摩托罗拉运营商-WLAN-网络优化及远程排错整体解决方案

摩托罗拉运营商WLAN网络优化及远程排错整体解决方案摩托罗拉（中国）电子有限公司2011年5月目录1.WLAN用户感知的体系建立......................................................................................41.1WLAN用户网络感知影响因素................................................................................41.2WLAN用户网络感知定量分析体系.........................................................................41.2.1网络覆盖对称性...............................................................................................41.2.2重传和实际传送速率........................................................................................42.基于用户感知的WLAN优化排错工具及摩托罗拉Airdefense....................................52.1基于用户感知的WLAN优化排错工具必须具备整体能力.........................................52.2基于用户感知的WLAN优化排错工具必须具备的信息收集.....................................5分析能力......................................................................................................................52.2.1物理层优化分析...............................................................................................52.2.2数据链路层优化分析........................................................................................52.2.3高层数据优化分析............................................................................................62.3用户感知与上述能力的映射与摩托罗拉解决方案支持能力......................................62.4摩托罗拉完整工具集进一步判断故障具体问题........................................................72.5摩托罗拉强大自定义报表系统................................................................................72.6摩托罗拉辅助运营经营投资分析........................................................................73.摩托罗拉网络优化及排错主要特点............................................................................83.1完整.......................................................................................................................83.2远程实时................................................................................................................83.3基于用户感知的系统...............................................................................................83.4提供经营发展趋势性分析........................................................................................84.摩托罗拉Airdefense与运营商自身OMC的定位......................................................8编写人版本完成时间高峰1.02011.5.24摘要：伴随运营级WLAN的建设的深入，以网络的用户体验为运行质量的评判依据已经成为WLAN建网的重要考虑因素。如何衡量基于用户感知需要拥有大量的分析和排错手段。摩托罗拉在此提供了整体的空中接口侧基于用户感知的完整的优化及排错方案，以及部分的有线侧和经营方向性的数据提供方案。关键字：Airdefense，用户感知，网络优化，远程排错1.WLAN用户感知的体系建立1.1WLAN用户网络感知影响因素在WLAN的使用过程中，导致用户感知差的主要原因有四个，网络无法连接，网络连接后无法认证，认证通过后网络使用速度慢（吞吐量低）和经常性掉线就其原因而言，上述问题的产生包含了如下几个主要原因：网络无法连接：覆盖问题，AP假死问题。其中覆盖问题需要提前分析优化，AP假死问题需要提前预警及快速解决。网络连接后无法认证：综合性问题，WLAN，城域网，认证计费系统整体问题需要提前预警及快速定位。网络使用速度慢，经常掉线：干扰问题，设备稳定性问题，设备吞吐量问题，城域网性能问题。1.2WLAN用户网络感知定量分析体系那么在上述原因的基础上如何进行问题的定量分析，如何优化成为我们主要关注的问题。从指标上我们必须关注以下几个方面：1.2.1网络覆盖对称性网络覆盖需要关注对称性。由于目前WLAN的使用终端包含笔记本电脑、平板电脑、手机等诸多类型，众所周知的AP发射功率为100/500mw，而上述终端的发射功率在20-40mw之间，同时考虑AP与终端天线差异较大，终端发射增益小的问题，在有遮挡的情况下整个WLAN的射频部分是不对称的。因此在做网络覆盖分析时至少要分析终端连接速率这一因素。在有较好用户感知的评价体系中，这一指标不应低于6Mbps，考虑空口环境建议高于11Mbps。1.2.2重传和实际传送速率网络实际传送能力对用户业务的影响。该指标需要综合考虑两个关键因素，重传和数据实际传送速率。在两个指标的共同作用下用户在高重传低接入速率的情况下会依次出现无法使用网络电影、无法获得高下载速率、无法忍受较慢的网页打开时间。以6Mbps实际传送速率衡量上诉三种情况发生的包重传率为25%，50%，75%。此时重点监控的包重传不仅AP包括下行重传，更重要的是客户端的上行重传。在关注上述指标时必须关注客户端的上行情况，如何搜集，分析就成为WLAN网络优化的关键问题。2.基于用户感知的WLAN优化排错工具及摩托罗拉Airdefense2.1基于用户感知的WLAN优化排错工具必须具备整体能力作为基于用户感知的网络优化和排错工具，必须具备以下能力：1.各项关键指标的收集，分析2.关键指标不合格的实时告警3.结合历史统计信息，实时远程分析有问题区域的实际情况4.强大的报表系统给出汇总以及趋势性分析数据2.2基于用户感知的WLAN优化排错工具必须具备的信息收集分析能力2.2.1物理层优化分析1.双向覆盖能力分析，能够了解具体地点的AP发射信号强度，以及客户端在该点的上行速率2.频谱分析，由于仅在干扰信号强度大利用率高的情况下，才会出现无线网络问题。必须可以了解空间干扰的信号强度和干扰的占空率，同时必须可以得出干扰源的类型。否则无法正确判断如何优化网络。3.AP假死判定，必须解决网管系统无能为力的AP假死问题。2.2.2数据链路层优化分析能够实时抓取空间的报文，并提供以下关键分析内容，具体分析应能以发送、接收、帧类型进行过滤1.空间数据包重传2.空间实际终传送速率3.空间实际传送数据包帧类型分析（管理、控制、数据）2.2.3高层数据优化分析在该层由于网络部署位置原因，很难在同一平台下同时管理无线网、城域网和业务网内容，但是作为用户感知评价体系内容必须具备以下能力：1.终端是否可以正常获取IP地址2.终端是否可以正常连接至网关3.终端是否可以正常进行域名解析4.终端是否可以正常打开Portal认证界面2.3用户感知与上述能力的映射与摩托罗拉解决方案支持能力感知较差现象感知较差原因摩托罗拉解决方案是否可以解决，是否通过告警监测无法连接WLAN网络覆盖不足可以，需要通过现场查勘确定，优化方式为采用支持双向分析工具定期查勘。AP假死可以，非实时告警，周期性测试，时间可调干扰过强可以，非实时告警，周期性测试，时间可调无法打开认证界面无法获取IP可以，非实时，周期性测试，时间可调无法与网关进行通信可以，非实时告警，周期性测试，时间可调无法进行DNS解析可以，非实时告警，周期性测试，时间可调无法打开Portal界面可以，非实时告警，周期性测试，时间可调网络应用性能差用户感知差预警可以，实时告警，通过重传和低速率进行告警干扰可以，非实时告警，周期性测试，时间可调隐藏终端可以告警，实时关联终端过多AP性能不足可以告警，实时从上表可以看出摩托罗拉解决方案，对于各种导致用户感知差的无线问题均可提出相关的解决方案，大部分可以通过告警自动提交，保证运营商可以早于用户了解网络情况。2.4摩托罗拉完整工具集进一步判断故障具体问题1.Sitescaner/airdefensmobile工堪系统，确认实际覆盖，通过AirdefensLiveRF集中存储并实时查看2.Airdefense连接分析工具，远程分析客户端连接情况，判断客户端连接故障3.AirdefensAP测试工具，远程周期性模拟客户端监测所有AP、DHCP、DNS、Portal故障4.Airdefense频谱分析工具，远程进行频谱分析，实时了解干扰信号状况5.Airdefense实时查看工具，实时无线网络详细信息，为准确判断故障提供依据。6.Airdefense高级取证分析工具，详细分析单一AP，单一区间，单一客户端历史信息为故障定位提供全面详尽的信息2.5摩托罗拉强大自定义报表系统摩托罗拉报表系统可以根据需求自定义内容。提供一下几大内容。1.网络基本运营状况2.网络设备健康状况，AP退服等情况（含AP假死）3.网络质量健康状况，基于各个AP、客户端的数据统计分析。包括重传以及在各种不同速率下的发送包数、字节数。2.6摩托罗拉辅助运营经营投资分析摩托罗拉报表系统还可以提供，网络周边情况，分析除自身网络之外的在空间经常出现的其他无线网络状况，例如其他运营商关联用户数，空间总用户数等信息。为经营提供分析依据。3.摩托罗拉网络优化及排错主要特点3.1完整摩托罗拉目前的网络优化及排错工具Airdefense是目前业界最完整的解决方案，除提供完整的工具集外，更为重要的是有机的将工具，告警，报表融合成为一个整体，形成联动机制。只有完整，才能真正的呈现网络问题，避免头疼医头，脚疼医脚的问题。3.2远程实时WLAN故障尤其是间歇性故障，采用非实时工具，非常难以定位及发现问题的根源。只能靠人员蹲守的方案进行分析，效率极其的低下。Airdefense可以在远程