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上天猫，就购了亲，你买了吗？天猫购物狂欢节---2012双十一促销案例分析一、活动背景二、活动目的三、具体活动内容四、活动成效五、活动评价一、活动背景天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。光棍节：是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲（“光棍”的意思便是“单身”）。特殊意义：由于2012年11月11日恰逢周末相遇，被世人称为“末日光棍节”，对于数量众多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人们参与到世纪光棍节购物活动中的积极性。一、活动目的1、促进商场商品销售，实现B2C成功营销；2、扩大天猫商城网络影响力和知名度；3、让网购理念更渗透消费者，发展更多天猫商城忠诚客户；三、具体活动内容品类分布三、具体活动内容一、活动时间：11月11日光棍节0时至当天晚上23时59分1、天猫商城客户多是追求时尚的年轻群体，光棍节对于此群体是一个一定要过的节日；2、“0点开始”向人们提供了一个信息：必须守夜，要不然会被抢光；热爱个性与与众不同的消费者不会放过这种时尚的行为；三、具体活动内容活动对象：所有天猫商城消费者主要活动：全天参加活动的商品全部打五折或五折以下2、打折是一般商家促销的手段，而天猫针对所有消费者（不分VIP与否）都是五折，参与活动商品众多，促进了消费者的购买心理。三、具体活动内容•单笔消费满一定金额，送XX元红包/优惠券满就送•以爆款带动新品，为新品继续原始销量搭配购•初次购物即可参加抽奖游戏，如：砸金蛋、大转盘等购物抽奖•参加预售的消费者，将原价与折扣价的差额以优惠券形式返还给消费者、刺激二次购买预售返利当天其他同步活动：•收藏店铺即可享受折扣优惠，降低初次消费门槛.收藏打折•收藏店铺或宝贝送红包/优惠券/全国包邮/送小礼物收藏有礼•通过设置积分奖品，让买家收藏店铺，天天签到、微博分享店铺攒积分，兑换礼品签到有礼•再现非常6+1淘宝版，极速提升店铺转化率、增强购买欲望、促成快速下单幸运砸蛋•把宝藏卡片埋设到店铺内特定商品，让买家主动有乐趣逛遍所有商品，收集卡片领取礼品魔拉拉藏宝图5/15/2020宣传方式及分析•方式--主要进行网络宣传（活动前期在各大新闻门户网站均可看到双十一的宣传）•分析--截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，全年共计新增网民5090万人。互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点。◇截至2012年12月底，我国手机网民规模为4.20亿，较上年底增加约6440万人，网民中使用手机上网的用户占比由上年底的69.3%提升至74.5%。所以依靠网络的宣传，使更多的人都了解到了此活动。活动预热活动预热微博互动2020/5/152020/5/15促销方式2020/5/15促销方式2020/5/15促销方式2020/5/15促销方式2020/5/15促销方式2020/5/15促销方式191亿10分钟2.5亿37分钟10亿70分钟20亿2:19分37亿8:16分50亿11:24分80亿13:38分100亿支付宝总额191亿天猫132亿四、活动成效得到了高收益：100亿元人民币=15.873亿美元，一天的成交量约等于阿富汗去年的GDP提高了知名度：四、活动成效揭秘双十一促销工具！四、活动成效A:哎，明天光棍节，准备好了吗？B:必须的，我把这个月的生活费都冲进支付宝啦观念深入人心：5/15/2020五、活动评价•节日的选择•商家与消费者•营销手段•活动的优惠方式•活动评析5/15/2020节日的选择•我国光棍危机将于2012年全面爆发。男性人口将大幅超过女性，到2016年超出女性人口30%以上。总光棍人数将由2012年的1000万上升到2017年的3000多万，2022年近4000万。这些数据都显示了，光棍节是越来越受人们的关注，吸引消费者为此进行消费，也为活动的宣传上有一定的铺垫作用。5/15/2020商家与消费者营销手段创意性营销1）以实际相结合2）以限时、限量的方式，刺激消费者的消费欲望3）通过更为敏感的词条加深消费者对于“双十一”的认知4）利用自身多品牌参与，广泛客户群体以及行业中具有绝对竞争力的行业资源优势5/15/2020活动的优惠方式•天猫针对所有消费者（不分VIP与否）都是五折，参与活动商品众多，把握了消费者的购买心理。•同等活动的多样性，给消费者更多惊喜、更多优惠如：满就送、搭配购、购物抽奖、预售返利、收藏打折、收藏有礼、签到有礼、幸运砸蛋等。5/15/2020活动评析•天猫淘宝2012年“双十一”光棍节促销的成功首先无疑是立于一定社会发展的背景的崛起带来的快捷高效购物形式开始博得在“宅文化”兴起来的社会里消费者的亲睐。其次，商家打出的价格战的聚众效应引起了广泛消费者的关注。这当然与天猫淘宝历经四年摸索出来的营销策略息息相关。如此傲人的成绩让人们看到了中国电展也显得极具挑战性。5/15/2020活动评析•“光棍节”是对天猫与淘宝从IT系统、支付系统、物流系统售后服务系统等全面大检阅。历年暴露出的问题如下：1、IT系统压力：网络拥堵瘫痪2、物流：光棍节物流公司的爆仓延期发货3、价格真实性问题相信解决好以上问题以后的双十一战绩更加辉煌谢谢观看