领导力

LOGO领导力---提高影响力Leadership团队公约•积极参与•空杯心态•相互信任•保持秩序“古代剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么强大，就算对方是天下第一剑客。明知不敌，也要亮出自己的宝剑。即使倒在对手的剑下，也虽败犹荣，这就是亮剑精神。剑锋所指，所向披靡。”俗话说，军人以服从命令为天职。可是，电视剧《亮剑》中的主人公李云龙却经常抗命，把上级的指示当成耳旁风。但令人感到奇怪的是，就是这样一个人，领导依然器重他，友军特别佩服他，敌人格外重视他。更令人感到纳闷的是，李云龙的缺点表现得异常明显，他没有什么文化，非常粗鲁，一开口就脏话连篇，甚至，还多多少少带有一点匪气，为什么他会得到观众超乎寻常的喜爱呢？管理界有一句这样的名言,人不应该是管理的,而应是带领的,一只绵羊带领的一群狮子无法与一只狮子带领的绵羊抗衡.这是古老的话题,却已被现实无数次印证.弱者可以变为强者，强者也能变为弱者，而决定这一变化的正是双方的领袖人物。正如让一只羊领导一群狮子，那么这群狮子迟早会变为羊；但如果让一只狮子领导一群羊，羊也迟早会变成狮子。再如电视剧《亮剑》中的李云龙团队，其往往在装备、队伍数量弱于对手的情况下不断取得胜利，成功的秘诀在于：首先，恰当组织并巧妙运用团队成员的能力，化整体的弱为局部的强，从而取得进攻上的优势；其次，在精神上具有一种让士兵们嗷嗷叫的个人魅力和领导能力；最后，具有不墨守常规、常常出其不意的智慧和才能。在我看来，成功的领导，首先要有成功及其如何才能成功的意识，这样在特定的情况下才会有下意识地行动，才会及时发现问题和行动机会；其次要有正确的态度，积极、上进、乐观的态度可以化悲观为乐观、化消极为主动、化不利为有利，增加了成功的机会；再次要善于思考，特别是在系统基础上进行创造性思考，这样才有机会走出新路、事半功倍；接下来当然要有一定的能力基础；最后要形成一个认同、团结、能战斗的团队。具备了这些，成功就会向我们招手！1向曹操学习领导力:羊群变狮群“绍有十败，操有十胜”，曹操具备了一个优秀领导者必备的素质。“绍有十败，公有十胜，绍兵虽盛，不足惧也：绍繁礼多仪，公体任自然，此道胜也；绍以逆动，公以顺率，此义胜也；桓、灵以来，政失于宽，绍以宽济，公以猛纠，此治胜也；绍外宽内忌，所任多亲戚，公外简内明，用人惟才，此度胜也；绍多谋少决，公得策辄行，此谋胜也；绍专收名誉，公以至诚待人，此德胜也；绍恤近忽远，公虑无不周，此仁胜也；绍听谗惑乱，公浸润不行，此明胜也；绍是非混淆，公法度严明，此文胜也；绍好为虚势，不知兵要，公以少克众，用兵如神，此武胜也。公有此十胜，于以败绍无难矣。”--郭嘉就是上述十项内容：体任自然、顺乎常理、雷厉风行、任人惟贤、行为果断、以诚待人、体恤下属、兼听则明、制度严明、精于商战。破冰练习培训目标通过对本课程的学习：使学员了解什么是领导及领导风格明白领导者权力的基础如何提高自己的影响力培训内容什么是领导及领导风格领导者权力的基础理想领导者的6P特质正确管理下属如何提高自己的影响力领导是管理人员透过个人的一些权力或能力,影响其他人或团体的行为,引领他们采取行动,达成组织的目标.职业经理人就是一个职业人，一个通过在企业经营管理活动中出售自己的管理能力，以换取企业所提供的货币、股份等作为报酬的人。“经理人”和“领导”的区别:经理人领导权利来源职位个人影响力关注焦点工作员工取向把事情做对做对的事情面对改变维持现状推动改变一、领导及领导风格“领导风格”?“领导风格”并不是你自己感觉到的自己的领导方式，而是你与雇员合作时，在雇员的眼中你所表现的领导行为模式。作为“领导人”,既要考虑到成功，更要有成效。成功：是指雇员的产量、生产力及成效。成效：是指雇员的态度、投入程度和感觉。作为一个领导人，重要不是你在场时发生什么事情，而是你不在场时能达到什么成效二、领导的权力基础自检:1.谈谈你对这５个权力相对强弱的认识.2.使用这５个权力时应注意什么?三、理想领导的特质究竟领导者具有什么样的特质，才能成为一名合格的领导者呢？一名合格的领导者至少要具备六个方面的基本特质，这六个方面的英文单词都是以Ｐ开头，所以也叫领导的6Ｐ特质。1．伟人有哪些特质◆智力。◆监督力。◆自信。◆积极主动的态度。◆果断。1.领导远见（Ｐｕｒｐｏｓｅ）领导者必须对未来有明确的发展方向，领导者应该向下属展示自己的梦想，并鼓励大家按梦想去前进。一旦下属需要，领导者随时就在身边。”在制定领导远见的时候，同时必须要有领导的目标来进行配合。优秀的领导者应该是一个方向的制定者。(沙漠)启示：我们在做任何事情的时候，首先必须有明确的目标.目标一经确立之后，就要心无旁骛，集中精力，勇往直前.2.热情（Ｐａｓｓｉｏｎ）领导者必须对自己所从事的工作和事业拥有特别的热忱。高层领导者必须要有事业心，中层的领导者必须要有上进心，基层的领导者必须要有责任心。好的领导者不仅自己的主动性很强，还要能点燃下属的工作热情，一个不能够燃烧下属工作热情的人，或者说不会激励下属的领导者，是没有资格做领导的。(希尔顿饭店)近朱者赤，近墨者黑3.自我定位（Ｐｌａｃｅ）领导者应该特别清楚自己扮演的角色，面对这个角色应该担负什么样的责任。这些角色包括为人上司，为人下属，为人同事，还包括一个角色，那就是千万不要忘记你自己。你如何让你自己这个角色每一年逐步的提升，怎么样给自己充电，怎么样给自己加压，怎么样去学习新东西，这就是一个自我定位。解决好了这四个角色，你就能继续前进，就会产生好的绩效。(西点,雍正)4.优先顺序（Ｐｒｉｏｒｉｔｙ）优秀的领导者的一个特点就是能够明确地判断处理事务的优先顺序。领导者要想加强领导绩效，就必须懂得有所取舍，在有限的时间和资源范围之内，就要决定到底先做什么，这就是优先顺序的思维方式。所以领导者既要确定今年做什么，又要确定放弃什么，做这两个决定同等重要。有的时候决定放弃什么，比你决定要做什么可能更难，但是领导者要有这种勇气和智慧。(舍得)“二八规则”在企业中普遍适用。20%的目标能够创造80%的绩效；20%的优秀骨干创造了企业整体80%的利润；80%的电视收视率来自于20%的频道；80%的错误决定是由20%的领导做出来的；80%的病假是由20%的员工请出来的。领导者如果遵循这个规则，你就要集中你的精力来管理和服务那些重要的合作伙伴，这就是取舍，这就是优先顺序。5.人才经营（Ｐｅｏｐｌｅ）领导者应该相信，无论是上司、同事和下属都是企业可以依赖的资源，都是企业的绩效伙伴。人员可能是企业的资产，也可能成为企业的负债。什么样的人是资产呢？企业真正的人才，发挥作用的人才，是企业的资产。否则一个再能干的人，你把他请进来，每个月给他高薪，但是又没有创造出什么结果，又不给他授权和机会，那么这个人在这家企业就相当于负债。万变不离其宗，一个企业是由企业员工组成的，我们单从企业的“企”字就可以看出“人”对企业的重要性。把“企”拆开，可看到是“人”和“止”两个字，也就是说，当把“人”字移开，企业就变成“止”了。当然这也许只是一个巧合，但是企业员工的给企业带来的影响确实是极大的。一般来说，在一家企业中有20%的人是领着大家干，有60%的人是跟着大家干，还有20%的人是在捣乱，这就是“262风波原则”。6.领导权力（Ｐｏｗｅｒ）自古以来，领导和权力是密切相关的。领导能力包含着领导风格的因素，也包含着权力的因素。所谓权力就是一个人影响另外一个人的能力，权力的关键是依赖性，你对他有很强的依赖性，反过来他对你就有很大的权力。四、如何管理下属【管理名言】带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。——安德鲁·卡内基1．员工管理的现状在实际管理工作中，人们过于重视管理者自身的带头示范作用，却忽略了与顾客直接接触的员工。在很多组织里，都把一切优惠条件和教育机会让给管理者，很多管理者都有出国考察和培训的机会。但是他们并没有把相应的能力传输给下属，以至于他的下属所受到的教育机会较少，在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练，所以当他们在面对市场和顾客时，显得力不从心。2．重视员工管理者即使再有能力也没有用，因为顾客所认识的通常都是面前的员工，而不是主管。员工直接面对顾客，应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导，这是所谓重视员工的一个原则.正确处理顾客、员工与经理的关系图1－1两种不同观念下经理、员工和顾客的关系传统的金字塔与倒置的金字塔3.照顾好员工ＵＰＳ的亚洲区总裁讲过：“公司要照顾好员工，员工就会照顾好客户，进而照顾好公司的利润”。换句话说，一家企业如果要有很好的利润，首先必须要有很好的客户；要有很好的客户，最起码要有很好的员工。如果照顾不好员工，员工就不会照顾好公司的客户，也就不可能照顾到公司的利润。首先是速度。在全世界做快递最成功的公司几乎都是美国人，世界三大快递公司:一个是联邦快递,另一个是联合包裹（ＵＰＳ),第三个是敦豪速递（ＤＨＬ),这三个都是美国公司.他们把亚洲视为世界上最大的市场，而中国又是亚洲最大的市场,三大公司都在中国针锋交会，相互竞争得你死我活，凭的是什么？速度。谁若能够比他们三个快递的速度更快，谁就能站稳市场，做大蛋糕，如果不行，就得靠边站，这就是速度。麦当劳、肯德基、必胜客没到中国以前，中国难道没有餐厅吗？但是只要看看必胜客出菜的速度，再看看中国餐馆出菜的速度，就知道什么叫做快餐，这就是速度之争。三家美国快递公司展开竞争时，曾经有一家公司做了这么一个广告：“我这辈子都不会迟到”，后面写了一句话：“如有延误，原款退还。”它们极力强调快递的速度。联合包裹在和敦豪、联邦快递竞争时，他们不会把眼睛盯在经理身上，而是把眼睛盯在他们的员工身上。这就说明他们先注意员工，再要求员工注意客户，然后从客户的身上去挖掘公司的利润，这是非常重要的。4．培训好员工一家企业和一个国家一样，从来不是靠什么机器发展起来的，都是靠人发展起来的。一家公司有一两百年的发展历史，也都是靠人力资源累积起来的。机器、厂房、设备这些东西花钱都买得到，但是人力资源却需要慢慢培养、开发。(东京迪斯尼乐园案例)作为一个领导，应该如何来管理好员工，让员工能接受管理。这靠的是什么？靠的是自己的影响力。那么如何提高自己的影响力？提高影响力就是培养和展现自己的个人魅力。五、提高自己的影响力1要有敬业精神（德服)(地势坤)敬业四步曲：•对工作勤奋•对公司敬业•对老板忠诚•对自己自信敬业必备的“5C”特征：•第一，Confidence,信心（精神状态和工作热忱）•第二，Competence,能力（知识、经验、技能）•第三，Communication,沟通。•第四，Creation,创造。•第五，Cooperation,合作。2抓住施展才华的机遇（才服）“成功是努力加上机会”---拿破仑。一个人很努力，但是没有机会也没有用；一个人有很多机会，但是不具备领导的特质也不会成功。机会是一个不可缺少的因素，当机会来临时，作为组织管理者，应充分利用这个情景来带领员工，充分施展自己的才华。1．“时势造英雄”，还是“英雄造时势”?2．什么人才算英雄?3．人一生有几次机会?3负起责任“负起责任”，就是直接面对问题，迅速解决困难。在组织里面出了任何事情管理者都要有勇气一肩挑起，替员工承担责任，在领导面前尽量不要提起员工的名字，要主动承担过错，迅速解决困难。一位领导负不负责任，不是开会时去检讨这是谁的错，而是在领导面前，先承担自己的责任，再去和员工研究这是谁的错，这样才能直接面对问题，迅速解决困难。（背包的一家人)为事情结果负责(小孩桌子)拒绝承担个人责任是一个易犯的错误，作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。“这是我的错”与“我以为”一个人是应该从小负起责任的，这样长大后才能更好地为自己负责