2014年保险市场调查问卷

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为天地立心为生命立命为往圣继绝学为万世开太平中国太平客户大型服务季调查问卷尊敬的新老客户,您好!为了更好的给您提供专业的保险服务,同时也为了开发更适合您的产品,提升中国太平的品牌影响力和口碑,公司特举办此次问卷调查,衷心地感谢您对此次活动的参与和支持!1、您了解社保报销吗?□了解□不清楚□没有社保□不关心2、您对那些担忧比较多?□医疗□养老□子女教育金□理财□其他3、认为优秀的保险代理人最应该具备的素质有(最多3项)□本科以上学历□高中以上□大专以上□硕士以上□专业的知识□清晰的谈吐□诚实的品行□丰富的阅历□得体的打扮□其他4、您在决定够买保险时,最希望了解什么□保险对您及家人有什么用□买什么保险更合理□买多少保险才是合理的□业务员是否一直服务□公司是否可靠5、您最关心保险公司哪些方面?(可多选)□服务态度是否好□理赔是否容易□代理人素质高低□险种保障功能□保险公司偿付能力□保险公司信誉度6、当您想购买保险时,您最希望您的保险代理人来自于以下那种渠道?□亲戚和朋友□陌生、上门的代理人□亲戚、朋友的介绍□自己到保险公司或上网寻找□通过银行7、如果您购买了一份保险,您认为最重要的、不可缺少的售后服务是?□节假日贺卡、短信问候□定期约访提供专业信息服务□提供个性化服务□组织参加公司的各项活动□邮寄或上门提供公司最新信息8、您知道中国太平的保险资金用于投资以下哪些渠道?□南水北调工程□北京地铁十号线□京沪高铁□中国银联□上海地铁二号线□其他9、近期我们将开展一系列客户答谢活动,您愿意参加哪些活动?□电影招待会□易经国学讲座□健康讲座□爱心捐书活动□高端品鉴会□BINGO游戏□子女教育讲座□旅游类其他10、关于车险方面,您更希望有哪些服务?(多选)□4s店直赔□上门定损□免费酒后代驾□免费救援□代年检服务□专人跟踪案件□免费拖车□万元以下8小时赔付11、您对我们公司的工作人员的服务是否满意?□满意□一般□不满意12、您对我们公司的工作有什么建议?填写问卷有机会赢取幸运大奖,您的姓名联系电话邮箱________

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