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3、微观环境分析——swot分析3.1优势3.1.1价格优势3.1.1.1免费微信吸引客户的一个最大的特点就是它是免费的。微信完全免费，使用任何功能微信都不会收取费用，在使用微信时产生的上网流量费是由网络运营商收取的。而且微信对讲不存在距离的限制，即使是在国外的好友，也可以一起使用微信对讲。3.1.1.2省流量微信采用云技术，如果只浏览文字、图像、视频、语音信息，而不下载，对流量的消耗远小于手机版飞信，5元包月20M流量可以发送几千条“微信”，而“微信”好友是通过邮箱和QQ号码来登录界面的，不受运营商的限制。图片、语音和视频优化，1M可发约1000条文字信息，1000秒语音信息，约1分钟视频信息。后台运行只消耗约2.4K/小时。3.1.2功能优势3.1.2.1功能持续的创新微信的发展主要历经了以下几个过程，首先是实现平台化，即打通QQ、邮箱、手机通讯录、微博等产品，帮助用户整合和管理关系链。然后是社交的多维化，打造并管理多维度的熟人与陌生人并存的社交关系圈。另外的一个过程就是创新生活方式，主要发挥的功能包括语音对讲、LBS交友、动感表情等。3.1.2.2产品品质优秀微信无论在细节还是功能方面，都具备可圈可点的亮点，正是这些产品功能上的特色，在早期吸引了初期用户，这是基础。在后续的产品改进中，每个版本的微信在品质方面，都有着杰出的创新。3.1.3战略优势3.1.3.1与QQ相关联QQ毫无疑问拥有一张全世界互联网公司都羡慕不已的关系网络，借助已存在通讯录网络，可以免去自己在培养用户的同时，再去发展一张用户之间的关系网的成本——而直接借助这张网去辐射用户。同时，接受QQ消息、QQ邮箱WEB端的直接推荐等方式，直接推动了微信的成长速度。3.1.3.2推出时间迅速并且专注微信诞生时间虽然晚于米聊一个月，但这个时间也早于其他移动通讯软件，首先在时间方面占据了一定优势；而且微信在后来的版本中一直保持专注姿态，无论平台版本还是功能扩充，每个大版本都有质的变化。而其他产品，如米聊，米聊所属公司小米，此时正将精力投放于小米手机身上，从而分散了自身精力也忽略了微信的杀伤力。3.1.3.3强大的市场营销和产品推广工作无论是腾讯内部的工作人员，还是外包服务的产品推广公司，对微信的市场推广工作都付出了艰辛的努力工作。从此前微信传播过程中的载体、内容、方式、创意等方面来看，腾讯公司在市场营销这一块的宣传推广，也直接促进了微信的成长速度。3.1.3.4对用户需求的了解和把握微信产品开发者张小龙每个礼拜都会特意搜索用户对微信的反馈信息，对于有价值的新闻和博文，都会仔细阅读；同时其在微博上针对用户提出的疑问和批评，大多情况下也会亲自解决回复，所以微信在对用户了解和服务提供方面，也为日后微信的发展打好了基础。3.1.3.5优秀的团队战斗力微信负责人张小龙本身就是一个传奇，加之腾讯提供的微信团队在通讯类产品上也有着一定经验（Foxmail、QQ邮箱等），这使得微信在刚刚开始少走很多弯路，且迅速占领市场。3.1.4市场优势3.1.4.1占领高端市场对于腾讯来说，一个长期面临的问题是QQ本身的品牌辨识度更多地与年轻人联系在一起，而办公室人群则更多与MSN联系在一起。微信的不同在于，这个全新的品牌完全是覆盖所有人群的，包括年轻人和办公室人群。3.1.4.2与手机通讯录相关联可以导入手机里的电话本，这一点使得用户黏性和商业价值高过QQ。目前很多用户的手机都用微信取代了QQ。3.1.4.3多平台支持iPhone、Android、Windowsphone、塞班平台的手机之间相互收发消息。而目前这些平台的手机占领了手机市场的绝大部分，使得微信的适用范围也迅速扩大。3.2劣势3.2.1非盈利性，无继续做大做强的资本微信免费的特点既是它的优势也是它的劣势，微信新功能的开发需要有资金支持，而它的非盈利性是其一个主要的发展瓶颈。3.2.2创新性不强，难以独占同类型市场和很多产品一样，微信既非腾讯的原创，也非首发。他们的学习榜样是加拿大的移动IM服务提供商KikInteractive公司。而在微信推出之前，国内同类产品已有多种问世。3.2.3产品自身的缺陷3.2.3.1用户管理的缺陷首先版块搜索功能只能通过微信号进行搜索，不能通过昵称搜索，而微信号很长不便记忆。第二个平台没有自动刷新功能，每天分类成员，都要点击一次，既繁琐又浪费时间。3.2.3.2素材管理的缺陷素材管理上传照片只能是一次上传一张，与其他社交工具相比，这是极大的不足。另外，图片素材缺乏分组功能，没有分组对于微信平台的使用者来说，管理大量的素材，会花费更多的时间。3.2.3.3设置版块的缺陷对于刚刚玩微信的人群而言，微信是一种尝试，后期肯定需要改，但是微信的信息设置版块中没有修改的机会，部分账号会报废，即使是认证有着二次修改的机会，但是很是不能满足国人朝夕令改的习惯。3.2.4在腾讯内部压力大微信是一个异数，这可能是腾讯未来十年的机会，他们的上一个机会是QQ，这款即时通讯客户端的成功给腾讯带来享用不尽的财富，用户、流量、现金、品牌，由点到面从一个客户端厂商一跃成为中国最大的互联网公司。但问题就出在这里，尽管微信有张小龙，这位备受马化腾赞赏的腾讯首席产品经理，但是很明显QQ以及其它事业部已经感受到了压力，无论是再造一个社交工具神话或是再造一个社交帝国，他们都会面临被边缘化、利益重新分配的危险。很显然，那些被挤压的人已经作出了回应，手机QQ添加了语音对讲功能，同样能够查找附近，应用变得更轻、更简洁，这些新改变由里而外都流露出重重的微信味道。很明显，他们不愿意让微信独美。腾讯的品牌与资源，让微信可以快速成长；但另外一个角度，腾讯光环也给微信戴上了枷锁，无法探索更广阔的未来，还要面临来自内部的压力。如我们所见，腾讯拆分重组基本没微信什么事儿。微信在腾讯，目前还只是一个完成度不高的手机客户端，与它可能会成就的巨大移动社交相比，微信已经逐渐向腾讯系妥协，加入QQ关系链条意味着选择融合，选择了大公司一贯擅长的开放平台的玩法。微信已经逐渐失去那种让人惊艳的俏丽，正在变成一个中规中矩的大公司移动产品，放弃了自己的巨大社交梦想，重回循规蹈矩的路线，跟合作伙伴与公司伙伴把酒言欢，然后去做几个专访，几年后便回归平凡。3.3机会3.3.1人群对手机客户端的偏爱手机已经成了一个无可置疑的大机会。和PC相比，手机更像是用户身体的一部分，而不仅仅是工具，这意味着手机能够对用户形成更高的粘性。问题在于，传统的互联网公司极少能够有成功的移动产品。新浪微博的手机客户端用户也许同样不少，但其主要依托于PC端，而微信所有的流量都来自手机，是个纯粹的手机应用。微信对于腾讯来说是个惊喜和稻草，让这家传统的互联网公司找到了切入手机的方式。3.3.2智能手机的普及微信的用户主要集中在安卓系统和苹果系统，都属于智能系统，而中国智能手机用户数将超过9.3亿，智能手机普及率超过35%，2011年中国智能手机用户数年增长率为8%。智能手机呈现猛烈增长趋势，中国城市居民的智能手机普及率已达35%，从操作系统来看，2011年10月，中国智能手机市场上，Android系统智能手机市场据有率超过30%以上，较9月再度增长1.1%，也就是说安卓用户是9亿乘以30%=2.7亿用户。安卓手机和苹果手机加起来的用户接近4亿用户，而微信目前只有1亿用户，将来会有巨大的上升空间，市场前景广阔。3.4威胁3.4.1同类产品竞争激烈微信在2011年1月正式推出后，其发展速度远超微信团队自身的预期，也超出外人的想象。2011年11月初，微信用户数超过3000万;一个月后，这个数字已达5000万，数倍于其先行者、竞争对手。这是微信在腾讯平台之外的第一次大规模推广。但微信的对手仍有增无减。米聊、神聊、飞聊、翼聊、沃友、口信、友你等等与微信类似的二十多个产品，陈列在各智能手机应用商店，这些绕开电信运营商一毛钱/条收费、基于网络的通信应用，除了省钱，还纷纷加入社交功能，试图更进一步渗入人们的生活。因此，微信想要快速全面占领这一社交网络平台，未来历程还很艰辛还很长。3.4.2传统短信的竞争冲击微信使用流量代替传统短信费用发送，这些前提都是双方互为好友，且对手机要求较高，智能手机应用起微信会更方便一些，其他平台的手机可能还是短信发起来要方便，毕竟传统手机登陆微信还是比较麻烦的。