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JIANGSUUNIVERSITY本科毕业论文中国铁路客票电子化可行性分析及其实现途径探讨AnalysisonthefeasibilityofChineseE-railwayticketsanddiscussionaboutthewaysofrealizetheE-railwayticketsinChina学院名称：工商管理学院专业班级：电子商务0602学生姓名：程栋指导教师姓名：谢刚指导教师职称：助教2010年6月江苏大学本科毕业论文目录目录..............................................................I摘要.............................................................IIAbstract.........................................................III第一章绪论........................................................11.1选题的背景..................................................11.2选题的意义..................................................21.3研究思路....................................................21.4论文的主要内容及框架........................................2第二章中国铁路客票现状分析........................................42.1火车票以及种类..............................................42.2我国铁路客票现状............................................42.3现行火车票方案的缺陷与不足..................................52.4相关发展....................................................7第三章电子火车票概述.............................................103.1电子票务...................................................103.2电子火车票概述.............................................113.3国内外电子客票使用现状.....................................12第四章中国铁路客票电子化可行性分析...............................134.1经济可行性.................................................134.2技术可行性.................................................144.3法律可行性.................................................17第五章火车票电子化实现...........................................195.1方案一：网上预订车票和车站自动售取票系统的构建.............195.2方案二：基于移动终端（手机）铁路票务.......................26第六章总结与展望.................................................326.1本文贡献...................................................326.2今后工作...................................................32致谢.............................................................34参考文献..........................................................35I江苏大学本科毕业论文中国铁路客票电子化可行性分析及其实现途径探讨专业班级：电子商务0602班学生姓名：程栋指导老师：谢刚职称：助教摘要在人口众多，特别是流动人口众多的中国，铁路客票紧缺问题将长期存在，这与构建和谐社会的大局格格不入。中国政府在大力提高铁路运力的同时，也采取一些管理体制上的改革，比如今年年初在成都等部分地区火车站试行的铁路客票实名制度。铁路客票实名制在一定程度上抑制了倒票、盗票、假票现象的发生，但是铁路客票实名制度存在着买票、检票流程复杂，私人信息容易泄漏等缺点，因而备受争议。在互联网络日益发达和电子化观念逐渐深入人心的今天，本文试着提出另外一种解决方案：铁路客票电子化。其实，在航空业早已普及了电子客票的应用，其他行业也早已推出电子票务业务，比如说旅游业在部分旅游景点区推出了电子门票，电影业也有了电子电影票，从目前的状况来看电子票务的运行态势良好。显然，电子客票作为世界上昀先进的客票形式，具有很多独特的优势，已经受到人们的青睐。可以预见，铁路客票电子化也将在不久的将来在我国全面实现。本文主要对铁路客票电子化进行可行性分析，说明其在中国实施的可能性，并试着探讨在我国实施铁路客票电子化的实现途径。文章给出了两种参考方案，并给出了相关的流程图和详细说明。昀后，对实施本方案将可能出现的问题及其优点进行总结与展望。关键词：铁路电子客票可行性分析实现途径II江苏大学本科毕业论文IIIAbstractInChinawherethepopulationespeciallytheflowingpopulationisverylarge,shortagesofrailwayticketswillexistinthelongrun,whichisincompatiblewiththeoverallsituationofbuildingaharmonioussociety.TheChinesegovernmentisdoingit’sbesttoimprovethecapabilityofrailwaytransportation.Atthesametime,thegovernmenttakessomereformationofmanagementsystems,suchasthepracticeofreal-namesystemofrailwayticketsinChengduinthebeginningofthisyear.Thereal-namesystemofrailwayticketsresolvestheproblemsofspeculativereselling,stealing,andfakingrailwayticketsatsomeextent,butitalsohaslotsofdisadvantages,suchasthecomplicatedcheck-inprocessandtheleakofprivateinformation.Therefore,itisverycontroversialofthissystem.AstheincreasinglydevelopofInternetandthewidelyacceptedconceptofelectronictoday,thispapertriestoproposeanothersolution:theelectronicofrailwaytickets.Infact,theelectronicticketshavebeenwidelyusedintheaviationindustry.Someotherindustrieshavealsointroducede-ticketingservice,forexample,thetourismagencyhaslaunchedthee-ticketinsomesightseeingplace,andthefilmindustryhasalsointroducedanelectronicmovieticketssystem.Accordingtotheconditionsatpresent,thee-ticketssystemrunswell.Obviously,asthemostadvancedformoftickets,e-ticketshavemanyuniqueadvantagesandtheyareverypopularrecently.Anditisforeseeablethatelectronicrailwayticketwillbefullyrealizedinourcountryinthenearfuture.Thispapermainlyanalysisthefeasibilityofthee-railwaytickets,andillustratethatitispossibletorealizee-ticketsinChina.Italsotriestodiscussthewaystorealizee-railwayticketsinourcountry.Thispaperpresentstworeferenceprograms,andgivestheflowchartandrelateddetails.Finally,thepapersumsupthepossibleproblemsthattheimplementationofthisprogramwillbeconfrontedandputsforwardtheprospects.Keywords:E-RailwayticketsFeasibilityanalysiswaysofrealization江苏大学本科毕业论文第一章绪论1.1选题的背景买火车票难，近年来关系广大民生。特别是每逢春运客运高峰期，大量的返乡民工流、学生流和旅客流汇集，“火车票一票难求”的现象更为严重。而票贩猖撅更令旅客们购票雪上加霜，这引起了社会的广泛关注，各种对策建议也频频出现。其中，提的昀多的便是实行火车票实名制和增加运力。所谓火车票实名制，就是乘客要凭身份证购票和检票上车，以实现购票者与乘车者的同一[2]。自火车票实名制的提出到广州等部分地区开始实行以来，其可行性就备受争议。支持者认为实名制度能让现有的铁路运能获得公平公开的分配，有效的治理不法倒票的行为和有利于维护乘客安全等。反对者则认为，火车票实名制使得买票、检票流程变得更加复杂，转签、退票程序也非常繁琐，实施成本较高；旅客的出行成本也大大增加，同时还存在私人信息泄露等问题。从整体情况来看，火车票实名制若要在全国范围内普及，还有很长的路要走。随着电子化时代的来临，以及电子客票在航空业普及应用取得的巨大成功，本文试着提出另外一种解决方法：铁路客票电子化。在今年三月份两会期间，铁路部长刘志军接受人民政协网与和腾讯网独家访谈时，主持人问他能否像现在买航空票一样坐在家里随便点一下鼠标，票就能送到家里？刘志军回答说，这首先反映了供求关系，现在航空运力很充足那就没有问题，而现在我国的铁路运力整体上不足，铁路客票一般都是供不应求，等到2012年我国铁路总长就达到接近12万公里了，那时候铁路客票供不应求的问题就基本上可以缓解了。我们从此问答中可以看出，随着我国铁路运力的不断增强，并达到一定的程度时，实行铁路客票电子化就势在必行了。本文先分析在我国实行火车票电子化的可行性，并说明其确