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佛山南海长亿进出口有限公司第1页共4页1外贸业务员工作规范为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对外贸业务人员的有效管理，特制定以下管理规定：第一章新员工上岗制度第一条新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，个人简历一份，2张一寸免冠彩色照片。第二条新业务员到岗后，由公司统一安排进行培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。第三条业务员正常上班时间为周一至周六，上午8：30-12：00、下午13：30-18：00，周日休息。第四条公司对外贸业务员实行底薪+提成+全勤奖的工资发放制度，业绩突出者公司颁发年终奖金，鼓励业务员大胆拓展业务范围。第五条新业务员试用期为个月，试用期工资是元/月，试用期满底薪是元/月，经公司考评后确定业务员转正时间。第二章日常行为规范第一条在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。第二条严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退；下班时间到后，整理好物品下班。第三条上班时间应认真工作，不许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自无故离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志，禁止玩游戏、看电影、下载等与工作无关的行为。第四条工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。佛山南海长亿进出口有限公司第2页共4页2第五条必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。第六条不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。第七条与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。第八条个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。第九条必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。第十条员工着装应以反映良好的精神面貌为原则，男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、短裤；女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不穿吊带衫、拖鞋。第十一条随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画；雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。第十二条除在指定场所、时间外，不允许在办公时间饮食、吸烟。第十三条节约用水用电，安全用电，爱护插座、开关等电路设施；不准私自拆除、搬移和乱拉线路，若有损坏，须通知相关人员进行更换、修理。第十四条必须遵守用电规则（下班前关闭电脑，切断电源）。第十五条所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。第三章工作细则第一条外贸业务日常工作一律在市场部经理领导下开展，所有工作事宜由部门经理直接向公司领导报告和负责。第二条对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释。佛山南海长亿进出口有限公司第3页共4页3第三条业务人员在外商询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。第四条业务人员报价时要综合考虑各种因素，价格，竞争，客户需求，如有特殊情况低于底价时，需要向部门经理提出书面或邮件申请，公司领导审批单价后才可对外报价。第五条为了更好的发展公司外贸业务，必要时由公司领导召集市场部所有员工进行会议，对前面的工作做出总结，并安排接下来的工作内容。第六条对外商的产品报价，由公司统一根据市场状况及生产成本，定期进行核算，并对产品价格进行调整；业务人员应根据公司出具的价格表对客户进行报价。第七条与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。第八条在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。第九条在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。第十条业务员在本公司工作期间开发的客户为公司所有，业务员不得以公司名义私下与客户进行交易；一旦公司发现，业务员要为自己的行为承担一定责任。第十一条对于公司的客户，业务员要遵从公司的分配。业务员有义务提供客户信息，以供公司备案；同时，公司也有义务为各个业务员的客户进行保密，以免造成业务员之间的矛盾。第十二条业务人员正在处理的合同订单，以及已经完成的订单（合同，发票，箱单等），必须保留纸质复印件，并分类归档到桌面不同的文件夹中，文件夹应注明标识已完成订单，待处理订单。以便当事人不在场的情况下，其他人能尽快帮助处理紧急事件。第十三条办公电脑密码一律由部门经理保管，并报行政人事部备案。第十四条业务人员对客户信息定期要进行数据备份。佛山南海长亿进出口有限公司第4页共4页4第十五条所有与客户往来及与发货有关文件，必须保留扫描件；文件存放要做好分类，以便方便查阅。第十六条业务员签订合同后，必须及时在合同号登记本上进行登记，并将合同交于部门经理归档于公共文件柜。具体包括：合同签订日期，合同号，客户名称，产品名称，数量，预计发运日期，目的地。第十七条货物发出十日后，收齐所有单证复印件，装订成册，存档保管。