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任务任务112233编号日期金额用途日期金额用途备注周一周五周二周六周三周日周四合计10.2410.2510.2610.2710.2810.2910.3O本周工作总结：客服知识的补充提高专业度，买家沟通过程多总结，提高销售能力。星期五星期六星期日星期四通过咨询上头、小平已经解决库存查慢星期一网店管家应该可以在杭州这边使用的仓库及时改善发货流程星期三星期二对各个喜糖盒的款式的出货时间不清楚发货不及时123456星期日接单、处理并解决客人的问题，协助处理售后额外工作说明：10.1710.1810.1910.2O10.2110.2210.23星期四接单、处理并解决客人的问题，提高销售的的能力星期五休息星期六接单、处理并解决客人的问题，清查中差评星期一接单、处理并解决客人的问题，婚纱方面知识学习星期二接单、处理并解决客人的问题，多关注论坛里面最新的资讯星期三接单、处理并解决客人的问题，学习一点推广的技巧1、补充婚纱方面的产品知识2、有空多看看婚纱方面的网站和婚纱店客服沟通1、和上海那边及时沟通关于糖盒压坏及少发的问题，同事间2、清楚我们裸婚记的活动，更好的介绍给买家。下周工作计划具体时间工作内容记录71、在推荐过程中，学习灵活地运用优惠券等店铺优惠，尽可2、具体遇到优惠劵哪些问题上论坛和百度搜索解决问题1、休息费用报销情况费用报销情况2、休息1（上午）、从跟买家的沟通中，判断喜好，推荐适合的糖盒，尽量促成订单。2（下午）、和昨天没有付款的买家联系，及时提醒。1、关于我们店发货的问题，及时安抚买家，解释及查物流。2、在工作中减少错误，有遇到不明白的多问。1、核对糖盒的库存。2、尽可能多地熟悉糖盒的规格、容量等细节问题。本周工作记录本周工作中存在问题及建议解决办法具体时间工作内容记录存在问题提议解决办法是/否解决深入了解公司产品文化，结合买家的需求更好的介绍给买家。婚纱客服的提升遇到不清楚的问题，及时和公司的售后沟通解决。正常的客服工作了解淘宝各个促销工具多和有经验的客服沟通工作周报日期：2011年10月17日-2011年10月23日（第43周）姓名：沈青花名（颜回）职位：售前客服监督人：本周工作总结下周工作注意事项本周完成主要工作下周主要事项