运营管理手册

JHZX/YYGLSCA.0企业宗旨：提升服务品质，为客户创造价值经营理念：诚信、专业，全方位、全过程经营理念企业精神：学习、吸收、创新、卓越企业使命：保证企业增值体现员工价值企业定位建华工程咨询管理公司是天津市建筑设计院在工程管理、咨询业务方面系统化、规范化的下属企业。在院设计主业环境下，着眼于工程管理和咨询业务的建设与发展；以项目管理、总承包管理、工程监理的工程管理为业务主体，将咨询业务作为企业发展的技术基础，同时在工程前期策划、工程顾问、设计管理及咨询方面形成企业特色，与设计院设计业务形成差别的同时，又相互补充。JHZX/YYGLSCA.0发展思路为实现企业定位，在业务的建设中遵循：以项目管理为业务主体，兼顾工程监理和工程顾问多元化发展，主要体现在1.工程监理要做精；2.项目管理、总承包管理规模化和规范化；3.实现设计人员以工程设计为主导向设计管理和工程顾问为主导的转型。管理思路1.实行事业部制，将公司业务划分为三个业务部：工程监理事业部；项目管理事业部；工程咨询事业部；2.以业务建设为主线，完善管理构架，企业推动和业务部自主发展相结合。实行以事业部为核算考核中心，建立相适应的不同绩效考核制度；3.统筹建立支持保障体系。JHZX/YYGLSCA.01（目录）目录第一章前言Ⅰ—1第二章组织系统Ⅱ—12.1公司组织机构图Ⅱ—22.2工作组织系统职能Ⅱ—3第三章各部门工作职责、流程Ⅲ—13.1总经理、书记Ⅲ—23.2综合办公室Ⅲ—43.3总工办Ⅲ—63.4市场部Ⅲ—83.5财务部Ⅲ—93.6设计咨询分公司Ⅲ—103.7项目管理分公司Ⅲ—113.8工程监理分公司Ⅲ—15第四章管理制度Ⅳ—14.1发文及文件管理制度Ⅳ—24.2印章管理规定Ⅳ—174.3通讯费补助办法Ⅳ—264.4车辆管理规定Ⅳ—284.5交通费补助办法Ⅳ—354.6办公用品、设备采购及领用（使用）管理规定Ⅳ—37JHZX/YYGLSCA.02（目录）4.7低值易耗品报废管理规定Ⅳ—514.8办公会议制度Ⅳ—544.9人才引进及试用管理规定Ⅳ—584.10人力资源管理工作制度Ⅳ—714.11劳动合同订立规定Ⅳ—744.12考勤制度Ⅳ—794.13劳动合同解除和终止管理办法Ⅳ—814.14技术支持、技术培训规定Ⅳ—884.15财务管理规定Ⅳ—944.16日常费用报销管理规定Ⅳ—1014.17公司财务分列管理规定Ⅳ—1JHZX/YYGLSCA.0Ⅰ—1（前言）第一章前言JHZX/YYGLSCA.0Ⅰ—2页（前言）前言天津建华工程咨询管理公司，经过多年的发展，企业规模、员工队伍都在不断壮大。为适应激烈的市场竞争，便于公司员工能进一步了解和遵守公司的规章制度，也便于更好地管理、规范指导员工的日常工作与行为，保证员工队伍的优化、高效，现结合公司的有关规定，制定本管理手册。本管理手册是天津建华工程咨询管理公司所有员工必须了解和遵守的管理制度、行为准则和最基本的管理规定。制定一套统一、规范、系统和具有广泛实用性的管理制度，有利于促进企业管理工作的科学化、标准化，提高企业的服务质量、提升企业的管理形象，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。希望全体员工认真学习本管理手册，对在实施过程中发现的问题提出合理化建议，便于及时修改、补充和完善。天津建华工程咨询管理公司JHZX/YYGLSCA.0Ⅱ—1页（组织系统）第二章组织系统JHZX/YYGLSCA.0Ⅱ—2页（组织系统）2.1公司组织机构图董事会、院领导总经理、书记综合办公室总工办业务管理事业部市场部财务部设计咨询分公司项目管理分公司工程监理分公司采购合约部项目管理办公室预算成本部前期部监理办公室工程管理部决策层运营管理层业务管理层项目经理部JHZX/YYGLSCA.0Ⅱ—3页（组织系统）2.2公司组织系统职能2.2.1决策层（董事会、院领导）a)组织系统建设。b)企业目标的制定。c)企业投资决策。2.2.2运营管理层2.2.2.1总经理、书记a)企业年度计划，发展规划的制定；b)企业管理体系建设；分权与授权；c)人事任免；d)企业战略资源管理：资质建设与维护；企业外部环境建设；企业文化建设；e)行政管理：办公环境资源规划；大型办公设备设施建设决策；行政职能管理；f)业务管理层目标考核和激励；g)财务监控；年度预算安排和审批；h)业务发展与协调；i)企业形象建设与宣传；j)技术支持与管理；k)维护职工权益。2.2.2.2综合办公室a)综合管理；JHZX/YYGLSCA.0Ⅱ—4页（组织系统）b)宣传报道；c)落实公司重要工作部署；d)人事管理；e)后勤总务；f)会议及活动组织。2.2.2.3总工办a)设计阶段协调工作；b)设计评估、咨询与优化工作；项目运行中的技术指导与服务工作；c)员工技术培训工作；d)技术研发工作。2.2.2.4市场开发部a)前期工作：信息收集、市场分析、目标选择、跟踪b)投标策划、组织、管理、实施；c)合同管理：合同准备、洽商、签订；备案、管理；d)合同执行跟踪；合同变更管理；e)经营业务能力建设和提高；2.2.2.5财务部a)预算编制；b)收支管理；帐簿管理；c)会计核算；成本核算；d)薪酬发放；JHZX/YYGLSCA.0Ⅱ—5页（组织系统）e)财务监控；2.2.3业务管理层2.2.3.1分公司经理、事务所所长a)业务组织系统的建设；b)经营目标分解与落实；c)业务经营与市场开拓；d)业务系统内的人员管理、招聘、培训；e)业务系统内职能管理；监督、考核；f)薪酬标准和激励方案的制定、申报；g)业务建设与提高；h)生产组织和监控；i)工作环境建设；j)组织协调。2.2.3.2项目管理办公室（项目管理分公司）a)开发和维护项目管理标准、方法和程序；b)标准化中心职能；c)知识管理中心职能；d)学习中心职能；e)服务中心职能；f)项目部间的协调职能；g)对项目经理的监控职能。2.2.3.3预算成本部（项目管理分公司）JHZX/YYGLSCA.0Ⅱ—6页（组织系统）a)工程造价信息管理；b)编制项目估算、概算、预算和投标价格；c)价格谈判和合同谈判；d)项目成本计划；e)审核采购部提交的采购合同、采购清单价格；f)审核项目过程签证和变更、及时调整成本计划；g)组织工程结算、决算工作，审核分包商的结（决）算；h)编制项目成本计划执行报告。2.2.3.4采购合同部（项目管理分公司）a)制定采购方案和计划；b)明确采购范围；c)建立采购工作程序；d)进行资格预审；e)编制采购文件；f)实施采购活动；g)合同的签署；h)落实采购合同的执行情况；i)会同相关部门核查材料设备供应情况。2.2.3.5前期部（项目管理分公司）a)熟悉建设程序，建立和维持良好的沟通渠道；b)根据项目需要进行规划手续、建设程序的办理；c)根据需要办理各项配套手续；JHZX/YYGLSCA.0Ⅱ—7页（组织系统）d)协助项目处理外部工作关系，创造项目实施外部环境；e)协助市场部进行项目经营工作。2.2.3.6项目经理部（项目管理分公司）2.2.3.7监理办公室（工程监理分公司）a)行政文秘；b)人事管理；c)后勤总务；d)财务管理；e)质量安全体系建设和标准化建设管理；f)教育、学习、考试；2.2.3.8工程管理部（工程监理分公司）a)技术管理、监督、检查和验评；b)履行监理合同，编制监理规划、监理细则；c)对施工图纸及相关资料进行审查；d)工程质量评估报告、参加工程验收；e)监理资料管理；f)协调参建各方的工作关系；g)检查记录监理服务质量；h)管理制度制定和执行；2.2.3.8设计部（设计咨询分公司）JHZX/YYGLSCA.0Ⅲ—1页（职责）第三章各部门工作职责及工作流程JHZX/YYGLSCA.0Ⅲ—2页（总经理、书记职责）3.1总经理、书记3.1.1企业年度计划，发展规划的制定；负责制定企业年度计划、发展规划。3.1.2企业管理体系建设；分权与授权；负责对企业管理体系进行建设。3.1.3人事任免；确定企业人员的任免。3.1.4企业战略资源管理：资质建设与维护；企业外部环境建设；企业文化建设；负责对企业战略资源的管理、企业资质的建设与维护；负责企业外部环境及企业文化的建设。3.1.5行政管理：办公环境资源规划；大型办公设备设施建设决策；行政职能管理；负责企业行政管理，办公环境资源规划，大型办公设备设施建设决策；负责企业行政职能的管理。3.1.6业务管理层目标考核和激励；负责对企业业务管理层的目标进行考核和激励。3.1.7财务监控；年度预算安排和审批；负责对企业财务的监控，负责企业年度预算安排和审批。3.1.8业务发展与协调；负责企业业务的发展与协调。3.1.9企业形象建设与宣传；负责企业形象的建设与宣传。3.1.10技术支持与管理。负责企业的技术支持与管理。JHZX/YYGLSCA.0Ⅲ—3页（总经理、书记职责）3.1.11维护职工权益a)做好先进工作者、标兵的评选、表彰和管理工作；b)督促办好职工福利，关心职工生活，改善职工工作和生活条件；c)做好职工婚、丧、嫁、娶、病的慰问及处理工作。JHZX/YYGLSCA.0Ⅲ—4页（综合办职责）3.2综合办公室3.2.1职能分配表（▲主责□次责）责任人部门职能及内容主任人事专员岗位1岗位21综合管理▲1.1公司制度建设；▲1.2印章管理；▲1.3整理、起草行政综合文件和年度工作计划总结；▲1.4公司内和呈报上级单位各类文件的编排、发送工作；▲□2宣传报道▲对内、对外宣传报边工作，加强内部信息交流；▲3落实公司重要工作部署▲董事会的组织、记录、纪要和督察催办；▲4人事管理▲4.1对员工的招聘、考核和培训；▲4.2人员档案管理；▲4.3职称评定；▲4.4资质申报和注册；▲5后勤总务▲5.1文印、办公用品管理及通信、通讯管理；▲5.2图书管理；▲5.3车辆管理；▲5.4办公环境建设；▲□6会议及活动组织▲□6.1公司会议筹办和公共接待；▲□6.2大型活动的组织协调工作；▲□JHZX/YYGLSCA.0Ⅲ—5页（综合办职责）3.2.2综合管理公司制度建设；印章管理；整理、起草行政综合文件和年度工作计划总结；公司内和呈报上级单位各类文件的编排、发送工作；3.2.3宣传报道对内、对外宣传报边工作，加强内部信息交流；3.2.4落实公司重要工作部署董事会的组织、记录、纪要和督察催办；3.2.5人事管理对员工的招聘、考核和培训；人员档案管理；职称评定；资质申报和注册；3.2.6后勤总务文印、办公用品管理及通信、通讯管理；图书管理；车辆管理；办公环境建设；3.2.7会议及活动组织公司会议筹办和公共接待；大型活动的组织协调工作；JHZX/YYGLSCA.0Ⅲ—6页（总工办职责）3.3总工办3.3.1职能分配表（▲主责□次责）责任人部门职能及内容主任总工职员1设计阶段协调工作1.1负责与设计单位的联系，及时掌握设计的进度▲□1.2公司项目在推进过程中与设计有关的内容变更情况▲□1.3对项目计划安排表中的设计时间节点进行跟踪，督促并辅助各项目按进度表如期完成▲□2技术支持2.1设计评估、咨询与优化工作2.1.1根据公司业务范围及发展方向，建立专家库▲□2.1.2需要时，组织专家对设计进行评估、优化▲□2.2项目运行中的技术指导与服务工作2.2.1为项目实施过程中出现的技术问题提供论证□▲2.2.2协助分公司解决技术问题，优化工作成效、工作质量□▲2.2.3在进行技术论证时填写《技术论证记录表》▲□3员工技术培训工作3.1按照公司对员工的培养目标，及公司业务对员工技术方面的需求，组织员工进行培训▲□□3.2组织培训时要做好3.2.1培训前，做好培训内容相关资料的整理汇总▲□3.2.2培训时，做好参加培训人员的签到及培训内容的记录▲4技术研发工作4.1根据公司业务发展方向，选择对公司业务实施有益的课题进行前瞻性的研究讨论，使公司在同行业中具有竞争优势▲□□JHZX/YYGLSCA.0Ⅲ—7页（总工办职责）3.3.2设计阶段协调工作3.3.2.1负责与设计单位的联系，及时掌握设计的进度；3.3.2.2公司项目在推进过