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我国医药企业竞争情报发展策略浅析随着市场全球化脚步的日益加快和社会信息化的飞速发展，一个以“竞争”为主要内容的新的研究领域——竞争情报应运而生。竞争情报是指竞争主体为保持竞争优势而开展的一切有关竞争环境、竞争对手和竞争策略的情报研究，既包括情报产品，也包括活动过程。在现代市场经济体制中，企业是竞争情报的主体，竞争情报则是企业实现经济利益的手段。竞争情报研究就是围绕企业的竞争活动来开展的。1、我国医药企业竞争情报概况确切地说，竞争情报是在20世纪80年代引入我国的，最初也只是情报界人士的一些理论探讨。关于其应用研究，尤其是与企业管理相结合的应用研究则刚刚起步。对医药企业来说，竞争情报更是一个新生事物。在我国目前的医药企业和医药公司中，已开展竞争情报工作的并不多。其中，竞争情报工作形成一定规模的只有三九医药、成都地奥、上海罗氏制药、西安杨森等10余家。可见，竞争情报在我国医药企业中并未引起足够的重视，这显然不能适应现代激烈的市场竞争的严峻形势。2、我国医药企业竞争情报存在的主要问题2．1、市场竞争机制不健全目前，我国正处于从传统的计划经济体制向市场经济体制转型时期，医药企业受计划经济的影响至深，竞争意识普遍不强，竞争环境欠公平，竞争秩序也欠合理，因而并不需要竞争情报活动来支持决策。2.2、外部信息环境不完善2.2.1、政府对医药企业竞争情报工作重视不够。当今，许多发达国家的政府对竞争情报工作都给予了高度重视，纷纷加大对竞争情报工作的投入和对竞争情报发展的宏观调控力度。而我国政府对医药科技情报所的投入却极为有限，致使我国医药信息机构服务水平低下，很大程度上制约了我国医药企业竞争情报的发展。2.2.2、医药信息加工水平低下。我国医药信息市场存在着大量一般的、无用的信息，而对医药企业发展具有决策价值的专业性强的信息却很少。这一方面是由于我国医药行政部门所公布的信息过于粗略，对企业决策而言其可利用的价值非常有限；另一方面，是由于我国医药信息服务机构对信息加工分析的总体水平比较低下，仍停留在对公开发表的信息进行分类、汇编的层次上，而对信息进行创造性的、高智能的分析处理却较少，信息内容时效性较差。2.2.3、可用医药信息源少。①医药数据库建设落后。我国自建的医药数据库非常有限，且内容多为医药文献数据库，关于医药企业、产品、市场情报的医药商情数据库甚少。这种情况限制了我国医药企业对医药竞争情报的获取。②网络医药信息利用有限。虽然国内的大型医药企业也均建立了自己的网站，但其应用仅局限于宣传企业形象，进行在线沟通等，没有把网络应用于竞争情报工作，因此限制了我国医药企业竞争情报的发展。2.3、医药企业内部信息交流机制不通畅2.3.1、医药企业决策层对竞争情报不重视。长期以来，我国不少医药企业的领导对情报工作缺乏正确的认识和应有的重视。有些医药企业的领导片面地认为情报工作就是文献资料管理工作，没有充分认识到情报具有辅助决策和提供危机预警的功能，因而对其不重视，在人力、物力方面都投入不足，严重制约了我国医药企业竞争情报的发展。2.3.2、员工的情报意识薄弱。由于我国不少医药企业的领导对情报和信息工作不重视，没有形成人人重视情报的企业文化，因此医药企业员工的情报意识相当薄弱，员工参与搜集和提供信息的积极性普遍较低。2.3.3、情报人员素质低下。在我国医药企业中，情报人员总体素质低下，知识结构不合理，情报意识不足，从而影响了竞争情报工作的效果，制约了我国医药企业竞争情报的发展。2.3.4、医药企业内部信息交流机制不通畅。我国多数医药企业尚未建立起信息管理制度，以规范企业内部各个部门的信息工作，企业内部的信息传递基本上处于无序状态，不同部门之间横向信息交流不足，信息资源不能共享，形成了一个一个的“信息孤岛”，制约了医药企业竞争情报的发展。3、我国医药企业竞争情报发展对策3.1、加强网络医药竞争情报源的开发利用以“因特网”为代表的互联网络的出现，是人类文明史上的伟大奇迹，为实现经济全球化奠定了坚实的技术基础，同时也为竞争情报的获取提供了重要和有力的支撑工具。而医药企业为了立于不败之地，在竞争情报活动中更应加强网络竞争情报源的开发利用。3.1.1、医药行业竞争情报源。通过访问医药行业网站，一方面可从微观上掌握原材料情况、医药产品价格情况、销售情况以及竞争对手的主要产品与最新动向等，掌握国内外市场行情动态，从而做出快速反应，调整产品生产销售策略以适应市场；另一方面，可从宏观上对整个医药行业有所了解，掌握该行业目前的状况，有助于对该行业的发展趋势进行预测，从而帮助企业正确决策。3.1.2、竞争对手情报源。我国不少医药企业为适应国际竞争的形势，纷纷在网上建立了自己的主页。因此，直接从竞争对手的站点入手，可直接获得有关竞争对手的最详尽的情报。如从“公司简介”或“部门简介”中，可大概了解该企业的背景、资产、人员组成及学历、产品门类、市场范围以及部门组成等情况；从有关产品的介绍中，可判断其目前的主要产品情况，包括产品的结构、性能、功能、优点、技术指标、应用领域等；从公司的“市场与服务”等栏目中，可得到该公司各办事处的情况及用户情况，从而判断其产品的市场范围和用户范围；从“公司动态”等栏目中，可看出该企业的最新动向，等等。3.1.3、医药竞争环境情报源。医药企业作为社会的一部分，其生产经营活动必然受到社会大环境的影响，特别是国家、地区的方针政策在很大程度上会影响到医药企业的发展。因此，医药官方网站是医药企业不可忽视的竞争情报源。3.1.4、网络医药数据库。数据库技术产生于20世纪60年代末，于20世纪80年代开始广泛应用于科学研究、信息存储等领域。随着多媒体技术的发展和“因特网”的兴起，数据库与网络的结合日益紧密，网络数据库由此得以诞生。网络数据库是一种非常重要的医药竞争情报源。3.2、加强医药竞争情报的分析企业在收集、占有大量竞争情报的同时，对竞争情报的分析应予以足够的重视。以下是医药企业进行竞争情报分析时应重点采用的方法。3.2.1、专利情报分析法。当今国际医药界的垄断竞争，尤其是新药的专利垄断，使得我国年轻的医药工业面临严峻的挑战。医药企业可通过以下方法来开展专利情报分析：①对专利文献中法律数据信息的监视和分析；②对竞争对手尚未授权的公开专利的监视和分析；③分析利用竞争对手已授权的专利文献信息；④对竞争对手拥有的全部专利进行定期统计分析；⑤对医药行业专利状况进行定期统计分析；⑥密切监视竞争对手专利申请动向。医药企业只有紧紧抓住专利竞争情报活动的焦点，采用多种方法开展企业的专利竞争情报活动，才能在激烈的市场竞争中赢得一席之地。3.2.2、SWOT分析。SWOT分析是将与研究对象密切关联的各种主要的内部优势（S－strengths）、劣势（W－weaknesses）和外部机会（O－opportunities）、威胁（T－threats）等因素，分别加以识别和评估，依据矩阵的形态进行科学的排列组合，然后运用系统分析的研究方法将各种主要因素相互匹配进行分析，最后提出相应对策的方法。其步骤包括：①调查分析环境因素；②构造SWOT矩阵；③得出行动对策。SWOT方法的运用，有助于企业对所处的情境进行全面、系统、准确的研究，有助于企业领导在科学地认识企业所处的竞争环境与地位的基础上，制订能卓有成效地达到企业各项组织目标的竞争战略与战术。3.2.3、Benchmarking分析法。Benchmarking的含义为选择基准目标进行对比，找出差距，力争赶上或超过，简称“定标赶超”。Benchmarking分析法是将本企业的各方面的状况与竞争对手或行业内、外一流的企业进行对照分析的过程。它是一种评价自身企业和研究其它组织的手段，是将外部企业的成就业绩作为自身企业内部发展目标并将外界的最佳做法移植到本企业的一种方法。根据Benchmarking所针对的企业运作的不同层面，可将Benchmarking分成3种类型，即战略层的、操作层的、管理层的Benchmarking。战略层的Benchmarking，主要是将本公司的战略和对照公司的战略进行比较，找出成功战略中的关键因素；操作层的Benchmarking，主要集中在比较成本和产品的差异性，即竞争性成本和竞争性差异，其特点是较容易用定量指标来衡量；管理层的Benchmarking，涉及到分析企业的支撑功能，具体指人力资源管理、营销规划、管理信息系统等，其特点是较难用定量指标来衡量。3.3、设立信息主管（CIO）CIO的英文全称为Chiefinformationofficer，国内学者一般将其译为信息主管、信息总监或总信息师。早在1981年，辛诺（W．H．Synnott）和戈拉伯（W．H．Grube）在《信息资源管理：80年代的机会和战略》一书中就强调了在企业中设立CIO的必要性，并首次给CIO下了明确的定义，即：“CIO是负责制订公司信息方面的政策、标准、规划，并对全公司的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员。”在一个企业中，CIO是全面负责信息工作的主管，但它又不同于以往只负责信息系统开发与运行的单纯技术型的情报部门经理。作为高级管理决策层的一员，CIO直接向最高管理决策者负责，并与首席执行官（CEO）、财务主管（CFO）一起构成组织的“CEO－CIO－CFO”“三驾马车”。CIO既要有充分的权力，同时又要与其它部门负责人有良好的系统配合关系。3.4、构建医药企业竞争情报系统竞争情报系统（Competitiveintelligencesystem，CIS）是在企业竞争战略管理实践中出现的新概念。它是指以人的智能为主导、信息网络为手段、增强企业竞争力为目标的人－机结合的竞争战略决策支持和咨询系统。竞争情报系统可为企业取得竞争优势提供强有力的智力支持和情报保障。企业竞争情报系统工作流程详见图1。3.5、加强医药企业反竞争情报工作反竞争情报是指阻止或妨碍竞争对手获得本企业情报的信息研究。在竞争情报工作普遍不受企业重视的情况下，哪个企业重视竞争情报工作，哪个企业就会充满生机和活力。而在企业对竞争情报工作普遍重视的情况下，谁更重视反竞争情报活动，谁就会有更高的效率和更好的利润，并在同行中处于领先水平。反竞争情报的目的，是最大限度地掐断竞争对手获取本企业情报的主要情报源和情报渠道，保护自己的情报不被竞争对手获得。4、结语综上所述，在全球市场竞争日益激烈和社会信息化飞速发展的今天，医药企业要想占据竞争优势地位，就必须增强竞争意识，高度重视和开展竞争情报工作，全方位地搜集和应用竞争情报，研究和实施竞争情报策略，从而增强企业自身的竞争实力和发展后劲，真正使企业成为经得起市场考验的经济实体。