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FY12财年宜家集团可持续发展摘要目录14资源和能源的独立24为大众和社区创造更美好的生活06更可持续的居家生活我们为创造更美好所作出的改变…“我了解到宜家是一个由一群充满热情并致力于出色完成工作的人们所组成的卓越组织。”阅读详情“参加项目以前，我曾认为环境与我无关。现在，我知道每个人都能做些什么来改变世界…”阅读详情“我一直都认为‘良好棉花’是个好主意，但直到我初次参观其中一个项目时，才真正意识到它所能带来的变化…”阅读详情“将传统灯泡更换为LED可为照明能源的使用带来巨大变化。”阅读详情我们通过毛绒玩具活动从顾客和员工处筹得1240万欧元善款，用于帮助更多儿童接受良好教育。阅读详情2000年以来，我们的供应商在工作条件方面已作出数以千计的改善。阅读详情所生产的可再生能源相当于我们所用能源的三分之一。阅读详情在我们的产品中使用可再生、可回收或回收材料。阅读详情通过我们的新战略，我们希望在继续发展的同时确保为人类和地球带来积极影响。”阅读详情提供更可持续居家生活的产品，如节能冰箱和冷柜。阅读详情我们23%的木材来自于符合森林管理委员会高标准的森林。阅读详情3目录益于人类，益于地球可持续发展对我们来说一直都很重要。多年来，我们一直以勤俭节约的方式使用资源，选择更环保的材料，并提高供应商和当地社区的标准。为了参与解决如气候变化等大规模全球问题，我们想付出更多，走得更快和更远。这也是为什么我们承诺于“益于人类，益于地球”这一全新战略，希望通过改变创造更美好的未来。为大众和社区创造更美好的生活改善我们自己的员工和供应商员工以及全球各地社区的生活更可持续的居家生活开发出老百姓买得起，并能帮助顾客使用更少能源和水以及减少浪费的产品资源与能源的独立通过用更少材料制造更多产品、变废为宝、使用可再生能源，可削减成本和保护资源这是我们向前迈进的重大举措。我们也为自己设定了较高的目标，希望在2020年前达成。我们的所有员工都可以发挥自身的作用，我们还将鼓励顾客和供应商参与其中。毕竟，团结合作将比孤军奋战实现更多。通过这些变化，我们不仅可为顾客创造更美好的生活，还将使宜家业务发展得更加强大。++4目录可持续发展是推动宜家创新的关健因素——从产品的设计方式，到生产、包装和运输方式皆是如此。它与我们的业务模式相辅相成，共同提供老百姓买得起的优质产品，这就意味着我们必须始终保持低价优势，同时谨慎利用地球上所剩不多的有限资源。我们想要为大众创造更美好的日常生活。尽管我们的业务仅局限于家居用品领域，但宜家愿景使我们有机会也有责任在家居行业以外有所作为，并在我们的所有行动中践行这一伟大愿景。因此，我们已开始以与人类和地球和谐发展的方式建设宜家。我们全新的可持续发展战略“益于人类，益于地球”旨在激励数百万顾客打造更可持续的居家生活、使宜家能源和资源独立开来，并继续为大众和社区创造更美好的生活。我们将继续与公众分享我们在前进道路上的努力和成果。多年来，我们的员工和供应商也做出了显著的改善。许多可节约能源和资金的产品也陆续开发出来。我们也在不断增加来自于优先来源的可再生材料所占的比例。与此同时，我们还在增加直接配送的比例以尽量减少运输需求，而传统木质托盘也变为纸托盘——这些举措不仅可节约资金，而且更加益于环境保护。令我倍感自豪的是，经过12年的艰苦努力，我们的所有家居用品供应商均已通过我们供应商行为准则(IWAY)的认证。5目录在此期间，我们的员工做出了无法估量的巨大贡献。我们始终以宜家价值观为标准招聘有识之士，希望每个人都能承担责任并在工作中不断学习。我们并非十全十美，有时也会犯错。但我们会坦然承认错误、积极改正并利用所学到的新知识和新观点不断发展。我们坚信，一家成功的公司应和负责任的行为联系在一起。全新的行为准则为我们的商业道德——我们永远不会违背的道德——奠定了良好基础。为大众创造更美好的居家生活，这个结果不会自动产生。我们将与员工、顾客、供应商和其他合作伙伴共同努力，继续大力投资可再生能源、新技术和新材料，从而打造更加美好的宜家。我们还将通过IKEAFoundation继续为儿童——世界上最重要的人群——提供支持。我们决定利用自身力量采取有用措施，从而为人类，也为我们自身的长期发展带来益处。”MikaelOhlsson，宜家集团首席执行官兼总裁更可持续的居家生活开发出老百姓买得起，并能帮助顾客节能、省水，减少废弃物的产品7目录所有人都可以生活得更可持续我们有很多顾客关注环境，但他们需要更多支持和灵感帮助他们实现家居的更可持续。而他们并非总能付出更多的时间或金钱。因此，我们提供可帮助顾客节能、省水并减少废弃物的产品。这些产品不仅经济实惠、简单易用，还可为顾客节约资金。基于过去多年来的努力，我们还需更上一层楼。截至2020年，我们希望将这类产品的销售额增加400%。值得庆幸的是，在全球宜家集团商场6.9亿人次访客量的带动下，每个小的改变累积在一起也将带来巨大的转变。2012财年启动的ISANDE冰箱/冷柜，拥有A++的能效评分。废弃物我们的废弃物分类产品可帮助顾客更轻松地对废弃物进行分类。RATIONELL回收系列，适合安装于橱柜或抽屉中，并配有盖子以锁住异味。我们的重点：能源与2008年市场上的节能产品相比，我们已将节能产品的效率平均提高32%，从而为顾客有效节省能源开支。RINGSKÄR水龙头，可减少40%的用水量。与2008年的产品系列相比，我们还将洗碗机的用水效率提高了51%。水我们使家居节水变得更轻松。更可持续的居家生活8目录我的工作之一就是向顾客介绍我们厨房产品的可持续性优势，并向他们展示他们所能节约的水电量。我知道公司确实在大力投资可持续发展，这使我的工作变得更加轻松简单。我对产品可为顾客带来的益处很有信心，因此在介绍产品时也更加热情饱满。顾客会提问非常详细的问题——炉子上的时钟所消耗的能源这类细微问题也会问及。因此，我们非常需要了解我们的产品，并得到正确的事实和数据。每当有新产品进入商场时，我都会阅读大量相关信息以加速产品熟悉过程。当我将这些知识传递给顾客时，会很有成就感。我发现有些顾客起初对电磁炉并不感兴趣，直到我向他们说明了电磁炉的可持续性优势和成本节约后情况才有所转变。随后，他们就兴趣大增！我碰到过一位产品设计师，向我讲述了一件更具可持续性的产品的开发过程，这使我倍受鼓舞。现在，我们推出的一些产品真的很棒——顾客无需花费过多，就能为居家生活带来更多变化。这使我感觉十分良好。”SaraNordquist，宜家马尔商场厨房部更可持续的居家生活9目录我们的经验怎样帮助顾客用更简单易行的方法实现可持续的生活？这是我们着手在与世界自然基金会WWF的合作项目中回答的一个问题。我们邀请了瑞典的九位顾客和他们的家人以及中国的十位员工参加了该项目。我们在他们的家中安装产品——例如地毯和隔热窗帘、节能灯具以及垃圾回收箱。在随后的六个月里，我们与这些家庭共同合作，由他们来测控家中发生的变化。结果令人惊异。例如，我们瑞典顾客的不可回收废弃物平均减少了45%，而照明所用能源减少了10–30%。我们正利用这些结果来开发更出色的新产品，并帮助我们理解如何从顾客的角度理解可持续性。•简单即最好–产品应简单、易用、实惠，而非复杂、耗时、昂贵•谈及这么做的好处–我们需要向顾客展示我们的产品将如何帮助他们节省时间和金钱，同时还有益于环境保护•测量至关重要–当你看到变化时，会更容易做出改变•分享帮助–参与者们在会议中和博客上分享了自己的观点和成功经验更可持续的居家生活10目录参与感言“我们已将所有照明换成LED，购买了电磁炉，升级了冰箱，并开始重复用水和垃圾分类。我们还杜绝了将电器留在待机状态的做法。我为这些举措所带来的变化感到惊讶。参加项目之前，我曾认为环境保护只是政府的一个话题，和我毫不相关。现在，我知道每个人都能做些什么来改变世界，点点滴滴、日积月累地实现。我想将我的经历告诉其他人，并与商场中的顾客一同分享。”AnfeiYou，宜家上海北蔡商场厨房部销售团队“我们认为自己已非常‘关注环保’。但在参与项目之后，才发现我们能做的事情还有很多！宜家在我家中安装了能源监控器，当看到只是将冰箱门打开超出所需时间，或将设备放在待机状态上就会浪费的能源时，我大感震惊。显著，我们会为环境考虑得更多，并会向朋友和家人谈及这个问题。我总是告诉他们没有必要改变整个生活——只要细微变化就能带来巨大不同。”MarcusFranson，瑞典宜家顾客更可持续的居家生活11目录“我们的收获远远超出我的期望，而且有些结果十分令人惊奇。我们扔掉的垃圾数量大大减少——现在几乎每样东西都会回收利用或制成堆肥，电费也比以前更低。最困难的就是试着减少用水量——家里有三个孩子，经常洗澡无可避免。我仍然在为此而努力！现在，我的理念是，如果你能向着更好的方向转变，或选择更具可持续性的产品，何乐而不为？”CalleLöfgren，瑞典宜家顾客“与团队分享观点和进度评估真的给我带来很大动力。最终，我的能源成本节省了50%，这使我感到十分高兴！起初，我丈夫还有点怀疑，因为他认为过程会非常繁琐，但一旦开始后，他很快就变得很感兴趣。当你能看到为自身带来的益处时，就说明它已做到真正的改变。”LilyShi，宜家上海北蔡商场厨房部销售团队主管更可持续的居家生活12目录未来的家居照明——从今天做起家居、城镇以及工作场所照明需要耗费许多能源——约占全球用电总量的20%。我们希望使家居照明更加高效、经济、环保，并提供更多的设计可能性。为实现这一目标，我们将在未来数年内将整个照明产品系列更换为LED照明——最新、最先进的照明方式。依据每年销售7950万只灯泡计算，带来的变化将很显著。因为LED的优点，我们自有建筑的照明也将更换为LED。我们希望能成为家用LED照明的市场领导者。如果全球每位宜家顾客都以LED灯泡替换一只传统灯泡，节约的能源将足以供一座100万人口的城市使用。LED有何独特优势？•耗电量与传统白炽灯泡相比可减少85%•LED灯泡的平均寿命为20年•LED灯泡不含汞，可充分回收利用•LED灯泡比其他类型寿命相同的灯泡更经济实惠•使新的设计和灯具类型成为可能更可持续的居家生活13目录自从我加入宜家以来，照明技术就一直在迅速发展着，从节能灯泡到卤素灯再到现在的LED。我们以往所用的照明功率通常为40瓦或60瓦。现在则是4瓦或9瓦。这可为家庭能源使用带来巨大变化。如果每个人都能更换照明方式，我们将有机会节约大量能源并帮助保护地球。我从三年前开始接触LED，起初，要想了解这项新技术非常具有挑战性！我还记得我们的团队艰难地设计LED台灯时的场景。我们就是无法找到与设计相符的合适亮度。要不就是太多，这会增加成本，要不就是太少，无法正常工作。最后，一位同事建议我们在大楼内布置一间实验室。我们将这间实验室布置成家居起居室的样子，并邀请人们进来坐到扶手椅上阅读杂志，并为我们提供他们对灯光的反馈意见。我们向他们提出许多问题，并最终找到了难题的解决方案——结果令人非常满意。在我参与设计的众多产品中，最令我感到自豪的产品之一就是TISDAG台灯，它是设计与功能的绝佳组合。我常常听到人们对其使用LED而表示惊讶，他们无法相信这项技术竟能有如此强大。这令人十分振奋，因为我知道我们尚未开发出LED的全部潜能，今后它将在质量和价格方面有着更多的进步。”JamesFutcher，宜家集团产品开发人员更可持续的居家生活资源和能源的独立通过以更少资源生产更多产品、变废为宝以及转而使用可再生能源等方式降低成本和保护资源15目录可再生IKEAPS餐桌以竹子制成，这种生长快速的可再生材料比其他木材更为结实。回收材料GOSASYREN枕头采用聚酯微细纤维做为填充料。这种材料有着羽绒的柔软，是由回收塑料(PET)瓶加工而成。以更少资源生产更多产品KOTTEBO篮筐由椰树叶制成。我们对设计和原料裁切方式进行了调整。通过这样的改变，废弃物减少了一半，同时采购价减少了3%。通过设计实现可持续我们使用数百种不同材料开发出功能良好、造型美观而又经济实惠的产品。我们十分关注产