物流信息管理系统分析

物流信管息理分析目录制造企业物流信息系统分析流通企业物流信息系统分析物流企业信息系统分析制造企业物流信息系统分析制造企业物流分析主要问题信息系统结构第一节一、制造企业存在问题（1）库存量大，周转速度慢（2）物流成本高。比如受到管理水平和管理手段限制（3）物流技术水平低。比如物流设施设备落后（4）物流管理水平低。比如无视闲置仓储资源等（5）物流服务质量差。比如快递速度、货损货差、配送时间不及时二、制造企业物流分析（一）制造企业物流的概念制造企业物流系统------在一定时间和空间里，由所需转运的物资，相关的实施设备，系统内部人员和信息等若干相互依赖与制约的要素所构成的，具有特定功能的有机整体和动态过程。制造企业内的物流系统-----供应物流子系统、生产物流子系统、销售物流子系统供应物流子系统----负责与上游供应商之间产生的物流、资金流、信息流销售物流子系统----负责与下游顾客之间的物流、资金流、信息流生产物流子系统----负责将上游供应商提供的原材料、零部件转换为下游顾客所需的商品和服务资金流的方向供应商（上）顾客(下)信息流的方向顾客（下）供应商（上）物流的方向顾客(下)供应商（上）物流的方向顾客(下)供应商（上）制造企业涉及物流管理的业务：采购方式的选择、采购谈判、供应商选择与评价、仓库数量与地点选择、仓库类型与设备选择、库存货物防破损、物流的分装与拣选、包装材料的选择与包装设计、运输方式及路线决策、时间安排、•（二）制造企业物流的分类•1、采购物流：制造企业采购物品的活动，制造商采购原材料和外购件等。•2、生产物流：从原材料购入、进入车间、制成半成品及经加工变为产成品•3、销售物流：指售卖商品而引起的物流活动。•4、回收物流：物品经过生产消费后产生了废弃物品，对其中可以回收复用的部分物品，通过回收、分类、加工与复用的物流活动将其回收复用。•5、废弃物流：物品经过生产销售后产生了废弃物品，对其中可回收复用的部分物品，可以通过收集、分类、处理及消纳的物流活动将其废弃。•三、制造企业物流信息系统的结构•（一）制造企业物流信息系统的功能•根本在于对物流信息进行管理，并对原始数据进行适当加工，最终产出有用的信息。•（1）立体仓库的管理控制。比如出入库管理及相关协调工作•（2）作业管理。根据生产加工的需要，计划和调度各种运输设备，规范运输路线。•（3）物流系统状态的监控。物流系统状态信息的采集、物流系统状态的监测、异常情况的处理及人机交互。•（4）系统运行情况的统计分析。仓库、运输情况的统计分析，工件工序半成品的统计分析。•（5）系统数据维护。保证系统数据的安全和可靠性。•（二）制造企业物流信息系统的结构•制造企业物流信息系统结构包括：系统管理模块、产品管理模块、库存管理模块、统计分析模块•1、系统管理模块----中心系统管理、制造商管理•中心系统管理----设置制造商管理员用户增删、修改、查询物流信息系统的系统操作员用户身份。•制造商管理----内部用户对仓储操作的权限；增加。删减、修改和查询内部操作用户•2、产品管理模块•主要包括对产品信息进行增加、删除、修改和查看产品信息。3、库存管理模块主要包括仓库管理、产品出入库管理、出库单管理以及查看库存信息、退货管理等。仓库管理：包括仓库现状、仓库数量、仓库职能、仓库内货位、仓库性质特征、仓库结构出入库管理：相关货物相关属性查询、货位的安排、相关操作机械、人员安排、出入库工作的时间安排、出入库相关单据管理、场地安排、搬运路线安排在库管理：货位使用情况、货物存放情况、在库货品属性查询、货物查验管理、相关单据管理退货管理：退货相关政策、工作流程、突发意外情况处理的特殊手续和单据•4、统计分析模块•职能在于使制造企业的高层管理人员可以对本公司的产品在仓储中的情况进行统计,以获取有效的数字，并由系统给出合理的分析，最终为公司的生产管理决策提供有力的依据。•第二节流通企业物流信息系统分析•一、流通企业概述•（一）流通企业-----指在商品流通过程中，从事商品批发、商品零售或者批发零售兼营的企业。•流通业----从事商品或服务的流动与交易的行业。•狭义流通业----指零售业与批发业•广义流通业----指零售业、批发业、物流业、餐饮业及旅游业•泛义流通业-----酒店业、休闲娱乐业、拍卖业、典当业、旧货业、专卖业•（二）流通企业的外部环境特点•（1）客户需求的多样化和个性化。由于社会进步、市场发展、科技发展带来了客户购买水品的提高，客户获取商品信息的能力提高，随之有效地拓展了挑选了商品的范围。•（2）企业竞争的日趋激烈。贸易壁垒逐渐消失和地域限制削弱，全球经济逐步呈现一体化的趋势。•（3）信息技术推动组织变革。电子商务的发展及ERP技术的广泛应用，推动了企业组织形式的变革。•二、流通企业信息系统的改进目标•（1）缩短物流管道。以此可以减少货物周转时间和存货数量•（2）增加物流管道的透明度。管道透明度指管理者明确知道在什么时候、什么地方、存在多少数量的货物，以及在供应管道中可能到达的目的地。•（3）将物流作为系统的一个重要组成部分进行管理。•面向电子商务的流通企业物流信息系统，需要达到的目标：•（1）数据采集方面。支持客户直接从网上下订单，并提交给仓调部审批。•（2）数据传输方面。着眼于提货单和运输订单的网络传输，改变目前专人负责传递的现状。•（3）数据管理方面。利用数据库工具，对不同性质数据信息进行有效管理，保证具有定期备份、集中存储、统一处理、联机查验等。•（4）网络查询方面。通过网络进行物流业务情况的查询、跟踪以及协调。•（5）规范作业方面。应着力运用多种手段对物流作业的信息流程、作业流程、表格样式及单据样式进行规范管理。•（6）统计分析方面。将采集到的数据作为基础数据源，用不同统计分析工具进行分析，进而得到有利于上级决策的科学依据。•三、流通企业信息系统的结构•（一）销售管理模块•主要包括：销售数量、销售金额、销售利润、业务绩效、客户服务等方面信息进行管理和统计•（1）客户管理子系统----负责客户信息档案的建立，进行分类管理，采取针对性的客户服务，保留老客户，争取新客户。•（2）订单管理子系统----客户信用审核及查询、产品库存查询、产品报价、订单输入变更及跟踪、交货期的确认及交货处理等•（3）销售统计子系统----包括客户分类统计、销售代理分类统计等•（二）采购管理模块•主要由计划申请、计划审核、计划统计三部分构成•计划申请-----分公司网上申报后期所需物资的品种、数量，以便总公司统一采购。•计划审核-----总公司相关人员对分公司的申报情况和市场商品的紧缺程度给予给以一个合理的分配数。•计划统计-----对各分公司所申报的情况据不同标准进行统计，作为总公司进行统计的基础数据和对各分公司的预期销售有一个初步数据。•采购管理主要是确定合理的订货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备，负责随时提供订购、验收信息，跟踪和催促外购原料，保证货物及时到达等任务。•（三）库存管理模块•包括采购进货管理、销售出货管理、库存商品管理•进货管理：用于进库货物的种类、数量、运价等数据的录入。•出货管理：根据客户的提货单及自有的拣货单(需求订单)核对无误后，进行出货。•库存管理：负责控制库存货物的数量，保证稳定的物流支持正常的销售。，防止缺货损失，降低仓储成本。•（四）运输及路径管理模块•主要包括：运单管理子系统、车辆追踪子系统•运输管理系统针对作业的跟踪主要分为：动态跟踪和静态跟踪•静态跟踪：通过运输订单的回单收集来实现。（事后行为）•动态跟踪：通过手机短信和GPS等设备进行作业跟踪。（全程反馈）•（五）系统设置模块•包括用户权限设置、数据备份管理、根据系统的要求及模块功能需要设置系统数据字典和系统参数，比如交货条件、交货方式、付款方式等。•第三节物流企业物流信息系统分析•一、物流企业概述•物流企业------独立于生产领域之外，专门从事与商品流通有关的各种经济活动的企业。•基本职能：是以商品的买者和卖者的双重身份交替出现在市场中，按照供求状况完成物质的交换，解决社会生产与消费在数量、质量、时间和空间上的矛盾，实现生产和消费的供求结合，保证社会再生产的良性循环。•二、物流企业的业务分析•（一）物流企业的业务构成•物流企业全过程，从大的方面来分-----仓储和配送•（1）仓储（3个阶段5个环节）：•三个阶段----入库、在库、出库•5个环节-----接运、验收、保管、出库、发运（与三阶段相对应）•接运----卸货作业、卸货后货物管理、到货登记、编制卸车记录等（主要负责与卸货相关的工作内容）•验收----货物验收交接、材料卡记录整理、登帐•保管----对货物的盘点、维护、管理、保养等•出库----核对库存、出库作业、货单记账•发运---合理配载、发货复核、监装结算•（2）配送作业-----营运管理和运输管理•营运管理----针对营运作业而设定的作业环节。•营运管理----委托单管理（外部客户的需求）、任务单管理（组织内部自上而下的命令形式）•运输管理-----针对配送活动中运输资源的管理。•运输管理-----运输力量管理（组织内部各种资源的管理，力求达到最大利用率）、运输业务管理（对于相关活动的管理）•（二）物流企业业务的特点•物流企业业务主要包括：仓储和配送（1）仓储的核心问题：仓储系统的布局设计、库存最优控制以及仓储作业操作•现代仓储与传统仓储的区别：•1、现代仓储管理偏重于强调商品的流动性•2、现代仓储商品更具多样性•3、现代物流企业仓储管理强调与其他功能的配合。•现代配送业务与传统配送业务的区别：•1、现代配送业务涉及的商品种类远远多于一般流通企业配送业务的商品种类。•2、现代配送业务注重与物流内部其他功能之间的配合，考虑整体利益需要。•三、物流信息系统开发阻力•成败关键在于：信息系统本身所携带的管理理念和水平与企业的管理理念和水平是否和谐统一；行业内部的结构和方法是否合理；企业与信息系统之间是否相互支持。•物流企业出现的如下问题，也成为阻碍物流信息系统开发的因素：•（一）缺乏统一标准。我国的物流标准化体系建设不完善。•（二）需求不明确。企业用户对自身业务发展战略和设定的信息化工作目标不清楚，业绩无从对比，考核也缺少主要依据。•（三）黑箱操作和权力分配。关于基层操作者和执行者的工作细节和详情作为记录保存下来，从而使得中间可操作的灰色地带越来越窄，及相关信息的公布。•（四）员工缺乏统一意识。比如各组织机构强调独特性，从心理方面和利益方面抗拒统一。•（五）系统设计缺乏远见。比如相关系统设计的理念，以及后期系统的规划和升级计划。•四、物流企业信息系统的构架分析•物流信息系统建构意义：实现公司内部部门数据的统一化管理，保证公司各部门之间数据的相对独立，使系统适应公司的业务和工作流程，充分实现信息共享，保证数据的相对独立性和整体完整性、安全性与正确性。•（一）客户管理模块•主要负责对客户的资料进行管理，并记录客户的需求及对企业的建议。具体如客户资料的登记、修改、查询、客户回访、物流状态查询。•客户管理模块具体职能：•（1）客户档案建立。用于登记客户的详细资料，包括客户的信用额度、客户级别、客户付款情况、客户信誉度等•（2）客户档案查询。主要用于查询客户的详细信息，可以按照各种关键字进行查询。如客户代码、客户名称、建档日期、客户类别，并负责根据客户的付款情况，查询客户是否存在违约情况。•（3）物流状态查询。用于查询客户所委托的业务的物流运作状态，以便客户随时掌握自己所委托的业务货物目前的状态。•（4）客户回访记录。主要用于记录客户的付款情况，查询客户是否存在协议结算日期已到却仍未结算的情况，以及更改客户信誉档案资料。（2）营销管理模块主要包括合同管理、订单管理以及收费标准的制定等相关问题•营销管理模块具体职能：•（1）合同登记。用于对企业已经签订好了的合同进行登记•（2）合同修改。对尚未生效的合同进行修改，也可以进行作废处理。•（3）订单登记。对订单的登记、修改、审核确认以及查询等方面。•（4）订