思科协作解决方案

思科协作解决方案目录1本方案建议书概要...................................................................................................................32需求分析...................................................................................................................................32.1统一通信系统建设目标...............................................................................................32.2统一通信系统的范围和规模.......................................................................................32.3接入为数字和模拟混合...............................................................................................33总体设计框架...........................................................................................................................34平台优势...................................................................................................................................45IPPBX系统...............................................................................................................................56即时消息系统(Jabber)设计....................................................................................................177桌面高清视频协作.................................................................................................................188思科视频会议系统.................................................................................................................199IP语音系统网络方案设计.....................................................................................................219.1局域网设计建议.........................................................................................................229.1.1高可靠园区网架构设计.................................................................................229.1.2详细IP地址规划............................................................................................249.1.3VLAN的部署设计...........................................................................................249.2QoS（服务质量）设计..............................................................................................249.2.1QoS在园区网络中的应用.............................................................................259.2.2QoS实施原则.................................................................................................261本方案建议书概要本方案建议书主要内容概述如下：需求分析，主要分析系统IP语音通信系统的总体需求、技术要点以及方案设计的原则。介绍思科统一通信方案总体设计对IP语音系统提供详细的设计，分别从网络基础角度尤其是局域网POE交换机改造方案、统一通信系统结构、IP语音分支机构网络系统结构、媒介资源、拨号方案规划、自动话务员、统一消息系统、多媒体会议连接系统、与客服系统的互连、QOS（服务质量）设计、系统管理、系统安全设计等方面详细讨论了如何设计IP语音系统。2需求分析2.1统一通信系统建设目标计划引进IP电话系统作为未来全系统范围内的语音通信平台。通过这个平台为公司提供更先进的、更加符合公司不断持续发展的语音通信系统，实现公司全系统范围内紧密的联系和互通，提高业务服务质量、节省长途电话费，实现办公电话和电话中心的无缝连接、同号码位互拨等功能、并能在智能手机终端、各种PC间实现即时通讯、视频通讯等。2.2统一通信系统的范围和规模计划总设计IP电话数量为3000个，10个点分支部署，并拥有10000个扩容空间。2.3接入为数字和模拟混合考虑到现有设备情况，将在语音网关互连上将数字中继和模拟中继的链接都放入方案中，逐步替换和适应未来发展需求。3总体设计框架平台组成：•ISR29xx-V/K9路由器•MCS78xx（安装CM）冗余•CallManager8.6•思科IP电话机•视频终端•智能移动终端4平台优势根据IP语音系统的需求，思科提供了一个基于CiscoCommunicationManager的集中呼叫处理的实施方案。由于思科IP语音解决方案的弹性扩展体系，可以从较小的规模和应用逐步扩展到大型规模和复杂应用，所以为整个公司的IP语音系统提供了灵活快速的实施方案。思科IP语音系统集群技术和SRST本地语音再生功能的冗余部署方案也非常适合IP语音系统对高可靠性和高可用性的需求。思科IP语音解决方案在保证可靠性和稳定性的前提下，又不失其先进性。根据我们对该IP语音网络功能定位的分析，我们认为思科提供的解决方案是最合适的方案，并且还具有如下的优点和特点：基于IP统一的网络实现数据、话音及视频等多种业务，大大降低通信费用，同时能够提供更多提高生产效率的新型应用。既可采用全网集中式管理和呼叫控制，又可实施以二级机构（省分公司）为基础的基于用户权限的多级控制和管理，随着业务发展的需求，各级分公司语音网关（媒体网关）的设备分布今后可以平滑透明进行部署，如在地市级分公司本地设置或者共享上级省分公司的网关设备。而全网集中式管理和分布式管理的灵活结合，大大降低了系统实施、运营、维护、扩展、管理等一系列成本。解决了过去企业需要在多个地点实施电话系统时,多PBX系统间互连互通成本高,维护管理分散等诸多问题。经大量客户实施验证的先进、成熟、稳定、可靠性，兼容多家厂商设备，保证今后系统投资成本以及与第三方语音通信系统或者第三方应用的快速集成。端到端集成式安全、有服务质量保证的IP语音解决方案，提供更全面的技术支持和售后服务。思科话机都有一个SwitchPort，因此在布线规划上只需要在桌面端部署一个点位就能满足话机和PC同时连接网络的要求，降低布线成本的同时，也大大降低了后台交换机的数量。最快速系统安装调适与集成，技术领先的IPCC解决方案虚拟化的部署方案，使资源更加节约，灾备更为方便。5IPPBX系统作为整个IP语音通信系统的核心，通信服务器控制全部IP电话和语音网关的注册和呼叫建立、控制的过程。为此Cisco提供多种可靠性配置和容量配置，客户可根据实际的需求和容量进行选择和配置。以下是CiscoMCS78xx系列通信服务器（CallManager）的配置和性能：如图所示，CiscoMCS服务器配置可根据容量需求进行灵活的选择，但从系统的可靠性角度考虑，我们建议在主中心采用2台MCS服务器的配置方法。同时，CiscoMCS通信服务器采用群集的方式实现容量的扩充和冗余备份机制。全部或部分的语音网关、IP电话等设备在系统或网络正常的情况下，注册到主服务器。一旦出现网络故障或服务器故障，全部设备和IP电话均自动转移到备用的CallManager服务器上；在CallManager服务器群集的内部，各个服务器之间实现呼叫控制和终端、网关状态等数据的数据库同步和分发机制，当发生服务器切换或IP电话转移服务器时，不会导致系统终端，甚至在两个或多个备份的服务器全部终端的情况下，已经建立的通话都不会受到影响。一般情况下，建议有两种CallManager服务器群集和备份的方法：当一个服务器的容量不够支持大量的IP电话时，可配置多余一个的CallManager服务器，实现群集。当多个服务器群集的总容量满足最终系统需求时，实际已经实现了一定意义上的CallManager服务器冗余配置，即1：1冗余。因为当任何实现，一般不会出现每个服务器同时达到最大通信容量的情况，所以，当多个服务器群集的配置下，已经实现了一定的备份机制。当服务器群集的容量较大，而且基本达到群集后的满负荷容量时，最为更高的可靠性要求，一般建议采用另外增加一个CallManager服务器的方法，实现N：1方式的冗余配置。一般情况下，Cisco建议采用N＋1备份的方式。远端网关本地存活功能（CiscoSRST）随着企业逐渐将他们的IP电话部署从总部拓展到分支机构，一个需要在部署中考虑的重要因素是如何经济有效地在小型分支机构中提供备份冗余功能。但是，这些小型分支机构的面积和数量使得大部分企业都不愿意通过为每个地点部署专门的呼叫处理服务器、统一消息服务器或者多个广域网（WAN）连接来获得必要的高可用性。另外，小型分支机构并没有专业的IT人员，因此企业所选择的解决方案必须非常便于部署、管理和维护。通过将思科的CommunicationManagerIP电话解决方案与CiscoSurvivableRemoteSiteTelephony（SRST）功能相结合，企业可以利用一种不仅非常便于部署、管理和维护，而且非常经济有效的解决方案将高可用性IP电话拓展到他们的远程分支机构。SRST解决方案细节SRST是一种内嵌在CiscoIOS中的功能，运行在本地分支机构的IP电话路由器上。在WAN连接发生故障时，SRST可以让一台思科路由器为拥有1到多部思科IP电话（根据ISR路由器的性能不同）的小型办公室提供备用呼叫处理功能。SRST可以自动检测网络中的故障，并利用思科的SNAP（简单网络管理协议）功能启动一个进程，自动配置路由器，使其可以为办公室中的IP电话提供呼叫处理备份冗余。该路由器可以在故障期间提供呼叫处理功能，确保电话功能的正常使用