体检中心规章制度及操作规范

诺莱医学体检中心规章制度及操作规范-2-目录一、各岗位规章制度.........................................................-3-前台工作制度..............................................................-3-前台查对制度..............................................................-4-护士早会制度..............................................................-4-导检工作制度..............................................................-5-一般检查工作制度...........................................................-5-骨密度检测工作制度.........................................................-6-碳十三检测室工作制度.......................................................-7-肺功能检测室工作制度.......................................................-8-采血室工作制度............................................................-8-消毒隔离制度.............................................................-10-放射科工作制度...........................................................-11-热层像检测工作制度........................................................-11-耳鼻喉科工作制度..........................................................-12-妇科工作制度.............................................................-13-亚健康工作制度...........................................................-13-眼科工作制度.............................................................-14-内科工作制度.............................................................-15-心电图室工作制度..........................................................-16-动脉硬化检测工作制度......................................................-17-二、操作规范.............................................................-18-人体脂肪检测技术操作规范..................................................-18-心电图技术操作规范........................................................-19-血样标本采集技术操作规范..................................................-21-肺功能检测技术操作规范....................................................-22-动脉硬化检测体检规范............................................错误!未定义书签。骨密度检测技术操作规范..........................................错误!未定义书签。碳13尿素胶囊呼气试验操作规范...................................错误!未定义书签。内科体检技术操作规范............................................错误!未定义书签。外科体检技术操作规范............................................错误!未定义书签。妇科体检技术操作规范............................................错误!未定义书签。眼科体检技术操作规范............................................错误!未定义书签。耳鼻喉科体检技术操作规范........................................错误!未定义书签。口腔科体检技术操作规范..........................................错误!未定义书签。超声检查技术操作规范............................................错误!未定义书签。经颅多普勒超声检查技术操作规范..................................错误!未定义书签。放射线科检查技术操作规范........................................错误!未定义书签。放射阅片及报告书写规范..........................................错误!未定义书签。-3-一、各岗位规章制度前台工作制度1、在医务部领导下进行工作，尽职尽责。2、站立迎接，微笑服务，使用规范用语，热情接待贵宾。3、了解当日体检预约情况，检查系统运行状态，做好接待前的准备工作。4、按照预约顺序，认真核对贵宾的有效证件、体检项目及类别，准确录入电脑。打印条码并制作体检册。5、指导贵宾填写体检册中的“个人资料”，办理更衣或存包手续，示意VIP护士引导贵宾进入体检流程。6、负责填写《贵宾满意度调查表》，贵宾乙肝检测的签字确认。7、负责回收体检册，仔细查对体检项目的完成情况。8、负责每日的体检统计工作，与财务核对单项收费或会员卡收费。9、填写交接记录，与采血室进行交接。10、负责体检册放前台后体检补检的通知。11、完成前台值班的全部工作内容，填写值班记录。12、每日做好电脑的开关机记录。-4-前台查对制度1、制作贵宾体检册时，需认真核对客人基本信息包括姓名、性别、年龄、体检套餐、体检项目、体检时限等，以及条码打印是否清楚准确，装订是否整齐无遗漏。制作完毕后再次核对。2、查对贵宾填写的个人资料内容是否完整、正确。3、体检结束后将体检册交回前台时，须认真核对贵宾姓名、性别，查对是否完成了全部的体检项目，是否有遗漏项目，以及是否有待查项目。对客人自愿放弃的项目，需查看是否在该项目记录栏内签署本人姓名。4、体检结束后，根据系统内的体检人数仔细核对体检册数量，与采血室进行交接并上报医务部。护士早会制度1、护士每天提前十五分钟到岗，列队进行早会交接班。2、统一着装，淡妆上岗。3、由护士长负责组织检查每人的着装、妆容、状态等，对违反礼仪规定的要予以纠正，并责令立即按照要求进行整改。4、由前台值班护士报告当日预约体检人数、值班完成工作内容及需要交代的特殊事项。5、护士长做早会小结。-5-导检工作制度1、在护士长的领导下进行工作，尽职尽责。2、统一着装，淡妆上岗。3、使用规范用语和规范的导检手势，热情接待贵宾。4、按照餐前、餐后的标准体检流程，合理安排贵宾的检查项目，保证体检流程顺畅无拥堵。5、引导贵宾要语言清晰，手势正确。6、熟练掌握检查项目、体检价格、套餐特色等内容，耐心回答贵宾提出的问题。7、维持体检现场的秩序，保持体检大厅的安静。8、遇到突发事件须迅速报告护士长或有关领导。一般检查工作制度1、在医务部和护士长的领导下进行工作。2、负责体检贵宾的身高、体重、血压的测量。3、负责检前的准备工作，检查测量仪器是否正常，确保检测数据准确无误。4、认真核对受检贵宾姓名、性别及检查项目，防止测量或记录错误。5、熟练掌握测量方法、步骤及注意事项，准确记录测量结果。6、对异常血压要进行复测并与相关科室联系。7、负责测量仪器的使用与保管，需要维修时，要提前申报，不得影响体检工作。-6-骨密度检测工作制度1、服从医务部或护士长的管理和工作安排，体检前检查仪器是否正常，物品是否齐备。2、体检中，按照骨密度仪操作程序进行操作。专业用语要规范，准确输入检查结果，做出本科的检查结论及建议。3、请受检贵宾入座后，仔细询问是否有骨密度测量禁忌，告知客人检查的目的，方法及注意事项，以取得贵宾配合。4、每检测一人结束后，用75%的酒精纱布对仪器上客人踩过的地方或手触摸处进行擦拭消毒，做到每检测一人消毒一次。5、待全部贵宾检查完毕后，关闭仪器并保护好仪器，整理物品，做好医疗废弃物的处理，保持室内整洁。6、尊重贵宾的隐私权，对贵宾提出的问题，做好咨询解答工作。7、负责本科室日常用品的请领并做好使用消耗记录，爱护本科室的设备和物品。8、维护设备仪器完好，定期检查设备仪器，有需要更换、报修配件时，及时上报。-7-碳十三检测室工作制度1、服从医务部或护士长的管理和工作安排，检前做好体检所需物品的准备工作。2、主动迎接贵宾，仔细核对受检者的姓名及检查项目是否相符。3、操作前，先向客人详细说明碳十三的检查目的、检查方法，并取得体检客人的配合。4、按照操作程序和注意事项进行规范操作，准确输入检查结果，做出本科室的检查结论及建议。5、执行保护性医疗制度，尊重贵宾的隐私权，对贵宾提出的问题，要做好咨询解答工作。6、体检结束后，整理用物，做好医疗废弃物的处理。7、负责本科室日常用品的请领并做好使用消耗记录。-8-肺功能检测室工作制度1、服从医务部或护士长的领导管理和工作安排。2、体检前检查设备性能是否正常，体检物品是否备齐，做好开机记录。3、认真核对贵宾姓名和检查项目，并向客人告知此项检查的注意事项。4、严格按照操作程序规范操作，对客人的咨询给予客观的科学的解释。5、体检中发现异常结果时，及时向主检医师报告。在遵守医疗保护制度的前提下，向客人提出进一步检查的建议。6、准确输入检查结果。做出本科室的检查结论及建议。7、做好医疗废弃物的处理。8、做好设备的保养和维护，工作完毕后按关机顺序切断电源，并做好关机记录。采血室工作制度1、在医务部或护士长的领导下进行工作，尽职尽责。2、每日提前10分钟上岗，了解当日体检预约情况，检查系统运行状态，做好接待前的物品准备工作（皮肤消毒液、棉签、止血带、止血贴、采血垫、垫巾铺好待用）。3、使用规范用语，微笑热情接待贵宾。-9-4、认真执行查对制度，根据检查项目采取相应血量，核对客人姓名、性别、年龄、检查项目，扫码后在体检表相应栏内划勾，根据系统内的编号在体检表上编号，并保持该编号与标本试管号一致。5、熟练掌握静脉穿刺技术，严格执行无菌技术操作规程，做到一人一针一巾一带一管。6、询问是否空腹，对有晕针史的客人须予以特殊安排。7、采血完毕，帮助客人按压针眼5分钟，将带血的棉签投放到医疗垃圾桶内。8、每日体检结束后，分别与前台和检验室进行体检表和标本记录交接。9、体检资料全部整合后，填写交接记录，与录入室进行交接。10、每日体检后，用250MG/L的消毒液擦拭操作台面，止血带用500MG/L的消毒液浸泡30分钟后，用