2011年8月5日天气晴从六月二十五日离校到今天,已经一个多月了。今天是上班第一天,带着满怀的喜悦和激情来到了工作岗位。我工作的地点是在科技市场的数码港,和我一起的还有一个我们宿舍的,我们一起做了电子商务文员,主要从事泡泡网、淘宝网的后台服务,网上交易。公司主要经营SANDISK内存卡、中恒导航仪、电子狗等。公司九点钟上班,我们八点十分就到了,第一天工作当然要积极一些,好好表现了。直到九点公司才开门,当然我们今天的任务就是要了解公司产品,熟悉公司办公环境,另外就是公司打下的市场。我们对闪迪一点都不懂,尤其是几倍速的几兆的,一窍不通呀!产品信息还没看完,宋总就让我们去跟着业务员了解一下市场。我跟着公司的小姚,首先,我们来到的是创新大厦,这里我也来过,都是卖电脑,相机等数码产品的,公司的产品主要是数码相机用的内存卡,只要有客户要,我们立刻送往这些柜台,在创新大厦,公司的老客户一般在一楼、二楼和五楼,我也是跟着认认路,了解一下情况。随后我们去了创新对面的苹果专卖,这里主要就是进公司的优盘。随后又去了欧洲花园就是挨着天桥的地方,那里的建筑比较古朴,当然有点欧洲建筑风格,可能是依次命名的吧!这里主要就有五楼的一家用公司货物,比较易记。而后我有随她去了米兰阳光,没想到这样的居民房居然每家都开得有公司,令我咂舌。整整跑了一上午,这样的大热天,真是累人呀!他们跑业务的也真是辛苦。下午,我们便坐在公司了解产品,熟悉一下,各种优盘,闪迪内存卡、导航仪的知识。我们的郭经理给我们讲解了一下导航,导航就是主要用于汽车,用于定位、导航和娱乐,主要分为车载DVD导航仪、便携式导航仪、手持式导航仪,以及它的发展史等情况。对于闪迪内存卡分为SD和CF卡,只是CF卡属于方形的比较大一些的卡,一般用于摄影机,而SD卡就是我们平常用的摄相机内存卡。经过一天的的上班时间,学到了不少的知识,不过对于产品还是不太熟悉,产品价格也记不住,太多了,特别是跑了一上午。第一天上班,老总对我们挺好的,这是他自己开的公司,就七个人,工作挺轻松的,感觉很满意。希望能在这里得到锻炼。2011年9月22日天气晴今天是上班的第四十七天,对我来说今天是个重要的日子,因为要发工资了,公司规定每月的二十号发工资,奈何二十号是星期六,我们星期六或者星期天可以休息,所以只有等到今天了。来到公司一个多月了,所有的流程都已知道,比来时要轻松了许多,我主要负责泡泡网,泡泡网主要是卖一些数码产品,不过在泡泡网购物的人远远低于淘宝网,相对比较下,泡泡网还是没有淘宝网有知名度,公司的淘宝网刚刚起步,泡泡网也搁置了很久,所以做起来有些困难,现在只是开始上传商品,并想办法提高信誉。这几天,我一直负责公司导航仪与闪迪内存卡的售后服务,没想到公司返回维修的内存卡居然有八十多个,而且闪迪售后必须到指定的售后地点,必须一一打电话说明内存维修原因,然后要取编号,等待对方电话,才能换取,这是一个非常麻烦并且工作量很大的工作,而且每一个内存维修都必须提供一个qq邮箱,并且不能相同。没办法,只能公司人员动员起来。现在对科技市场也非常熟悉了,只是还没有自己的业务量,每天我们还要负责送货,有时去结一下帐,工作的范围比较广,不过这样能过得到更多的锻炼,每天下班必备的工作就是去物流公司发货,当然其中也出此案过错误,记得上周我去发货,把货物交给他们后忘了要发货单,发货单有两张一张自己留着,一张物流公司拿着,回到公司才想起来,还有一次去结账,居然把钱算错了,而且那个会计也跟着错,不过都是老客户了,所以很容易就解决了,万一是新客户,或者人家不承认,我还得自己掏腰包了,不过这些事情时时刻刻提醒我,做事一定要细心认真,我们老总每周都会开会说一下,说我们年轻人,就是不知道操心,一点也不细心,而我们日后的工作也恰好印证了这句话。下午发了工资,公司一般都是这个月发上个月的工资,所以我们只发了二十五天的,我们的底薪是九百,所以可想而知,只发了不到八百元,不过还是挺高兴,毕竟才来一个月,这只是试用期,没有提成,慢慢地会好起来的。有一点我还是想说,在学校能学就多学点,不管什么工作把word/excel练好这是非常必要的,每个公司,特别是小公司而言,没有固定的专业打字人员,很多情况多需要自己动手,又一次老总要我打一个表格,说实话这谁都会,可是你必须把他弄得美观一些,我脑海中没有一点思路,最后随便边打了一个,可想而知,后来我们老总自己打了一个,让我以后模仿,说实话老总打的表格一目了然,不得不佩服,人要谦虚好学,尤其是你什么也不会的情况下。2011年12月20日天气晴天气慢慢变冷了,公司的生意已经转为淡季,这几天倒是感觉轻松了许多。上周陪同学返校买了两本专升本书,想了很久,最终作出决定准备考本,至少不会后悔,这几天,公司又弄了中关村在线,网上主要以团购为主,公司的圣骑仕电池才刚刚起步,还未能打开什么市场,只有公司固定的地域客户才会订购,我们与业务员之间的工作也慢慢的区分开了,不过我们负责的任务范围太广了,一个SANDISK售后,就把我弄得不知东西南北了。前天下午去售后开会,他们明确提出我们公司售后太频繁,只因公司一直把换的产品积压着,所以特别多,工作量也很大,不过开会的主要任务是怎样解决这些问题,售后人员很和善,请我们去饭店聊,喝着果汁谈着生意,也是很惬意的。最后我们达成协议,由顾客自己去售后,或者我们代去,但是我们一次只能更换五个,不过这次关于售后问题总算解决了,我们也有了一丝眉目。公司每天下班都会发一些货物,每次都是由我和搭档一块去,不过当时可是不在我们业务范围内的,每天下班时间都会推辞一到两个小时,甚至更长,心里难免有些不满,不过可以了解物流地点,发货流程。每天我们还要帮业务员送货,虽然我们有一百元的送货补贴,可是一月下来,话费都要一百多元了,每天送货,给客户打电话,询问地点,一天至少五六次,多则二十多次,我们考虑让老总给我们话费补贴,工资一月也就一千多点,生活很拮据哦。不过有一点遗憾,到现在我还不能把公司产品价格背熟,实在是太多了,光电池就几百个型号呢,一种电池对应一种相机,可想而知,你还得了解相机型号。不过慢慢来,我想我可以的。2012年2月1日天气晴转眼间已经工作半年了,今年新的开端,一定要做出一些成绩来。过年在家总觉得自己长大了,没有了学校的那份天真和稚气,增加了一些责任与成熟,真正明白了父母的辛苦,明白了钱的来之不易。过年回家带了几千元钱,转眼间就没了,只有自己挣钱时,才知道花时是怎样的心安理得,是怎样的开心兴奋。想到放假前的工作我真的是感慨万千,一切的一切工作,认真是最重要的前提,也是你做好工作的基础,在工作中除了不少的错误,不是因为自己出心送错卡,就是发货发错,记得又一次去发货,忘了找物流人员要发货单,直到走到公司我才想起来,没法又跑了一趟,幸亏没让老总知道,挨批不说,自己的面子也挂不住呀,都是不细心惹的祸,前面我也说过,去结账时,没有计算货款,回到公司会计告诉我收错了,我才去仔细看,不说别人出错,单说自己,是你的职责,你就应该去负责,如果我当时计算一下也不会有这样的差错,幸亏那是公司老客户,否则自己掏钱不说,领导心里也不爽。另外对客户时尽说话礼貌一些,有些公司的顾客说话直来直去,不留一点面子,记得又一次一个苹果店要优盘,我说我这就去,他直接来一句,啥这就去,你要说你马上到,立刻到,还说我办事慢,我是商务人员,又不管业务员的事,再说了,我这忙着给其他客户送货呢,总、得有个先来后到吧,这些人一点都不讲情面,只为自己利益,不过现在的人不都是这样吗。第三就是学好最基础的电脑知识,无论哪一个企业,电脑已经是必不可少的,无论你平时用于不用,无论你的工作是什么,你至少要熟悉Word/excell这是最根本的,哪怕你没上过学,也要去学这些。总而言之,作一项工作,必须发自内心,才能做好。2012年4月7日天气晴清明节公司放了三天假期,工作了两月可以好好地休息了,清明节我和朋友去了绿博园。早在学校时我们就说要去绿博园,可是当时大学路南三环修地铁,公交车改了路线,而另一辆公交太远了,我们无法当晚赶回。清明早上我八点多才起,好不容易放松了一下,感觉很舒服,我朋友已经赶到了南站,我上网查了,那里有车。大约九点多,我们到达了南站,可是没有站牌显示有573,无奈下我们打的去了。十点多时,我们到达了目的地,今天人还真不少,外面大大小小的车,已经有三四十辆了,我们赶忙去排队,不过买票的人这时已经很少了。十一点时我们进入园中,映入眼前的时一处处喷泉,还有从假山上留下的瀑布,虽然有些低。远远地我就看到一颗大枣立在右边,我走过去还不到大枣下面的台子呢!我不禁感叹:好大的鸡蛋呀!可当我抬头时却看到这样几个字:新郑大枣。哈哈,原来是大枣,我和它照了两个合影。园中的景点非常的多,可以了解中国各地区文化。其中迎春花开得甚是灿烂,金黄色的,满满的一片,很香,花枝紧紧地挨着,有的交错在一起,我们想进去合个照都无处下脚,只好在旁边留个纪念。我最感兴趣的是吉林苑,光是用古树建成的门就让很多游客在那里细细琢磨,大门正对面,有一块石头,刻着:物华天宝,绿美吉林。展现出浓厚的吉林文化色彩。这次绿博之行让我了解了全国各地区的风俗文化,以前想去只是没有资金,现在工作了,有能力让自己好好看看祖国的大好河山了,我极为珍惜这次的实习,让我懂得很多,见到了很多,我会努力做好工作,再上一个台阶,到更美更好的地方游玩。
本文标题:电子商务实习日记
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