中小企业电子商务网站建设项目规划方案

中小型企业电子商务网站建设项目规划方案计算机科学与技术系1106班白娟(2011100605)目录一．网站建设的背景与目的----------------------------------------------------1(一)背景介绍------------------------------------------------------------------------------1(二)网站建立的必要性和可行性------------------------------------------------------1(三)市场优势------------------------------------------------------------------------------1二．网站建设及需求的分析---------------------------------------------------2(一)企业自身产品定位-----------------------------------------------------------------2(二)网站目标客户的确立--------------------------------------------------------------2(三)网站建设定位以及商务模式选择-----------------------------------------------3三．网站信息结构的设计------------------------------------------------------4(一)网站逻辑结构设计----------------------------------------------------------------4(二)网站服务设计及其服务策略----------------------------------------------------5四．网页设计---------------------------------------------------------------------6(一)网站的首页设计-------------------------------------------------------------------6五．网站技术解决方案的选择------------------------------------------------7(一)网站所需硬件推荐----------------------------------------------------------------8六．网站的推广管理------------------------------------------------------------9(一)网站营销推广策略---------------------------------------------------------------9一．网站建设的背景与目的(一)背景介绍该企业主要生产实木相框。采用进口实木和两毫米高清玻璃，及无缝对接技术，纯手工打造，生产的相框横竖桌摆或挂墙都可以。该企业职工共10人，有自己的设计师和营销员，营销市场主要在北京和湖南，年销售额100万左右。自从去年有淘宝网店与其合作开始在网上卖其产品后，销量大增，销售额近乎翻番。于是企业想开展自己的电子商务。(二)网站建立的必要性和可行性面对崭新的21世纪，面对互联网技术的迅猛发展和无限前景，具备战略眼光和开拓思维的中小企业都已认识到：国际互联网，对于中小企业来说，更多的是一种先进的网络平台，而不单是一个风光美丽的虚拟世界；建立企业自己的网站，保护自己的无形资产——网络商标，上网发布信息，建立网上品牌，参与国内市场竞争，搭建电子商务平台，开展电子商务。随着互联网技术在我国的迅速发展与不断完善，很多中小企业已经完全掌握了搭建电子商务平台的技术，已经完全具备了建设一个属于自己的精美网站的技术和将网络平台在互联网上进行推广的能力，基本具备了开展电子商务活动提供服务的网络平台功能。在发达地区的一些中小企业开展的网站已经成型。因此，在这个信息时代里，建立一个属于自己的网站，寻找一个能够为自己网站进行大力推广和开展电子商务活动的网络平台，对于任何企业来说，已是迫在眉睫、非常必要之事了；谁起步晚，谁就注定要陷入被动。(三)市场优势现在淘宝上有两家专卖该企业的产品：艾米相框和简凡相框。这两家店无论服务还是物流都是相当不错的。因为该企业优秀的手工技艺，使得这两家店的销量大增。相信人们是绝对信服艾米和简凡的相框材质的，既然已经有了一定的市场基础，如果该企业能够发展自己的网站，自己为自己打工，相信未来的电子商务网站会是一片光明的。二．网站建设及需求的分析(一)企业自身产品定位目前，企业的营销市场主要在北京、湖南，企业应该在国内大部分城市建立代理行销网络，负责当地地区的销售和市场开拓。目的就是不仅销售由本企业自己生产的产品，同时也在不断地深化和其它供应商的合作，力求尽可能缩短供应链，为客户不断降低总体采购成本。为用户提供满意周到的服务，是企业不懈的追求。企业不论是在生产产品还是代理产品时，要非常注重该产品的内在质量、渠道盈利空间、产品售后服务。力求以热情周到的服务使用户和代理渠道对企业的产品能买得省心、用得放心。(二)网站目标客户的确立曾经，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《2010年中国网络购物市场研究报告》数据显示，截至2010年12月，网络购物用户规模达到1.61亿人，网购渗透率达到35.1%。“十一五”期间，我国网络购物用户数增长了4.8倍，网购用户渗透率提升了10.6个百分点。网络购物市场在我国社会消费品市场中的地位也在持续攀升，从2009年的2%，提升至3.3%，网络零售也成为流通市场日益重要的组成成分。网络购物逐渐成为网民常态的消费方式，2010年我国网购用户人均年网购消费金额3259元。由此可见，现代网络购物成为继商店购物之后，消费活动最平常的之一。而本企业的网上主要服务的目标是：（1)网站的服务对象主要是客户和供应商。按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。按客户结构分析，因为相框产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。（2）企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。(三)网站建设定位以及商务模式选择网站建设定位一般来说，理性诉求强调理论及逻辑性，以事实为基础，以介绍性文字为主；感性诉求则强调直觉，以价值为基础，以形象塑造为主。强调理性诉求的网站以事实为依据，以产品或技术为核心，通过产品或技术，突出企业特点，进行营销活动，着力点在产品或技术的视觉冲击力和吸引力。这种类型的网站往往在对产品或技术方面不惜笔墨，以理性诉求确立其营销地位，力求在顾客心中营造一种技术领先的氛围，从而产生对企业的信任感。显然，这类站点在设计方面相对要求不高，但一定要在技术、产品的宣传、展示以及应用和对实际的具体作用等方面下力气渲染，并在风格上一定要保持一致，最好与企业的ＣＩ形象一致，以保持企业在消费者网上、网下形象的连续形象，从而树立巩固的地位。强调感性诉求的网站多以树立企业形象为主，以服务为导向。这里的服务有两方面含义，一是本身企业提供的就是服务，如服务行业；二是企业的售前、售后服务。通过服务提升企业在客户心中的地位，从而促进营销，这一类型则一定要注重网站的风格设计和创意，以感性诉求为主，着意渲染或营造一种特有的企业氛围，着意体现一种网站或产品及服务的价值感，决不能平铺直叙，更不能只是将传统的服务搬到网上来，我看目前绝大多数网站就是这样，我们提供什么服务，欢迎与我们联系，等等，试想，互联网只是一个虚拟的环境，您没有给浏览者营造一种可信的氛围，人家凭什么相信你的服务呢？现实中企业的信誉在网上一样有效。你可能找不出自己真正具有实力的地方，不要紧，我们可以通过网站建设，回过头来审视一下自己的公司、企业，重新为企业塑造一个新的形象定位，并在以后的运营中下力气加强建设，从而在行业中独树一帜，力求在顾客心中营造一种崭新的形象，并产生信任感。请您仔细考虑一下：互联网上成百上千的同行业网站，顾客为什么购买或使用你的产品或服务，而没有选择竞争者的产品或服务？市场经济是竞争性的。你必须为人们选择你的品牌而不是他人的品牌创造理由。因此，一方面，要加强特殊氛围的营造，在感性诉求上下功夫，消除企业与顾客在时间与空间上的距离，建立客户忠诚度，增加客户价值，通过拓展、建立、保持并强化客户关系使自身效益最大化；另一方面，好好设计你的网站，独特的设计能够营造一种独特的企业文化——互联网企业文化，也许这与传统营销风格不符，不要紧，不要太过于依赖传统营销！综合类型也比较常见，就是将上面而二者结合起来，因为对于同一种产品，不同的人可能基于不同的决定——有时产品本身的特性可以决定你是理性的还是感性的。因此，在网站的氛围营造上就要注意分辨：如果某一方面不能充分说明产品或服务的特性，就要将二者结合起来，在不同的部分分别进行理性和感性的诉求，借以打动不同类型的顾客，既以大量的事实突出企业的技术优势，又营造一种感性的氛围，强调产品或服务给人带来的价值，通过二者的结合，共同营造企业独特的氛围。一般来说，以感性为主的网站多为生产类型的企业，而感性诉求为主的网站多为服务类型的企业，当然这种分类方法并不是绝对的，有时，作为生产型的企业，其网站可能是服务型的，也有可能是综合型的，也有可能一个网站在不同时期选择不同类型的网站，在诉求风格上也就不一样。该企业是一个销售型的企业，核心利益是如何将企业产品销售出去，利用最少的投资和宣传成本，达到销售额的最大化。这类企业网站的前期定位，关键是产品必须用最方便浏览的方式展示，全方位的搜索功能；后期的在线订购、配送、支付必须预留相应升级接口。优惠活动，咨讯文章，企业形象展示等相关资料也必需都有。具体操作：1、如果不是联想或者IBM，就不要把产品放入flash动画中。2、请尽量将流程简洁化、页面简洁化、没有必要加入大幅面动画和背景音乐。3、请把每个产品展示页的标题，加入产品名称和参数。同时，该企业还是一个生产型企业，其对外需解决原料供应、人员招聘；对内是企业管理,建立企业文化,产品质量控制。这类企业网站最主要的要发挥网络的宣传作用。尽可能体现企业的规模、历程、文化、质量控制体系等。专业的网站，是企业对外宣传的窗口，是上下游合作伙伴取的信息和沟通的桥梁。商务模式选择适合开展B2C电子商务的销售型企业和个体，通过B2C网络购物网站建设可以减少中间环节从而减低成本和增加效益，又由于不受地域和时间的限制，可以方便的进行全国甚至全球范围内的产品销售。由于一些的产品有一定的地域特色，用户要经过很多中间环节或者到当地才能购买到这些特色产品，所以通过网络购物网站进行特色产品的在线销售也成为目前的一种新型创业模式，相对传统开店来说成本更低、风险更小、发展前景更好。三．网站信息结构的设计(一)网站逻辑结构设计行业动态：显示相关行业的每天的新闻。注册登录：完成注册，注册之后可以登录。我要提问：完成提问、注册、登录、问题列表。我要聘请：用于企业的聘请。(二)网站服务设计及其服务策略网络营销服务的过程是伴随着顾客和企业产品接触的过程，分为售前、售中、售后服务。1）网上售前服务(1)通过自己的网站宣传和介绍产品信息(2)通过网上虚拟市场提供商品信息2）网上售中服务指销售过程中的服务，产品的买卖关系已经确定，等待产品送到指定的地点的过程中的服务。如产品运输情况，订单的3）网上售后服务(1)内涵：就是借互联网直接沟通的优势，以便捷方便满足客户对产品帮助、技术支持和使用维护的需求。分别包括基本的网上产品支持和技术