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1项目坐姿礼仪任务一女士坐姿任务二男士坐姿课时2一、工作情景描述【任务描述】1、女士坐姿2、男士坐姿【任务要求】1、女士：标准坐姿、前伸式、后点式、前后式、交叉式、侧点式、侧挂式、垂直式2、男士：标准式、前伸式、前后式、交叉式、垂直式二、学习目标【知识目标】1、坐姿的重要性2、坐姿的典故和故事3、标准坐姿的标准【能力目标】1、掌握女士：标准坐姿、前伸式、后点式、前后式、交叉式、侧点式、侧挂式、垂直式等几种常用的坐姿2、男士：标准式、前伸式、前后式、交叉式、垂直式等几种常用的坐姿【情感、态度、价值观】提高形象，培养良好的仪态习惯，深化高速铁路客运服务意识，具备高铁客运服务礼仪的基本职业素质。三、学情分析学习对象:学生是乘务服务类专业，年龄在17-19岁之间；学习兴趣：对礼仪课程很感兴趣，大部分学生想通过礼仪学习提升职业素养和综合素质。角色定位不明确，服务意识欠缺。学习习惯：了解很多生活礼仪常识，接受课程很快。养成习惯较难，学礼但不用礼，自我约束和控制力较弱；④学习方法：喜欢互动体验、情景模拟的学习。⑤学习成绩：书面作业比练习作业完成较好，女生成绩较好。四、知识准备了解很多生活礼仪常识和文明礼貌，但不系统不规范。五、工作实施21、小组合作与分工组别成员任务组长记录员一组二组三组四组五组六组2、所需工具、材料3、任务实施过程（说明：一般包括任务、实施步骤、结果、问题及解决方案、完成所需时间等。）【导入新课】一、导入出示正确的坐姿图学一学正确的坐姿1、要求：小胸挺起，双脚放平，胸离桌沿有一拳。板书：坐如钟2、辨析：出示五幅图：这样的坐姿对吗？二、正确的坐姿步骤一：形象准备和心理准备步骤二：技能和服务准备以及技能和服务实践1、学习和实践坐姿规范（1）什么是坐姿（2）坐姿的基本环节（3）几种坐姿的动作要领（4）坐姿的手位（5）坐姿的脚位（6）坐姿的训练3步骤三：任务评价和检验反馈1、下发坐姿评价书和服务客人入座评价书2、师生一起解读坐姿评价书3、评价活动4、评价反馈女士：标准坐姿、前伸式、后点式、前后式、交叉式、侧点式、侧挂式、垂直式男士：标准式、前伸式、前后式、交叉式、垂直式1、理论知识：入座时走到座位前，转身后把右脚向后撤半步，轻稳坐下，然后把右脚与左脚并齐。坐在椅上，上身自然挺直，头正，表情自然亲切，目光柔和平视，嘴微闭，两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，掌心向下，两脚平放地面。起立时右脚先后收半步然后站起。如果穿的是裙装，落座时用手指指腹或手背捋裙子。2、训练方法：（配乐）教师示范站姿种类及标准，每个学生都站在椅子的左前方，老师统一喊口令，按标准步骤入座和起立并依次进行各种坐姿训练，每进行一种坐姿，教师逐个纠正错误，直到大家都坐的标准，再进行下一种坐姿的训练。最后将全班同学分若干小组上讲台做坐姿表演，大家通过讨论共同评出男女各若干名最规范坐姿学生。1、在听课时应该上身挺直，背部紧靠着椅背，两脚稍分开；2、全脚掌接触地面，两大腿放平，头放正，两肩端平，两眼目视前方，两臂自然下垂或两手放在大腿上；3、在看书或者阅读时除了保持正确的坐姿外，两手拿书要端正，书本与桌面约成45度角或将书的前端垫起10厘米左右；4、头稍前倾，两眼距书之间的距离约30厘米；5、在写字时，两小臂平放在桌面上，上体稍前倾，胸部距桌沿约10厘米，两眼与纸约30厘米，手握笔尖上方约8厘米的地方。礼仪提醒；（1）不要托着腮坐，这样很没精神。（2）不要向后仰坐，这样会摔倒。（3）不要跪着坐，这样容易驼背。（4）不要跷着腿坐，这样很不礼貌。（5）长期坐姿不良，会造成脊椎骨弯曲。结束语：人人都爱美，都在追求美，但如果在日常生活中不注意自己的身体姿势，不培养正确、文明的举止习惯，姿态美也就无从谈起。要想使自己的身体健美，就要从小做起，从现在做起，注意培养自己身体的正确姿势，我们常听说“坐如钟，立如松，行如风”，这就是对身体姿态美的基本要求。有的学生不太注意坐的姿势，比如半躺半坐，东到西靠，两腿大开或两膝内扣，有的同学把一条腿放在另一条腿上，俗称翘“二郎腿”。这些错误的姿势给人的印象就是很不文明，很不雅观。也有的同学在看书写字时身体倒向一边，歪歪扭扭，甚至把头靠在左臂上，还有的同学含胸驼背。以上这些不良的姿势，不仅影响着体态美，同时还影响身体的正常发育，如果形成习惯，就会影响视力，影响胸廓、脊柱和内脏器官的健康发育。六、验收评价（说明：一般包括完成时间、完成质量、汇报质量、团队协作、沟通表达等。）序号考核内容等级分值41课堂提问优良5一般3差0－12课堂讨论优良5一般3差0－13优良5一般3差0－11、小组汇报任务完成情况学生积极参加了任务的完成，完成效果较好。2、合作成员表现各小组成员在完成过程中，表现的都很积极。项目评分细则细分值得分坐姿(10分)入座“左入”、动作轻缓，2坐姿身体姿态将头部端正，双肩水平，躯干直立，坐满椅子1/2或2/32坐姿脚位（女）采用正位坐姿、脚位规范（男）一律采用正位坐姿，脚位规范1坐姿手位手放在两条大腿上，可双手平放也可双手重叠或相握后放在大腿上。手位规范1离座“左出”、动作轻缓2总体评价（女）动作轻盈，整体优雅大方，（男）端庄，稳重。25七、项目总结与工作体会通过任务的完成，学生认识到职业形象中仪态的重要性，形象不仅代表自己，也代表企业的形象。坐姿要标准大方符合规范，不能随便。工作中哪些坐姿是不符合规范的。理论指导实践，提升作为铁路客运人员的综合素质和职业素养。八、拓展学习