搜索
XX有限公司－内部培训讲义第九单元项目人力资源管理课程目的1.项目人力资源管理概念与定义2.制定人力资源计划3.组建项目团队4.建设项目团队5.管理项目团队项目人力资源管理项目人力资源管理组织、管理与领导项目团队的各个过程,项目团队由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成。项目管理知识领域-人力资源管理制定人力资源计划制定人力资源计划是识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。项目管理知识领域-人力资源管理制定人力资源计划的过程输入1.活动资源需求2.事业环境因素3.组织过程资产1.组织机构图与职位描述2.人际交往3.组织理论工具与技术1.人力资源计划输出项目管理知识领域-人力资源管理组建项目团队组建项目团队是确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程项目管理知识领域-人力资源管理组建项目团队的过程输入1.项目管理计划2.事业环境因素3.组织过程资产1.预分派2.谈判3.招募4.虚拟团队工具与技术1.项目人员分派2.资源日历3.项目管理计划（更新）输出项目管理知识领域-人力资源管理建设项目团队是指提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程。项目经理应该具有建立、建设、维护、激励、领导和鼓舞项目团队的能力，以实现团队的高效运行，并实现项目目标项目管理知识领域-人力资源管理建设项目团队的过程输入1.项目人员分派2.项目管理计划3.资源日历1.人际关系技能2.培训3.团队建设活动4.基本规则5.集中办公6.认可与奖励工具与技术1.团队绩效评价2.事业环境因素（更新）输出项目管理知识领域-人力资源管理管理项目团队管理项目团队是跟踪团队成员的表现、提供反馈、解决问题并管理变更，以优化项目绩效的过程。项目管理知识领域-人力资源管理管理项目团队的过程输入1.项目人员分派2.项目管理计划3.团队绩效评价4.绩效报告5.组织过程资产1.观察和交谈2.项目绩效评估3.冲突管理4.问题日志5.人际关系技能工具与技术1.事业环境因素（更新）2.组织过程资产（更新）3.变更请求4.项目管理计划（更新）输出项目管理知识领域-人力资源管理第十单元项目沟通管理课程目的1.项目沟通管理概念与定义2.识别干系人3.规划沟通4.发布信息5.管理干系人的期望6.报告绩效项目沟通管理项目沟通管理为确保项目信息及时且恰当地生成、收集、发布、存储、调用并最终处置的各个过程。项目管理知识领域-沟通管理识别干系人识别干系人是识别所有受项目影响的人员或组织，并记录其利益、参与情况和对项目成功的影响的过程。项目管理知识领域-沟通管理识别干系人的过程输入1.项目章程2.采购文件3.事业环境因素4.组织过程资产1.干系人分析2.专家判断工具与技术1.干系人登记册2.干系人管理策略输出项目管理知识领域-沟通管理干系人分析1.找出所有干系人列表•角色、部门、利益、知识水平、期望和影响力2.对干系人分类•权力、利益、影响、作用3.制定相应的沟通策略•施加影响，提高支持和减轻潜在负面影响项目管理知识领域-沟通管理规划沟通规划沟通是确定项目干系人的信息需求，并定义沟通方法的过程。项目管理知识领域-沟通管理规划沟通的过程输入1.干系人登记册2.干系人管理策略3.事业环境因素4.组织过程资产1.沟通需求分析2.沟通技术3.沟通模型4.沟通方法工具与技术1.沟通管理计划2.项目文件（更新）输出沟通的工具与技术沟通需求分析：在规划项目沟通时，需要做的一件重要工作就是，确定和限制谁应该与谁沟通，以及谁将接受何种信息。沟通方法：•交互式沟通•推式沟通•接式沟通项目管理知识领域-沟通管理沟通的工具与技术沟通模型：•编码：把思想或想法转化为他人能理解的语言。•信息和反馈信息：编码过程所得到的结果。•媒介：用来传递信息的方法。•噪声：干扰信息传输和理解的一切因素。•解码：把信息还原成有意义的思想或想法。项目管理知识领域-沟通管理发布信息发布信息是按计划向项目干系人提供相关信息的过程。项目管理知识领域-沟通管理发布信息的过程输入1.项目管理计划2.绩效报告3.组织过程资产1.沟通方法2.信息发布工具工具与技术1.组织过程资产（更新）输出沟通方法沟通类型•正式书面沟通非正式书面沟通•正式口头沟通非正式口头沟通有效沟通•非语言沟通•辅助语言沟通•反馈项目管理知识领域-沟通管理管理干系人的期望管理干系人期望是为满足干系人的需要而与之沟通和协作，并解决所发生的问题的过程。项目管理知识领域-沟通管理管理干系人的期望的过程输入1.干系人登记册2.干系人管理策略3.项目管理计划4.问题日志5.变更日志6.组织过程资产1.沟通方法2.人际关系技能3.管理技能工具与技术1.组织过程资产（更新）2.变更请求3.项目管理计划（更新）4.项目文件（更新）输出项目管理知识领域-沟通管理管理干系人的期望确保干系人理解项目的利益和风险，从而增加项目成功的概率项目管理知识领域-沟通管理报告绩效报告绩效是收集并发布绩效信息的过程。包括定期收集、对比和分析基准与实际数据，以便了解和沟通项目进展与绩效情况，并预测项目结果。项目管理知识领域-沟通管理报告绩效的过程输入1.项目管理计划2.工作绩效信息3.工作绩效测量结果4.成本预测5.组织过程资产1.偏差分析2.预测方法3.沟通方法4.报告系统工具与技术1.绩效报告2.组织过程资产（更新）3.变更请求输出项目管理知识领域-沟通管理第十一单元项目风险管理课程目的1.项目风险管理概念与定义2.规划风险管理3.识别风险4.实施定性风险分析5.实施定量风险分析6.规划风险应对7.监控风险项目风险管理项目风险管理项目风险管理包括风险管理规划、风险识别、风险分析、风险应对规划和风险监控等各个过程。项目风险管理的目标在于提高项目积极事件的概率和影响，降低项目消极事件的概率和影响。项目管理知识领域-风险管理规划风险管理规划风险管理是定义如何实施项目风险管理活动的过程。可以确保风险管理的程度、类型和可见度与风险以及项目对组织的重要性相匹配。项目管理知识领域-风险管理规划风险管理过程输入1.项目范围说明书2.成本管理计划3.进度管理计划4.沟通管理计划5.事业环境因素6.组织过程资产1.规划会议和分析工具与技术1.风险管理计划输出项目管理知识领域-风险管理识别风险识别风险是判断哪些风险会影响项目并记录其特征的过程。识别风险是一个反复进行的过程,反复的频率以及每一轮的参与者因具体情况而异。项目管理知识领域-风险管理识别风险过程输入1.风险管理计划2.活动成本估算3.活动持续时间估算4.范围基准5.干系人登记册6.成本管理计划7.进度管理计划8.质量管理计划9.项目文件10.事业环境因素11.组织过程资产1.文档审查2.信息收集技术3.核对表分析4.假设分析5.图解技术6.SWOT分析7.专家判断工具与技术1.风险登记册输出项目管理知识领域-风险管理实施定性风险分析实施定性风险分析是评估并综合分析风险的发生概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。项目管理知识领域-风险管理定性风险分析过程输入1.风险登记册2.风险管理计划3.项目范围说明书4.组织过程资产1.风险概率和影响评估2.概率影响矩阵3.风险数据质量评估4.风险分类5.风险紧迫性评估6.专家判断工具与技术1.风险记录册（更新）输出项目管理知识领域-风险管理实施定量风险分析实施定量风险分析是就已识别风险对项目整体目标的影响进行定量分析的过程。项目管理知识领域-风险管理定量风险分析过程输入1.风险登记册2.风险管理计划3.成本管理计划4.进度管理计划5.组织过程资产1.数据收集和表现技术2.定量风险分析和3.建模技术4.专家判断工具与技术1.风险登记册（更新）输出项目管理知识领域-风险管理规划风险应对规划风险应对是针对项目目标，制定提高机会、降低威胁的方案和措施的过程。项目管理知识领域-风险管理规划风险应对过程输入1.风险登记册2.风险管理计划1.消极风险或威胁的应对策略2.积极风险或机会的应对策略3.应急应对策略4.专家判断工具与技术1.风险登记册（更新）2.与风险相关的合同决策3.项目管理计划（更新）4.项目文件（更新）输出规划风险应对过程消极风险或威胁的应对策略•回避•减轻•接受积极风险或威胁的应对策略•开拓•分享•提高•接受项目管理知识领域-沟通管理监控风险监控风险是在整个项目中，实施风险应对计划、跟踪已识别风险、监测残余风险、识别新风险和评估风险过程有效性的过程。项目管理知识领域-风险管理监控风险过程输入1.风险登记册2.项目管理计划3.工作绩效信息4.绩效报告5.储备分析6.状态审查会1.风险再评估2.风险审计3.偏差和趋势分析4.技术绩效测量工具与技术1.风险登记册（更新）2.组织过程资产（更新）3.变更请求4.项目管理计划（更新）5.项目文件（更新）输出项目管理知识领域-风险管理