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EmergencyMeasures紧急应变措施一、停电1、发生停电事故，请立即告知服务中心故障地点。2、保持镇静，尽量避免使用明火作照明。3、建议业主及使用人准备手电、应急灯等应急照明工具放置于住宅内，以备不时之需。4、在断电时，业主（使用人）如欲离开园区，请使用设置照明系统的消防楼梯。二、水浸1、遇水浸时：A.业主及使用人若发现水浸情况，应立即向服务中心告知事发位置，以便安排及时抢修；B.如水浸地点在电气设施设备相邻位置，应采取预防措施，不要触及电气设备，通过绝缘体切断受浸部位电气用具的电源；C.业主及使用人如需疏散，应关闭门窗，并将重要物品及重要文件、电脑硬盘转移；D.提防通电的电线；E.尽快离开水浸区域。2、水浸之后：A.检查财物以确定损失情况；B.协助及监督负责清洁的人员；C.尽快抽去积水，以减少对物业造成的更大损害；D.清除住宅内、家具及其它地方的积水；E.做好抢险工作，同时须提高警惕，防止不法分子进入住宅；F.请服务中心安排专业人员对相关电路进行检查，防止因电路短路、漏电而引发事故。三、盗窃1、如有盗窃案件发生，应立即向当地派出所报告情况，保护好现场并通知服务中心。2、如有可疑事件发生，应立即通知园区安保人员。3、尽可能准确详细地记录事件，告知园区安保人员您的姓名及联系电话，向公安人员及安保人员详述事件发生或发现经过。用电话报案时，须提供以下所有信息：A.报案人的姓名，联络电话；B.紧急事故的位置；C.物业的构成及地址；D.住宅、商铺的编号；E.人员受伤与否；F.财物受损情况；待对方明确上述情况后，方可挂断电话。四、防风当风暴或台风来临时，应采取下列防风措施，以保障个人人身及财物安全：1、缚紧容易被风吹倒的物件。2、扣紧门窗，以免被强风吹开。3、将窗户玻璃粘上胶布，防止吹碎后，碎片四散，危及安全。4、切勿在玻璃门、窗附近停留。5、缚紧室外植物，将所有花盆、竹竿杂物及其他容易被风吹倒的物件搬回室内。6、检视沟渠，免受杂物阻塞，引致积水泛滥。7、将室外衣物、晾衣架等收回室内。8、台风或风暴过后，若有玻璃破裂，须立即通知服务中心进行维修更换。五、地震1、保持镇定。2、躲在桌子或坚固的结构下寻求蔽护。3、远离窗户、玻璃隔板、架或悬挂的物件。4、地震时不要躲在楼梯底下。5、准备应付接连更多次的余震。6、如住宅结构及设施设备受到损坏，请立即通知服务中心。六、撤离物业程序1、当发生火警或任何其他紧急事故时，所有人应该按指示撤离事发区域。2、在撤离物业或进行火警演习时，业主及使用人的贵重物品须自行负责，最后撤离的人员须锁上住宅、商铺的进户门。3、开启由物业通往室外的大门前，先弄清楚是否烫手，如发现是热的，须小心开启，如情况许可，请前往预先指定的楼梯，然后按撤离程序逃生。4、如因浓烟的关系未能通往屋外，则应关上门，放置毛巾在门底的门缝间，打开窗户和阳台门保持空气流通，向窗外和阳台外的人员求救，让消防员得知你仍在住宅内，保持镇定等待消防员的援救。七、人员意外受伤1、尝试尽可能获取有关此次损伤的资料。2、使伤者处于温暖及舒适的状态，并加以安慰。3、拨电话要求急救医疗救护服务。4、通知服务中心，详述意外情况，包括所属住宅、商铺的编号、地点、姓名、电话号码和目击者等。5、在任何情况下，应尽量保持镇定。八、物业全部或部分受损不能正常使用时的规定1、物业任何部分如因水灾、火灾、台风、地震或其他原因而毁损至无法按该土地出让合同约定的用途使用，而重新修复受损部分在建筑上或法律上均可行时，在保险金不敷使用的情况下，服务中心可采取必要的行动。所有受损部分的业主应在服务中心书面通知后的15天内将应付的修复款项交与服务中心。2、受损部分的修复A.物业任何部分如因前条所述原因受损，导致无法按土地出让合同注明的用途使用，而重新修复受损部分又与建筑及法律上有关规定相抵触，服务中心应在损害发生之日起两个月内召集一次受损部分业主会议，就受损部分共同讨论应变措施，服务中心可在会议通知中提出处理意见。B.如果在上述受损部分业主会议上通过任何应变措施议案时，服务中心应准备一份旨在使该措施付诸实行的正式计划，并在第一次会议后一个月内召开受损部分业主第二次会议对该计划进行讨论。C.如果在受损部分业主第二次会议中上述计划获得通过（无论有否修改），服务中心应通知所有业主及使用人。如在受损部分业主中有超过百分之五十的份额向服务中心书面表示赞同该计划，则所有受损部分业主均有责任参加该计划并在所有方面给予合作。D.如果自受损之日起一年内受损部分业主的过半数未能对计划作出书面同意，服务中心有权请求受损部分业主及其抵押权人（如有）通过公开拍卖等方式转让所有该物业的受损毁的住宅、商铺，拍卖所得在先扣除应付的管理费及其他款项后，将按照个别业主持有的业权份额归还该受损部分业主或其抵押权人（如有）。九、防火指南火警指令1、当您发现火灾时，请保持镇定，在条件允许的情况下尽可能切断火灾区域的电源，若就近有火灾手动报警装置，按动报警按钮，鸣响警报；或向周围住户大声呼救，告知有火灾发生，保持镇定并可采取以下措施：（1）指示附近人员立即通知服务中心，拨打园区24小时服务热线；（2）通知消防部门，拨打119；（3）利用附近配置的灭火器或附近的消防栓尝试灭火（如火灾由电力引起，请使用干粉灭火器，切勿用水去扑救）；（4）必须确保自己身处安全位置。如火势蔓延无法控制时，应立即撤退现场，疏散到安全地方，等候消防人员到场。2、当您获悉火警发生时，应保持镇定并采取以下措施：（1）发生火警的楼层及受影响的相邻楼层的火警钟会长鸣，住户应集合所有人员通过安全通道撤离至安全地点；（2）所有人员离开物业时，应关闭所有分户门；（3）切勿使用电梯逃生。疏散指令当用户得知本园区内其它地方发生火警，但用户所在的楼层并没有火警钟鸣响时，应作好相应的逃生准备，并注意收听消防广播的指令。如紧急疏散令发出，请保持镇定并采取以下措施：（1）紧锁所有贵重物品；（2）关掉所有电器设备电源；（3）当所有人员离开住宅后，请紧闭所有的门窗；（4）切勿使用电梯；（5）使用最近的楼梯离开物业，不要奔跑、相互拥挤；（6）不要携带笨重物品；（7）服从在场管理人员及消防人员的指挥。消防系统1、消防栓及灭火器园区的公共区域均设置了消防栓。另外，公共区域重要的共用部位、公共设施亦按规范配置了灭火器。（1）灭火器使用方法如下：A.用力拉出灭火器手柄上的保险横销；B.白色喷口或黑色喇叭口应对准火源；C.在上风位置，距离火源1—2米处用力压下手栓。（2）消防栓使用方法如下：A.将消防喉管与开关喷嘴连接；B.将消防喉管拉至需灭火的位置；C.逆时针方向打开消火栓箱内的闸掣；D.射水时，把消防栓龙头横手掣转至与喉管一直线。由于消防泵的启动，会造成较大的压力使喉管颤动，请特别注意！E.火势较大时亦可使用消防水带灭火（事先确定火源无带电体）。F.使用消防水带时，将消防水带两头的卡口分别与消防箱内水枪和消防栓上卡口顺时针方向按牢。2、紧急消防报警按钮紧急消防报警按钮靠近消防栓，报警器会长鸣且园区监控中心会即时收到讯息并采取相应行动。防火须知大多数的火灾均由疏忽大意造成。为更有效地预防火灾发生，请各住户牢记下列有关防火须知事项，以避免火灾的发生：1、在离开住宅前，请关掉所有电器用品的电源，包括灯具、电暖炉、电热器具、按摩椅、洗衣机及电脑等。2、应使用符合安全标准的电源插座，不应使用过多万能插头加重用电负担。3、切勿自行更改房屋内的电气线路及装置，如需更改应由合格的电气人员进行。4、切勿自行维修失效的电器用品，应聘请符合资格的专业电气人员进行。5、切勿在房屋内储存易燃易爆物品，如：汽油、煤油、油漆、烟花爆竹等。6、吸烟时应提高警惕，切勿将未安全熄灭的烟蒂弃于垃圾桶内。7、不要直接用电线连接墙上的插座或拖线板，应使用正确的插头连接方式。8、切勿阻塞消防通道。9、住户应清楚认识各消防逃生路线。10、请各住户在户内常备一只有效的灭火器，并尽可能熟悉灭火器的基本使用方法，以备急用。