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德信诚培训—品质、诚信、用心优秀班组长之品质管理实务培训教材深圳市德信诚经济咨询有限公司免费培训：好好学习社区：前言经过十几年的发展、建设，德信诚已成为广东地区领先同业的综合性咨询、培训机构。为了保持这个领先地位﹐我们必须提供更广泛､更有效的咨询、培训服务项目﹐最佳的服务质量﹐并且保持技术及研发方面的优势。如何提高从业人员的知识水平及专业能力﹖如何为客户提供优质的售后服务﹖如何开展新的客源﹖教育培训是解决这些问题的最好方式之一。为此我们规划了这份培训计划。规划的2000余种课程分为六类系列﹕国际标准系列课程：（ISO9000／TS16949／TL9000／ISO13485／ISO14000／ISO50001／SA8000／OHSAS18000／HACCP等）﹔品质管理系列课程﹔生产运作与现场管理系列课程﹔消防安全、环保节能EHS系列课程﹔中、基层主管干部管理技能提升TWI系列培训课程﹔通用管理与执行力系列课程。课程的频次､地点及时间将参照客户的需求订立。详情请参阅本公司网站的每月课程安排﹒希望计划的课程能达到下面的效果﹕帮助您实施各种管理系统或监督及改善其运作﹐引导您了解最新管理系统的内容及要求﹐提供您先进的管理模式或方法来提高效能。欢迎我们的客户或新朋友来参加这些课程。我司还将会根据客户的反馈而增设公开课程，或者根据客户的需求提供内训服务。德信诚培训我们共同的课堂约定请将手机调到静音或关掉请勿任意走动、交谈、接听电话保持教室宁静并按照座位就坐请准时到课，不要随便走出班组长的三项具体职责组织管理辅助上级生产管理•人事调配•排班•考勤•情绪管理•技术培训•安全操作培训•卫生、福利、待遇•团队建设•制定计划•组织生产•控制质量•成本核算•进度控制•现场管理•物料管理•绩效考核•及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，当好领导的参谋和助手班组管理的四个目标班组管理充分发挥全班人员的积极性，团结协作，合理组织人力、物力，充分利用各方面的信息，使生产均衡有效的进行。最终做到按质按量，如期安全的完成上级下达的各项计划指标。三、品质管理基本知识篇德信诚培训之一:品质概念何謂品質？？？这台电视比那台电视贵，质量比那台好？满足国家标准，部颁标准，行业标准，质量就是好的以前这个客户对我们质量很满意，所以我们质量没问题？A公司从来没反应过我们产品有质量问题，所以其它两个客户也不会投诉我们。这些质量观念您认为正确吗？没有出现残次品，因此质量是好的品質就是美好的東西，他們昂貴耀眼、光采奪目，不但具有相當的價值或重量，而且代表著身份和地位．德信诚培训改進品質代价太昂贵，負擔不起；2.品質問題是在生产線上作業的操作员造成的；3.品質是品管部門的事；4.我们用的是全套进口设备，最好的原材料，所以我们的质量是有保证的；5.我们已经通过ISO9000认证，质量就没有问题；6.以前我们一直这样做，没出什么问题，今天我们也这样做，是没有问题的；这些质量观念您认为正确吗？戴明：「品质是一種以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。」石川馨：「品质是一种能令消费者或使用者满足，並且乐意购买的特质。」v克劳斯比：「品质就是符合要求的标准。」費根堡：v「品质不是最好的，它只是在某些消費条件下的最好。这条件指的是产品价格，以及实际用途。」裘蘭：v「品质是一种合用性者，而所谓的『合用性』是指使产品在使用期间能满足使用者的需要。」何谓品质德信诚培训标准条文:何谓品质一组固有特性满足要求的程度品质：“质量管理（QualityManagement）是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。v质量管理=质量策划+质量控制+质量保证+质量改进质量管理的概念全面品质管理三个全面三个全面全部过程全部过程全方位全方位((过程过程,,体系体系,,产品产品))全员参与全员参与德信诚培训年前后之二:质量检验的简称，中文意思是质量保证，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关质量保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员。德信诚培训概念：检验就是通过观察和判断，适当时结合测量，试验所进行的符合性评价.理解：对产品而言，就是对根据产品标准，检验规程对原材料，半成品，成品进行观察和判断，适当时进行测量或试验，并把特性值和规格值作比较，判断产品合格与否的符合性评价。什么是检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察，测量，试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术检查活动v质量检验的三要素：A：对象：产品质量特性，要求。B：方法：观察，测量，试验等C：判定：方法是通过检验结果和要求的比较。什么是质量检验之三:抽样检验缺陷分类你对这些概念都很清楚了吗？抽抽样检验的几个概念样检验的几个概念母体样本检验通过样本推测母体检验样本随机抽取样本（（抽抽样检验样检验的定的定义义德信诚培训≤Acd≥Re1.一次抽样方案记为（n，Ac）。抽样是有风险的！如何如何抽抽样检验样检验的样本统计样本中的不合格（品）数d1接收批d1≤Ac1再抽检一个样本n2Ac1D1Re1d1≥Re1d1+d2≤Ac2d1+d2≥Re22.二次抽样检验如何抽样检验如何抽样检验ⅠⅡⅢ2～8AAAAAAB9～15AAAAABC16～25AABBBCD26～50ABBCCDE51～90BBCCCEE91～150BBCDDFG151～280BCDEEGH281～500BCDEFHJ501～1200CCEFGJK1201～3200CDEGHKL3201～10000CDFGILM10001～35000CDFHKMN35001～150000DEGJLNP150001～500000DEGJMPQ500000以上DEHKNOR表一表一::样本大小字母样本大小字母德信诚培训—合格判定数，Re—不合格判定数--使用箭头上第一个抽样方案--使用箭头下第一个抽样方案合格质量水平（AQL）表二表二::正常一次抽样方案正常一次抽样方案•4029159•4029159•4029159•123967456•1561199064•18914310264•476294218170•476345270200•5564353032441250800500490125080075071512501200111271535,001to150,000150,000to500,000500,001andover•2318139•2922159•3529159•73534235•86685038•108776046•200125120116•200192189116•3002941891351250800500315125080050031512508005003151201to32003201to10,00010,001t035,000•131076•161197•1915118•32202019•48472921•73473427•2001258050•2001258050•2001258075•••••••••315••800500315•151to280•281to500•501to1200•5553•7654•11765•3220138•3220138•32201312•••••••8050••1258050••••••••••••••••26to50•51to90•91to150•5322•5322•5332••••••••138••20138•••••••••••••••••••••••••••••••2to8•9to15•16to25•SAMPLESIZE•LOTSIZE….2.54.06.510.0•.40.651.01.5•.065.10.15.25•.01