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三鹿事件VS企业社会责任为何企业社会责任成为一个伪命题中国奶制品行业的集体堕落波及哪些行业及影响？三鹿毒奶粉事件爆发后，伊利、蒙牛的老总把三鹿老总训了一顿-----伊利：你他妈加就加了，不能少加点……蒙牛：我从来都是奶粉里加三聚氰胺，你他妈三聚氰胺里加奶粉……中国还有多少行业多少企业存在同样的问题？答案：无人知晓下一个三鹿会是谁呢？双汇火腿瘦肉精事件从零点调查的数据显示，中国民众对于企业社会责任的履行要求包括了五个方面，其重要性依次如下：产品安全责任、环境保护责任、公众安全责任、依法纳税责任、公益事业责任。矿难频发凸显企业社会责任缺失戴尔偷换CPU遭诉讼缺乏社会责任的表现文章来源：人民网-人民日报大众汽车尾气检测造假安装禁用软件2015年9月21日外媒称，大众汽车集团承认在美国接受尾气监测时大规模造假。该公司可能因此遭受最高达180亿美元（约合1145亿元人民币）的重罚。“就在这个时候，大众承认，在那些汽车上设计并安装了失效保护器，它们为复杂算法软件，可以检测到汽车处于尾气排放检测状态。”环境保护署说。美国监管部门18日指认，德国大众汽车公司所售部分汽车安装了专门应付尾气排放检测的“失效保护器”。这样一来，它们在车检时能以“高环保标准”过关，而在平时使用中却大量排放污染物。大众应修理这48.2万辆汽车。媒体报道称，根据美国《清洁空气法》，大众汽车面临最高180亿美元罚款。据德国《法兰克福汇报》网站9月20日报道，大众汽车集团的一名发言人当日说：“我们已向官方承认对我们的指控是确凿的。”大众汽车集团总裁温特科恩20日宣布，将就此案接受外部调查。他说：“我个人对于我们辜负了顾客和公众的信任深表遗憾。”大众汽车集团的竞争对手戴姆勒集团的总裁策彻20日说，他认为自己的公司遵纪守法。策彻说，他对大众汽车在美国经历的事感到遗憾。“我大致了解出了什么事，大体清楚这与我们无关，不会波及我们。”但他也说，下定论还太早。美国环境保护署指责大众汽车集团为大众和奥迪的若干车型安装了禁用软件，该软件在启动后可减少特定废气的排放。在尾气检测中造假的结果是，这些汽车排放的废气最高会达到环保上限值的40倍。美国环境保护署调查了大众汽车集团2009年到2015年生产的柴油车，如捷达、甲壳虫、高尔夫、奥迪A3，以及去年和今年出厂的帕萨特。美国环境保护署的代表辛西娅·贾尔斯说：“简而言之，这些汽车安装了一种程序，这种程序在汽车正常运行时关闭，在接受尾气检测时开启。”她说，每辆不符合美国尾气排放标准的车可能被处以3.75万美元的罚金；大众汽车集团自2008年在美国销售的48.2万辆汽车都受到怀疑；若能确定每辆车都违背了环保标准，那么总罚金可达180亿美元。安达信信任危机安达信曾经是世界五大会计事务所之一,它在同行业中第一个创建企业竞争力评价体系,第一个引入咨询概念,第一个运用商务计算机和数据库。但由于为安然公司做假账的老底被揭了出来，这块具有90年历史的金字招牌轰然落地。安达信信任危机安然公司是全球最大的能源商之一，在全球500强公司中名次长期居于微软和英特尔前面。但进入20世纪90年代后由于经营不善，财务状况不良，它便采取了多种融资手段，把融入资金作为利润计入公司帐目，而把债务留在了关联公司，造成上市公司利润在4年之内涨了近1倍的假象，以欺骗投资者。到2001年底，安然公司资金链条终于断裂，不得不申请破产保护。这家公司的审计者，就是安信达。安达信信任危机安达信为什么要替安然做假账？这是因为安达信向安然收取的5200万美元的服务费中，有2700万是咨询收费。如果安达信做出不利于安然的审计报告，咨询方面的合作也会告吹，将使安达信损失一大笔钱。所以安达信不仅为安然做假账，在安然受到调查时，安达信还烧毁了大量证据，并拒绝出庭作证，引起了公众极大的不满。紧接着，美通讯公司环球电讯濒临倒闭，人们发现这也是安达信审计的有操纵利润嫌疑的公司。于是，公司的不信任使得安达信客户纷纷宣布脱离关系，子公司也纷纷离去。安达信的信任危机说明，管理者的道德沦丧会使企业失去信誉，由强至弱，由盛转衰。管理者的道德和社会责任问题也就成了管理学研究的一个重要课题。CompanyLOGO第三章社会责任与管理道德第一节社会责任一、社会责任的定义二、两种社会责任观三、社会责任与经济绩效企业社会责任发展历程（一）20世纪50年代-70年代赢利至上1970年9月13日，诺贝尔奖得奖人、经济学家米尔顿•弗里德曼在《纽约时报》刊登题为《商业的社会责任是增加利润》的文章，指出“企业的唯一的社会责任是在比赛规则范围内增加利润。”20世纪80年代-90年代关注环境80年代，企业社会责任运动开始在欧美发达国家逐渐兴起，它包括环保、劳工和人权等方面的内容，由此导致消费者的关注点由单一关心产品质量，转向关心产品质量、环境、职业健康和劳动保障等多个方面。企业社会责任发展历程（二）20世纪90年代至今社会责任运动兴起1990年1月，世界经济论坛上安南倡议，呼吁世界工商领袖在全球化的过程中要关爱人文，全面关爱人权、劳工和环境等三大问题，为全世界人民谋幸福。1997年，美国一家非政府组织“社会责任国际”(简称SAI)咨询委员会以国际劳工组织ILO和联合国的13个公约为依据，起草了一份社会责任标准，即SA8000，以此为评价依据开展认证活动。1999年2月在瑞士达沃斯召开世界经济论坛时，联合国秘书长科菲•安南提出了企业界的“全球契约”。企业社会责任发展历程（三）2001年的12月2日，美国最大的天然气采购商及出售商安然公司，因公司管理层非法从事金融交易的丑闻被曝光，申请破产保护。自1980年代到2001年的安然丑闻期间，美国理论界基本上不提社会责任。法学院讲授公司法时，教授对公司社会责任也是一笔带过，试卷中也不见这方面的试题。安然丑闻之前，美国公司一直将追逐利润当作公司唯一的指南针。2002年2月在纽约召开世界经济峰会上，三十六位首席执行官呼吁公司履行其社会责任，其理论根据是，公司社会责任“并非多此一举”，而是核心业务运作至关重要的一部分。企业社会责任发展历程（四）东芝发布中文版企业公民责任报告――《东芝集团CSR报告书2006》2006年9月1日，东芝公司面向社会发布《东芝集团CSR报告书2006》中文版。本次报告书充分体现了东芝公司以推进企业社会责任（CSR，CorporationSocialResponsibility）活动为经营支柱的核心价值观。着重汇报东芝在各公司责任领域的工作成果及面临的挑战,同时特别推出中文版并编入了东芝在中国履行企业公民责任所做的努力。“跨国公司最佳公众形象奖”－－杜邦公司“2005年企业公众形象评选”中，杜邦荣获了“跨国公司最佳公众形象奖”。作为一家拥有超过200年历史的著名企业，杜邦公司其实有很多值得尚在襁褓期的中国企业学习的东西，尤其是在企业社会责任的实践方面。杜邦的经营策略是，除了要以负责的态度建立一个成功的企业外，更要创造一个安全健康的工作环境，做到自然环境生态平衡，照顾到后代的需要；因此，杜邦设定“跨国公司最佳公众形象奖”－－杜邦公司了一个“零目标”，务求实现工伤、职业病及环保事故为零的纪录。在上海浦东的杜邦农化工厂也已经实现连续5500多天零事故，杜邦所有在中国的工厂都朝着零事故的方向发展。杜邦在环境责任方面更多的是出于企业的自觉的行为。杜邦有一句名言“尽量不在地球上留下脚印”。杜邦在环保方面做出了很多努力，这对于一家化工企业来说尤为不易。杜邦投入大“跨国公司最佳公众形象奖”－杜邦公司量资金研究CFC（氯氟烃）的替代品。尽管当时的法律并不要求CFC生产厂商马上去寻到替代品，但是在1988年美国宇航局宣布“CFC类产品破坏了臭氧层”的结论的72小时之后，杜邦公司正式宣布通过了完整的过渡计划，逐渐退出CFC设备的生产。又过了两年，杜邦终于拿出了第一代对臭氧层不再有破坏作用的新产品。“跨国公司最佳公众形象奖”－杜邦公司到1994年以后，彻底停止了CFC有关设备的生产，比原来计划提早了5年。与此同时，1990年到2003年期间，杜邦把固体废物的排放降低了40%，温室气体的排放降低了70%。一、社会责任的定义所谓企业社会责任，根据英国国际工商领袖论坛给出的定义，是指企业运营应当公开透明、符合伦理道德、尊重劳工社群以及保护自然环境，从而既能为股东也能为全社会持续创造价值。企业的责任除了为股东追求利润外，也应该考虑相关利益人，即影响和受影响于企业行为的各方的利益。一、社会责任的定义企业社会责任，就广义而言，是指企业经营者在经营过程中应考虑其决策和企业行为对社会公共利益影响所具有的责任。它包括：企业对消费者、员工、股东、社区、政府和环境所应承担的经济责任和社会责任。一、社会责任的定义1.本书的定义：社会责任是企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。其中：1.法律上的义务是指企业要遵守有关法律；2.经济上的义务是指企业要追求经济利益；3.企业追求有利于社会的长远目标。一、社会责任的定义2.与社会响应的区别区别：假设一家公司的社会责任之一是生产安全的产品。同样，这家公司随时对其生产的每件不安全品作出反应：它一旦发现产品不安全，就立刻从市场上撤回。那么，在收回了10次后，公司只能被认为具有社会响应能力，而不能被认为具有社会责任。二、两种社会责任观1.古典观点：主张管理层惟一的社会责任就是利润最大化。米尔顿•弗里德曼指出“企业的一项、也是唯一的社会责任是在比赛规则范围内增加利润。”2.社会经济学观点：认为管理层的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。三、社会责任与经济绩效社会责任活动会降低一个公司的经济绩效吗？“大多数研究表明，在公司的社会参与与经营业绩之间有着正的相关关系。”“没有确凿的证据表明，公司的社会责任行动会显著损害其长期经营业绩。”但是，也要注意企业承担社会责任是有选择的，而不能变为“企业办社会”。第二节管理道德一、四种道德观二、影响管理道德的因素三、改善道德行为美国国际集团（AmericanInternationalGroup）全球市值最大的保险公司，是世界保险和金融服务的领导者，也是全球首屈一指的国际性保险服务机构，业务遍及全球一百三十多个国家及地区，美国国际集团的股票在纽约证券交易所、美国ArcaEx电子证券交易市场、伦敦、巴黎、瑞士及东京的股票市场均有上市。AIG“奖金门”事件美国媒体报道，接受了联邦政府巨额援助的AIG决定向公司金融产品部门的高层管理人员支付总额超过1.65亿美元的奖金。而这一部门正是导致AIG在2008年秋天陷入严重财政危机的“罪魁祸首”。一边享受政府的援助款，一边给高管发巨奖，AIG的做法引发轩然大波，不少美国民众谴责这样的行为简直是无耻。奥巴马原本16日要就政府向美国小型企业提供新的经济援助发表演讲，但是他首先提到了AIG发放奖金一事，并发誓要阻止此事。奥巴马气愤地说:“这是一家因为鲁莽和贪婪而陷入金融危机的公司……对那些帮助他们脱困的纳税人，他们有何脸面来说明自己的行动……这不仅仅是金钱问题，而是关系到我们的基本价值观。”一、四种道德观功利观：决策要完全依据其后果或结果作出。表现：a.解雇20%的工人是正当的，80%得到保障，股东利益↑b.资源配置不合理，利益相关者权利被忽视。权利观：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。表现：a.保护了个人的自由和隐私。b.对个人权利的保护比工作的完成更重要，不利。公平观：管理者公平、公正地加强和贯彻规则。表现：a.保护了弱势群体b.但不利于培养员工的风险意识、创新精神以及降低了生产率。综合观：主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中，决策时综合考虑实证和规范两方面因素。表现：a.适用于社会公众的一般契约；b.适用于特定团体的特殊契约；c.考察行业现有的道德标准后决定对错。【管理困境】假设考特是一位销售代表，正在为其所在公司中西五金公司筹备一展销会，公司主要生产螺母和螺杆。考特希