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网站运营方案项目名称吖吖网编写人员编写日期XXXXXXXXXXX有限公司新媒体事业部1、网站运营概述1.1网站运营概述网站运营是网络营销里的一个重要名词，它主要是指网络营销体系中一切与网站的运营推广有关的工作，主要包括网站流量监控分析、目标用户行为研究、网站日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等内容。网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。做运营，特别是网站项目的运营，它是一个循序渐进的过程，不可能一蹴而就的。它是需要经过一个市场培育过程，不断发展完善的。只有符合市场需求我们才可能开展出有实际成效的业务。所以就要求我们在做网站运营的时候，需要一个段落一个段落的去考虑，而不是想到这里说这里，想到那里说那里。当然，前提是要有一个明确的整体发展方案与方向，而且团队的集体思想也很重要，我们要的就是合理分工、共同协作、统一思想下的工作模式，这是要干成事业的基本法则。1.2网站运营定位常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，而吖吖网运营概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广和辅助传统营销的作用。即结合网站内容生产和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的用户群体，建设一个实现“所有人对所有人的传播”的社区网络平台，对公司传统广播媒体运营形成优势补充。1.3吖吖网项目概述吖吖网站项目从3月份以来经过了项目调研、项目立项、项目需求分析、项目业务策划阶段，目前网站项目正在进行紧张的开发，预计可以在7月18号上线公测，8月18日正式上线。网站推广计划和推广方案等也在积极的准备中。本运营方案针对吖吖网站项目平台建设的具体功能特点，将部署网站项目线下储备期和初期运营的各项工作，以此来实现吖吖网站项目的整体实施计划，完成网站各阶段运营目标。我们相信经过一段时间运作，吖吖网将成为世纪之声多种业务中，属于独立自有资源、具有较强核心竞争力的新媒体业务单位，对公司的进一步发展意义重大。1.4网站运营的年度目标（1）通过有效途径将公司现有资源进行有效整合；（2）流媒体管理系统，包括用户管理、媒体服务的认证授权、计费策略管理、系统监控管理、第三方运营管理等，其中用户认证和计费管理实现对用户使用流媒体服务的认证计费，同时也可提供认证和计费接口，与其他业务支撑系统进行整合；（3）完成网广播社区门户网站平台的系统建设（包括网站整体架构搭建、社区、微博等网站系统开发），完善平台功能；（4）初步树立吖吖网的品牌，使其在业界有一定的知名度和良好的口碑；（5）至2011年底实现网站注册用户数10万，争取有5千至1万的活跃用户（6）以栏目和主持人为牵动，实际运营2-4项增值服务项目如（网络广告、二手交易、统一商铺打折卡、冠名商城、线下互动活动等）；（7）围绕项目平台，开展一到两次大型群众性参与活动，如DIY视频上传比赛等；（8）社区平台内的虚拟道具体系要建立完善并开始实际运营；（9）利用平台内容，定期发行平台刊物，譬如电子杂志；（10）重点围绕网广播平台功能完善及效益创收，力争实现项目平台创收。1.5网站运营的周期划分吖吖网是一个从无到有的过程，运营方案需要配合这一过程由浅入深展开，每个阶段的运营目标都不相同，因此在项目的投入产出方面都具有一定的阶段性，为了实现今年的任务目标及运营好网站，特根据实际情况我们划分三个阶段来进行运营。表1.1运营周期概要表运营周期概要表（4.1－12.30）运营周期概要表（4.1－12.30）运营周期概要表（4.1－12.30）运营周期时间周期主要任务线下储备期4.1－7.18网站策划，内容录入、储备系统上线内容试运营期7.19－8.17通过试运营磨合运营方案，衡量运营指标运营首期8.18－12.30按时间节点实现预期运营指标12、网站运营计划网站运营包括很多内容，如网站宣传推广、网络营销管理、网站的完善变化、网站后期更新维护、网站的企业化操作等等，其中最重要的就是网站的维护和推广。图2.1网站运营流程图2.1第一阶段4-6月2.1.1工作重点（1）网站一期产品策划、设计、制作、开发；（2）网站服务器平台搭建，网站功能测试；（3）网站平台内容的填充，收集门户网站相关资料；（4）建立基本的合作模式和推广网络及金牌主持人项目活动策划。2.1.2四月工作计划（1）项目团队组建，SNS平台对外洽谈；（2）网站UE/UI设计完成并准备交付技术开发；（3）网站建站策划书，各事项筹备。2.1.3五月工作计划（1）前期推广策划，形成推广策划书5月14日；（2）网站新产品讨论，5月18—5月25日；（3）网站功能完善讨论，5月18—5月25日；（4）金牌主持人产品策划，5月21—5月25日；（5）网站主FLASH3副完成，5月31日前。2.1.4六月工作计划（1）SNS网站开发合同签订；（2）网络架构师入驻合作公司进行平台、产品开发工作；（3）测试人员到岗；（4）搜集网站所需内容，6月16日开始；（5）焦点图、专题讲座，6月16日开始；（6）金牌主持人产品策划设计，持续到7月底；（7）网络访谈节目、专题节目策划设计。2.2第二阶段7-9月2.2.1工作重点（1）一期里未能完成的功能模块，以及新设计的产品开发和活动专题开发；（2）7月18日网站开始公测（视公司注册备案情况决定）；（3）收集公测回馈意见进行修改；（4）积分、圈子群组、积分兑奖等新产品设计，完成UE/UI设计；（5）网站自身产品的策划完善，网站产品内容的丰富及完善。2.2.2七月工作计划（1）积分系统7月18日前开发完成开发；（2）社区系统7月18日前开发完成开发；（3）圈子群组功能7月18日前开发完成开发；（5）金牌主持人产品开发开始；（6）一期网站产品细化，7月28日前完成；（7）网络电台节目开通，7月18日开始。2.2.3八月工作计划（1）IDC主机托管，运维工程师到岗；（2）网站二期功能开发（外包公司，见功能需求说明书）；（2）金牌主持人专题产品8月18日前完成；（3）积分系统、社区系统、圈子群组功能优化，8月18日前；（4）学院派等热门圈子的建立，8月18日前；（5）“我要当主持人”产品设计、开发，长线项目，每期不同主题和形式；（9）网站对外正式发布的各项准备工作，8月18日前完成。2.2.4九月工作计划（1）加大宣传推广力度，金牌主持人活动正式启动；（2）着手流媒体管理系统、微博等网站系统开发；（3）网志、论坛、专题等功能优化完善；（4）网站SEO优化；（5）在线互动功能，持续到10月。2.3第三阶段10-12月2.3.1工作重点网站进入正常运维状态，不间断的市场宣传及推广活动。2.3.2十月工作计划（1）鸭子形成栏目或频道，进行产品设计、技术开发；（2）录音棚启用、建立影像工作室；（3）搜索引擎关键词竞价优化及投放策略改良（4）本月底争取达到3万注册用户2.3.3十一月工作计划（1）视频节目、广播电台联盟（2）个人主页可自定义范本，需要延续到12月（3）搜索引擎关键词竞价优化及投放策略改良（4）考虑建立网站联盟（5）本月底总注册用户争取达到6万2.3.4十二月工作计划（1）本月底争取实现10万注册用户（2）做好圣诞节、元旦的推广活动（3）跟踪及改进市场推广活动、广告投放策略。（4）全年推广运营总结并提交2011年推广计3、人员配置与分工相应的人员配置、工作重点都按照一定的阶段进行规划，运营初期内容和人气都是提升的重点，需要通过我们内部管理员和外部兼职的工作，将内容丰富起来，同时引导更多的使用者发布内容、参与讨论，随着使用者内容和参与度的逐步提高，内部人员的精力将转移到内容管理产品设计上。3.1内部人员配置及分工（1）新媒体运营部重要活动策划和组织媒介活动合作伙伴关系维系网站内容A网站产品策划B网站内容建设C网站内容维护（2）新媒体推广部品牌管理网站推广市场活动广告销售（4）新媒体开发部网站技术开发网站平台安全网站技术维护3.2兼职人员配置方案表3.1兼职人员配置表 岗位数量职责网站编辑1人主要负责某某网论坛内容维护，数据整理、上传，及其它网站内容方面的工作网站推介1人主要负责某某网论坛内容维护，数据整理、上传，及其它网站内容方面的工作4、网站推广4.1市场分析4.1.1营销环境分析（1）网络广告持续增长，2007年全国广告营业额达到了1741亿，然而互联网在其中所占有的份额不足4%，而英国2007年互联网广告营业额28亿英镑，它在整个英国的广告大盘当中所占有的份额是16%，2007年中国网络广告市场规模继续保持快速增长势头，与2006年相比增长75%，品牌广告和搜索引擎广告都不同程度推动中国网络广告市场规模增长，其中品牌广告同比增65.3%，搜索引擎广告同比增长108.6%.2011年中国网络广告市场规模将达到370亿元人民币，其中品牌广告和搜索引擎广告将分别达到237亿元人民币和133亿元人民币。搜索引擎广告、富媒体广告以及其他新广告形式将成为推动网络广告市场发展的主要动力。由此可见中国互联网营销的价值被远远的低估了。（2）网络新媒体平台地位逐步上升，从2004到2011年中国网络广告市场规模复合增长率将达到45.5%，综合门户、搜索引擎、垂直网站仍然是推动网络广告市场快速发展的主要动力，与此同时，视频网站、社区网站等新媒体广告市场也将实现快速发展，预计未来三年将实现爆发式增长，网络新媒体的广告市场规模比重在逐年扩大。综合门户比重持续下降，2007年综合门户网站广告收入规模比重仍然居首，但呈逐年下降趋势，预计2008年搜索引擎广告收入比重将赶超综合门户，跃居第一，2011年综合门户广告收入规模比重将降至21.1%；搜索引擎比重持续上升，2007年搜索引擎行业广告收入爆发式增长，规模占比由2006年的23%提高到2007年的27.3%，预计未来三年搜索引擎广告收入规模占比将继续保持扩大趋势，2011年搜索引擎广告收入规模比重将达到35.3%；网络新媒体比重逐年上升，广告主品牌营销向网上整合营销方向发展，网络新媒体凭借其独特的媒体平台营销价值将越来越来受到广告主青睐，预计未来三年，网络新媒体广告收入比重持续扩大，网络营销载体正在呈多元化的方向发展。（3）网络社区最为复杂，营销价值潜力最大，就目前Web2.0的发展来看，绝大多数人仅仅将一些具有交友性质（包括婚恋、商务、社区）的服务看作是网络社区。但这些绝不是网络社区发展的最终形式，Web2.0本身就是强调分享的（share），因此，任何一个服务在合理的构建下都可能形成一个社区。因此，事实上，网络社区的真正内涵相当复杂。Facebook的广告传播方式并不复杂，也并不难理解。国内的网络社区建设者也完全没有必要一一照搬。关键是要理解和发现用户与用户之间的联系，在联系的各条通路上，加载合适的广告信息，实现营销价值。不过，可能对于品牌广告主来说，选择的通路可能会有不同，这一不同或许可以通过理解门户网站广告与搜索引擎右侧广告的不同点来得知了。网络社区是Web2.0中最为复杂的事物，其未来潜力也最大。4.1.2网民分析（1）2011年1月19日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人。而早在2008年中国网民规模就以2.53亿超越美国，跃居世界第一位。另外，我国手机网民规模达3.03亿，依然是拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，但用户手机网民增幅较2009年趋缓；最引人注目的是，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代。（2）网络社区广告保持高速增长，DCCI2011中国互联网调查显示：2010年中国网络社区广告规模为10.6亿元，未来几年内网络社区广告保持高速增长。中国虽然还没出现全球覆盖超过5亿受众的Facebook，但Facebook式的广告营收超越式曲线已经开始出现；5年之后社区广告营销超过100亿，10年之后社区必定是最大广告营销平台。DCCI2011中国互联网调查显示：