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企业培训体系建立及实施研讨会研讨会内容企业培训体系建立的目的和作用企业培训体系内容建立有效企业培训体系的流程制定年度培训计划过程与技巧案例分析问题解答一个经理人对企业的贡献----杜拉克研发改善产品和服务培训人才创造直接利润要做好培训,我们必须首先了解•谁是培训的利益关系人？•哪些利益关系人是最重要的？•我们平时的工作忽视哪些利益关系人？直接参与者组织者决策者有趣、吸引人、对工作有直接、明显的帮助、不浪费时间老板说好、员工说好。“不掉链子”培训的投资者他们都关心什么?•培训的决策者：达到公司、组织的业务目标。用外力（外脑）推动组织的变革。管理和提高组织的整体能力•培训的组织者：帮助公司领导提高整体能力、有效地、承上启下地推动公司的发展。帮助员工制定个人发展计划•培训的参与者：自身的发展和竞争能力。“磨刀不误砍柴工”。企业竞争力与人才培训的关系人才培训核心技术核心人才核心才能企业竞争力从经营者立场看人员培训要求（1）创新改善维持‧解决问题‧提升效率‧团队合作‧品质改善‧产品创新‧激发创意‧突破瓶颈‧勇于冒险‧专业知识‧企业文化‧品质水准‧激励士气从经营者立场看人员培训要求（2）增进人才的专业能力‧知识（Knowledge)‧技能（Skill)‧态度（Attitude)强化组织的核心能力•团队合作（Teamwork)•企业文化（CorporateCulture)企业内培训的目的组织层面提高生产力，降低成本提升品质有效解决问题贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能个人层面增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力工作安全增进向心力，降低流动率培养员工核心专长30%20%50%创新改善维持企业培训的目的和作用传递公司文化和企业价值观沟通公司新的战略目标在变革期改变员工观念协助新项目推广、解决眼前问题提高员工岗位工作技能推广新的观念、知识和技能提高团队整体素质水平个人职业生涯发展什么是企业培训体系•一整套有效运用各种培训方式和人力资源开发技术，帮助企业实现战略目标的运行机制和管理系统有效企业培训体系的特点•以企业的战略为导向•着眼于企业核心需求•多层次全方位•充分考虑员工的自我发展需要有效企业培训体系的原则•理论联系实际，学以致用•全员培训，重点提高•因材施教•讲求实效•激励企业培训体系组织学习与发展体系人力资源发展与职业生涯规划体系培训需求调查体系培训课程管理体系机构与讲师筛选和内部培训师培养体系培训资格审查与报名体系培训行政支持体系培训效果评估与跟踪辅导体系培训预算控制体系组织学习体系企业内训工作辅导选派外训资格认证公司会议在岗培训读书小组学历教育海外培训员工自修e-Learning参观考察①4－5人小组②50本书中每人每月选2本③为其他成员讲解①公司规章制度②知识类，如计算机、外语、财务①内部培训师②会计师、技术类（如Cisco)等①专升本、双学位②MBA、EMBA等入职培训人力资源发展与职业生涯规划体系总裁人力资源副总裁营销副总裁财务副总裁薪酬经理培训经理大区经理销售主管销售代表培训主管岗位要求人力资源培养计划培训需求调查体系战略目标文化公司业绩问题工作主管发展困难兴趣学员需求调查参加公司会议与高层经理直接面谈研究会议纪要和通讯问卷调查小组访谈工作跟踪直接面谈问卷调查绩效考评培训课程管理体系培训课程库建立培训素材库建立培训课程设计及开发机构与讲师筛选和内部培训师培养项目流程培训机构筛选培训师选择与课程采购内部培训师培养搜集机构名单机构资质审评机构能力评价谈判签订合作协议入库确立主题审查课程大纲小组面谈试讲试听签订合作协议入库确定资格标准TTT培训旁听学习参与讲课试讲认证入库其它培训体系培训资格审查与报名体系培训行政支持体系培训效果评估与跟踪辅导体系培训预算控制体系对培训体系的认识•公司决策层对此支持•专人负责•各部门配合可分批分阶段•点点•线线•面面培训体系运作流程培训需求调查甄别需求确立目标确定机构确定方案培训层次培训方式培训内容实施培训评估跟进一.高层管理者的要求企业文化—企业精神、行为规范、习俗战略目标关键结果领域制度规范员工认同二、解决眼前问题服务水平差销售能力不足跨部门沟通与合作困难计划与目标管理技能缺乏不会时间管理管理者角色错位三、岗位技能要求职位分析职位说明书DEGREEOFABILITYCOMPETENCYBASICCANDOCANDOCANDOROLEUNDERSTANDINGWITHHELPWITHOUTHELPMODELRelationshipBuildingSellingandNegotiatingCoaching,DevelopmentandTrainingAnalysisandProblemSolvingCustomerValuePropositionBusinessAwarenessCustomermanagementMarketAwarenessResultsOrientationWorkingin/BuildingTeamsManagingPerformanceSelf/TeamsEntrepeneurshipRequiredDegreeofAbilityANDHELP技能要求绩效考核培训招聘辞退培训加薪晋升、发展职务要求细则四、变化的要求传统与现代职业生涯比较维度传统生涯现代生涯目标晋升心理成就感加薪心理契约工作安全感灵活的受聘能力运动垂直运动水平运动管理责任公司承担雇员承担方式直线性、专家性短暂性、螺旋型专业知识知道怎么做学习怎么做发展依赖正式培训依赖人际互助和在职体验培训需求分析打死我也做不了！！不好好做我打死你•区分培训问题与管理问题培训需求分析•培训需求分析的一般方法–业务分析–组织分析–工作分析–调查分析–绩效考评–评价中心–自我申请–群体讨论有效评定培训需求12345经营目标与方针专长能力之要求管理问题之解决个人生涯之发展未来机会之掌握特别注意培训不能代替管理解决问题培训可以帮助管理解决问题1.维持性目标‧确保员工具备岗位要求的能力～知识、技能、态度‧确保员工能符合公司企业文化及纪律要求2.改善性目标‧提高效率要求下，学习新技能‧提升解决问题能力3.创新性目标‧员工心态及思维转变‧增进主管的管理创新能力年度培训规划与课程体系设计培训课程三明治体系设计基本素质课程新员工入职培训销售管理系列市场营销系列财务管理系列人力资源系列客户服务系列行政管理系列技术开发系列生产作业管理物流管理系列中、高级经理者培训初级经理人培训决策者与领导者课程管理技能基本技能岗位技能内容范围对象方法调研1设计培训体系2确定内部培训课程部分课程设计完成培训师选拔与培训部分培训课程实施剩余培训课程设计完成评估跟进系统设计完成实施培训管理计划交付人员辅导完成内部机制运作中的跟进服务提供其他培训资源咨询案例：建立培训体系的实施步骤问题及解答