安徽电信IPTV发展策略研究

单位代码：10293密级：硕士专业学位论文论文题目：安徽电信IPTV发展策略研究G060901009曹刚王汝传教授李红宁高工工程硕士申请全日制□在职申请电子与通信工程2012年5月20日学号姓名导师专业学位类别类型专业（领域）论文提交日期南京邮电大学学位论文原创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南京邮电大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。南京邮电大学学位论文使用授权声明南京邮电大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。本文电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布（包括刊登）论文的全部或部分内容。论文的公布（包括刊登）授权南京邮电大学研究生部办理。研究生签名：_____________日期：____________研究生签名：____________导师签名：____________日期：_____________南京邮电大学工程硕士学位论文摘要学科、专业：电子与通信工程研究方向：计算机软件在通信中应用作者：二零零六级工程硕士研究生曹刚指导教师：王汝传教授/博导李红宁高工题目：安徽电信IPTV发展策略研究英文题目：ResearchonAnhuiTelecomforIPTVMarketingDevelopmentStrategies关键词：IPTV；三网融合；安徽电信；营销策略英文关键词：IPTV；Tri-netwoksIntegration；AnhuiTelecom；MarketingStrategy论文选题来源：安徽电信建设项目“安徽电信IPTV网管系统”南京邮电大学工程硕士研究生学位论文中文摘要I中文摘要自从2004年IPTV业务开始进入中国电信以来，由于涉及到视频业务，触动了广电的利益，受到广电的挤压，未能得到有效的发展。直到2010年1月，国务院加快推进三网融合进程会议召开，并在6月确定三网融合试点城市，从此IPTV业务才得到国家政策的认可，迎来了巨大的发展机会。安徽电信IPTV虽然经过了多年的发展，取得了一定的成果，但从整体情况来看，IPTV业务仍然处于市场发展的初期阶段。部分从业人员对发展IPTV存在着如下一些疑问：为什么要发展IPTV业务？IPTV业务有哪些优势？如何去发展IPTV业务？这些都是安徽电信IPTV业务发展初期必须要解决的问题，这样才能够坚定从业者的信心，促进产业更好更快地发展。本文利用市场调查和深度访谈等方法，应用市场环境分析、价值链分析、SWOT分析、竞争分析、用户行为分析等理论工具，对安徽电信IPTV发展的状况进行研究，发掘安徽电信IPTV发展中存在的问题。运用市场营销理论，对安徽电信IPTV市场发展中存在的问题提出具体的策略性建议。本文的研究结论主要包括：（1）IPTV是电信运营商战略转型的需要。在传统电信产品市场竞争饱和的状态下，IPTV的出现和发展满足了电信运营商产品发展战略的创新需求。IPTV业务对电信网络的增值贡献是可以增加ARPU值，有利于保留用户，降低离网率。（2）IPTV是整合了视频、数据、增值、语音等方面的融合型业务，相比传统数字电视仅支持广播的特性具有明显优势，满足了人们对丰富应用的需求，是电信运营商快速切入三网融合的最佳途径。（3）从国内外IPTV市场发展的研究来看，国外市场上IPTV业务蓬勃发展，说明IPTV是能够满足人们的需要产品，国内市场具有巨大的发展空间。（4）安徽电信IPTV业务处于市场发展初期，主要目标是发展用户，应从以下几个方面着手：细分市场，对用户进行精准定位；合理规划业务和内容，契合用户需求；加大宣传和推广力度，扩大用户知晓度；完善套餐资费体系和促销政策，促进用户购买；注重体验，培养用户使用习惯；疏通业务受理渠道，方便用户购买；优化调整组织结构和加强人员培训，保障业务发展。关键词：IPTV；三网融合；安徽电信；营销策略南京邮电大学工程硕士研究生学位论文AbstractIAbstractIPTVbusinesshasbeenintroducedintoChinaTelecommunicationsince2004.Becauseitisrelatedtovideoservices,ittouchesthefundamentalinterestsoftheRadioandTelevisionBureau.Telecomoperators’IPTVbusinesshasn’tbeeneffectivelydevelopedbecauseoftheextrusion.InJanuary2010theStateCouncilheldthemeetingtoacceleratetheprocessoftri-networksintegration,andinJunethepilotcitiesweredetermined.IPTVserviceswererecognizedbythenationalpolicyandgottheopportunitytodeveloptremendously.AlthoughAnhuiTelecomIPTVbusinesshasbeendevelopingforseveralyears,butfromtheoverallsituation,IPTVbusinessisstillintheearlystagesofmarketdevelopment.ManypeoplesofAnhuiTelecomhavethefollowingquestions:WhyshouldwedevelopIPTVbusiness?WhataretheadvantagesofIPTVbusiness?HowtodevelopIPTVbusiness?Wemustaddresstheseproblemssothatwecanstrengthentheconfidenceofpractitionersandpromotetheindustrytodevelopbetterandfaster.ThisthesisstudiesthedevelopmentofAnhuiTelecomIPTVbusiness,usingmarketsurveysanddepthinterviewsandothermethods.Meanwhile,thethesisalsoappliesthefollowingtheoreticaltoolssuchasmarketenvironmentalanalysis,valuechainanalysis,SWOTanalysis,competitiveanalysisanduserbehavioranalysis,etc.Fortheseproblems,thethesisusesmarketingtheoriestoputforwardspecificmarketingtactics.Theconclusionsofthisthesisareasfollows:(1)IPTVbusinessmeetsthetelecomoperators’needsforstrategictransformation.Inthefiercecompetition,theprofitoftraditionaltelecombusinessisdecreasing.IPTVisaninnovativebusiness.Itcanhelpthetelecomoperatorstoincreasenewrevenue.IPTVbusinesscanraisethevalue-addedcontributiontoARPUvalue,retaincustomersandreducecustomerslosing.(2)IPTVisaconvergencebusinessintegratedwithvideo,data,value-addedandvoice-basedservices.ComparingwiththedigitalTV,ithasobviousadvantagestofulfillpeople’sallkindsofrequirements.Itisthebestwayfortelecomoperatorstocutintotri-networksintegration.(3)TheresearchofdomesticandforeignIPTVmarketshowsthattheforeignIPTVbusinessisprosperous.IPTVisaproductthatcanmeetpeople’sneeds.ThereishugedevelopmentspaceforIPTVindomesticmarket.(4)AnhuiTelecomIPTVbusinessisattheearlystageofthemarketdevelopment.Duringthisperiod,themainobjectiveistodeveloptheusers.Inordertocompletethetask,wecanuse南京邮电大学工程硕士研究生学位论文AbstractIIthefollowingmarketingtactics:marketsegments,precisepositioningtheuser;rationalplanningservicesandcontent,fitusers’needs;increasethepublicityandpromotionefforts,expandusers’awareness;completepackagetariffsystemandthepromotionpolicies,promotethepurchaseofusers;focusonexperience,trainusershabits;clearbusinessreceivingchannelstotheusers;optimaladjustmentoftheorganizationalstructureandstrengthenthepersonneltraining,supportthebusinessdevelopment.KeyWords:IPTV;Tri-networksintegration;AnhuiTelecom;MarketingTactics南京邮电大学工程硕士研究生学位论文目录I目录摘要...........................................................................................................................................IAbstract......................................................................................................................................I1绪论....................................................................................................................................11.1研究的背景和意义..............................................