工作和绩效管理系统功能设计说明书

第1页共19页工作和绩效管理系统功能设计说明书本工作和绩效管理系统是将工作管理和绩效管理的意义、目标、操作过程和结果反馈紧密结合的一套完整平台。将能够有效帮助管理层面和员工从工作管理和绩效管理两个方面进行深入明确了解和提升，使之能够借助于该平台，取得工作计划、工作完成情况（工作日志）、绩效管理流程、绩效结果形成、绩效中沟通和改进，并形成对于工作本身和绩效目标的双重关注，不断采取行为实施改进和促进发展。本系统的工作模式不但关注对于员工日常工作行为和过程的管理，也关注工作结果的达成和反馈，并将其结合起来，采用一致的流程和方法，形成相互促进、相互支持的管理模式。能够有效促进企业绩效管理的科学化、先进化和现代化进程，帮助绩效管理基于科学的流程和平台进行运转，其过程形成闭环管理，能够前后衔接、互相影响，以专业化的绩效管理方法进行相关工作（信息反馈、数据汇转模式和沟通反馈平台），同时进行绩效结果的对比和应用。本系统从工作计划作为起点，完成不同管理层面、不同时间阶段计划的分解，直至个人；并记录基于工作计划完成为目标的工作日志，接受直接上级的点评，其点评成绩进入绩效结果的分数数据；完成绩效管理所需要的各项工具和模板设定，包括绩效合同、绩效评分表和考核指标库的建立、修订、维护和改进；还能够在线实现绩效管理和考核的过程，绩效反馈沟通、改进计划及其记录、反馈；绩效结果数据的统计、核算和历史比对等。本工作和绩效管理系统将能够提供高效易实施的的绩效管理流程，既支持从业绩结果为导向，也支持从知识技能、素质能力和行为态度等方面衡量员工的绩效表现。系统平台能够提供从组织的考核指标库和考核模板库的建立，到绩效考核方案的定期实施，到实施360度（或270度）绩效反馈，到考核过程中的沟通辅导和改进管理，最后形成绩效报表的统计、汇总、查询，以及绩效结果在人力资源管理的其他环节中的应用，形成高效全面的绩效管理内部价值链。结合企业的人力资源管理系统平台和其他管理平台，数据库采取共享信息，第2页共19页共同支撑同样模式的应用模式。在此基础上，系统特色包括：1、自由定义考核对象可以将考核对象定义为分公司、分厂、车间、职级部门、临时团队、跨部门工作小组，也可以是公司中高层管理人员、基层人员、正式员工、临时员工、试用期员工等，更支持自定义群组执行考核。2、全面支持考核指标可以从工作业绩、素质能力、知识技能和行为态度等各方面实施考核，也可自定义考核因素。3、支持360度（或270度）反馈考核能够进行某岗位任职者的360度考核，考核者来自其上级、同级和下属员工，甚至可以来自次上位者。定义好权重和计算方式后，反馈考核即可在线实施，并且生成数据和说明图表。4、支持自定义指标库、考核模板和考核标准帮助考核者针对不同的岗位，建立考核指库、考核模型，并确定考核标准。5、简便易用的绩效管理流程系统帮助人力资源部责任人员实现绩效管理的全面流程，包括建立考核指标库、考核模板库，绩效计划、签订绩效合同，考核方案设计和启动，绩效评估的实施，绩效结果沟通、反馈和调整，考核异动管理，员工申诉、调解和裁定，绩效结果记录和应用，绩效管理矩阵的查看、历史比较，绩效报表存档、分类、统计、汇总、比较和查询等。6、支持绩效管理辅导，促进绩效管理沟通提供给直线管理者和员工一个沟通交流的平台，加强辅导作用，并可用于进行关键事件记录、认可和存档。促进绩效考核的实用性和长期发展性，使绩效管理工作形成动态化、可持续进展的工作模式，充分实现绩效管理的目标，辅助企业战略的达成。7、透明、即时的绩效管理过程帮助高级管理者、分管领导和人力资源管理部责任人了直观、透明、随时、快捷地了解绩效考核和管理过程中的实施状况，并查询历史数据。第3页共19页一、系统的权限层次1、系统的权限设置管理权限责任权限执行权限技术权限一级权限1.查询人力部关于绩效考核的信息（结果及其使用、报表及历史比较结果）2.审批公司层面年度计划3.修订、查询绩效管理制度1.在线进行日常绩效评价，提交所属部门和人员的绩效考核表2.在线进行年度查阅述职报告，进行绩效评价1.审批所属部门的年度计划和月度计划2.点评所属部门的工作日志3.完成所属部门的绩效沟通二级权限1.查询绩效考核的信息（结果及使用、报表及历史比较结果）2.修订、查询绩效管理制度3.接受员工绩效申诉，并裁决1.在线进行绩效评价，提交所属人员的绩效考核表2.组织公司层面的年度绩效评价工作1.审批所属部门的年度计划和月度计划，分解任务2.点评所属人员的工作日志3.完成所属人员的绩效沟通三级权限1.在线进行自评2.在线完成工作日志1.发布、修订、调整绩效管理制度、流程等2.建立在线绩效管理流程3.绩效管理结果数据的统计、比较和查询4.存档绩效合同四级权限1.查询绩效管理制度、流程等2.查询个人和所属人员的绩效管理结果数据1.在线进行绩效评价2.完成工作日志1.接受工作计划，审批所属人员的年度计划和月度计划，分解工作计划2.点评所属人员的工作日志3.完成所属人员的绩效沟通五级权限1.网络维护、支持等2.按照人力部的要求进行数据修复、备份、勘误和查询等1.在线填写日志，进行自评2.在线查询绩效管理的制度和流程等3.查阅自己的绩效记录和结果第4页共19页1、一级管理权限该权限由领导班子成员或分管领导掌握，主要用于了解人力资源部门关于绩效考核和管理的各项信息，组织制定、审批公司层面的各类工作计划，查询、质疑下属单位的工作日志，并拥有对于绩效考核结果的查询、比较、统计、汇总等各项功能。可在线提交填写后的绩效考核表格，并查询各级单位的绩效结果数据。2、二级管理权限该权限由人力资源部负责人掌握，主要用于了解公司各部门、分厂等单位的绩效考核和管理信息，制定、审核、批准本部门的年度和月度工作计划，并进行计划目标分解，查询、质疑本部门人员的工作日志，在线提交填写后绩效考核表格，并查询、比较、统计、汇总绩效结果数据等，接受员工绩效申诉、复议，进行裁决等。该权限同时也由企业管理与考核工作的归口部门相关人员掌握。主要用于组织制定与发布公司层面的工作计划，组织制定和发布下属各单位的年度经营管理目标和年度工作计划，并查询跟踪工作计划的完成情况，根据此提出考核等。3、三级管理端该权限由人力资源部门责任人掌握，主要用于发布、修订、调整绩效管理的信息（包括上传绩效考核和管理的制度、流程，和相关规定等），建立绩效管理流程，进行绩效考核和管理的实质性操作工作，进行数据的分类分级比较，提出工作建议等。4、四级管理端该权限由实际意义上的考核者和被考核者掌握，每个人都可以是考核者，也同时是被考核者。主要用于查询与本岗位相关的绩效考核和管理流程、制度，在线自评、关键事件记录（自己和所属下级），填写、查询个人和所属下属的工作计划和日志，在线分解和向下属分配工作计划，填写、提交考核表，签订、查询绩效合同，提出绩效申诉等，记录绩效沟通、制定绩效实施和改进计划等；担任考核者的人员还可查询、评点和质疑本人所属的被考核者的工作日志。5、五级管理端该权限由信息中心的网络管理人员掌握，主要用于进行网络支持、维护，根据人力资源部的要求进行数据修复、勘误和查询等。第5页共19页二、主要应用模块后台管理应用功能工作计划模块工作日志模块绩效考核模块绩效管理模块组织结构组织结构部门计划查询过往计划今年度计划目标完成部门公司年度计划部门年度计划目标完成部门主管（个人）计划分解计划调整计划查询年计划月计划临时计划计划完成即时情况计划完成累积情况重点计划公司层面公司主管（个人）人个人年度计划目标完成主管（个人）月计划年计划考核实施在线填写组织结构部门主管（个人）时间提醒综合考核值上级考核自评工作行为工作能力工作业绩月底考核年度考核其他调查在线提交自动统计绩效制度和流程设置存档绩效计划设置存档绩效合同修改修改查阅存档查阅绩效沟通自评他评关键事件改进措施沟通结果绩效结果记录存档查阅应用绩效投诉撰写修改提交查询状态处理意见记录存档培训提升薪酬导入导出述职报告提交阅读在线点评数据汇总统计排序上级点评日汇总月汇总与计划对比工作和绩效管理系统落实情况第6页共19页信息查询模块绩效制度和流程查询绩效考核指标库设置存档修改查阅工作能力工作行为部门主管（个人）工作业绩设置存档修改查阅绩效考核标准部门个人正职副职主管员工设置存档修改查阅绩效考核模板部门个人设置存档修改查阅月度年度绩效合同管理模板存档查询绩效结果统计模块绩效结果传递直接上级HRP子集本人打印电子存档导入导出导入导出导入导出导入导出导入导出导入导出导入导出绩效结果统计打印电子存档导入导出数据比较工作业绩工作行为工作能力综合考核值本人历史月度年度本人与同职月度年度部门历史月度年度部门与其他部门月度年度第7页共19页1、工作计划模块在此模块中实现三个功能。第一，基于组织结构的公司部门和主管（个人）计划的制定、分解、调整、查询以及临时计划的添加；第二，实现公司、部门、主管（个人）三个不同层面的年度计划查询，这样可以使部门和员工在基于公司整体计划的基础上，制定其工作计划，并随时调整，与公司计划保持一致，以提高效能，实现组织目标；第三，实现过往计划的查询功能，包括公司、部门和主管（个人）的年度计划目标及其完成情况。目的是使领导和员工明确公司发展历程和未来发展走向，整体宏观把握公司发展脉络，同时，也帮助新调职领导或新进员工尽快了解公司和熟悉公司业务。在此模块中，按照公司的管理结构和层级进行工作计划的组织制定、审批和分解工作，固化管理层对于计划进行制定、审核、批准、分解、添加、删除、查询，以及增加临时计划和重点计划的流程管理。1.1工作计划管理模块在此模块中，为了实现对于年度工作和月度工作计划的相关管理，首先是以组织结构为基准的工作计划管理的展开，按照层级浏览（部门、主管和个人）的计划，计划类型包括：重点计划、年计划和月计划。具体操作如下：点击工作计划模块——公司的组织结构图——点击部门——岗位和人员结构图——年计划/月计划/重点计划——1.1.1重点计划重点计划是指公司各部门和主管近期需要着手开展和运作的紧急的、重大的项目，这个项目的开展可能是部门内部的，也可能是跨部门的，需要重新整合企业内部的各项资源，各部门通力合作共同完成。1.1.2年计划年计划是指本年度公司、各部门以及主管（个人）要达到的各项目标，通常都会根据公司的近5年的总体发展战略来制定。1.1.3月计划计划分解计划调整计划查询临时计划部门主管个人第8页共19页月计划是指每个月公司、各部门以及主管（个人）要达到的各项目标，月计划的制定是年度计划的分解，月计划的实现是保证公司年计划实现的前提。绩效管理系统能够对重点计划、年计划和月计划提供以下操作：计划分解：在本模块中，根据KPI关键绩效指标理论，能够进行公司计划向部门计划的分解，部门计划向主管和个人计划的分解；计划具体化是公司总体目标实现的必要环节，同时也利于工作落实。计划调整：由于计划实施过程中的各种影响因素的相互作用，需要对计划进行即时调整，以保证计划的顺利进行。计划调整主要包括计划的增加、删除和改变。计划的调整功能是基于原有计划改动的基础上，在保存原有计划文档的同时，另建立一个副本文档，对计划进行改动。我们可以通过原有计划和改动后计划的对比来看出计划调整的进程及变化程度。计划查询：让我们即时了解计划完成情况，和计划的阶段累积成果；明晰计划的进展，对计划实施即时监控，保证计划的顺利实施。临时计划项：主要是指由于突发事件或偶然的机遇，公司为此制定的临时性的计划。1.2计划查询模块本模块主要的功能是可以查询到本年度的公司、部门和主管（个人）的年度计划。具体操作如下：工作计划模块——计划查询——公司组织结构图——1.3过往计划模块本模块可以查询到公司、部门和个人在不同年度的年度目标及计划的完成情况。具体操作如下：工作计划模块——过往计划——公司组织结构图——部门今年度计划主管今年度计划个人今年度计划部门历年年度计划主管历年年度计划个人历年年度计划目标完成目标完成目标完成第9页共19页2、工作日志模块在此模块中，实现工作日志的管理，包括：