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鑫达好特许经营运作方案1鑫达好家装特许经营运作方案###2004/5/25鑫达好特许经营运作方案2内容一、全国家装行业市场背景二、部分竞争对手的发展现状三、鑫达好发展特许经营的发展空间四、鑫达好发展特许经营的战略层面考虑五、鑫达好家装特许经营模式六、鑫达好特许管理组织结构设计七、鑫达好特许经营推广策略与流程附录：文志宏简历鑫达好特许经营运作方案3一、家装市场背景家装市场前景广阔据《中国室内装饰行业发展“十年”计划纲要》分析，近10年来，全国室内装饰工程量平均每年以30％以上的高速增长，预计到2005年家装产值将由目前的每年2000亿元上升到6000亿元以上。家装市场鱼龙混杂家装工程点多面广，市场无形，缺乏有序管理，传统的家装施工队伍中充斥了不少无资质证书经营者，这样的“游击队”占有家装市场大半河山。“游击队”的杀手锏主要靠低价格招揽客户，在设计、施工以及售后服务方面水准低下或没有任何保障。特许连锁方兴未艾由于特许经营连锁的独特优势，近年家装公司纷纷采取连锁经营（直营分支）和特许经营方式进行品牌、规模扩张。鑫达好特许经营运作方案4家装特许企业直营公司（家）加盟公司（家）加盟金（万元）保证金（万元）权益金（万元/年）加盟目标城市东易日盛193022-45——8-202、3类龙发171520——22、3类业之峰304315-3010-206-10D\E\F类元洲43910-30——产值2%京外阔达4计划中————————轻舟22115-3010-20产值2%京外庄典51610155不分城市亚光亚11个店148-30——3—8京外兴世达7个店320-455-155-15京外二、主要竞争对手基本现状（总部在北京）鑫达好特许经营运作方案5三、鑫达好特许经营发展空间1、机会威胁与优势劣势（SWOT）分析机会•朝阳产业，市场容量和潜力巨大。•家装“游击队”现象普遍，专业设计及服务水准低。•现有家装企业发展特许连锁时间不长，市场覆盖面尚为有限。威胁•现有竞争者正以特许经营模式加速全国市场扩张。•不少家装企业正准备启动特许经营。优势•拥有7年家装经验，形成了成熟的经营模式，树立了良好的品牌形象。•在全国已开设１５家直营或控股分公司，具备发展特许经营的基本支持系统。劣势•相对于其他企业，发展特许起步已经较晚。•在特许经营运作方面经验少。•尚未建立完善的特许运作机构。鑫达好特许经营运作方案6城市人口全国城市数量人口400万以上8座人口200-400万17座人口100-200万141座人口50-100万279座人口20-50万180座人口20万以下37座合计662座2、全国城市数量（2002年）说明：1、以上数据来源于国家统计局2、城市人口为该城市市辖区总人口鑫达好特许经营运作方案7四、鑫达好发展特许经营的战略层面考虑1、品牌定位根据初步调研来看，现有总部设在北京、并已开展特许经营业务的家装企业，在品牌定位以及对加盟商支持和管理模式上趋于同质化。因此，塑造独特鲜明的品牌形象、并进行有效的传播，是鑫达好发展特许经营取胜的重要因素。2、目标远景特许经营本身是一种手段，不是目的。明确发展特许经营的远景目标，有利于鑫达好核心竞争能力培育和可持续发展的特许经营业务体系构建。根据初步调研分析，远景目标可以初步描述为“建立一个全国性的家装设计与施工服务、材料配送网络体系，成为中国家装业最具影响力、占有最大市场份额的品牌之一。”3、市场布局根据鑫达好装饰集团对全国市场的整体规划，鑫达好在省会或一级城市以建立直营公司为主，以占据中心市场并形成辐射效应，在二、三级城市（主要是低级城市）以特许经营方式进行发展，以加强对全国市场的渗透。鑫达好特许经营运作方案8五、鑫达好特许经营基本模式1、鑫达好单店（加盟公司）经营模式•品牌形象系统•企划公关系统•市场开发系统•装饰设计系统•工程报价系统•工程施工系统•材料标准系统•客户服务系统•人力资源系统•财务管理系统•业务监督系统鑫达好特许经营运作方案92、鑫达好特许经营模式概述鑫达好装饰集团总部按照国际通行的特许经营模式，以合同形式授权加盟者在指定区域和约定时期内使用“鑫达好”商标、商号、品牌、管理模式、经营技术和诀窍。鑫达好总部负责全国性统一的品牌营销活动，并提供持续业务培训、经营管理支持指导以及材料配送。加盟公司（受许人）负责日常管理、自主经营、自负盈亏，并向总部交纳购买特许经营权的加盟金，确保合同执行的保证金，以及在核定营业额基础每年交纳特许权益金。鑫达好特许经营运作方案103、鑫达好特许加盟支持体系构建鑫达好加盟商信息系统管理模式专业培训品牌形象新技术材料开发客户服务人力支持经营指导营销策划材料配送鑫达好特许经营运作方案114、鑫达好特许加盟费用收费项目A级城市城市人口400万以上B级城市城市人口200-400万C级城市城市人口100-200万D级城市城市人口50-100万E类城市城市人口20-50万加盟金（万元）4030201510保证金（万元）20151085权益金（万元/年）20151085说明：1、以上为初步拟订的基本费用标准，除城市人口外，城市经济水平、房地产开发情况、行业平均利润等也是确定加盟费用标准的主要因素。具体标准还需经进一步论证确定。2、鑫达好发展特许经营主要在C\D\E类城市。、鑫达好特许经营运作方案12六、鑫达好特许经营管理组织结构设计鑫达好特许经营总部开业支持部发展部运营部企划部培训部各加盟公司鑫达好特许经营运作方案13鑫达好特许经营管理组织结构设计3种参考模式公司架构型即单独成立鑫达好特许经营管理公司，专门负责特许经营市场开发和管理运作。这种模式适合把特许经营作为公司重点业务的情况，运作效率高，但是运营成本也相对较高。简约架构型在鑫达好公司下设“特许经营中心”，并建立发展、运营管理等职能部门，而培训、企划等职能则与公司原有相应部门共享。这种模式架构相对简单，但是在实际运作中部门协作性相对较差。管理总部型在鑫达好公司下设“特许经营总部”，并相应建立发展、开业支持、运营管理、培训、企划等职能部门。这种方式既有一定独立型、运作效率较高，又可以与公司总部其他部门共享资源，是比较合适的模式鑫达好特许经营运作方案14七、鑫达好特许经营推广（招商）策略与流程1、特许经营推广基本渠道*展览推广*加盟说明会推广*媒体广告推广*业务拓展推广*区域授权推广鑫达好特许经营运作方案152、鑫达好特许加盟九步曲——加盟基本流程第一步：加盟咨询第二步：提交资料第三步：资格初审第四步：访问与考查第五步：签定意向第六步：综合考查与评估第七步：正式签定特许经营合同第八步：开业筹备第九步：正式开业鑫达好特许经营运作方案163、鑫达好特许经营推广需要准备的基本文件•鑫达好特许经营加盟手册•鑫达好特许加盟申请表•鑫达好加盟市场调查评估表（手册）•鑫达好特许经营意向协议书•鑫达好特许经营合同•鑫达好商标使用许可合同鑫达好特许经营运作方案174、鑫达好家装标准化运营管理手册•VI形象手册•行政管理手册•人力资源管理手册•员工手册•企划公关手册•市场开发手册•设计师手册•客户服务手册•监理、工长管理手册•施工工艺及报价手册•施工管理手册•店面管理手册鑫达好特许经营运作方案18***简历系中国连锁经营协会会员、中国市场学会会员，在连锁经营领域拥有7年实战经验，擅长特许经营体系设计、推广和运营管理，并具有较强的市场意识和策划运作能力，成功参与创建和管理过的特许连锁品牌有：席殊书屋——全国最大的连锁书店，目前拥有近600家连锁店东方之星——知名幼儿个性化教育连锁机构，拥有30多家连锁教育中心京都薇薇——全国性专业美容连锁机构，目前拥有60多家大型连锁美容院联系电话：电子邮件：鑫达好特许经营运作方案19以上为鑫达好特许经营的基本调研分析和模式设计初步方案。谢谢！