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严重药品不良反应／事件、药害事件报告处置流程发现药品严重可疑不良反应／事件或药害事件的医护人员立即报告科室负责人积极组织临床救治，做好医疗记录临床科室保存相关药品、物品留样，同时报医务处投诉中心通知药学部质控组长通知药学部质控药师质控药师协助临床填写《药品不良反应／事件》报告表《省药品不良反应/事件现场核查记录》《已使用药品情况》调查表报表（电子版）报药学部临床药学室上报临床、医技科室相关专家医务处组织发生严重ADR的科室的相关人员上报临床药师市卫生局调查分析评价网络上报市食品药品监督管理局