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“管理”与“领导”的发展脉络领导力与管理力结合管理力19901980197019601950企业经意变革经济增值学说不断改善学习型组织授权理论企业文化全球化企业内部创业“零库存”、看板的“Z”理论投资组合管理、价值链、追求卓越多元化经营、决策权、多种任务加权平均法、质量管理小组、全面质量管理、目标管理领导者的五种行为与十大使命•以身作则•共启愿景•挑战现状•使家人行•激动人心使命一：明确自己的理念，找到自己的声音使命二：使行动与共同的理念保持一致，为他人树立榜样使命三：展望未来，想象令人激动的各种可能使命四：诉诸共同愿景，感召他认为共同的愿景奋斗使命五：通通追求变化、成长、发展的道路来猎寻机会使命六：进行试验和冒险、不断取得小小成功并从中学习使命七：通通强调共同目标和建立信任来促进合作使命八：通通分享权力与自主权来增强他人的实力使命九：通通表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献使命十：通通创造一种集体主义精神来庆祝胜利领导力的增量影响影响程度高低领导管理未利用人员潜力的30%到70%领导是【开拓】是【革新】管理是【维持】是【发展】何谓“领导”•领导是影响力源泉（麦克斯.韦伯）•领导是让他人乐于按照你认为应该的方式行事的一种艺术（旺斯.派克德）•领导是指促使成建设性或适应性变革（约翰.科特）•领导是指营造一种环境，让人能够充分发挥潜力来完成组织的使命领导者核心竞争力3L结构管理力执行力领导力领导者（核心竞争力）领导是一门艺术管理是一门技巧执行是一项关键“领导”与“管理”认知领导认知管理认知图解图解主导行为激发追随者意愿培育追随者能力主导行为流程管理资源配给真言领导力就是“潜在”影响力真言细节决定成败思维逻辑【感性】目睹→感受→变革思维逻辑【理性】分析→思考→变革“学”与“习”的理解学是将他人知识经验为我所晓的过程。是模仿是吸收习是将所知所晓在实践中运用实现产出的过程。是练习是运用领导力图谱•一套帮助你掌握团队领导精髓的工具•一套帮助你巩固学习成果的行动手册•一套融集领导力名家大师智慧的图库领导者五种境界第五境界：真我/尊崇员工因为你的人格魅力和你所代表的风范而拥戴你第四境界：授权./复制员工因为你为他的成长所付出而拥戴你第三境界：产出./结果员工因为你为企业所付出的努力而拥戴你第二境界：认可./人际关系员工因为和你的融洽关系而拥戴你第一境界：职位/权力员工因为你的权威而服从你领导者能量来源智能：知识、创造力以及问题解决能力的综合体能：身体的能量以及一定的时间和一定的速度做事的能力情感能：你处理事情所要球的情感能力关系能：关系程度和质量的网络智能体能情感能关系能领导者的自我审视可信度=F（信任×影响）信任=F（品格×能力）性格=诚实/动机/行为的连续性/开放性能力=与特定任务相关的知识与技能/人际关系技能/商业意识/判断力等领导者的行为风格S1：告知式-给予明确的指示并频繁地进行监督S2：推销式-解释你的决策并提供说明S3：参与式-分享想法并帮助其进行决策S4：授权式-由自己决策并实行S1S2S3S4适中的低←职责行为→高低←职责行为→高指示行为支持行为优质领导的秘诀6-60%的精力做能掌控的事6影响关切能力313-30%的精力做能影响的事1-10%的精力做关注的事（对掌控、影响结果的关注）领导者的系统思考心智模式决定系统结构系统结构左右行为模式行为模式产生既定结果事件独立单一的事件行为模式所关心的事物，随着时间的变化形态系统结构事物之间的互相关系，而不是事物本身心智模式对事件的看法、假设“领导”与“管理”的差异领导创造管理创造一副明确又吸引人的未来图像{{愿景↑↓策略计划↑↓预算一套实现愿景的合理退出执行策略的具体步骤和时间表依计划提出财务预估和目标“领导”与“管理”能力发展领导管理领导力管理力强弱强太少很多稀少太多→→→→↑↑↑一般人的路径45岁25-35岁成功人的路径•计划和预算•组织及配置人员•控制并解决问题•确定方向•整合相关者•激励和鼓舞建立秩序差生变化领导者的“思”与“行”做/Do行动说/Say意愿信念↑↑↑↑↑↑种下品格，收获命运种下习惯，收获品格种下行动，收获习惯种下思想，收获行动───价值观团队领导稳定度专业领导风格员工状态S4低关系行为低职责行为R4有能力有意愿并有信心S3高关系行为低职责行为R3有能力无意愿没有信心S2高关系行为高职责行为R2无能力有意愿并有信心S1低关系行为高职责行为R1无能力无意愿没有信心影响力类型人格奖励强制信息职权关系│││││││领导者权利结构权力的戒律权力职位权利个人权利合法权合法权合法权合法权合法权合法权合法权●权利不能用来激励●权利不能使人自觉●权利不能产生认同●权利不能滥用●权利对下属影响有限●慎用权利领导者权利结构技术人文理念高层管理阶层中层管理阶层基层管理阶层非管理阶层情境领导领导者的行为多：关系少：职责多：职责多：关系少：关系少：职责多：职责少：关系S3S2S4S1多←——关系行为——→少←——职责行为——→高跟随着的状态（支持的行为）（指示的行为）有信心有能力没把握有能力有信心没能力没把握没能力R4R3R2R1{{跟随者导向领导者导向有效的领导授权IIIIIIIV重要不重要紧急不紧急㊣R1-授权“IV”类业务㊣R2-授权“III”类业务㊣R3-授权“II”类业务㊣R4-授权“I”类业务领导/管理/短期成果和成功变革的关系变革可能在一段时间内成功，但是如果没有规律性的短期胜利，变革往往会归于失败所有变革的成功案例都是卓越领导和优秀管理的结合变革无法进行短期成果是可能的，特别是通过成本消减或兼并收购。但是实际变革计划很难起步，大规模长期变革很少得以实现领导管理领导变革的七大计1.发宏愿2.定大计6.知统御5.立典范经营成果3.变组织4.行法度外在竞争环境经营资源▼人力▼物料▼资金▼设备Input形成竞争优势的资讯技术能力形成竞争优势的管理能力7.追实效▼顾客满意▼财务绩效领导变革中的力量平衡㊣视险而估㊣量力而行高风险与不确定性低低技能与自信高忧虑无聊领导者的平衡之舵人生有如一叶小舟追求有如小舟之舵执着的追求需要平衡失去平衡小舟将迷失安全感智慧力量方向家庭钱财信仰朋友对手娱乐工作资产领导者值得借鉴的经验教训•我们喜欢在社会性系统中寻求真理。由此我们喜欢创造意义，而且，我们喜欢利用权力、力量来推行意义或所谓的真理•今日的问题来自昨日的解决方案，显而易见的解往往无效•对于变革，越用力推，系统反弹越大•因与果在时空上并不紧密相连，见遭之前往往先见好•对于企业、组织而言，“组织优劣”的培育相较“个人优势”的培育更具有战略性和持续性领导企业变革的曲线绩效时间高期望值努力得以实现稳定中的变革比以前更好绝望自然变化的力量隧道尽头的光领导者的平行思维工具纯洁的白色，纯粹的事实、数据和资料。阳光、明亮和乐观，肯定、建设和机会。红色代表情绪和感觉，还有预感和直觉。负面判断、为什么他行不通。肥沃、有创意，植物由种子产生，前进与诱因。冷静和控制，乐团指挥，思考思维方式。领导者的理性思维机会Opportunity机会意味着【发展】威胁意味着【危机】长处意味着【优势】弱点意味着【革新】以长处赢取机会规避/降低威胁克服/规避弱点克服危机或撤退威胁ThreatStrength长处Weakness弱点中国领导哲学不与员工争利不与同级争功道家不与下级争权不与上司争名道家十法：（对立统一，相互转化）静观其变，守弱用柔，知赢处虚，居上谦下，不争之争见微知著，预取先予，以曲求全，藏而不露，知足常乐中国领导哲学道家管理规则：道法自然、无为而治（人法地、地法天道法自然。道就是规律，以规律来管理与领导。）管理方式：处无为之事，行不言之教（身先士卒，领导表率。有所为，有所不为，治大国若烹小鲜。）管理四等：太上不知有之，其次亲之誉之，其次畏之，其次侮之。）领导者的“品”与“质”㊣真诚㊣前瞻㊣有能力㊣有激情值得信任的领导者四品质信任品质行为【术】【心】品格人格能力专长中国领导哲学儒家主要论点：“治国平天下”是中心思想；基本精神：“以人为中心”；讲究：“为政以德，正己正人”；管理载体：为“仁”；“从仁从二，仁即亲也”；管理手段：是“为政以德”；管理关键：择人；管理方式：是人治；管理目标：是安人。领导者的七大习惯独立（我）互赖（我们）依赖（我）1）主动积极6）统合综效4）双赢思维公众成功3）要事第一5）知彼解己2）以终为始个人成功7）不断更新【态度】习惯一：主动积极习惯四：双赢思维【方法】习惯二：以终为始习惯五：知彼解己【结果】习惯三：要事第一习惯六：统合综效【修身】习惯七：不断更新领导者的八大思维原则深思熟虑谨言慎行原则3抛弃常规原则4挖掘证据原则5估量影响原则6纵观全局原则7审慎行事原则8溯本求源原则1审视自我原则2好奇求知