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目录第一章、各部门职能分解2一、办公室职能分解2二、人力资源部职能分解2三、财务部职能分解2四、推广部职能分解2五、工程部职能分解2六、市场部职能分解2七、预算审计部职能分解2八、开发部职能分解2九、设计部职能分解2十、采购部职能分解2十一、客户服务部职能分解2十二、销售部职能分解2第二章、各部门岗位设置与人员分工2一、办公室职位设置及人员分工2二、人力资源部职位设置及人员分工2三、财务部职位设置及人员分工2四、推广部职位设置与人员分工2五、工程部职位设置与人员分工2六、市场部职位设置与人员分工2七、预算审计部职位设置与人员分工2八、开发部职位设置与人员分工2九、设计部职位设置与人员分工2十、采购部职位设置与人员分工2十一、客户服务部岗位设置与人员分工2十二、销售部岗位设置与人员分工2前言为了有效的促进项目公司的规范化管理，使之尽快形成比较完善的运作模式并加以推广。我们以阳光100项目管理为基础，编制了这份岗位管理规范及人员分工的说明书。其目的在于为其他项目公司提供可以借鉴的依据。这并不意味着阳光100的管理模式是十全十美的，但其至少为我们提供了一份可以雕琢的毛坯，我们每一个项目公司可以根据项目特点、管理方式灵活运用。如果你们有好的管理方法及操作准则，请及时告知我们以便共享。北京银信光华房地产开发有限公司人力资源部第一章、各部门职能分解一、办公室职能分解编号：YXGH-D-1一级二级三级1行政管理1.1制度管理与工作督查1.1.1命令报告制度的拟订、执行与监督；1.1.2行政管理制度的拟订、执行与监督；1.1.3各项管理制度的统一归档；1.1.4领导指示的督查、督办与协调；1.2文件管理1.2.1文件资料的收取、编号、传送、催办、归档；1.2.2文件的拟订、打印、传送、催办、归档；1.2.3档案资料(文字、图片、音像等)的收发、分类、保存；1.2.4公司证照的保管与使用。1.3印鉴管理1.3.1以公司名义开据的委托书证明等的拟订及监督；1.3.2法律事务；1.3.3公司证照的申办；1.3.4公司印章、印信的制定、保管与签印。1.4物资管理1.4.1低值易耗品采购和管理；1.4.2固定资产采购、管理和维护；1.4.3公司礼品、图书管理。1.5车辆管理1.5.1制定车辆使用制度并对车辆及司机进行调度；1.5.2车辆使用、维护与保养；1.5.3车辆年检、保险、税费缴纳事务；1.5.4交警队的联络与相关事务处理；1.5.5控制公司交通费用。1.6公共关系1.6.1集体活动策划与组织；1.6.2协助公司企业形象建设；1.6.3行政拜访、外政接待；1.6.4与相关单位的关系协调1.7安全管理1.7.1实施安全监察、安全教育、劳动保护。二、人力资源部职能分解编号：YXGH-D-2一级二级三级2人力资源管理2.1人事管理制度2.1.1熟知、掌握劳动规章法规及其动态；2.1.2关注行业内外人力资源管理动态；2.1.3人力资源管理制度协调、审核。2.2组织管理2.2.1研究公司组织结构的适应性提出组织调整方案；2.2.2组织编写、修订与审核职位说明书；2.2.3制定人力资源开发与利用规划；2.3招聘管理2.3.1制订聘用制度（内聘、外聘）；2.3.2开拓招聘渠道、收集应聘信息源；2.3.3编制员工需求计划；2.3.4组织并参与面试工作；2.3.5办理录用手续。2.4人事管理2.4.1制订与修改《劳动合同》与相关管理制度；2.4.2办理员工转正手续，签订与续签《劳动合同》；2.4.3员工证件的管理，办理存、取证件手续；2.4.4办理离职和职务变动手续2.4.5处理劳务纠纷2.4.6考勤实施、监督与统计汇总。2.5绩效考核2.5.1制订与维护考核管理制度；2.5.2组织、参与、监督考核工作实施；2.5.3审核考核方案；2.5.4处理考核纠纷；2.5.5对考核结果进行评估分析；2.5.6根据考核结果提出奖惩方案。2.6人员培训2.6.1培训管理制度制订、执行；2.6.2培训需求调研、培训计划编制；2.6.3培训实施与实施监督；2.6.4培训教材、资料选定、制作与管理；2.6.5培训评估、跟踪调查；三、财务部职能分解编号：YXGH-D-3一级二级三级3财务管理与会计核算3.1财务管理制度3.1.1熟知、掌握政府和有关部门的财税法规，并关注动态发展；3.1.2调查研究企业内外财务管理动态、问题和方向；3.1.3组织制订与修改公司的财务管理规章制度。3.2财务计划3.2.1根据公司经营战略制订相应的财务策略；3.2.2编制年度财务收支计划、利润计划、资金计划及财务预算；3.2.3根据经营计划，参与制定成本费用的目标；3.2.4监督和检查预算的执行情况；3.2.5预算执行过程中的控制和分析。3.3资金管理3.3.1日常运营资金的筹集、供应和使用管理；3.3.2闲置资金的盘活与增值方案拟订与操作；3.3.3组织实施财产物资的管理及清查和盘点。3.4参与经营决策3.4.1参与重大业务经济合同、协议等的研究评审；3.4.2参与拟订专项经营项目前景的预测报告；3.4.3参与新项目的可行性论证，并为新项目运作制订总体的财务运作计划。3.5制定会计核算方案3.5.1设定会计核算管理体系；3.5.2及时调整会计电算化应用。3.6帐务处理3.6.1审核并整理原始单据；3.6.2编制审核、汇总会计凭证；3.6.3登记明细账、总账；3.6.4编制各种对内、对外会计报表；3.6.5按相关规定保证会计档案的完整、完全。3.7经营过程的审核、监督、控制3.7.1制定相关的报销规定；3.7.2审核报销发票及单据，并确认；3.7.3审核收款单据并确认；3.7.4监督往来结算，及时收回或冲销；3.7.5审核、监督、稽查存货的收发，并加以核对；3.7.6财产的清查盘点及核对；3.7.7呆坏帐处理。3.8税收3.8.1专用发票和普通发票的管理；3.8.2准确及时申报税费，并缴纳税款；3.8.3办理减免税收手续；3.8.4协调税务关系；3.8.5争取税收政策；3.8.6办理税务登记及相关年审、变更、咨询；3.8.7个人税费的计算。3.9银行3.9.1核对银行对账单并编制银行余额调节表；3.9.2办理各项银行存款收支结算，随时掌握银行存款动态；3.9.3银行汇单的解讫、办理和结算；3.9.4管理与银行相关的票据；3.9.5按揭收款3.9.6办理银行贷款；3.9.7按时还贷并支付利息；3.9.8提供与银行有关的统计报表；3.9.9办理银行贷款相关的年审。四、推广部职能分解编号：YXGH-D-4一级二级三级4市场支持4.1市场调研4.1.1掌握国家房地产政策、法规细则，并关注其变化；4.1.2调查同业市场份额、销售量；4.1.3定期分析同业的销售信息；4.1.4收集、管理客户相关资料，补充销售正面信息。5.2企业形象5.2.1企业CI管理；5.2.2企业宣传资料编制与维护；5.2.3内外刊设立与运营；5.2.4网站建立、更新与维护；5.2.5促销礼品设计与制作。5.3广告创意5.3.1平面广告、宣传册、POP等的创意制作5.3.2与广告公司、设计公司进行交流5.3.3制作媒体广告、设计现场看板、挂板的制作5.4采编5.4.1阳光100国际公寓通讯、快报的编辑工作；5.4.2与广告公司、代理公司、印刷公司的业务联系；5.4.3报纸有关阳光100国际公寓、MIA计划等与项目有关的新闻、评论、通信报道的搜集、汇编、整理；5.4.4策划、组织促销活动。5.5文案编辑5.5.1配合广告宣传，根据宣传需要组织稿件5.5.2《客户通讯》编辑5.6计算机维护5.6.1公司计算机网络的设计、建立与维护5.6.2建立客户数据库5.6.3编写、调试、维护客户确认程序、销售控制管理程序五、工程部职能分解编号：YXGH-D-5一级二级三级5．工程技术管理5.1工程计划管理5.1.1制定工程项目管理的基本管理制度；5.1.2制定项目的工程施工计划；5.1.3统计管理工作，跟踪项目计划5.1.4提交月、季度、年度工作计划、统计报表和工作报告5.1.5依据实际状况，向上级反映计划的调整方案5.2、工程成本管理5.2.1协助制定项目成本计划指标；5.2.2负责成本指标的分解、落实；5.2.3项目施工各项费用的拟报工作5.2.3各项费用的使用监督、审核5.3工程质量管理5.3.1协助制定项目质量计划指标；5.2.2负责质量指标的分解、落实5.2.3通过计划管理手段、与有关部门协作保证公司在建项目的质量。5.4工程技术管理5.4.1确定工程技术管理的人员分工与责任5.4.2专人负责解决与工程技术有关的土建、机电、给排水精装修等有关技术问题；5.4.3对难以解决的问题及时请示有关部门协作解决；5.4.4对工程技术进行监督、检察；5.5招投标管理5.5.1；公司投资项目、建设施工项目的招标、概算、结算5.5.2甲方分包工程的发包、施工、验收工作5.6外协工作5.6.1与有关部门协作，建立与市、区有关部门的联系、协调工作，办理有关手续5.6.2办理工程开工证中的部分手续5.6.3会同有关部门对施工企业进行考察。协同有关部门签定施工合同5.6.4日常与施工单位、监理公司等单位的协调，办理工程洽商工作5.7工程档案管理5.7.1各施工项目工程技术资料的整理、审查、归档5.7.2依据公司档案管理规定，按时上缴工程技术资料。六、市场部职能分解编号：YXGH-D-6一级二级三级6、市场支持6.1制度管理6.1.1；依据公司规定，起草销售政策、计划及销售制度6.1.2汇同有关部门编制销售流程上报公司领导；6.1.3前期销售合同及各种文件的制定、完善；6.2销控管理6.2.1负责召集主持销售定价；6.2.2销售调控（房号、付款方式、价格）；6.2.3对公司销售的相关政策组织落实、6.3签约6.3.1销售合同的分类管理、归档6.3.2合同条款的解释6.3.3签约6.3.4合同纠纷的处理6.4按揭办理6.4.1保持与签约律师的业务联系，协助其办理按揭手续6.4.2协助财务部门办理按揭收款；6.4.3客户催办；5.4.4客户纠纷处理。6.5业务协作6.5.1协助推广部门进行宣传推广、市场调研6.5.2监督、指导销售部门的工作；6.5.3领导交办的其他工作。七、预算审计部职能分解编号：YXGH-D-7一级二级三级7、项目预算审计7.1工程招投标7.1.1；总承包工程及各专业分项或分包工程招标文件编制7.1.2参与组织招标工作，负责专业内容的审核、评标；7.1.3合同谈判、内容修改、工程合同的审签；7.1.4了解和掌握人工、机械及主要材料的市场价格水平，为公司领导提供对工程费用决策之依据。7.2工程实施阶段的预算编制与审计7.2.1；复核并申报承包商之工程进度款7.2.2对工程监理审批结果进行复核；7.2.3协调解决甲乙双方对合同条款执行的争议；7.2.4审核承包商上报之有关工程变更洽商费用；7.2.5编制内部工程变更洽商清单。7.3工程完成之后的结算7.3.1总承包工程及各专业分项工程最终结算之审核7.4其他7.4.1根据工程进展；分阶段呈报工程费用的报告7.4.2同工程部、设计部、财务部协作，控制工程成本；7.4.3完成领导交付的其他工作；八、开发部职能分解编号：YXGH-D-8一级二级三级8、各项工程手续的办理8.1前期手续办理8.1.1参与立项及可研批复；8.1.2申办建设用地规划许可证；8.1.3参与地价评估、合同签定；8.1.4交纳地价款8.1.5年度开工计划上报。8.1.6取得建设工程规划许可证8.1.7协助办理开工手续及外销销售许可证8.2报批8.2.1；负责办理和有关市政公用配套的交通、绿化、人防、消防、教育等手续申办审批8.2.2配合工程部、前期部及相关部门协调社区周围的社会关系；8.2.3配合设计部及时进行报批所需图纸的审定，与设计院建立联系8.2.4配合相关部门作好后期市政配套验收工作8.3信息收集8.3.1政府部门相关政策信息收集8.3.2部门内各报批手续的归档、存档工作8.4其他8.4.1配合公司领导及相关部门作好新项目的开