信息系统影响下的企业竞争力

Firstsemesterofyear2015-2016Mid-termcoursepaperofIntroductiontoInformationSystemEnterpriseCompetitivenessundertheInfluenceofInformationSystemStudentname：郭乔文Studentnumber：2014111572Classname：信息实验班17th.Dec.2015信息系统影响下的企业竞争力郭乔文2014111572信息管理与工程学院信息管理与信息系统专业（实验班）摘要：信息的获取与应用对于企业的发展非常重要。根据信息系统的特性，它能够实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，又从全局出发辅助企业进行决策。并利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划的目标。与此同时，企业保持竞争优势，获得竞争能力，是一个企业长期发展获得较高利润的保证。因此，信息系统的特性与优点可以帮助企业就获得竞争力，而这也是信息系统为企业服务的终级目的。本文首先介绍传统的信息系统对传统波特五力模型的影响，信息系统下形成的新的竞争战略，价值链与价值网的形成与影响。接下来会具体的分析一个案例，来探索实际情况下信息系统对企业的影响。最后会有自己的一些见解和建议，包括企业怎么维持较长期的竞争优势等。前言自从第一个企业诞生以来，由于企业提高效率、降低成本的追求，信息以其减小不确定性以及预测未来的功能和优势，对企业的经营与发展产生了积极的作用与重大的影响。在当今互联网时代，信息的应用必然要和IT技术连接起来，因此信息系统应运而生。信息系统是现代管理方法与手段相结合的系统。尤其是在企业信息系统中，计算机系统与现代管理方法的结合使系统在管理中发挥作用。企业相关人员发现，信息系统在大量的实际应用中，一个完善、有效的管理信息系统能实测企业的各种运行情况，能利用过去的数据预测未来，又从全局出发辅助企业进行决策。并利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。因此信息系统在企业发展中得到越来越多的重视。随着信息技术的发展，社会上的信息以爆炸式的速度增长，我们已经进入了大数据时代。每时每刻我们面临的信息越来越多，信息传播的速度也越来越快，在这种情形下如何选择信息、管理信息、利用信息就显得更加重要，否则面对众多信息我们将不知所措。而信息技术的发展也带动了信息系统的巨大发展。它为信息系统的建设提供了技术上的保证，缩短了信息传递的时间，使管理信息系统运转的效率大幅提高。现在，信息系统已不再仅仅是作为一种资源来支撑企业的战略，而且还有助于决定企业战略的作用。在信息系统的作用下，传统的竞争战略受到了极大的影响，同时应运而生的还有一些适用于信息系统的新的战略方式。因此，信息系统对于企业立于不败之地扮演着重要的角色。1.信息系统下的企业竞争战略1.1．企业运用信息系统抗击波特五力，获得竞争优势（1）购买方的作用力：采用信息系统可以提高转换成本，限制买房方的竞价能力。信息技术的引入及应用，可以帮助企业设计新的服务和产品，还可以在相同情况下，使自己的产品和服务做到最好。进而可以提高老顾客的忠诚度，也可以吸引新的顾客。（2）供应商的作用力：企业可以利用信息系统寻找价钱更低的供应商，降低采购成本，进行“比价采购”，限制供方力量。（3）潜在进入者的作用力：企业可以利用信息技术构筑“进入壁垒”，通过引进信息技术，开发具有自我版权的专利产品。而这种高技术的产品是最有效的进入壁垒。先入行的公司也可以在声誉、服务和分销渠道等方面所占据的先机阻止新加入者入行。（4）替代品的作用力：具有价格优势的产品和服务的替代品往往会造成公司的利润损失。企业可以利用信息系统，通过降低自己的产品和服务的成本或者提高产品的可见优势和使用价值来阻止客户使用替代品。（5）竞争对手的作用力：信息系统能够帮助小企业与同行中的大企业进行竞争。企业利用信息系统迅速了解市场需求以及竞争对手的最新动向，以便在竞争中取胜。1.2.信息系统在战略层次上的影响（1）低成本领先战略：企业可以利用信息系统大大降低成本，如采购成本、运输成本等，以便在竞争中取胜。（2）差别化战略：企业利用信息系统可以形成产品差别，增加产品的附加值和独一无二的特色，进而提高它的形象、质量和服务。信息技术的这一功能，与其说是迎合了愈演愈烈的顾客独特需求趋势，不如说它创造了这种大规模生产的独特需求市场，反过来又促进了企业更高层次上的产品和技术创新。（3）市场细分：支持市场细分战略的信息系统提供了有关特定市场区域的盈利性信息，从而使制造商和分销商按照所定位的这个特定市场的需求来设计和销售产品及提供服务。1.3.信息系统对供应链管理的影响价值链模型强调了企业中受竞争战略和信息系统最大的业务活动。在信息系统的影响下，公司的价值链可以和供应商、分销商和客户的价值链相连接，组成价值网络。有利于促进行业标准行业联盟的应用，使企业和价值伙伴能更高效的工作，由此行业层面的竞争力。2.案例分析：信息系统对日本7—11核心竞争力的影响人们在谈论7—11强大竞争力时,都不会忘记其的经营管理的总设计师、决策者和灵魂人物——铃木敏文，他提出了“对应环境变化”和自我革新的企业经营理念。在市场竞争方面，避免无谓的竞争,真正形成自己的核心竞争力是铃木敏文在经营中经常考虑的问题。在他看来，在消费日益多样化的今天，一个优秀的企业应当是通过提供有价值的产品来实现差别化的竞争优势。这也就是7—11的核心竞争力所在。2.1信息系统促进7—11的产品开发与改进7—11对POS机（销售时点情报系统）的全面运用是其IT能力显示的典型特点。该系统能针对商品的销售做及时的信息收集,得到一手的商业数据,7—11就可以通过对一种厂家商品在各连锁店的市场共享分析、客户统计以及历史状况分析,来确定销售商品促销和广告业务的有效性。通过对顾客购买偏好的分析,确定商品促销的目标客户,以此来设计各种商品的促销方案,并通过商品购买关联分析的结果,采用交叉销售和向上销售的方法,挖掘客户的购买力,实现准确的商品促销和开发。由于随时掌握了顾客的不同需求及其变化,可以及时反馈信息,因而具有很强的产品设计开发能力。这种以7—11凭借门店网络的先天性优势,可以以这些商品为中心展开有效的广告宣传等活动,促进商品的推广和销售。典型的如7—11和朝日啤酒公司、乐天公司共同开发的新感觉低酒精度的“朝日冰冻鸡尾酒”，就是先通过数据仓库进行消费者需求的偏好分析,再与供应商、生产商合作开发的,因符合消费者偏好而一炮走红,成为众多7—11酒品饮料家族中的一个明星。2.2.IT能力帮助7—11实施自有品牌战略日本7—11对自有商品的开发大多是依靠与生产企业的合作,这种“合作开发机制”的持续很大程度上是靠双方建立在信息系统基础上的信息共享,实现“双赢”。作为生产企业,它在与7—11的合作中一方面可以使自己的新产品迅速进入日本全国上万家店铺,并立刻转化为销售额。另一方面,本企业新产品的试销情况可以立即从7—11的POS系统里面获得，并可以得到7—11给予数据分析的对新产品进一步开发的指导；而作为7—11，,它可以在这种合作开发机制中获得商品生产方面的信息,在企业经营决策过程中真正做到产销结合。这种双赢的策略,也是以日本一为核心的价值链的有机组成部分。2.3.电子商务助其开拓新的交易模式步入新世纪后,电子商务成为了企业发展战略的一个热点,它通过迅速的互联网,将商业交易与网络相连,创造出新的市场和企业发展空间,从而大大改变了原有的交易模式。在这种高度信息化、网络化发展的浪潮中,日本7—11看到了网络这一巨大的无形市场潜力,毅然将市场开拓的重点从有形的店铺市场转向无形的电子市场,并结合自身特点创造出了新的、独具一格的交易模式。其中，7dream.com联合了多家在多媒体、计算机网络、设备、旅游、国际贸易等各方面拥有强大实力的企业,共同促进零售业向现代化、纵深化发展,从而扩展了一合作的范围和领域,使它能通过网络优势来与同类企业竞争。3.基于长期竞争优势进行信息系统战略规划战略信息系统带来的竞争优势不一定会持续很久，也不一定能保持长期获利，因为竞争对手可以反击或模仿这一战略信息系统，因此竞争优势并不总能维持。事实上，互联网会让竞争优势很快消失。因此，单独依靠信息系统不能获得持久的商业优势，原先以为会带来战略优势的系统，常常会变成该行业企业的基本生存工具，或者可能成为阻碍组织获得长远成功而进行战略变革的基本要素。这就要求在建设信息系统之前，要先明确该信息系统是以怎样的方式影响着企业长期竞争优势的建立和实现。信息系统战略规划与传统的从组织信息需求和信息管理的角度出发的信息系统规划，不管在规划目标上，还是规划的方法和过程均有显著的不同。传统的信息系统规划主要是搞清企业需要什么样的数据和信息来实现企业的目标，采用的方法是对组织和业务过程进行自上而下的分析。企业信息系统战略规划强调的是从帮助企业实现其长期整体竞争优势的建立出发，如何实现企业的产业洞察力、核心能力等深层次的竞争优势的培育和需要的应用。其规划过程如下：（1）分析企业内外部环境和资源，寻求产业先见，明确内部的战略资源和核心能力的性质；（2）建立企业实现其产业先见的战略逻辑，明确需要构建的核心能力；（3）了解企业战略目标的内涵，寻找如何应用信息系统来实现企业的核心能力的培育，价值链的整合与优化，业务战略的实现；以及如何应用信息系统才可以在这些方面发挥最大的作用。（4）在此基础上详细分析和设计信息系统在企业中的应用。可以利用以上规划来建立战略性的信息系统，进而获得长期优势，使企业在竞争的浪潮中稳住脚跟，破浪前行。结语信息系统对于企业来说，既是发展的契机，但同时也会带来严重的挑战一方面，信息系统给企业管理者提供了一种先进的手段，帮助其进行决策，运营和管理。可以说，信息系统技术对企业影响的深刻性和广泛性是任何一项别的技术无法比拟的。而企业一切战略和行为都是围绕如何获得竞争优势展开的，因此，分析信息系统技术在为企业获得竞争优势，尤其是对长期竞争优势形成过程中的作用机理，对企业具有巨大的影响和效用。另一方面，实施战略信息系统通常要求剧烈的组织变革，并从社会技术层次向另一个社会技术层次转变，过程十分的艰难与痛苦。另外，信息系统建设可能花费甚高，但并非所有的战略信息系统均能获利。总的来说，在当今信息化时代中，企业如何利用信息系统获得竞争优势，并能保持长期的竞争优势，已经成为了企业的立身之本。参考文献[1]袁青燕，《价值网的竞争优势形成机理研究》,2013年12月。[2]秦刚，《信息系统技术对企业长期竞争优势影响机理分析》，2004年6月。[3]楚金华，沈阳工业大学，《电子商务环境下企业国际竞争优势研究》，2005年3月21日。[4]李林海，对外经济贸易大学，《信息系统整合与构建企业竞争优势研究》，2006年4月。[5]JamesRodger,GaneshBhatt,“RefiningInformationSystemCompetencies:TheroleofOrganizationalLearning”,2014.[6]OrganizationalStrategy,InformationSystemsandCompetitiveAdvantage,[7]InformationSystemsforCompetitiveAdvantages,