社会因素集中于文化和社会生活中相互作用的各种因素,它包括:家庭结构和工作模式(比如有兼职工作的单身父母数量比例或者工作时间相对灵活的双职工父母人数比);健康因素(比如说运动有助于健康);电脑和互联网的应用;政治环境;其他行业成功的产品;运动和娱乐(比如说街头滑板运动造就了一种穿着松松垮垮长裤的新生代年青人的流行样式和相应的生活方式);与体育运动相关的各种活动(例如各种新、老体育场馆的建设以及场馆里运动员的各种表演);电影、电视等娱乐产业;旅游环境(例如提供梦幻旅游服务的迪斯尼乐园、拉斯维加斯和ClubMed——一家提供一条龙全程服务的海滩旅游俱乐部);图书(比如Oprah读书俱乐部——由著名电视节目主持人Oprah组织的读书俱乐部);杂志;音乐(从摇滚乐到新古典音乐)。经济因素经济因素所关注的主要是人们觉得自己拥有的希望或可能。自己拥有的购买力水平。我们也称之为“心理经济学”,即人们所相信自己拥有的、可以用来购买改善其生活方式的产品与享受服务的能力。经济因素包括:整体经济形势经济形势预测燃油消耗原材料消耗贷款利率可获得的风险投资股市和股市行情预测实际拥有的可自由支配收入解谁在挣钱、谁在花钱、他们又为谁花钱。。。。。。随着社会因素的改变,人们的消费趋向也在变化。技术因素主要是指直接或间接地运用公司、军队和学校的新技术和科研成果,以及这些成果所包含的潜在能力和价值。包括:计算机计算能力的惊人增长、与计算机计算能力增长相对应的周边技术的尺寸和体积的急剧缩小、新材料和新工艺的优势、电子与工程技术的革新、空间技术与军事技术、电影和娱乐运动技术以及微生化技术等等。SET(“社会一经济一技术”)因素随时可以产生出影响人们生活方式的新的产品机遇。■我们的目标是通过了解这些系列因素识别新的趋势,并找到与之相匹配的技术和购买动力,从而开发出新的产品或服务。SET系列因素的改变带来了产品机会缺口。产品机会缺口被识别之后,其挑战是把它转化成新产品的开发或对现有产品的重大改进。这两种情况下产品都是新美学和由新技术所带来的种种可能的功能特征的混血儿,而且与顾客喜好的转变相适应。也许你会发现很多成功的产品或服务并不是你所喜欢的。了解自身的眼光如何与用户的眼光有着差别对产品开发而言极为重要。SET因素可以帮助你针对一个目标用户群明确产品机会缺口,而这个目标用户群并不见得是你自己。