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一、目的明确质量问题的升级的执行程序。二、范围适用于质量事态升级问题的处理。三、事态升级程序江苏福莱斯伯汽车零件制造有限公司三级文件可能输出1质量部检验员产品外观/尺寸/功能不符合客户要求。质量部检验员反馈不良状况，并将客户要求反应出来要求工艺调机改善或下机修模。1.巡检日报表2.纠正预防单。3.模具维修单。零级升级可能原因：1.调机员无法将不良调节至合格强行生产。2.操作员认为检验员判断不准确执意继续生产。3.停机修模或者改善周期太长影响交期，生产部不能下机修模。NO主责升级升级原因/升级内容主题：升级管理共2页第1页修订状态：0版本号：00编号TW/TL03-0805-02升级41.让步申请单。2.报废单。3.修模单。质量经理/技术总监三级质量经理确认质量主管将不良状况及其他相关信息反映给质量经理/技术总监，通过与客户沟通了解判断是否可以继续生产，并按照《不合格品控制程序》评审控制。1.向质量主管汇报具体异常情况。一级升级可能原因：1.接收标准不够清楚，不能使操作员信服。3质量主管质量主管确认质量工程师将问题反馈给质量主管，质量主管根据检验标准、不良信息和以往投诉记录判定是否可以继续生产。1.巡检日报表2.纠正预防单。3.模具维修单。二级升级可能原因：1.质量主管判定不能生产，但是生产还是要生产。2.停机修模或者改善周期太长影响交期，生产部不能下机修模。2质量工程师/班长工程师确认检验员将操作工的回应传达至质量工程师，质量工程师根据不良信息和接收标准判断是否可以继续生产。升级升级