淘宝店铺常用话术

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问候语质量问题价格问题色差发货问题产品有问题催付款客户说再看看退换货投诉忙碌低价销售B.亲,在么?是不是在忙呢?麻烦亲看到留言回复一下哦c.亲,我是客服**,很高兴为您服务,您想咨询什么产品呢?问候语A.亲您好在的,有什么可以为您服务的呢?1:亲,我们已经加入淘宝的假一赔三服务了,如果是假的,您可以申请三倍的赔偿,这对您来说是有保障的呢!2:如果是质量问题,您随时跟我们联系并退还给我们,我们承担来回运费。1:亲,我们的宝贝描述里面有详细的辨别真伪的方法,您稍等,我截图给您哦~2:亲,我们这个产品累计已经有好几千人购买了,客户反馈都不错的,您也可以看看我们的客户评价哦~我们的店铺开这么久了,也是想长期做的,如果质量不好是做不长久的,您说对吧~?1:亲,我们这个产品累计已经有好几千人购买了,都反馈质量不错呢!2:亲,如果您发现有质量问题,拍个照片给我们,确认属实,我们可以给您免费退换货的,这样对您也没什么损失哦!A、你们家产品是正品吗?B、如何辨别你家的产品?C、买回来质量不好怎么办?亲,我们家产品是正规渠道进货,价格已经比线下店铺低很多啦!今天一个顾客一下子买了5件都是这个价格呢~亲,这个价格已经很低了哦,对于初次交易我们都是这个价格的,今天您拍了我把您的名字备注下,以后您再来购买,我一定给亲争取最大的优惠亲,如果收藏我们店铺,我会送您一份神秘礼品哦!价格问题1)价格能再少点吗?这款能不能再少点?2)最低多少钱啊?能再给个折扣吗?3)送不送东西啊?A.我们图片都是用佳能相机实物拍摄的,1200万像素。但是可能在不同的显示屏上,会有不同的效果,所以可能会有细微的偏差。但款式、我们是按照图片来发货的。您看这样好不好?如果拿到手的货物,款式完全不一样,我们会包邮为您退换的。B.“亲,是这样的本店内所有商品都是实物拍摄,在拍摄完成后,已尽可能确保颜色逼真,最接近实物。但影响色差的因素包括显示器、周围环境对光线的变化等等,这个是网络购物现在无法避免的问题,所以关于色差问题本店是不能退换货的。.您这样说,是不是因为还有些情况我并没有向您介绍清楚吧?如果我再介绍清楚一点话,您就不会再这样犹豫了.您可以再多看几家,觉得我们最合适的话欢迎您再回来,我们随时为您服务我知道亲的时间很宝贵,那我们为什么不能马上做决定然后省出时间去干别的事情呢?您现在拍下付款我们马上就可以为你安排发货了。ABC.温馨提示:亲您在本店拍下的宝贝已确认,折扣仅限双双十一期间,为了你拍下的宝贝不因无货而取消,请及时完成付款,如有问题请及时联系客服“亲,您现在付款后发货部的同事就可以给您打包尽快帮您发货了。”AB.产品有问题C.您认为瑕疵影响不大可以接受,我们会对商品给您一个适当的折扣,会将剩余款直接汇款到您的支付宝账户(但需要您为这个商品做好评);A.亲,我们这个产品累计已经有好几千人购买了,都反馈质量不错呢!D.您认为瑕疵不可以接受,需要我们退款,我们会根据照片的情况通知您是否将不满意的产品退回。这件事情给您添麻烦了,请接受我们的歉意***。B:亲,如果您发现有质量问题,拍个照片给我们,确认属实,我们可以给您免费退换货的,这样对您也没什么损失哦!我现在拍什么时候能发货?你们发什么快递?能不能给我换****快递?•1:亲,今天5点前下单并付款的我们都是当天发货哦~我们每天下午5点快递统一来取件!•2:亲,您真幸运,快递员正在我们这取件呢,您现在拍的话我让他等一下,马上给您安排发货!1、亲,我们默认是发**快递哦,我们跟**是长期合作的,他们取件比较准时,如果换****的话今天不一定能发货呢,因为偶尔一两个件他们取货也不积极哦~2亲,我们发**快递的,您那*不到吗?AB例句1:亲,没问题的呢!换小一个码就可以了吧?下次购物的时候一定要仔细看清楚尺码哦,不然既耽搁时间,还要出换货的快递费,太不值得了!例句2:亲,可以换的哦,您把您的身高体重告诉我下,我给您量一下,免得再次出问题就麻烦了呢!不过换货的快递费需要亲出一下哈!!AB例句1:亲,非常抱歉,给您添麻烦了。是我们的产品出问题了吗?例句2:哟,是什么事惹亲发这么大火呀!如果是我们产品的问题,您说说,我一定给亲一个满意的答复!亲~不好意思!店主去忙了,可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧,回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!!亲有空多来坐坐哦亲~不好意思,现在忙于打包发货中,有事请留言,晚点给你回复,谢谢!亲~客人比较多哦,不要着急呢,我会一个个回复哦,我已经变成三头六臂了ABCD亲~掌柜外出发货,非常抱歉不能及时回复您的信息,您可以在小店先慢慢挑选,一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!怎样解释低价销售A.亲,您好我们现在正在冲冠期间,所有的产品都是低价销售赚信誉的,您看中的这款是我们现在限时折扣销售的,现在是全网最低价在销售的。B.亲您这个问题问得非常好,我们以前也有许多老顾客有这样的顾虑。不过这一点我可以负责任的告诉您,不管是正价还是促销的产品,其实质量完全是一样的,比如这款特价的,质量保证都是一样的,而价格却要低很多,所以现在买这款产品真的非常划算。您完全可以放心选购

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