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公务员考试《面试》辅导华图教育集团：袁方时间安排上午下午晚上24面试概述、自我认知计划组织小组练习25沟通协调讲义题本练习小组山东真题练习26综合分析之社会现象讲义题本练习小组山东真题练习27综合分析之名言警句、串词、漫画、演讲等讲义题本练习小组山东练习28老师跟组套题模拟练习老师跟组老师跟组29全真强化训练验收全真强化训练验收•面试：通过观察人的外部行为（语言行为和非语言行为）来探知人的内在特质（情商、知识、思维、经验）的考试。面试概述一、什么是面试？面试是对特定的被试对象，在经过精心设计的特定场景下，以测试者和被测试者面对面的交谈与观察，评价被试者有关素质的一种方式。其中的三个关键：•测试者与被测试对象•精心设计的特定场景•面对面的交谈与观察•什么是结构化面试？•结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程。•特点：面试试题结构化；测试内容结构化；评分标准结构化测评要素必须掌握的测评项目出现频率最高的七大测评项目综合分析能力计划、组织、协调能力应变能力求职动机与拟任职位的匹配性人际交往的意识与技巧语言表达能力仪表举止面试要素和分值分布基本情况a、综合分析能力：20%.要点：对问题理解正确，分析问题透彻，谈问题有深度并有独到见解或能自圆其说。b、解决问题能力：15%.要点：分析问题客观，思路清晰，方法得当，措施可行，特殊情况情绪稳定、沉着应对。C、人际交往与协调能力：20%.要点：人际交往主动性，沟通技巧，团队意识合作精神，原则性和灵活性的处理。d、求职动机与岗位匹配性：20%.要点：性格特征，自我认知，价值关和各项能力素质与岗位的匹配原则。e、言语表达：20%.语言表达清晰准确，有逻辑性。f、举止仪表:5%.要点：穿着得体，言行举止符合一般礼节，无多于动作.结构化面试要素和分值•抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序入场面试。每人的时间在15-30分钟之间。•面试答题：一般情况主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答。考生在回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。•随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己和请别的评委进行临时提问。•考生退场：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下退场。•计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。•通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。结构化面试面试流程：1、抽签2、候考3、面试4、候分（同场或退场）5、公布分数考生从笔试中脱颖而出参加面试考生候考评委在引导员引导下进入考场手机等通讯工具关机后全部上收统一保管面试时只报顺序号不能透露其他任何个人信息引导员各就各位考生候分结构化面试考场示意图考场现场细节•不要迟到，最好提前到达，先和其他考生熟悉一下，了解一下别人的情况；•敲门不过三，先讲话，后鞠躬，打完招呼再落座•与引导员沟通，情况了解很重要；•准备时间和作答时间要合理分配，不要准备太久，也不要为了表现自己一上来就直接回答问题，一般准备时间占答题实际四分之一。•回答问题时，声音洪亮，语速适中；•在候考区一定要听从管理人员安排，不要擅自行动，这时或许有人在观察你的举动。•不要虎头蛇尾，注意离开考场的动作细节。细微之处，若不注意皆可能导致失败。面试印象•面试印象的重要性•面试三步骤：•1.外面判断•2.表达判断•3.素质判断面试着装及三姿•1、职业套装：如果条件允许，尽量选择做工精细、质地考究的职业套装。•冷色调是男士面试时的最佳选择，它们会给面试考官留下沉稳、牢靠、坦诚、朴实、冷静和负责的印象。•女士可选择中性色彩，切忌大红等过于浓烈的色彩。•强调整体搭配•鞋子：干净•女士最好穿黑色、棕色或暗红色的带跟皮鞋，跟的高度不宜太高；•男士，黑色的皮鞋是比较稳妥的选择；•鞋子务必要舒服，最好提前试穿，如果你觉得这双鞋子不舒服，你看起来也会让人觉得不舒服。着装色彩搭配•总体要求：三色原则•并非意味着你只能活在“黑白灰”中，过于暗淡的颜色也会让你看起来没有生气，女士可以选择淡蓝色、淡粉色或正红色。•如果外套的颜色比较深，则可选择颜色亮一点的衬衣；•而如果外套的颜色很亮，则要选择深色或白色衬衣进行调整。面试服装(女生)常见女士最佳着装搭配•1.深色系服装：给人真诚稳重踏实的印象，不过要避免全身上下都是深色的，看起来老气横秋，可以用亮色衬衣（低领亮色毛衣）来点缀。2.裁剪合体的小西装（搭配直筒深色西裤）：面试最佳选择之一，不用过分花哨，只要在基本款上添加一点小细节、小装饰就好了。3.套装：自然是省力又美观的选择，不用为上下间的搭配而苦恼。4.衬衫：也是面试时最好选择之一，与小西装相配套，显得成熟干练。•5.大方的裙子：略带中庸的及膝裙让女士重拾往日的温情，即不失现代的淑女风范，又自然地保留了流行的味道，是面试装扮的好选择。•6.干练的裤子：黑色（或咖啡色）直筒长裤能带给你干练的中性魅力，和各种体型也都容易搭配，也是面试着装的好选择。面试服装（男生）走场形式•训练步骤：•进场•寻找到自己的位置后，站定•问候考官•坐下•答题•离场面试肢体语言与表情•站姿：胸膛中心点，敞开。•体现：安全，自信，双向交流•坐姿：半坐式倾听＝前倾＋听•体现：谦虚、尊敬、专注•行姿：抬头挺胸不要低头•体现：自信，交流坐姿、手的摆放：坐姿39走姿43走姿44胡哥接见外宾注意事项•1.进入考场站如松、坐如钟敲门、微笑、鞠躬、问好、走路、挪椅、入座(坐姿1/3-1/2)•2.答题前题卡勿看，目视前言，等待考官致辞，目光交流•3.答题考生入座以后，禁止出现晃腿、玩笔、摸头、抓耳、伸舌头等小动作，容易给考官一种不成熟、不庄重的感觉。注意倾听，适当记录。•4.离开考场道别，挪椅，关门对自信心的判断主靠行为语言目光：应试人的目光不敢正视主考官的目光或一触即躲开，或盯着某一个固定的地方，这是内心胆怯的表现，属于不自信手势：如果面试人员在面试中，，一直无意识地、机械地抓什么东西（比如抓衣角、左手在右手背抓庠庠）或双手扭在一起，这可能是因恐惧所造成的，属于不自信的表现。姿势：如果应试人员的不自然、别扭，比如双肩耸起，身体前倾，双臂交叉在胸前等，属于保护自己的习惯动作，是不自信的表现。语音：不自信的人在语音方面的显著特征是声音低弱，语调平淡、情绪化，时刻关心主考官的感觉等。不言败言败的三种表现形式A.投降:有的考生看到一道题比较难，认为答不好，答不好就不能乱答。干脆放弃，这个问题我回答不了。B.半投降:有的考生本来回答问题不错，但有一种意犹未尽的感觉。觉得还点精彩东西没说，但又短路，结果他说：对不起，下面我回答不了。本来评委准备打15分，你都说不行，那就打12分吧。这句话，不是对不起考官而是对不起自己。C.肢体语言投降:有的考生感觉不好，虽然没有举双手那么规范的投降动作。但是摇头、伸舌、叹息。用肢体语言通知考官，我不行。语音方面应注意的问题关于音量根据心理学、生理学原理，人处于兴奋状态下容易充满自信、声音宏量，反之则相反。建议：音量适当提高半拍，声音宏量点有利于刺激激能，尽快进入状态。越说越兴奋、越说思路越开阔、越说越有激情，注意抑扬顿挫。关于音速语速不要过快，语速太快思维空间小，更容易出现脱节卡壳的状况。建议：说话掌握好节奏，不急不慌，边说边想，娓娓道来。另外有些考生没有经验，面试环节中出现了几道题，个别题目作了精心准备，回答很流畅，一气呵成。回答不熟悉的问题，就断断续续、结结巴巴，前后反差大，有经验的考官心里想，回答好的，是有高手指点猜准了题。结论：回答差的才是真实水平。如何应对困难尴尬的局面?1．紧张充分准备看轻得失深呼吸、放慢语速对手更紧张2.说错话说错话不要放在心上，只要说错的影响不大就接着说下去。千万不要停下来默不作声，或吐舌头，说错的比较严重的时候，应该在适当的时候进行更正并道歉。•不懂的问题如果是专业题目你实在不会的，那你直接说自己还没有学习到，不会答，另外要强调一点自己以后要加强这方面的学习,千万不要不懂装懂。没听清楚的问题遇到不明的问题可以要求考官重复一次，如果重复了还不明白。委婉一点表示自己不大明白答题要求哪个方面的答案，可以态度诚恳的说“不知道您指的是不是这个…（不要信口开河）•个人魅力“六细节”•1.微笑•2.着装•3.声音•4.肢体语言•5.眼神•6.幽默面试题型简介•自我认知与职位匹配：•计划组织类：“普通型”+“突发型”•沟通协调类：“人际协调类”+“两难类”+“应急应变类”•社会现象类：“积极现象类”+“消极现象类”+“社会热点”+“新生事物”•“名言警句类”+“漫画类”+“联想类”•无领导小组讨论