品质管理职种任职资格标准体系

品质管理职种任职资格标准集团人力资源部任职资格体系委员会2010年1月目录1能力标准—学历与经验................................22能力标准--专业成果..................................23能力标准—必备知识..................................24能力标准—专业技能..................................55行为标准............................................85.1五级行为标准..................错误!未定义书签。5.2四级行为标准.................................105.3三级行为标准.................................115.4二级行为标准.................................125.5一级行为标准.................................136素质标准--胜任力模型...............................147附录一：职种关键工作模块...........................148附录二：资格级别定义...............................159附录三：各级别行为要项.............................161能力标准—学历与经验学历与经验级别学历经验五级硕士学历（若工作经验较丰富可放宽学历要求一个级别）相关专业（任职领域）工作经验8年以上或做4级职员3年以上四级本科学历（若工作经验较丰富可放宽学历要求一个级别）相关专业（任职领域）工作经验6-8年或做3级职员2年以上；三级本科学历（若工作经验较丰富可放宽学历要求一个级别）相关专业（任职领域）工作经验3-6年或做2级职员2年以上；二级大专学历（若工作经验较丰富可放宽学历要求一个级别）相关专业（任职领域）工作经验1-3年或做1级职员1年以上；一级中专学历（若工作经验较丰富可放宽学历要求一个级别）相关专业（任职领域）工作经验0.5-1年；2能力标准--专业成果成果级别培训绩效业绩传帮带五级年度提供专业培训累计14课时以上年度绩效评定B级（含）以上―四级年度提供专业培训累计10课时以上年度绩效评定B级（含）以上―三级年度提供专业培训累计6课时以上年度绩效评定B级（含）以上至少传授、帮助、带领过2人二级年度提供专业培训累计2课时以上年度绩效评定B级（含）以上至少传授、帮助、带领过1人一级―――3能力标准—必备知识必备知识级别必备知识五级某些专业基础知识1、精通材料与材料加工品质控制知识2、精通QCC知识3、精通QC七大手法4、精通6西格玛知识5、精通QE的知识6、精通TQM知识7、精通数据分析知识企业标准/规范等方面的知识1、精通公司产品标准和判定标准2、精通公司试验标准3、精通公司品管相关的管理流程4、精通公司各品管工序作业指导标准和规范5、精通相关零部件质量标准。6、精通产品检测标准必备知识级别必备知识8、精通精益生产的知识9、精通6S的知识10、精通AQL抽样知识11、相关的培训技巧知识规划知识1、品质管理规划知识2、战略规划知识3、精通产品品质控制知识4、准确理解公司发展战略、公司产品与技术发展战略国内外行业信息/标准1、对行业现状和发展趋势全面深入了解2、精通国际质量要求的相关标准3、精通国家质量要求的相关标准4、精通质量管理体系5、精通行业质量要求的相关标准6、精通行业有关试验标准7、精通行业相关产品检测标准8、精通同类行业产品结构与零部件、产品加工工艺品管知识9、精通行业相关所需要的检测设备公司产品相关的知识：1、精通公司产品的材料、技术、加工工艺品质控制。2、精通几类产品的检验标准知识3、熟悉有关零部件的结构、性能知识及特殊要求其他业务知识：1、精通产品工艺质量标准知识2、精通产品加工质量标准知识3、精通各专业国家质量标准外部供应商的管理知识：1、精通外协厂的产品工艺技术和国家标准2、掌握外协厂的产品标准发展趋势四级某些专业基础知识1、精通材料与材料加工品质控制知识2、精通QCC知识3、精通QC七大手法4、精通QE的知识5、熟悉6西格玛知识6、精通TQM知识7、精通数据分析知识8、精通精益生产的知识9、精通6S的知识10、精通相关的培训技巧知识规划知识1、品质管理规划知识2、战略规划知识3、精通产品品质控制知识4、准确理解公司发展战略、公司产品与技术发展战略国内外行业信息/标准1、对行业现状和发展趋势全面深入了解2、熟悉国际质量要求的相关标准3、熟悉国家质量要求的相关标准4、精通质量管理体系企业标准/规范等方面的知识7、精通公司工艺标准和技术标准8、精通公司试验标准9、精通公司品管相关的管理流程10、精通公司各品管工序作业指导标准和规范11、精通相关零部件质量标准12、精通产品检测标准公司产品相关的知识：4、熟悉公司产品的材料、技术、加工工艺品质控制。5、熟悉几类产品的检验标准知识6、熟悉有关零部件的结构、性能知识及特殊要求其他业务知识：4、熟悉产品工艺质量标准知识5、熟悉产品加工质量标准知识6、熟悉各专业国家质量标准外部供应商的品质管理知识：1、熟悉外协厂的产品工艺技术和国家标准2、了解外协厂的产品标准发展趋势必备知识级别必备知识5、熟悉行业质量要求的相关标准6、熟悉行业有关试验标准7、熟悉行业相关产品检测标准8、熟悉同类行业产品结构与零部件、产品加工工艺品管知识9、熟悉行业相关所需要的检测设备三级某些专业基础知识1、熟悉材料与材料加工品质控制知识2、熟悉QCC知识3、熟悉QC七大手法4、熟悉QE的知识5、了解6西格玛知识6、熟悉TQM知识7、熟悉数据分析知识8、熟悉精益生产的知识9、熟悉6S的知识10、熟悉相关的培训技巧知识规划知识1、品质管理规划知识2、战略规划知识3、熟悉产品品质控制知识4、准确理解公司发展战略、公司产品与技术发展战略国内外行业信息/标准1、对行业现状和发展趋势全面深入了解2、了解国际质量要求的相关标准3、了解国家质量要求的相关标准4、了解质量管理体系5、了解行业质量要求的相关标准6、了解行业有关试验标准7、了解行业相关产品检测标准8、了解同类行业产品结构与零部件、产品加工工艺品管知识9、了解行业相关所需要的检测设备企业标准/规范等方面的知识1、熟悉公司工艺标准和技术标准2、熟悉公司试验标准3、熟悉公司品管相关的管理流程4、熟悉公司各品管工序作业指导标准和规范5、熟悉相关零部件质量标准6、熟悉产品检测标准公司产品相关的知识：1、了解公司产品的材料、技术、加工工艺品质控制。2、了解几类产品的检验标准知识3、了解有关零部件的结构、性能知识及特殊要求其他业务知识：1、了解产品工艺质量标准知识2、了解产品加工质量标准知识3、了解各专业国家质量标准外部供应商的品质管理知识：1、了解外协厂的产品工艺技术和国家标准二级某些专业基础知识1、了解材料与材料加工品质控制知识2、了解QCC知识3、了解QC七大手法4、了解TQM知识5、了解数据分析知识6、了解精益生产的知识企业标准/规范等方面的知识1、了解公司工艺标准和技术标准2、了解公司试验标准3、了解公司品管相关的管理流程4、了解公司各品管工序作业指导标准和规范5、了解相关零部件质量标准6、了解产品检测标准必备知识级别必备知识7、了解6S的知识8、了解相关的培训技巧知识规划知识1、品质管理规划知识2、熟悉产品品质控制知识国内外行业信息/标准1、基本了解国际质量要求的相关标准2、基本了解国家质量要求的相关标准3、基本了解质量管理体系4、基本了解行业质量要求的相关标准5、基本了解行业有关试验标准6、基本了解行业相关产品检测标准7、基本了解同类行业产品结构与零部件、产品加工工艺品管知识8、基本了解行业相关所需要的检测设备公司产品相关的知识：1、基本了解公司产品的材料、技术、加工工艺品质控制。2、基本了解几类产品的检验标准知识3、基本了解有关零部件的结构、性能知识及特殊要求其他业务知识：1、基本了解产品工艺质量标准知识2、基本了解产品加工质量标准知识3、基本了解各专业国家质量标准外部供应商的品质管理知识：1.基本了解外协厂的产品工艺技术和国家标准一级某些专业基础知识1、了解材料与材料加工品质控制知识2、了解QC七大手法3、了解数据分析知识4、了解精益生产的知识5、了解6S的知识规划知识1、了解产品品质控制知识国内外行业信息/标准1、基本了解同类行业产品结构与零部件、产品加工工艺品管知识企业标准/规范等方面的知识1、了解公司工艺标准和技术标准2、了解公司试验标准3、了解公司各品管工序作业指导标准和规范4、了解相关零部件质量标准5、了解产品检测标准公司产品相关的知识：1.基本了解几类产品的检验标准知识其他业务知识：1、基本了解产品工艺质量标准知识2、基本了解产品加工质量标准知识3、基本了解各专业国家质量标准外部供应商的品质管理知识：1.基本了解外协厂的产品工艺技术和国家标准4能力标准—专业技能专业技能级别专业技能五级品管信息与发展趋势1、信息研究能力：善于捕捉各种相关信息，对行业的国内外各项与产品相关的质量标准有全面把握和深刻理解2、具有前瞻性与预见性的思维：能够准确把握同行业工艺技术发展趋势和方向3、能够组织和统筹进行工艺技术相关信息样品审查1、能指导处理样品可行性审查中出现的复杂或重大问题，提出相关审查意见2、能指导处理样品结构性审查中出现的复杂或重大问题，提出相关审查意见3、能对重要复杂试验装备的审查提出相关意见；4、能对重要复杂的样品的评审提出相关指导意见；专业技能级别专业技能的调研和技术情报的收集、分析质量管理体系建立和推行1、具备质量管理体系建立和推行能力，主导公司质量管理体系建立，及质量管理体系推行，树立公司“以客户为中心”为理念，持续改进产品品质。2、能培训和指导各部门按照质量管理体的要求执行。QCC、6西格玛建立和推行1、具备6西格玛、QCC体系建立和推行能力，主导6西格玛、QCC建立和推行，使公司品质具备国际竞争能力。2、能培训和指导各部门按照QCC、6西格玛方法,逐步降低不合格品.产品试验1、能掌握国内外本行业的前沿的试验技术信息，能把握试验技术趋势2、能指导解决复杂或重大的试验的方案设计，处理解决复杂的试验问题.指导QE对样品检验指出标准和改善方法。产品品质标准的建立与指导1、能够建立和指导复杂或重大的产品标准问题。2、能够指导和培训品管和相关人员对复杂或重大的产品标准。产品品质判定与指导1、能够指导解决复杂或重大的品质异常问题。2、能够非常了解公司的品质状况和品质水平，能够通过对产品品质异常，准确的判定产生的原因和改善方法3、能够对产品品质异常指导各级品管对其产生的原因和改善方法进行指导。供应商品质标准指导1、能够结合本公司情况，充分了解外协公司的品质状况，制定对外援助的品质标准计划2、能够指导解决复杂或重大的供应商产品品质问题3、能通过对外协厂的品质管理系统性的情况了解和分析，判断外协厂的整体品管水平和发展趋势；从宏观上把握外协厂的品质管理水平。4、能从宏观上指导供应商生产过程中的各种疑难品质问题的处理，并指导品质标准共享的实现。四级品管信息与发展趋势1、对行业的国内外各项与产品相关的质量标准熟悉2、具有前瞻性与预见性的思维：能够准确把握同行业工艺技术发展趋势和方向3、能够组织和统筹进行品质技术相关信息的调研和技术情报的收集、分析质量管理体系建立和推行1、具备品管布体系建立和推行能力，主导品管部质量管理流程和作业标准建立和推行，树立本部门“以客户为中心”为理念，持续改进产品品质。2、能培训和指导本部门按照质量管理体的要求执行。QCC、6西格玛建立和推行1、具备6西格玛、QCC体系知识，主导本部门6西格玛、QCC建立