装修企业全程营销管理解决系统_装饰公司企业管理手册

大禹家装培训网装饰行业培训管理咨询顾问！更多装饰行业营销管理、设计谈单资料请访问：装修企业全程营销管理解决系统_装饰公司企业管理手册装饰公司企业管理手册之经理工作程序１、每周末应当就本周工作总结和下周工作计划向总经理进行汇报，集中解决问题，努力提高公司运营效率。２、每月末应就本月工作总结和下月工作计划详细向总经理汇报，接受总经理工作指示。３、每月月初，应在公司宣传栏上公布上月公司运营状况，接受全体员工监督。装饰公司企业管理手册之经理考评１、目标完成状况２、部门主管的考勤、考评状况３、公司对外的品牌传播和客户反馈状况４、处理随机事件和危机事件的结果５、公司内部工作氛围和团结状况６、员工的工作热情与个人成长状况７、下属对工作及各方面的考评装饰公司企业管理手册经理履新工作流程第一步：市场调查报告凡新近应聘汇众居家公司分公司经理的同志，需在应聘前提交一份市场调查报告。一个能在任职时取得重大业绩的干部，必须有对市场的充分把握能力。因此，做一次完整的市场调查，并写出报告很重要。市场调查的内容：1、行业发展史及现状。2、行业发展趋势和应对策略。3、所在城市的市场竞争格局。4、所在城市的居民生活水平调查。5、所在城市的楼盘分布状况。6、相关行业法规分析。7、所在城市媒体广告讯息。8、预测一年内该市的市场状况。9、所在城市竞争对手的详细情况。第二步：了解汇众居家装饰任职者应通过公司内部资料，调查公司内部员工，外部走访等途径，在短时间内了解汇众居家装饰（包括公司过去的经历、未来的规划，经营管理上的策略）。第三步：了解公司组织架构任职者要尽快融入到汇众居家公司，需立即对汇众居家公司的组织架构进行熟悉。公司高层有责任和义务，为新任职者讲解公司组织架构和其岗位人员的具体特征。公司将来有人员系统档案时，可以借阅。第四步：了解日常工作内容日常工作内容即本套《经理工作手册》中规定的经理工作流程中的信息。任职者应在上岗前仔细学习三到五遍，对每个环节每件工作都了如指掌、胸有成竹，如此才能尽快布置工作。第五步：制订工作计划凡事预则立，不预则废。工作计划是有效完成工作任务的前提和必要条件，每个任职者，在了解上述情况后，要制订一套工作计划，包括中长期发展规划和就职后立即着手开展的工作计划。今后，没有工作计划，不予任职。第六步：迎新宴会大禹家装培训网装饰行业培训管理咨询顾问！更多装饰行业营销管理、设计谈单资料请访问：公司董事会会为新任职者安排一次迎新宴会，邀请公司内的各主要部门工作人员和其它分公司经理及该分公司内的主要老员工，由董事长（总经理）亲自介绍。这样，新任职者就少了些拘谨，轻松自然地融入到整个公司。第七步：就职演说在新任职者正式上班第一天，由董事长（总经理）主持，安排任职者进行就职演讲，演讲可以讲到工作计划、管理制度、人才政策、市场经营等内容。前期经过充分准备后，任职者就可以很快地消除陌生，顺利投入工作。装饰公司企业管理手册经理日常事务管理工作流程作为职业经理人，合理有序、高效地处理日常事务，是开展工作的前提。一、店内卫生１、卫生工作是企业的形象工作，一个不能做好店内卫生管理的经理，是不称职的经理，各位经理一定要将卫生工作放在日常管理的首位。２、店内卫生清理的方式可以灵活多样，可以安排员工轮流值日，或者早晨集体打扫。３、除保持工作台面、地面干净清爽外，卫生间、展示架、门窗玻璃都要打扫清除得一尘不染。卫生间的卫生状况可以看作一个公司、一个经理人素质和品位的体现。４、对于下雨下雪等特殊天气，要做好卫生及时清理，不要使店门口雨伞堆架，污水遍地。二、来宾接待顾客或者其他合作伙伴上门咨询，要做好来宾接待工作。有专职接待人员，应加以严格训练和培养，使其表现出一个成熟公司的风范。接待员就是公司形象代言人，不仅要求素质高、气质佳、细心周到的服务礼仪更必不可缺。１、主动、积极、面带微笑地迎接来宾。２、热情问明来宾意图，为来宾做指引工作。３、对于求职者要安排其填写应聘登记表，咨询的顾客安排其填写咨询登记表，并在他们填写完表格后，为其安排专人接待。４、为每一位来宾递上清凉的冷饮或润口的热茶，必不可缺。５、接待来宾的专人，要负责将客户送出公司大门外，并有义务为来宾指明交通路线。６、及时做好来宾记录工作，及时处理来宾咨询、洽谈的具体事宜。７、没有专职接待员的，在有来宾时，也应立即安排人员接待。三、人员考勤经理人要做的日常事务管理之三，是对所有工作人员进行考勤。考勤的目的一是考察员工工作的态度、成绩，二是发现员工的潜在问题。除了要进行上下班考勤外，还要对员工的工作态度、工作方法、个人成长、生活问题进行关心，不能及时发现员工心里隐状，就不能及时为员工排忧解难。四、公司制度每个公司都有其自身的特点，要做好各项管理工作，单纯靠人去约束，问题会有很多，比如不及时、不准确、尺度不一。为此各分公司经理要立即着手建立内部工作制度，包括店内卫生清理制度、考勤报到制度、设计师工作制度、工作汇报制度、统一着装制度等。五、早会分公司经理要善于利用早会开展工作。早会的作用有二，一是增进员工集体聚会认识了解的机会，利于团结和振奋士气；二是利用早会开展工作（布署工作）更高效、更省时。早会要有固定的时间和流程，只谈如何开展工作，不做检讨和批评。装饰公司企业管理手册经理对人才管理的工作流程各分公司经理要始终把人才工作放在首位，胸中要有人才观，要把店内每一个人员当作人才来使用培养和激励。大禹家装培训网装饰行业培训管理咨询顾问！更多装饰行业营销管理、设计谈单资料请访问：人才只有在一定的团队中才能发挥出价值，没有规章制度约束下的人才，没有战略规划指引下的人才，只是一群乌合之众，很难发挥出作用和潜能。一、人才计划上任之初，要立即制订人才计划，包括要使用的人才类别，如设计师、业务员、接待人员、工程监理、施工人员等，各类别人才合理使用的数量、招聘的时间与计划、人员的薪酬制度与激励政策。二、人才的招聘与录用根据人才计划，确定招聘广告的形式与费用。如属于长期招聘的，可以在人才市场内做张贴广告，近期急用的，考虑登报纸广告招聘专版。招聘前，需将人才计划拿到总公司审核，由公司总经理批准后，在分公司自己的财务部支取费用。应聘人员需认真填写应聘登记表，由专职人员安排面试，录用人才时，必须要求应聘者提交身份证原件、复印件、学历证明原件、复印件、近期一寸免冠照片四张，上岗后工作计划一份。没有工作计划，不予录取。三、人才履新新员工进入汇众居家公司时，难免会有一些生疏，经理应有体谅之心，帮助新员工顺利适应工作。为此，在人才履新时，经理应做：１、为其介绍公司的发展历程、战略规划、管理理念、组织架构以及规章制度、人才政策等，坚定其投身汇众居家工作的信心。２、在早会上，郑重为其向所有老同事做一次推介会，消除新老员工之间的隔膜。３、请他做一下自我介绍（３分钟），也让老员工认识他、了解他。４、认真为其落实一下其存在的困难（居住、生活）。四、人才培训为了让新老员工都能顺利开展工作，并取得越来越好的成绩，经理应制订详细的员工培训计划。要让所有汇众居家装饰的员工感觉到，在汇众居家装饰公司工作，不仅能赚取工资，还能获得成长的机会。装饰行业有其自身的特点，为了推广汇众居家装饰的服务理念，培育汇众居家装饰公司的竞争力，在公司内部培训上，经理要下大力度，一个人强，强不了一个公司，一群人强，公司自然就会有蓬勃的发展机会。人才培训制度政策，要日日讲，天天讲，除了要努力培训装饰方面的专业知识外，还要灌输员工汇众居家精神、汇众居家战略、服务礼仪，让员工们在统一的公司模式中，自由发挥、快速成长。五、人才激励人的潜能都是激发出来的。没有打不了胜仗的兵，只有不会激励的将。作为职业经理人，首要的是学会人员激励。为此，希望各位分公司经理都认真地去准备每一天的早会，把早会变成公司激励的平台。另外，公司设有激励日、建议日、自我批评日，这些都是公司为各位创造的有利条件。如何激励下属？重要的原则是“三多三不”。三多即“多赞美、多表扬、多激励”。三不即“不排拆、不抱怨、不指责”。可以在公司内设立各种物质奖励和精神奖励。要让员工有“人人争取获奖的心态”，为此就要创造“人人都有获奖的机会”。可以评业绩标兵，可以设立建议奖，可以设立公司形象代言人。经理应该努力为员工创造获取晋升的机会。一是将工作分成若干等级，让员工有从低级向高级攀升的机会。如设计师可以分成实习设计师、设计师、优秀设计师、主任设计师、首席设计师、设计总监等六个等级。获取晋升的机会之二，是为员工争取参加公司举办的高级培训的机会。六、人才档案各分公司经理既是店内一把手，又是分公司的人力资源主管。为此，建立详细完备的人才档案工作至关重要。人才档案是今后管理、激励、培训、提拔人才的依据，人才档案的建立健全有一个过程，应有长期打算，有了详细备份的人才档案，可以为今后分公司经理的交接工作做出充分的贡献。人才档案应有应聘档案、日常考勤档案、月业绩考勤档案、人才的建议质量指数等内容。