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第一部分——资源管理中国联通cBSS系统使用培训内部资料注意保密培训讲师：吴昊2013年12月济南一终端销售三票据打印二终端查询终端预占销售终端退机终端换机终端返销终端批量顺价销售终端预占释放一终端销售4终端销售-终端预占释放业务描述针对在3GESS系统中为预占状态，但本身应该为可销售状态的终端，通过终端预占释放将其释放为可销售状体5终端销售-终端预占释放操作步骤：1、点击【资源管理→终端预占释放】进入操作页面2、选择【终端类型】填写【终端串号】点击终端解锁终端预占销售终端退机终端换机终端返销终端批量顺价销售终端预占释放一终端销售7终端销售-终端顺价销售业务说明对终端产品进行顺价销售8终端销售-终端顺价销售操作步骤：1、点击【资源管理→终端销售→终端顺价销售】进入操作页面2、选择【终端类型】输入【终端串号】点击【查询】3、（选填）推荐人信息4、点击【预提交】进入预提交页面5、点击【正式提交】终端预占销售终端退机终端换机终端返销终端批量顺价销售终端预占释放一终端销售10终端销售-终端退机业务说明对于已经进行顺价销售的终端，由于某种原因需要进行终端退机的在此进行操作11终端销售-终端退机操作步骤：1、点击【资源管理→终端销售→终端退机】进入操作页面2、填写【故障单号】【故障原因】3、选择【退机类型】【终端类型】输入【终端串号】点击查询，查询出终端信息4、点击预提交进入预提交界面，后续操作同终端顺价销售终端预占销售终端退机终端换机终端返销终端批量顺价销售终端预占释放一终端销售13终端销售-终端换机业务说明由于原终端机损坏需要更换终端的操作在此进行14操作步骤：1、点击【资源管理→终端销售→终端换机】进入操作页面2、填写【故障单号】【故障原因】，选择【终端类型】3、选择【退机类型】【终端类型】输入【终端串号】点击查询，查询出终端信息4、输入【新终端串号】点击查询，点击预提交，后续同终端退机终端销售-终端换机终端预占销售终端退机终端换机终端返销终端批量顺价销售终端预占释放一终端销售16终端销售-终端返销业务说明由于某种原因需要终端返销的操作在此进行17终端销售-终端返销操作步骤：1、点击【资源管理→终端销售→终端返销】进入操作页面2、填写【故障单号】【故障原因】，选择【终端类型】输入【终端串号】显示终端信息4、点击【返销预提交】，后续同终端退机一终端销售终端预占销售终端退机终端换机终端返销终端批量顺价销售终端预占释放19终端销售-终端批量顺价销售业务说明终端产品的批量销售20终端销售-终端批量顺价销售操作步骤：1、点击【资源管理→终端销售→终端批量顺价销售】进入操作页面2、点击浏览选择文件，点击【导入进行校验】3、点击确定资源销售查询号码信息查询资源查询-号码信息查询业务说明对号码资源信息进行查询资源查询-号码信息查询操作步骤：1、点击【资源管理→资源查询→号码信息查询】进入操作页面2、选择【归属省份】，【归属部门】3、点击【查询】资源查询-号码库存查询业务说明对号码资源库存进行查询资源查询-号码库存查询操作步骤：1、点击【资源管理→资源查询→号码库存查询】进入操作页面2、选择【归属省份】，【网络类型】【归属部门】3、点击【查询】资源查询-号码销售情况查询业务说明对号码资源销售情况进行查询资源查询-号码销售情况查询操作步骤：1、点击【资源管理→资源查询→号码销售情况查询】进入操作页面2、选择【归属省份】【归属地市】【归属部门】3、点击【查询】资源查询-号码信息查询业务说明：对于开户的号码，号码在订单预提交的时候可能出现错误，号码被预占这种状态的号码将需要手工给释放掉。资源查询-号码信息查询操作步骤：1、点击【资源管理→资源查询→预占号码手工释放】。2、在“条件区”，选择“省份”，“地市”，“起始结束号码”，“占用员工”，“资源类型”，点击“查询”显示信息。3、点击“删除”或“全部删除”释放号码。资源查询-号码状态维护业务说明：查看号码的状态，对号码的状态进行更新。资源查询-号码状态维护操作步骤：1、点击【资源管理→资源查询→号码状态维护】。2、输入“起始号码”，“结束号码”，“号码状态”点击“查询”显示信息。3、点击“批量更新号码状态”更新号码状态。资源查询-资源销售日志查询业务说明：查询资源的销售。资源查询-资源销售日志查询操作步骤：1、点击【资源管理→资源查询→资源销售日志查询】。2、在“查询区”，选择查询信息，点击“查询”查询信息。资源查询-终端批量销售查询业务说明：对终端批量销售的查询。资源查询-终端批量销售查询操作步骤：1、点击【资源管理→资源查询→终端批量销售查询】。2、在“销售信息”，选择查询信息，点击“查询”查询信息。发票打印-资源发票打印业务说明：实现对资源的发票打印。发票打印-资源发票打印操作步骤：1、点击【资源管理→发票打印→资源发票打印】。2、在“查询区”，选择查询信息，点击“查询”查询信息。3、选择打印的数据点击“打印”。发票打印-资源发票退票业务说明：实现对资源的发票打印的退票。发票打印-资源发票退票操作步骤：1、点击【资源管理→发票打印→资源发票退票】。2、在“查询区”，选择查询信息，点击“查询打印发票”查询信息。3、点击“退票”或“退票（重用）”实现退票。谢谢！