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指标维度一级指标二级指标备注名词解释影响的因素淘宝类目从淘宝官方分类页面进入店铺的流量产品属性和商品属性的完整性和相关性淘宝搜索从淘宝直接搜索宝贝进入店铺的流量1、商品的主图、标题、价位2、了解搜索规则淘宝收藏从买家搜藏进入到店铺的流量店铺、商品被收藏的数量淘客由淘客推广进入到店铺的流量1、佣金的设置2、商品的吸引力直通车由直通车推广进入到店铺的流量1、商品的主图、标题、价位2、出价的多少3、投放策略钻石展位由钻石展位推广进入到店铺的流量1、投放图片的美观度2、竞价策略品牌广告由投放的广告进入到店铺的流量1、精准的定位2、活动设计pv全店铺浏览量每天进入店铺的访客数1、自然流量的引入2、活动流量的引入3、其他流量的引入4、店铺基础内功uv全店铺访客数访问店铺的独立访客数1、浏览量2、人均访问页面数浏览指标ipvIPV-UV单品页面浏览量每天进入到单品页面的独立访客数1、商品的主图、标题、价位2、推广策略平均访问深度访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。1、店铺装修2、关联销售3、店铺活动宝贝平均访问时间打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。（用户访问该宝贝页后，未点击该页其他链接的情况不统计在内，显示为“—”1、商品主图2、细节描述浏览回头率浏览回头客占店铺总访客数的百分比（浏览回头客是指指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。）1、促销2、细节描述3、客户服务秒杀秒杀是指设置很少数量的商品，很低的价格，吸引大量买家的浏览，在数秒的时间内被买家一抢而空的营销手段浏览指标转化指标限时折扣“限时打折”是给卖家提供的举办折扣活动的工具。用该工具，目前可以实现卖家举办限时打折活动，卖家只需在后台设置好活动时间、折扣率、限拍数量并选择哪些商品进入活动。会员vip会员关系管理的根本意义：积累长期有效的客户群体，通过管理和营销，挖掘二次销量，实现持续经营的目的日均支付宝成交笔数最终付款的成交笔数/天数1、价格2、流量3、促销4、包邮5、转化率优惠券店铺优惠券是一种促销手段，可以发放不同面额的优惠券让买家领取，当次购物即可使用，以达到变相优惠，促销买家下单的目的畅销商品数1、促销2、定价3、流量的引入4、店铺装修新款占比（上架时间14天内）14天内，新款的数量/总商品数新款数量转化指标滞销商品数28天，没有销售的商品数量/总商品数1、促销2、定价3、流量的引入4、店铺装修在线商品有效率28天内，销售出去的商品/总商品数1、促销2、定价3、流量的引入4、店铺装修细节图商品拍摄所展现的细节图示未设置细节图成交转化率成交用户数占访客数的百分比，即成交用户数/访客数1、促销2、客户服务客单价平均每用户的成交金额，即支付宝成交金额/成交用户数平均客单价满就送满就送工具是商家店铺促销的常用工具之一。满就送是一个笼统的说法，它包含的促销形式分别有：满就减（减现金）；满就免（免运费）；满就送（送积分、店铺优惠券、礼品）转化指标客单价包邮包邮是一种促销手段，卖家可以在发布商品的时候选择“卖家承担运费”，以达到变相优惠，促销买家下单的目的搭配套餐搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。此工具目前不支持虚拟类商品。旺旺响应速度买家发布请求后，卖家产生答复的平均相应时长是否及时给买家回复DSR评分卖家服务评级系统(DetailSellerRating，简称DSR)1、旺旺回复速度过长2、拍发时间过长3、商品如实描述4、物流公司速度及服务处罚扣分数根据淘宝商城规则，违规的商家将会被扣除对应的分数是否遵守商城规则退款率退货笔数/支付宝交易笔数（满足是否需要退货：“需要退货”，退款状态纠纷退款率即超时退款成功笔数。当月纠纷退款笔数/家当月的支付宝交易笔数1、商品质量2、拍发时间过长3、商品如实描述客单价服务指标无货举报退款数28天内，退款原因为“卖家缺货”或“卖家虚假发货”且退款成功被处理的商品数据被处理退款的次数服务指标总体建议想要获得稳定的淘宝类目流量，除了要重视商品的销量外，相关性也是很重要的想要获得稳定的淘宝搜索流量，销售指数、服务指数都要重视起来，一个都不能少提升店铺收藏量的要点，一是你的店铺值得让客户收藏;二是客户收藏你店铺的时候有利可图。想让淘客来推你的店铺和商品，并不仅仅是高额的佣金就可以，关键还要有人气单品。直通车带来的效果，不仅是看你出价的高低，商品的各项内功及投放策略都非常重要钻石展位是以展现收费的付费营销工具，适合美工基础较好、能找准卖点的商家品牌广告是一种收费较高的硬广类营销工具，建议致力于打造品牌，并且基本功扎实的商家可以尝试提升浏览量，一方面要有扎实的店铺内功，另一方面，也要找准店铺定位，积极从外部引入流量uv的多少和pv是息息相关的，除了引入更多的流量外，我们更要关注老客户的管理，他们的跳失率更低，精准度更高宝贝页面浏览量偏低即宝贝被买家点击的次数较少，需要对宝贝标题、宝贝主图、宝贝价格进行优化，同时需加强直通车推广平均访问深度偏低与您店铺装修、关联销售的设计和店铺的促销活动都有关系，要学会数据分析，加强店铺内功页面平均访问时间偏低与您店铺导航不明确、商品陈列、店铺装修都有关，要加强店铺内功第一次接触你的商品，客户可能会犹豫，这时就需要我们详细的介绍商品特性，再加以活动的刺激和客服的积极沟通，帮助客户来下定决心秒杀是淘宝网上诞生的一种促销方法，如果秒杀配合推广，可以在短时间内极大的提高您店铺的流量和关注度，是很好的一种店铺宣传的噱头店铺是否有设计促销活动是影响买家下单的重要因素。使用营销工具还能使买家在搜索的时候如果进行了定向选择可以将您的商品筛选出来VIP会员，是消费力较强的群体，将店铺里的重点推荐宝贝设置会员VIP折扣价，这样可以提升VIP会员的购买转化在每进行的一笔交易中，交易前期要关注的是流量转化率，中期要关注的是付款转化率，后期要注意售后服务，三个阶段，都要把控店铺是否有设计促销活动是影响买家下单的重要因素。使用营销工具还能使买家在搜索的时候如果进行了定向选择可以将您的商品筛选出来通过参加免费资源活动、购买付费营销广告（例如直通车，参加淘宝客、钻石展位）来推广您店铺中的主推宝贝，配合店铺促销活动来打造您店铺中的热卖爆款、调整商品价格或关键字等方式来提高您商品的各项指数服饰讲求的就是新颖、时尚，因此，新款商品在增加服装种类，紧跟时尚的过程中起着举足轻重的作用每周对店铺中的所有商品进行盘点，如果超过1个月未销售的商品，可以进行删除或下架。除了人气单品以外，还要全面撒网，让店铺的商品尽可能多的卖出去细节图片就像线下店铺里的导购，我们要从客户的角度出发，把客户最想知道的商品细节展示出来流量引入之后，如何让来的人都付款，就要看店铺的活动和客服人员能否打动消费者客单价的高低和店铺促销活动，客服售中引导是息息相关的，要让二者之间搭配、平衡店铺是否有设计促销活动是影响买家下单的重要因素。使用营销工具还能使买家在搜索的时候如果进行了定向选择可以将您的商品筛选出来店铺是否有设计促销活动是影响买家下单的重要因素。使用营销工具还能使买家在搜索的时候如果进行了定向选择可以将您的商品筛选出来店铺是否有设计促销活动是影响买家下单的重要因素。使用营销工具还能使买家在搜索的时候如果进行了定向选择可以将您的商品筛选出来提高客服的销售服务水平更加规范客服的服务态度，更加迅速的响应买家，提高您的发货速度，同时尽量真实、完整、全面得展示您的商品“做规范商家，建品质商城”是商城商家共同的目标，一旦违规情况过于严重，商城或许将终止与您的合作。所以了解商城规则是万物之本服务是商家长期发展的根本，建议您售后服务的主动跟进速度要有所提高。一旦买家发起退款尽快协商解决，更不要等到买家发起投诉。当然，更重要的是尽量完整、如实的描述您的商品，让买家在购买之前已经全面了解您的商品，减少退款和投诉的发生实时关注自己的库存变化，及时调整商品的真实库存数量，库存充足则及时发货，缺货的商品及时下架。如果因为缺货原因不能及时发货，请您尽快通知买家，与其协商，尽量减少买家因此产生的退款，更加避免产生买家的投诉。解决方案1、如何发布宝贝、如何避免商品降权：、如何引流（元武课程视频连接）1、如何优化主图：、如何优化标题：、定价策略：、搜索排序的关键点：、免费活动资源介绍（沐燕视频课程）1、如何提升收藏量、了解淘宝客：、付费营销工具简介、直通车万堂书院：、付费营销工具简介、付费营销工具简介、从营销角度看装修、免费活动资源简介(上）/（下）3、付费营销工具简介1、从营销角度看装修、免费活动资源简介(上）/（下）3、付费营销工具简介主图优化：标题优化：定价策略：直通车培训中心-万堂书院、免费活动资源简介(上）1、关联销售（若湖视频课程）2、从营销角度看装修