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市场营销调研报告方化结构组成•第一部分市场营销调研•第二部分市场需求预测市场营销调研一、市场营销调研及其作用二、市场营销调研类型和内容三、市场营销调研程序和方法四、市场营销调研技术市场营销调研及其作用•市场营销调研定义:•指运用科学方法，有目的、有计划和系统地收集、整理、分析和报告与某个组织面临的特定营销问题有关的各种数据和资料，并提出解决问题的建议，以作为营销管理人员决策的依据。•市场营销调研作用主要有：1.企业寻找和发现市场机会的主要方法；2.企业制定营销策略的基础；3.企业调整营销策略的依据。市场营销调研类型和内容•市场需求调研——包括市场需求潜量和企业销售潜量两个方面内容。•顾客状况调研——包括消费心理、购买动机、购买行为调研，社会、经济、文化因素对购买行为影响，消费者品牌偏好和对企业产品满意度等。•竞争状况调研——包括竞争企业数量和企业名称、生产能力、生产方式、技术水平、产品市场占有率、销售量及销售地区；竞争企业价格政策、销售渠道、推广方法；竞争企业所处地理位置和交通运输条件，新产品开发和特长；竞争产品的品质、性能、用途、规格、交货期等。市场营销状况调研•市场营销状况调研1.产品调研——新产品评估、本企业产品与竞争者产品比较、包装分析、产品试销研究、产品生命周期分析等；2.分销调研——批发商和零售商分析、消费者对零售商信任程度研究以及运输路线和方式的研究等；3.推广调研——广告媒体和稿本调查、广告效果衡量、广告预算拟定以及其他推广方式研究；4.价格调研——消费者对价格变动的反应分析、新产品价格制订、老产品价格调整等。5.宏观环境状况调研——包括政治法律环境、经济环境、人口环境、社会文化环境和技术环境等市场营销调研类型•明确调研---目的•拟定调研---计划•组织实施---结果•整理分析---状况•提供调研报告----数据市场营销调研内容•确定---所需资料•确定---资料来源•确定---收集资料方法•确定---抽样方法•确定---接触方式•设计---调查问卷市场营销调研方法•问询法——选择一部分代表人物作为样本，通过访问或填写问询表征询意见。具体问询方法有三种：信函问询、电话问询和当面问询。•观察法——调研人员对某一具体事物进行直接观察，如实记录。具体观察方法有三种：直接观察、店铺观察和痕迹观察。•实验法——从影响调查问题的许多因素中选出一、两个因素，将它们置于一定条件下进行小规模实验，并对实验结果进行分析。具体实验方法有两种：实验室试验和销售区域试验抽样方法•随机抽样——按照随机原则抽取样本，完全排除人们主观的有意识的选择，在总体中每一个体被抽取的机会是均等的。随机抽样具体方法有三种：简单随机抽样、分层随机抽样和分群随机抽样。•非随机抽样——按照调研目的和要求，根据一定标准来选择抽取样本，也就是对总体中的每一个体不给予被选择抽取的平等机会。非随机抽样具体方法有三种：便利抽样、判断抽样和配额抽样。第二部分市场需求预测一、市场需求及其相关概念二、市场需求预测及其重要性三、市场需求预测程序和方法市场需求及其相关概念•市场需求——在特定地理区域、特定时间和特定市场营销环境下，特定顾客愿意购买某种具体产品的总量。•市场潜量——在特定营销环境下，随着行业营销活动的强化和不懈努力，某类产品的市场需求所能达到的最大限度。•企业需求——某企业在市场需求中所占的份额。•企业潜量——某企业需求所能达到的最大极限。市场需求预测及其重要性•市场需求预测•是指通过对现有的和过去的销售资料的调查分析，估计企业某种产品在未来一定时期内可能的销售量及其变化趋势。•市场需求预测的重要性表现为：1.企业选择市场机会的重要依据；2.企业选择目标市场的重要依据市场需求预测程序•明确---目的•选定---方法•收集---资料•做出---预测•指导---决策市场需求预测方法•购买者意向调查法——指对购买者意向进行周期性的调查，从中获得信息，通过综合分析，预计出消费者购买意向的主要变动方向。•销售人员意见综合法——询问销售人员来估计市场需求和公司需求。•专家意见法——指由专家们对未来可能出现的各种趋势做出评价的方法。•市场试验法——指选择具有代表性的测试市场，挑选有代表性的中间商，让他们按照一定价格水平，经销测试产品；并且企业进行相应的广告和其他推广活动。企业可以根据这种局部市场测试的结果推断总体市场的销售潜量。•时间序列分析法——指将过去的销售量或销售额的变动情况，按照时间顺序加以排列构成一个统一数列，从中寻找规律性和推测未来销售的变化案例分析与讨论西安杨森“采乐洗发水”市场营销调查报告分析思考题•何谓市场营销调研和需求预测？它们各有什么重要性？•市场营销调研和需求预测类型各有哪几种？•市场营销调研和需求预测各有哪几个程序？•市场营销调研和需求预测的主要方法各有哪几种？•请为我们企业设计《市场调查问卷表》