浙江财经大学东方学院阶段实习报告

1浙江财经大学东方学院阶段实习报告中山市安电飞华电器实业有限公司阶段实习报告学生姓名邓朋飞指导教师杨晓波分院信息分院专业名称电子商务班级12电商2班学号1220420227实习单位中山市安电飞华电器实业有限公司实习时间2014年8月1日至2014年8月30日2014年9月5日2中山市安电飞华电器实业有限公司阶段实习报告摘要：很快大学生活已经过半,学校安逸的学习生活逐渐离开我们,这个暑假,我开始了大学原来的第一次实习.我觉得实习是大学的安逸向社会工作的忙碌过渡的过程,也是大学生技能提升,人际交往进步的一道阶梯.为了参加学校在今年暑假组织的阶段实习,我加入了中山市安电飞华电器实业有限公司销售部实习,在一个月的工作生涯中,我发现社会工作是一环结着一环,人际交往、产品解析等每个环节搞不定便不能满足客户的需求，在这里，我的动手能力大幅提高，学到了理论之外的许多知识，得到人际交往、业务能力和其他方面的锻炼，使我受益匪浅。关键词：阶段实习；人际交往；电商引言第一次参加实习，我知道实习是引导我们学生走出校门，面向社会，接触社会并了解社会的良好形式；实习是一种理论运用到实际的过程；是大学生锻炼自身交往能力、事情处理能力、专业应用能力的一个精品平台，通过参加实习，有助于我们理论结合实际，吸收先进经验，在以后的学习中能够更加向实际应用靠拢。所谓“不积跬步，无以至千里”，这次实习我从细微处积累，以巩固理论知识，为以后进一步走向社会打下坚实基础，这次实习拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。有人说电子商务学的杂而不精，也有人说电子商务知识面广容易发展，还有人说电商是适合创业的专业，通过这次实习，我了解到企业间的一些电子商务运作，指导我的李老师说“客户要的是好的产品和优质的服务。”因此在电商的一些岗位上就必须了解一件产品的各种性能，这样才能更好地服务客户。这一个月期间，我就是在这句话的指导下完成了这次阶段实习。下面是我所作的实习报告。31、实习单位介绍1.1公司简介中山市安电飞华电器实业有限公司位于广东省中山市东阜大道222号，是专业的自动稳压器、不间断电源（UPS），逆变器，太阳能发电系统生产厂家。公司融会国际同类产品的精华，结合国内外生活的特点，采国际先进设计，精工制作。产品主要配件均为自主生产。质量均经国家日用电器质量监督检测中心检验合格，部分产品均取得CCC，CB，UL和日本的JET认证。产品除销往国内，还出口到香港、台湾、新加坡、马来西亚等国家和地区，并为国内外知名品牌提供OEM生产，深受广大客户和消费者的青睐。同时，安电飞华电器实业有限公司拥有自营进出口权，能够更加方便，快捷地为广大客户提供服务。公司拥有100—500人的生产规模。仓库七个约四百平方米。1.2、管理制度公司建立了一整套市场管理的规章制度，引进先进的管理方法。形成了一家生产效率较高的电器公司。另外，公司安排有人性化的工作时间，夏季公司上班时间为上午8:00到中午12:00，下午3:00到晚上7:00，淡季双休。以避过高温期，提高生产效率。2、实习目的2.1社会锻炼阶段实习作为走向工作岗位的过渡平台，我觉得实习的目的在于接触工作岗位，了解社会工作，结合理论用于实践，巩固、深化专业知识，丰富大学生的个人内涵。大学和社会之间只有一道分水岭，走过去便是工作，因此要求大学生有很好的适应能力，社会日益发展，工作模式也日新月异，作为大学生，应该通过实习，接触社会，接触工作，感受公司对人才的要求，体验工作带给自己的经验，多总结，多思考，因此实习应该以完善自我为目的，提高自身的素质，培养较强的工作责任感，加强理论与实际的综合运用。缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础。42.2专业技能学习在两年的电子商务学习中，我们已基本了解了电子商务专业的基础知识，基本理论和处理事情的基本方法和步骤，实习中，我们应该结合电子商务的专业理论知识，亲手、亲身去加深对它的了解以及加强专业理论与实践的结合，将电子商务做到学以致用，联系实践，以培养实际工作能力和分析解决问题的能力。3、实习主要内容3.1实习工作简介长这么大第一次进公司，感觉什么都很新鲜，这天，我将开始我一个月的实习生活。这段时间，我主要是熟悉产品的生产流程和具体性能，并且能够和善详细的回答客户的疑问。在熟悉生产流程方面，我在车间做线工，以熟悉产品的流程。在成品的检测方面，公司认为产品至少要经过二次检测，即车间组装第一次检测，验货打包第二次检测。在公司电子渠道方面，只要定时更新产品信息，寻找及等待客户即可，在采购与销售方面，主要与物流，税收，报关等相关，公司只要通过网络平台进行相关操作即可。3.2、工作岗位在此期间，我在实习岗位主要做了以下工作：(1)接线工(2)产品检测（二次检测）(3)样品寄发，公司为了减少退货及维修率而采用的一种预销售方式(4)电子商务客服，对询问产品的客户进行引导与分流，并解答关于产品性能及相关的问题(5)网站产品更新，主要是定时更新产品信息及说明，保证信息的有效性(6)通过网络平台进行物流跟踪操作，保证物流及报检信息的及时及有效性(7)其他一些临时性业务，如带客户参观流程等。在电子商务年代，除了产品生产和物流，几乎所有的交易都能够通过电商渠道进行处理干预和解决，安电飞华电器实业有限公司是生产和销售融为一体的自营企业，公司业务主要来自于商务网站的询单及公司现有电商人员的寻单，随着电子商务的飞速发展，公司的各种信息均通过网络收集整理，联系和谈判，通过物流进行产品检验和验收，以达到更加方便、更加合理化的经营模式。3.3、实践能力锻炼5像蹒跚起步的孩子，开始的实习尽管有李老师在旁指导，心里难免还会有揣揣不安的感觉，车间我没进过，虽然看着挺简单的，可是动手起来总是不能如意，是旁边同事不断的提醒我该注意的地方，我很感激我能在第一次实习的时候碰到一群相处融洽的同事，后来到销售部，环境整个全变化了，没有车间那么吵闹，每个人都在自己的位置上忙碌，还好因为做过客服的原因，这个岗位我很快就熟悉起来了，在电商这个岗位上，自己的产品自己必须熟悉，因为客户不仅仅询问他的性能，还会关注他的零部件。上学期做过一些关于物流跟踪的实验，可到了实际操作的时候，难免心里紧张，几天下来，因为跟同事渐渐熟悉，我虚心请教了几次，总算没出什么洋相。跟物流实验不同，虽然同样是电脑跟踪，但反馈消息、仓库、仓位、负责人、车辆及运输方式等信息一点马虎不得。第一次实习经历，有和善的同事和经验丰富的李老师，我很庆幸，有他们的帮助，我学到了很多。4、实习中的收获和体会4.1、实践出真知通过这次阶段实习,首先是对我专业知识的提高。书本上的理论知识运用到实践不仅仅是操作方法对象的转移。更是加深知识定理的过程，科技日新月异，软件的操作及技术的运用也变化很大，但万变不离其宗，道理是不变的。在电商这一模块上，要求的综合性特别高，从产品的零部件到性能、外观都需要了解，对交易流程的认识也要清晰，因此必须实践与理论相结合。其次是动手能力得到了锻炼，从没进过车间的我，只在书本上看怎么操作是学不会的，必须亲身体验一下才发觉原来动一次手比看十遍书记忆还来得深。阶段实习带给我最大的益处还是不同于学校的人际关系处理，刚进来时，因为陌生，看着人家忙东忙西的，自己却没什么做，觉得这样实习虽然轻松，却得不到什么，才装着胆子跟别人交流，直到后来越来越熟悉这一切，原来人际关系跟学习是一样的，要主动，在工作中也是这样，实习生的事情很少很闲，我有很多时间向同事们“献殷勤”，请教或者观看我不懂的东西，受益良多。4.2、实习总结实习是学生大学学习完善各项能力最重要的实践环节。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固6与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的一个月实习，我将受益终生。通过此次实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的工作的有了一个新的开始。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，同时实习也让我对电子商务有了更详细而具体的认识，熟悉具体的工作对象，也缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离。