厦门国际银行上海分行个人银行业务发展策略研究

厦门国际银行上海分行个人银行业务发展策略研究作者：鲍恩全学位授予单位：西北大学参考文献(27条)1.参考文献2.于海我国商业银行发展个人金融业务的有效途径1999(01)3.廖金红浅谈个人金融业务在我国的发展[期刊论文]-科技情报开发与经济2004(2)4.谢芸我国商业银行拓展个人金融业务的探讨[期刊论文]-东华理工学院学报（社会科学版）2004(1)5.谢欣昀个人银行业务发展现状及问题探析[期刊论文]-华中科技大学学报(社会科学版)2004(4)6.王春艳商业银行个人金融业务发展之我见[期刊论文]-辽宁税务高等专科学校学报2004(5)7.杨玉凤我国个人金融业务发展中存在的问题及对策2004(11)8.孔微巍.魏媛媛商业银行个人金融服务的国际比较[期刊论文]-学术交流2005(1)9.侯志茹.朱秋中国商业银行拓展个人金融服务的对策分析2004(12)10.马怀颖.张学军我国个人银行业务的发展策略研究[期刊论文]-现代情报2004(12)11.董金玲商业银行发展个人金融业务的对策建议[期刊论文]-现代管理科学2003(11)12.安辉.范立夫入世与我国商业银行个人金融业务的拓展[期刊论文]-东北财经大学学报2003(3)13.迈克尔波特.陈小悦《竞争战略》、《竞争优势》200314.托马斯S贝特曼.王雪莉管理学--构建竞争优势200315.郝渊晓商业银行营销管理学200316.丁敬雯个人金融业务:银行业创新和竞争的新热点2003(11)17.生柳荣当代金融创新200218.中国商业银行苏州分行课题组发展个人金融业务的策略研究2002(04)19.匡全禄对国有商业银行个人金融业务现状与发展的探讨[期刊论文]-南方金融2002(2)20.欧阳卓飞现代商业银行营销200421.叶望春商业银行市场营销--案例与实践200322.HongKongBankingSystemAndPractice199823.PeterRoseCommercialBankManagement199824.牛莹英国、意大利个人银行业务发展的启示2003(04)25.李辉.朱小乔个人金融业务中的客户关系管理[期刊论文]-经济论坛2003(18)26.小雪花旗银行的个人金融业务[期刊论文]-现代商业银行2003(8)27.SiebelThomasM.PatHouseCyberRules.StrategiesforExcellinggateE-Business1999相似文献(10条)1.学位论文邓瑜我国商业银行个人银行业务发展趋势研究2006个人银行业务是指商业银行在经营中按客户对象划分出的专门以个人或家庭为服务对象，针对个人提供的、单笔业务涉及金额相对较小的各种金融服务的总称。随着金融管制的放松、个人财富的增加、金融全球化及自由化，个人银行业务已经成为发达国家(地区)银行利润的主要来源。金融保护期结束后，具有巨大发展潜力的个人银行业务市场将成为外资银行竞相追逐的目标，如何引导国内商业银行个人银行业务向国际趋势发展，缩短与国际银行业的差距，在激烈的市场中占据主导地位，是国内银行业必须认真研究的重要课题。论文密切结合国内商业银行的实际情况，在占据大量现实资料的基础上，采取理论阐述与图表、数据对比相结合、国际与国内相比较的分析方法，通过对商业银行个人银行业务的发展现状存在问题、个人银行业务发展趋势及其制约因素进行系统分析和国际比较，寻找实现商业银行个人银行业务发展趋势的对策。研究的主要内容如下：一、分析了我国商业银行个人银行业务是在国家政策的推动下快速发展起来的，业务重点经历了储蓄业务——消费信贷——个人理财，并运用产品周期理论界定我国商业银行的个人银行业务处于成长期，具有很大的发展空间；但同时我国商业银行的个人银行业务也存在着很多问题，主要表现在：个人银行业务的核心仍然是储蓄业务，存款指标的完成量为其考核指标；个人资产业务比重低，发展不平衡；个人中间业务服务水平不高；银行卡普及率、使用率低，产品结构不合理，功能不完善等方面。二、通过比较主要发达国家(地区)商业银行个人银行业务的发展趋势，总结出发达国家(地区)商业银行个人银行业务的发展趋势特征是：个人银行业务网络化、细分化、全能化、国际化和规模化。三、虽然我国商业银行个人银行业务的现状与国际趋势还有很大的差距，但国内家庭金融需求的增加、国内商业银行的可持续发展以及国际银行业的发展趋势的影响都驱动了我国商业银行拓展个人银行业务。目前我国商业银行个人银行业务的发展趋势是服务对象多层次化、业务开展全能化、服务手段网络化、个人理财综合化。四、我国商业银行实现个人银行业务的快速健康发展首先需要消除银行体制、金融管制、法律法规等方面的制度制约因素；其次，作为微观主体的银行还要转变经营理念、创新管理制度、积极进行市场营销、构建先进个人银行业务平台和网络。2.期刊论文张丽英我国商业银行个人银行业务现状及其发展对策-科技创新导报2007,(31)个人银行业务是商业银行向个人客户提供的金融服务.目前,我国金融服务业正逐步从卖方市场向买方市场过渡,商业银行运行机制开始与国际惯例接轨.客观上要求银行服务从以企业服务为主转向企业服务与居民服务并重,从传统的存、贷、汇向新型的综合理财服务转变.但国内银行的个人业务与国外先进银行相比,差距明显.因此.笔者就商业银行发展个人银行业务的发展趋势、有利因素和制约因素、应重点解决的问题提出自己的看法.3.学位论文郭翀拓展中资银行个人银行业务的思路与对策研究2004商业银行自二十世纪70年代以来，在金融创新浪潮的冲击下，个人银行业务获得了快速发展。在过去的几年里，据统计，美国银行的个人银行业务年平均利润率高达35％，年平均盈利增长12％-15％，个人银行业务发展势头之迅猛令人惊叹。从发达国家银行个人理财业务的发展趋势看，个人银行业务以其批量大、风险低、业务范围广、经营收益稳定等优势，在商业银行业务发展中占据重要位置。我国加入WTO后，银行业受到的冲击首当其冲。国内各家商业银行如何敏锐地抓住机遇、顺应变化，借鉴世界先进商业银行个人金融发展战略及其成功经验，发挥优势、调整战略，加快个人金融业务的发展，提升银行的整体竞争力，成为当前国内银行面临的重要而紧迫的问题。在过去较长时期，我国银行对个人的金融服务仅仅局限于储蓄、代收代付等简单的业务。但随着居民的收入和金融资产总量的迅速增长，金融资产的结构逐步由单一向多元转变以及居民金融意识的不断增强，自20世纪90年代中后期以来，个人银行业务逐渐成为国内金融产品和服务创新的主要领域，成为银行业竞争最激烈的焦点之一。在加人WTO后金融市场逐步开放的格局下，中资银行增强竞争能力、扩大市场份额的途径之一就是大力发展个人银行业务。在此背景下，本文从探讨中资商业银行个人银行业务发展的意义入手，分析中资商业银行个人银行业务发展的现状，对比国外商业银行个人银行业务发展的状况及其带来的启示，对影响我国商业银行个人银行业务发展的因素进行剖析，进而提出拓展中资银行个人银行业务的对策。第一章介绍个人银行业务的定义与内涵、中资商业银行发展个人银行业务的意义与作用以及中资商业银行个人银行业务的现状。第二章分析国外商业银行个人银行业务的发展状况及带给的启示：如对个银业务市场细分的研究、风险管理的量化分析、以人为本的产品设计和市场营销战略等。第三章在简述了我国个人金融资产和个人银行业务的历史变迁后，通过与国外商业银行的对比，指出我国个人银行业务在业务品种及规模、结构、营销体系、技术手段和人员素质等方面存在的差距，着重分析了影响我国商业银行个人银行业务发展的内外部因素：如国家政策法规的制约、社会信用体系亟待发展完善、居民金融意识和需求尚不成熟等外部因素，以及国内商业银行自身对发展个人银行业务的认识不足、管理体制滞后、人才匮乏、产品单一、差别化服务水平低等内部因素。第四章，提出了中资银行拓展个人银行业务的对策：一是了解客户需求、设计个性化产品；二是注重科技应用、实施金融创新；三是引入现代营销观念，加大金融产品市场营销力度；四是实施重点营销策略，提供差别化服务；五是加快培养和引进个人银行业务专业人才，努力提高个人银行队伍的整体素质。本文的主要贡献是：抓住了当前金融领域业务发展的重点与难点，通过对中外商业银行发展个人银行业务状况的深入剖析，找出国内商业银行的差距，并根据实际情况提出切实可行的业务拓展对策，具有突出的现实意义和可操作性。4.期刊论文韩冰商业银行发展个人银行业务的思考-黑龙江科技信息2008,(11)个人银行业务迅猛发展,正逐步成为商业银行最主要的业务领域和效益来源之一.拟对商业银行个人银行业务发展思路做一探讨.5.学位论文张艳我国商业银行个人银行业务发展对策研究2006目前我国传统银行业务存贷息差大幅降低，获利空间逐步缩小。这就迫使商业银行不得不调整业务结构，大力发展非利息收入的金融产品和个人银行业务。个人银行业务相对于其它业务而言，具有市场波动小、客户资源丰富、经营效益显著、业务风险可控等特点，如今个人银行业务已经成为银行业经营的重要利润增长点和竞争的战略制胜点，并逐步成为银行业的竞争焦点。个人银行业务作为银行业务的重要组成部分，是银行业发展的重中之重，尤其是在金融同业竞争日趋激烈的今天，个人银行业务开展得好坏，将直接影响着银行的经营业绩和生存空间。在国际金融市场一体化和金融产品创新浪潮的推动下，学习和借鉴西方商业银行个人银行业务的发展经验，逐步推出符合中国市场需要的个人银行业务服务，是我国商业银行业务发展的当务之急。按照WTO协议所规定，2006年12月31曰后外资银行可开办全部人民币业务，外资银行进入中国，最容易争夺的就是处于经济发达地区的优质客户，而这正好是我国银行业的主要客户，也是其利润的主要来源，因而必然加剧银行在公司业务上的竞争。而对于我国银行业来讲，再不加大个人银行业务在银行利润总额中所占的比重，依然把公司业务作为银行的全部工作，把个人银行业务仅仅当作一个吸收居民收入，转而为公司业务服务的一个工具，那么，在公司业务白热化竞争的今天，银行生存和发展的基础就相当脆弱，不利于一国银行业务的稳健发展。目前，各银行业务雷同，缺乏品牌意识。品牌是用以识别一个或一群产品的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，它是顾客对产品的知觉，是顾客对于产品的认知关系。其核心思想是，品牌是区分的标志。在如今面临激烈竞争的市场条件下，我国的商业银行应该将关注的焦点由服务本身转向品牌形象和个性，开发和营销多元化、多层次的个人银行业务产品，针对特定的消费群体进行设计，使之具备个性，创造差异，吸引和培育忠实客户，进而建成不易被竞争对手模仿的竞争优势，以在激烈的市场竞争中能够脱颖而出。商业银行不缺渠道、不缺客户资源，商业银行缺的是有竞争力的产品。个人理财业务对商业银行开闸提供了一个契机。我国个人理财业务还处于起步阶段，但市场前景十分广阔。未来几年将是我国个人理财业务实现质变的重要阶段。个人理财币场蕴涵着巨大的商机。各家银行已普遍认识到了开展这项业务的重要性和必要性。通过细分客户市场，不断丰富理财内涵，提升服务质量，银行理财将渐入佳境，迎来一个前所未有的发展阶段。从国际经验和已进入我国的外资银行的实践来看，私人银行业务特别是个人理财业务将是中外银行争夺的焦点。我国商业银行尚没有一家能够提供全面的私人银行服务。尤其针对中高收入阶层的个人客户提供相应的服务还是一个空白。据统计，我国20％的人口占居民储蓄存款总量的比例达到80％，因此，如果重视优质客户群体的市场战略研究，有针对性地设计产品、提供个性化服务，我行的个人银行业务发展将出现新的利润增长点。金融竞争的核心是人才的竞争，商业银行开展个人银行业务主要依靠发挥专业人员的创造性和能动性，充分利用他们良好的技能和道德素质来谋求利润增长。人才是决定竞争胜负的关键，目前商业银行已拥有一支十分庞大的人力资源队伍，但仍不能适应日益激烈的市场竞争需要。商业银行未来的竞争，也是人才的竞争。商业银行必须大力培养人才、重视人才、引进人才、发掘人才。要加强业务培训，提高员工