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我国整形美容业现状调查和发展思考由于我国本土文化开始释放社会崇美意识，由于互联网的技术支撑和韩剧热播和韩国明星走红，也由于我国商界开始支撑造美市场，在中国大地上,一个朝阳产业——整形美容业正在被悄然推动，并迅速形成热潮。整形美容热潮在中国兴起的社会基础，是人们爱美和崇美心理的发展，审美观念的提升，是社会对整形美容业的不断理解和宽容，体现了社会的进步。我国整形美容业经过20余年的发展，近些年，整容手术每年以超过200%的速度增长，2004年有100万人整过容；全世界第年整容平均总额有1500亿美元，2001年，我国仅化妆品销售已达1000亿美元。2003年，仅美容业全国从业人数达1120万人，机构总数153.2万家，营业收入1680.4亿元人民币，产值占GDP1.80%。全国美容市均基本成型，整形业刚刚起步。在高成长高利润的市场背景下面临着国外先进整形美容企业、技术的输入，国内市场失范，发展不平衡等方面的严峻挑战。发展思路：制定全国和各地区的行业发展规划，明确结构布局，合理分层设置网点，培养专门人才，与国际接轨，以生活美容和技术培训、开发综合美容技术、开发研制无污染或少污染的优质产品为重点，采取保持价格优势、培养专业医师、配套保险服务、推广连锁模式、加强文化、制度和队伍建设、应用网络和影视技术推广等手段，打造服务业的航空母舰——中国整形美容业。本文所用整形美容概念与医疗整形、医学整形、医学整形美容、医学美容、生活美容、美容美体美发等概念相近、交叉和重合，本文不分。关键词：整形美容；美效应；竞争；标准目录摘要目录前言１我国整形美容业兴起概述２国内外整形美容业现状分析2.1我国整形美容业现状分析2.2韩国整形美容业现状分析2.3英国整形美容业现状分析３我国整形美容业的发展思路3.1发展规划3.2发展重点3.3利润来源3.4趋势分析3.5营销手段3.5.1与企业目标相适应3.5.2吸引更多顾客3.5.3培养忠诚顾客3.6发展措施3.6.1保成价格优势3.6.2培养专业医师3.6.3配套保险服务3.6.4开辟男性市场3.6.5研制优质原材料3.6.6采取连锁模式3.7企业文化3.8制度建设3.9队伍建设结束语参考文献与资料前言规范的整形美容术始于16世纪，最初仅仅是为保证患者获得正常生活必要条件的一种单纯畸形矫正医学治疗手术，是“治病救人，雪中送炭”之举。到20世纪80年代，人体美不再被视为是一种天然禀赋，人们开始大规模采用先进科技整饰和改造人体，整形美容业开始在许多国家兴起，步入早期商业运作阶段。这一时期，整形美容行为已经主要是被爱美、崇美和造美心理驱动，为美化自身和美化生活而作，是“锦上添花”之举。据专家统计，近几年世界整形美容业已成为仅次于航空业和汽车业的第三大产业，全世界每年的市场总额有1500亿美元，预计未来世界500强企业中将有三分之一是从事与整形美容研究、生产、销售相关的企业。2004年，我国有超过100万人整过容。在韩国，始于演艺圈的整容已经发展成为一项全民运动，在民众心里，整容如同化妆和换发型一样简单。热衷于通过后天努力改变外表的那些人相信，整容不仅可以让自己获得靓丽的外形还能帮助事业成功，如“中国第一人造美女”郝璐璐，韩国大牌明星金喜善、元斌、张东健等，一个个都凭借整容后标致的五官走红。韩国90%以上的影视明星有整容经历，如金喜善、金南珠、蔡琳等，他（她）们从不讳言自己整过容，并坚信：“美丽比一封介绍信更有推荐力（亚里士多德）”。美国一家民意测验机构对500名女青年点题调查，问其愿成为“富女、才女还是美女”，调查结果90%女青年表示愿成为美女。追求美丽的愿望和明星示范效应，使整容需求在我国与日俱增，各大医院的整形外科和各美容院每每都是“门庭若市”。据国家工商联2003年统计，近几年,作为“美女经济”重要组成部分的我国整容、美容业和化妆品生产以每年20%的发展速度递增，当年产值已占全国GDP的1.80%。同一时空“造美”与“悬丑”的对比驱使人们以更大的热情介入整形美容队伍，尽管整开美容手术失败的案例不时见诸报端，但整开美容手术仍以每年超过200%的速度增长。整形美容已成为继购房、购车和旅游后的第四个消费热潮。连整形美容机构都不否认在充分展示“眼球效应”背后所隐藏着的巨大商机和经济效益。1我国整形美容业兴起概述整形美容业不是简单的服务业，它反映了高尚的人文关怀，是一种高度综合的人本经济，与生命经济、娱乐经济和人文享乐密切相联，是人类文明的高端成果。延年益寿，提高生命质量，是生命经济的主题；轻快愉悦，欢度人生时光，是娱乐经济向往的结果；美化自身，追求永无止境的“美效应”，是美化世界的重要组份，是世界各族人民追求的终结目标，也是人文享乐的最高境界。随着改革开放的推进，我国人民的思想观念发生了巨大的变化。褒扬真善美，推崇人的全面发展的意识不断成长，显美追美意识也在社会主流意识中得到了充分的反映。由于我国本土文化开始释放社会崇美意识，由于互联网的技术支撑和韩剧热播和韩国明星走红，也由于我国商界开始支撑造美市场，在中国大地上,一个朝阳产业——整形美容业正在被悄然推动，并迅速形成热潮。整形美容热潮在中国兴起的社会基础，是人们爱美和崇美心理的发展，审美观念的提升，是社会对整形美容业的不断理解和宽容，体现了社会的进步。我国整形美容业商业化运作始于二十世纪八十年代，发展至九十年代，在各地城镇的大街小巷上都可见到规模层次不等的美容院，这些美容院大部分只做美容、美发、美体保健，属于生活美容院。整形手术依然在各大医院施行，有实力的专科整形医院不多。进入二十一世纪，外资或中外合资的专科整形美容院开始在我国大城市营业，市场空前热闹。外资整形美容业进入我国，除了我国国民崇美意识释放、造美需求提升之外，互联网和影视条件普及是一个重要技术原因，互联网以最快的速度和最广的范围传递着大量的信息，影视作品在表现故事情节的同时也展示了当代高新技术和当代意识流。极大地增广了人们的见闻。由于影视作品表现的直观性、生动性、全面性，其传递的科技信息和各种意识最易被最受众认知和接受。近几年，韩剧在我国越播越热，从《忽然情人》到《大长今》，一个个面容无可挑剔的韩国影星通过剧情和角色表演给人们留下了不可磨灭的印象，同时也激起了人们对标致容貌的向往。如何才能拥有韩国影星一样的面容，是看完韩剧后人们议论最多的一个话题。韩国影星们为本国整容业做了最好的“模特”，而韩剧则在宣传本国文化的同时为本国国民整容意识和整容技术作了最好的推介，韩剧在进入我国文化市场的同时为其整容业进入铺了路、架了桥。这是意识和科技捆绑在文化产品中一起输出的典型例子，也是当今经济科技文化日益融合的普遍现象。韩国整容业的推广意识具有极强的前瞻性和战略性。利用文化娱乐产品的大众性，利用影视传播的广泛性，搭别人“快车”迅速达到自己的商业宣传目的，无声无息地得到顾客心理默认，从而迅速占领市场，十分高明。日本和我国都已有人集体组团去韩国整容，笔者预计我国将成为韩国整容技术最大的目标顾客。2国内外整形美容业现状分析2．1我国整形美容业现状分析处于成长期。一个行业的成长，取决于市场的需求及需求强度。我国医学整形业已有很长历史了，但商业整形美容则始于上个世纪八十年代。二十年来，我国整形美容业伴随着阵阵痛楚和夹杂着种种异种怪胎，经历了从初级阶段摸索性成长到中级阶段思考性发展的艰难历程。当前，我国美容业属于完全竞争的成长型产业，具有高成长性和高利润，是具有巨大发展空间、产业延伸广阔、内涵丰富、供求弹性较大的朝阳产业，在创建社会文明、解决国民就业、增加新经济增长点、稳定社会秩序、吸纳税收等方面发挥了重要作用并作出了突出贡献，产业的宏观前景非常乐观。据资料显示，当前我国美容业的毛利率已高达80%以上，人称发展中的“高尚的暴利行业”。专家预言：我国美容业的总体规模将在本世纪超越任何产业而成为最大的社会产业。以下一组2003年的统计数据[1]可以定量说明当今我国美容业的发展状况：全国美容业从业人员总数约1120万人，是“第三产业”中就业人数最多的行业之一；全国城镇美容机构总数约153﹒2万家；全国城镇美容业总营业收入1680﹒4亿元；全国每万名城镇居民平均拥有美容店32家，每家美容店平均就业人员5﹒1人；全国城镇平均每个美容就业者年工资水平1﹒16万元，略高于全国各类就业人员平均工资水平；美容业占全国国内生产总值（GDP）比重为1﹒80%；美容业占第三产业产值比重为5﹒21%；城镇人口月平均美容花费21﹒33元/月。美容市场基本成型，整形业刚起步。就以上数据及一些相关调查，笔者认为当前我国美容业的行业框架已经形成，市场基本成形，顾客量十分巨大，但市场分布不平衡，集中在城镇，农村几乎是空白。整形业的商业运作还处于起步阶段，并未被太多的消费者接受，顾客量不大，技术和服务问题接踵而至，不断被媒体曝光并受到社会的批评和非难。形成这种状况的原因主要有三：（1）费用。整形费用较大，有整形愿望且又有经济支付能力的只是一小部分人，郝璐璐的手术费是30万元人民币，去眼袋3000元，美唇2500元，修鼻1000-3000元，双眼皮1000元，种睫毛6000元，除皱4000元/㎝2,近视矫正双眼6000-8000元，下巴加长2000元，牙齿正畸5000-7000元，抽脂一个部位2500元。美容费用相对较低，容易被大众接受。2001年，中国化妆品销售额已达1000亿元人民币（50%的交易在广州完成）。据《2004年中国美容行业市场调查》，美发机构平均每次收费是70.44元；美容机构平均每次消费是118.31元；美体机构平均每次消费是199.55元。每月平均消费一次的平均消费是118.31元，月薪1000元以上的消费群体占80%。（2）传统观念。中国传统文化中“身体发肤，受之父母”的观念对人们影响较大，消费者在进入整形场所消费时有很多顾虑，需面对社会家庭等各方面的压力，有时还要面对严酷的法律障碍，以至潜在顾客很多，一时还未能成为主顾。而美容主要是美化人体的外表，一般不改变人体的结构和器质，加之，注重仪表整饰容貌是中华民族的优良传统，自古就有“窈窕淑女，君子好逑”、“女为悦已者容”的美谈雅句，人们可以在浩翰的中华文明宝库中寻找到大量支持美容的典故，施行美容在我国没有障碍。由于美容本质上是一种融生理、心理、精神活动于一体的长期的养身保健行为，与生命体共进退并须随生命体的变化而变化，需长期跟进服务，因此，美容业在成长阶段和规范的市场中老顾客几乎不会流失，新顾客还会不断增加，形成了当今美容业迅速发展的好势头。（3）风险。风险是当前阻碍整形业发展的重要因素。由于当前国内整形业的平均技术水平和服务水平还比较低，消费者不敢轻易冒险尝试。美容业的风险相对较低，一般不会有恶性风险，美容用品也比较成熟、安全可靠，国际上优质美容用品也比较容易通过贸易方式一步抵达我国消费群体。面临严峻的挑战。我国整形美容业一方面已呈现出一派欣欣向荣的朝阳产业局面，一方面也面临着严峻的挑战。与国外整形美容业总体水平相比，我们起步晚、标准低、技术人才素质低、资本缺乏，在特色化、科技化、规范化、规模化、国际化等方面都与国外先进水平有很大的差距。随着我国加入“WTO”，作为服务行业的过渡期已届期满，贸易壁垒不复存在，国外实力雄厚的整形美容企业、先进的整形美容技术和完善的服务将大量涌入我国，如果我们仍然依靠几把椅子几张床，一瓶涂液一双手的方式经营，将很快被淘汰出局。国内市场缺失行业发展规划和行业标准，地区发展不平衡化营良莠不齐，产品鱼龙混珠，无良美容院在材料用品上以次充优的现象比较普遍，经营诚信严重缺失。据对23省市调查（收到2.6万份有效答卷），70%消费者关心的是技术水平和素质（占28.6%）、设备是否先进可靠（占15.2%）、用具是否卫生安全（占12.1）。评价满意度较高的是工作人员的服务态度，评价较低的是管理质量和诚信。如何把握我国整形美容行业的命数，占领我国巨大的整形美容市场从而占领世界市场份额已是当前我国业内人士关注的热点也同样应引起我们学子的关注。2．2韩国整形美容业现状分析整体技