政务微博的运营与管理

#政务微博的运营与管理#徐永青2013.02微世界大未来@徐永青人生格言：创新、努力、突破！曾先后担任《扬州晚报》风尚编辑部主任、活动策划部主任、扬州微客主编，现为扬州报业传媒集团《城市风尚》编辑部主任、《城市风尚》杂志主编。新闻工作12年，策划过多次有影响的大型活动，扬州美女大赛创始人（2007年）、“博客宝贝”大赛，“微博达人秀”活动等创新、在全国有影响的活动。2006年参加心理咨询培训，取得了国家级心理咨询师，著有《情感边缘》、《今世情缘》等著作。因其报道工作特出，2004年被共青团扬州市委被为“希望工程特别贡献奖”获得者，2007年被扬州报业传媒集团被为“十大杰出员工”；2011年创办扬州晚报官博，被扬州报业传媒集团评为年度创新奖，2012年在国内首创微博营销品牌榜，被扬州报业传媒集团评为年度创新奖。其新闻作品，先后获得国家、省、市新闻奖30余篇。@徐永青国内首创企业微博营销品牌榜评比，@中国全媒体联盟@扬州企业联盟@扬州博友会发起人实战微博营销、跨界整合。微博坚持原创、分享与互动。微博领袖聚集地，企业领导交流，分享微博营销经验，定期举办沙龙，聚会，旅游，商务考察等活动！传统媒体与新媒体互动交流新平台，传权威资讯，促行业发展。由扬州地区博友自发起的公益性质的扬州博友会，博友一起聚餐、出游、各类活动。微活动集锦认识微博之政务微博12政务微博的作用与意义3政务微博的建设与打造4浅析邗江发布认识微博(从TWITTER到新浪微博）微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，创立于2006年，目前全球注册用户已经超过2亿。2009年8月新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站。微博三大特性7便捷性•在微博客上，140字的限制将平民和莎士比亚拉到了同一水平线上；•利用微博API可以使大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的个人信息。背对脸•与博客上面对面的表演不同，微型博客上是背对脸的，就好比你在电脑前打游戏，路过的人从背后看着你怎么玩，而你并不需要主动和背后的人交流。可以一点对多点，也可以点对点。原创性•微博网站现在的即时通讯功能非常强大，通过QQ和MSN直接书写，在没有网络的地方，只要有手机也可即时更新自己的内容，哪怕你就在事发现场。微博改变媒体传播方式（基于信任的病毒式传播）8内容内容﹢内容认识阅读/收看关注微博让社交网络和人际网络交汇融合(六度分割理论）9你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。这就是六度分割理论。微博让“六度分割”和互联网亲密结合，派生互动式的社会化营销模式。微博基本指标及其基本意义（以新浪微博为展示）10关注数粉丝数微博数博主关注微博ID的总量反映出博主的主动参与度,一般在开始阶段增长迅速，而后可能出现负增长博主被微博ID关注的数量反映博主的言论影响范围和意见领袖指数，对口碑传播有重要意义,优质博主的粉丝数应该呈持续或均衡增长趋势博主发布微博的总量反映博主的在线率、互动能力、主动参与潜力和个人特性,优质博主不但微博数量多并且质量高微博辅助指标及其基本意义（以新浪微博为展示）11对某条博文转发次数总和反映信息传播的范围和传播效率具有吸引力的内容和博主的影响力是加速转发的重要基础对某条博文收藏次数总和反映博文的知识性和可用性程度该功能用户使用率较低，专家型或行业特长型博主的博文被收藏的可能性较大。对某条博文评论次数总和反映博文的信息质量，博主的话题能力和影响力还说明粉丝及同类别受众的参与度与话题倾向转发数收藏数评论数微博基本数据关系——趋势分析12博文很少但是粉丝人数短时间内快速增长实力博主，重点关注对象博文和专注数都很多，但是粉丝人数少微博上普遍存在的博主类型一般较为稳定，其活跃度和参与度都不错，但影响力较小。某段时间内微博平均数日平均数值比较大，说明用户活跃程度高周平均数的连续波动幅度小，说明用户稳定度较好，忠诚度较高，波动大，尤其当连续数据量下降趋势时，说明该用户对微博的使用不稳定，甚至可能是短期用户实力博主普通博主活跃博主微博粉丝的意义13你的粉丝——超过一百，你就好像是本内刊;超过一千，你就是个布告栏;超过一万，你就好像是本杂志;超过十万，你就是一份都市报；超过百万，你就是一份全国性报纸；超过千万，你就是电视台；超过一亿，你就是CCTV了。微博之政务微博政务微単，顾名思义，就是各级政府为了发布信息、倾听民意、网络问政而开设的微単，致力于不公众对话呾互劢，建立社会化媒体参政、议政、问政平台。政务微博不是形象工程，而是“开放式议政大厅”。认识微博之政务微博12政务微博的作用与意义3政务微博的建设与打造4浅析邗江发布政务微博作用16①公布政策事项，发挥释疑解惑的作用，当好“宣传工具”②沟通社情民意，发挥交友谈心的作用，当好“互动平台”③掌握社会动态，发挥测向控局的作用，当好“舆情中心”④化解公众诉求，发挥排忧解难的作用，当好“办公网络”⑤应对公共危机，发挥辟谣取信的作用，当好“公关武器”⑥处置突发事件，发挥维稳保安的作用，当好“应急体系”政务微博的意义17认识微博之政务微博12政务微博的作用与意义3政务微博的打造与建设4浅析邗江发布开通政务微博的准备19政务微博相关定位和原则政务微博，特别是官员和公务员微博，代表着其任职的机构，必须信守相关的原则，避免泄密以及影响政府形象的事情发生。政务微博运营小组培训政务微博在建立之前，必须要确立政务微博管理规则，做好维护人员的培训。建立专业运营团队政务微博编辑应具备六大基本素质：1.较高的政治敏感性、政策理论水平和服务意识2.全局观和大局意识，富有正义感和社会责任感3.熟悉网络传播特性及规律，较强的舆情鉴别能力4.较好的舆情应对分析与文字驾驭能力5.具有较好的沟通与协作能力6.具有亲和力和适度幽默感政务微博内容规划要根据受众特点，对政务微博进行配置。通过原创微博与互动对话，形成自己的独特风格。政务微博内容原创政务微博也应该内容为王，原创为主，逐步打造网络政务意见领袖。政务微博内容管理政务微博应该原创为主，尽量不要转发一些网络口水帖。最重要的是与粉丝和意见领袖的互动与对话，倾听公众的声音，建设网络政务主题社区。共勉：打造政务微博责任1、加强鉴别，不发布和传播虚假信息。2、诚信发展，不买卖粉丝。3、尊重原创，不剽窃他人智慧。4、净化平台，不发布庸俗、低俗、媚俗信息。5、理性评论，不滥用影响力。6、传递温情，不让微公益后继无援。认识微博之政务微博12政务微博的作用与意义3政务微博的打造与建设4浅析邗江发布@邗江发布微博主页设计合理大方，头像具有特色！@邗江发布从下属机构、平行机构开始，逐步构建了属于自己的政务微博矩阵！@邗江发布具有属于自己的特色栏目!@邗江发布转发一些与政务微博本身不相匹配的微博内容！@邗江发布这条内容关于前几天大雪的原创政务微博，大家觉得怎么样？谢谢！欢迎拍砖！