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世界工厂网线上生态学院世界工厂网线上生态学院：制造公司开展线上业务的加油站绩效考核方法（跟单员岗位）绩效考核方法考核项考核办法分数占比绩效等级绩效面谈绩效奖金工作业绩制定指标考核70%根据绩效得分区间设定不同的绩效等级月初部门负责人需将员工上个月绩效考评结果反馈至员工本人，并提出员工在本考核周期内工作的进步与不足，双方并就下一考核周期的考核内容进行沟通确认根据绩效等级对应不同的奖金绩效，每月一评工作态度（附表1）9直属上级评定10%工作能力（附表2）直属上级评定20%评分标准区间为1~5分绩效最终得分工作业绩*70%+工作能力*20%+工作态度*10%（以上级评分为准计算结果）年月部门月度绩效考核表（姓名）工作业绩考核：考核指标指标细化评价标准权重自评上级评分定性指标（20%）订单跟进的及时性根据预先了解的订单生产情况，及时把握订单进度35%单证资料的全面性和规范性单证资料齐全且按照企业规定归档35%流程操作的规范性严格按照企业相关规定和国家规定执行30%定量指标（80%）退单率某一时期内退单的数量同这一时期所有订单的数量的比较30%单证数据准确率从某一时期内出错单证数量同这一时期内所有单证数据的比较来衡量25%单证制作及时率单证制作在规定的时间内完成25%客户满意度通过客户满意度打分来衡量20%工作业绩考核得分绩效最终得分世界工厂网线上生态学院世界工厂网线上生态学院：制造公司开展线上业务的加油站附表1：工作态度考核年月部门月度绩效考核表（姓名）考核指标权重考核标准分值自评上级评分要求４分及以上有关键事件说明主动性40%工作热情高涨，工作兴趣浓厚。勇于挑战、不畏困难，为实现目标，竭尽全力5不知疲倦，不断进取，主动积极接受工作任务，不挑不拣4有较浓的工作兴趣，接受工作任务不找借口，不推诿3遇到问题和困难就灰心，不能主动想办法解决，工作没成果2不上进，工作挑拣，避难就易1责任心30%工作细致、严谨、信守职责，勇于承担责任5责任心强，清楚自己的责任并敢于负责。4有一定的责任心并敢于对自己的工作负责，知错能改3有一定的责任心并敢于对自己的工作负责2消极被动，不负责任1服务与协作30%不惜牺牲个人利益，通力合作5充分理解集体目标，愿意为集体目标实现做贡献4理解领导意图，主动为领导分担责任，帮助同事解决问题3只考虑本职工作，对其他事情不闻不问2只求自己方便、合适1工作态度考核单项得分0世界工厂网线上生态学院世界工厂网线上生态学院：制造公司开展线上业务的加油站附表2：工作能力考核年月部门月度绩效考核表（姓名）考核指标权重考核标准分值自评上级评分要求４分及以上有关键事件说明专业水平40%充分掌握本职工作的全部技能和专业知识，工作处理能力强，能够充分适应自身职务和岗位的需要5具有本职岗位所需的能力和专业知识，工作处理能力较强，适应自身职务和岗位的需要4有一定的专业技能和知识，尚能应付自身岗位工作的需要3需要经常依赖上级或他人的指点和命令行事，缺乏独立工作的能力、知识和技能2技能和学识无法满足工作需要1沟通能力30%具备很好的人际沟通技巧，能有效说服他人。能够通过书面和口头形式进行有效表达，并产生积极效果，善于倾听，有效反馈5具备较好的人际沟通技巧，能够通过书面和口头形式进行有效表达，能够征求并接纳不同意见，工作开展无障碍4有一些人际沟通技巧，书面和口头表达基本满足工作需要3人际沟通技巧尚需提高，口头和书面表达能力欠缺，同事间交流较少，工作中存在障碍2缺乏人际沟通技巧，不能通过书面及口头形式进行表达，不能满足工作的正常交流与沟通1世界工厂网线上生态学院世界工厂网线上生态学院：制造公司开展线上业务的加油站学习与创新30%求职欲望很强，接受新知识的速度快。勇于创新，积极探索，提出客观有效的工作改进方法和思路，工作不断创新、不断改善5有较强的求职欲望，能主动了解和学习新知识，有创新意识，能够经常提出工作改进思路，工作有创新，有改善4有一定的求职欲望，能了解和学习新知识，具备一定的分析问题、解决问题的能力，工作力求创新与改善3求职欲望不强烈，新知识掌握欠缺，无法解决工作中出现的新问题，依照安排做交办的事情，缺乏创新2疏于学习，业务水平和专业知识滞后，严重影响工作开展。工作需要依赖上级或同事的多方面帮助，没有自己的主观意见和方法1工作能力考核单项得分0