管理学基础第一章

《管理学基础》第一章制作人：陈卫红王华潘艾华管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节Services第一章管理系统1、掌握管理的涵义；2、理解管理的属性，了解管理系统的构成；3、掌握管理者的素质要求；4、理解管理者的基本职能；5、理解管理对象的构成与环境分类；6、了解管理方法的分类，掌握管理机制的机理与类型。工商管理教研室知识点1、理解并能解释说明管理的基本概念；2、认知并能有意识培养自己的管理素质；3、理解并能运用管理机制分析与解决实际管理问题。学习目标技能点管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节第一节管理与管理系统1、管理是共同劳动的产物；2、管理在社会化大生产条件下得到强化和发展；3、管理广泛适用于社会的一切领域；4、管理已成为现代社会极为重要的社会机能。工商管理教研室管理的必然性一、管理的概念与属性管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节Services管理定义的多样化：1、泰勒：管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人来达到的艺术。2、法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、控制和协调。3、西蒙：管理就是决策。4、马克斯.韦伯：管理就是协调活动。5、德鲁克：管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识，同时管理也是一种文化。6、穆尼：管理就是领导。7、美国管理协会：管理是通过他人的努力来达到目标。工商管理教研室管理的概念管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节Services根据对管理本质及要素的共同认识，对管理下的定义是：工商管理教研室管理——就是通过计划、组织、领导和控制等职能的发挥来协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。以上管理定义，包括一下涵义：（1）管理的目的是有效实现目标；（2）实现目标的手段是计划、组织、领导和控制；（3）管理的本质是协调；（4）管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室管理既是科学又是艺术管理是一门科学：强调其客观规律性；管理又是一门艺术：强调其灵活性与创造性。管理是科学与艺术的结合。反对经验论反对模式论管理科学艺术管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室管理的两重性与生产关系、社会制度相联系的社会属性与生产力、社会化大生产相联系的自然属性反映人与自然之间的关系协调人与人之间的关系管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节Services二、管理系统及其构成工商管理教研室管理系统及其构成管理环境管理目标管理主体管理对象管理媒介通过作用于现实影响影响影响影响管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节三、管理职能工商管理教研室管理职能：是管理者实施管理的的功能或程序，即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。管理职能的涵义与内容计划组织领导控制决策管理目标管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节第二节管理主体——管理者广义的管理工作：凡是对组织资源或职能活动进行筹划与组织的工作都属于管理工作。工商管理教研室管理工作一、管理工作与管理者管人、管物、管理某项活动狭义的管理工作：以管人为核心的组织与协调工作属于管理工作。企业中总经理和各部门经理、各作业班组长从事的工作管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节美国学者德鲁克给管理者下的定义：在一个现代的组织里，每一个知识工作者如果能够由于他们的职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性地影响该组织经营及成果的即为管理者。工商管理教研室管理者的概念管理者：是运用职位、权力，对人进行统驭和指挥的人。传统观点：强调必须拥有下属现代观点：强调作为管理者首要的标志是必须对组织的目标负有贡献的责任。管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室按管理层次划分二、管理者的类型高层管理者中层管理者基层管理者决策层执行层作业层按管理工作的性质与领域划分综合管理者职能管理者按职权关系的性质划分直线管理人员参谋人员管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室管理者的基本素质政治与文化素质三、管理者的素质基本业务素质身心素质管理者的技能技术技能：包括专业知识、经验、技术、技巧、程序、方法、操作与工具运用熟练程度等。人际技能：包括观察人、理解人、掌握人的心里规律的能力，与人沟通的能力等等。概念技能：包括对复杂环境和管理问题的观察、分析能力，对全局性性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力，应变能力等。管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室不同层次管理者对管理技能需要的比例概念技能人际技能技术技能高层管理者中层管理者基层管理者现代管理者素质的核心——创新创新素质创新意识创新精神创新思维创新能力管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室第三节管理客体——管理对象与管理环境一、管理对象管理对象的概念管理对象的内涵：管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。管理对象的外延：管理的对象应包括各类社会组织及其构成要素与职能活动，组织、资源、活动是管理对象的不同形态。管理对象——组织的形态1、社会组织2、社会组织内部的单位或部门管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室管理对象——资源或要素人员——核心要素；资金——管理对象的关键要素；物资设备——实现目标的物质条件与保证；时间——流动形态的资源，应形成“时间就是金钱”的意识；信息——实施管理的必要手段管理对象——职能活动管理者最经常、最大量的管理对象是社会组织实现基本职能的各种活动。管理者正是在对各种活动进行筹划、组织、协调和控制的过程中，发挥着管理的功能。管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室二、管理环境管理与环境管理环境——指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。管理环境的分类外部环境部一般环境任务环境内环境组织文化经营条件管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室管理与环境的关系管理环境对应关系管理环境交换关系管理环境影响关系外部环境决定着组织的管理，管理反作用于外部环境。管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室环境对管理的影响经济物质资源国家的经济制度与经济体制社会经济规模与发展水平市场供求与竞争国民收入与消费水平经济环境技术环境政治与法律环境社会与心里环境组织管理管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室环境管理*了解与认识环境；*分析与评估环境*能动地适应环境管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室第四节管理媒介——管理机制与管理方法一、管理机制管理机制的涵义与特征管理机制的涵义：是指管理系统的结构及其运行机理。机制管理机制企业经营机制管理机制的特征内在性系统性客观性自动性可调性管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室管理机制的现实应用价值（1）管理机制的研究是对管理行为内在本质与规律的揭示；（2）管理机制是加强科学管理的依据；（3）管理机制的转换与创新是组织（企业）改革的核心。管理机制管理行为管理效果决定决定管理机制的构成管理机制以管理结构为基础和载体，管理结构决定组织的功能与管理机制。管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室一个组织的管理结构包括：组织功能与目标组织的基本构成方式组织结构环境结构管理机制运行机制动力机制约束机制管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室运行机制运行机制是组合子中最基本的管理机制，是管理机制的主体。主要指组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理。动力机制利益驱动政令推动社会心理推动系统运行管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室约束机制约束机制是指对管理系统行为进行限定和修正的功能与机理。约束因素权力约束利益约束责任约束社会心里约束管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室二、管理方法管理方法的涵义与分类管理方法的涵义：是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。管理方法的分类按作用的原理分类经济方法行政方法法律方法社会心理学方法管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室按管理方法适用的普遍程度分类一般管理方法具体管理方法按方法的定量化程度分类定性管理方法定量管理方法企业管理方法的现代化（1）实现管理方法的科学化（2）实现管理方法的最优化（3）实现管理方法的文明化管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室经济方法经济方法是指依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节和影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。经济方法的特点利益驱动性普遍性持久性经济方法的形式价格、税收、信贷、经济核算、利润、工资、奖金、罚款、定额管理、经营责任制等。管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室行政方法是指依靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法。经济方法的特点：（1）强制性；（2）直接性；（3）垂直性；（4）无偿性。经济方法的形式：命令、指示、计划、指挥、监督、检查、协调等。管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室法律方法是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法。法律方法的特点：（1）高度强制性；（2）规范性。法律方法的形式：国家的法律、法规，组织内部的规章制度，司法和仲裁等。管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室社会心理学方法是指借助社会学和心理学原理，运用教育、激励、沟通等手段，通过满足管理对象社会心理需要的方式来调动其积极性的方法。社会心理学方法的特点：（1）自觉自愿性；（2）持久性。社会心理学方法的形式：宣传教育、思想沟通、各种形式的激励等。管理学基础|第一章第二节第三节第四节第一节工商管理教研室管理方法的完善与有效利用♣加强管理方法的科学依据。♣要弄清管理方法的性质和特点，正确地运用管理方法。♣研究管理者与管理对象的性质与特点，提高针对性。♣了解与掌握管理环境因素，采取适宜的管理方法。♣注意管理方法的综合运用。