品堆叠陈列在一起,一般会用一些方便堆叠的产品,如瓶装或罐装的产品摆堆头饮料是最佳堆头陈列的产品。堆头陈列的注意事项:a.商品堆头必须保持在1.0-1.5米的高度之间,确保安全整齐。b.每个商品堆头必须由同一品牌、规格的同一货品组成,以保持整齐美观的陈列。c.商品堆头陈列应在不影响顾客视野和顾客穿行的地方。d.商品堆头陈列应以畅销商品和促销商品为主。e.所有商品堆头上必须用统一的招贴标明价钱。如果堆头陈列在透明玻璃前,价格招贴应双面展示,令店铺内顾客都能看到。f.堆头最上面一箱应以方便顾客为原则开箱。堆头陈列产品可堆叠成不同的形状,见下图例。圆型堆头梯型堆头2、悬吊陈列:把货品用挂钩吊起来陈列,通常适用于一些小包装的,如小食,糖果,文具,电池等产品的陈列。见下图例。3、平台陈列:在桌上或台面上进行陈列。例如:在快餐长台或收银台面进行陈列。见下图例。4、端架陈列:利用端架进行陈列。端架是油站便利店里最重要的陈列设备。端架通常最能吸引顾客的注意力从而提高架上货品的销售。通常促销货品或季节性商品都要求摆放在端架上。产品放置在端架会增强对产品的宣传,并对冲动式购买产生巨大的冲击。将特价产品放在头、尾架的显眼位置以带出一种低价的形象。端架陈列适用于促销的商品或新进的商品,配合促销宣传品进行陈列。5、收银台陈列:利用收银台区域进行陈列。通常在收银台前架摆放糖果及一些轻便的日用品。而在收银台的后部通常陈列香烟及贵重的日用品类,如剃须刀等。注意陈列在收银台前架的货品应平(横)放,并以正面展示,以增加顾客的购买欲。6、前进陈列:指所有商品都以正面面向顾客并拉到货架最接近顾客的边缘。油站便利店的货架陈列均要求是前进陈列。前进陈列的好处是顾客可永远看到整齐充满的第一行商品排面,保持货架上商品多量感和陈列丰富的魅力。7、纵向陈列:指商品上下层的陈列法,消费者不必移动脚步,只需移动眼睛便可选购商品。通常适用于饮料冰柜的陈列,将同一品牌不同规格的产品按竖线陈列。见右图例。8、横向陈列:指将同类型的商品排在一起的陈列形态,使消费者在同一视线水平接触更多的商品。见下图例。商品陈列应注意的现象•整箱陈列,除非是仓库或以整箱为销售单位的商品。•同类商品陈列面过大,导致品种单一。•陈列丰满度不够,露出货架白板。•陈列按品牌、品类,货架自上而下商品应为小、中、大、重。•一定要定期清理商品及店内卫生,营造良好购物环境。

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