项目管理

左小德QQ：8671688Email：[e-mail]：13640321805Office：020-38374761WBS(WorkBreakDownStructure工作分解结构)引例泡茶喝清洗烧开水泡茶洗开水壶灌水洗茶壶洗茶杯生火放茶叶煮开水泡茶办法甲：洗好开水壶，灌上凉水，放在火上，在等待水开的时候，洗茶壶、茶杯，放茶叶，等水开，泡茶(耗时16分钟)。办法乙：先做好一些准备工作，洗开水壶、茶壶、茶杯，拿茶叶，一切准备就绪，灌上凉水烧水，等水烧开了泡茶(耗时20分钟)。办法丙：洗好开水壶，灌上凉水，放在火上，坐等水开；水开了以后，急急忙忙洗茶壶、茶杯，找茶叶、泡茶(耗时20分钟)。总结办法甲总共要16分钟(办法乙、丙需要20分钟)。如果要缩短工时，提高工作效率，主要抓烧开水这一环节，而不是拿茶叶这一环节。这好像是废话，但是任务多了，几百几千甚至几万个任务，关系多了，错综复杂，千头万绪，往往出现万事俱备，只欠东风的情况。看来这是“小题大做”，但在工作任务太多的时候，对任务进行管理就非常必要了。81.项目管理过程91.计划的编制人员编制项目计划的相关人员：项目经理职能部门技术人员项目管理专家参与项目工作的其他人员思考:项目团队全员参与项目计划的编制有何好处?102.工作步骤第一步：项目描述(statementofwork,SOW)●内容：列出项目的目标、范围、如何执行，完成计划等●目的：对项目的总体要求作一个概要性的说明●用途：项目描述是制作项目计划和绘制工作分解结构图的依据。●依据：项目的立项规划书、已经通过的初步设计方案和批准后的可行性报告●制作者：项目管理办公室或项目主管人员11项目名称X大学管理学院办公楼改装工程项目目标30天内完成办公楼的改造与装修，总投资50万元装修一新的办公大楼交付物交付物完成准则水、电、墙面、地面、室内、室外装修的要求室内改装、地面处理、厕所改造、窗户改造工作描述工作规范依据国家建设装修规范人力、材料、设备的需求预计所需资源估计重大里程碑开工日期7月25日、室内装修完成日期8月10日、总体完工日期8月24日项目负责人审核意见签名：日期：12第二步：项目分解(workbreakdownstructure,WBS)目的：明确项目所包含的各项工作内容：先把复杂的项目逐步分解成一层一层的要素(工作)，直到具体明确为止工具：项目分解的工具是工作分解结构WBS原理，它是一个分级的树型结构，是一个对项目工作由粗到细的分解过程1313000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123结构层次11200D件4.0R12100m30.212000件4.0B11210Pm30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉胶油漆方木2销产供产品结构树14WBS分解类型•基于可交付成果的划分:–上层一般为可交付成果为导向–下层一般为可交付成果的工作内容电脑主机显示器辅助外设光驱连接线主板机箱CPU键盘鼠标15•基于工作过程的划分:–上层按照工作的流程分解–下层按照工作的内容划分新软件包安装修改手工操作系统流程确定要求设计设计作业系统修改内部程序确定需要安装完成修改外购软件包测试外购软件包测试手工操作系统流程安装完成新的软件包培训人员测试内部程序开发测试0级2级1级16企业经营评价系统项目网络1430软件1410硬件1420系统开发1400测试1500实施1600系统设计1300问题界定1100企业经营评价系统项目1000系统分析1200文档1440包装软件1411培训1610验收1630系统转换1620定制软件141217WBS分解的一般步骤总项目子项目或主体工作任务主要工作任务次要工作任务小工作任务或工作元素18WBS工作分解的原则•功能或技术的原则：考虑每一阶段需要什么样的技术或专家•组织结构：考虑项目的分解应适应组织管理的需要•地理位置：主要考虑处于不同地区的子项目•系统或子系统原则：根据项目在某些方面的特点或差异将项目分为几个不同的子项目•80小时规则:每个工作包在80小时内完成19WBS注意事项•分解后的任务应该是：可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的•复杂工作至少应分解成二项任务•表示出任务间的联系•与任务描述表一起进行•包括管理活动20案例讨论：假如贵公司进行成立10周年庆典活动，如果请你负责此次活动，你将何分析此次活动所应包含的工作？21第三步：工作描述(activitydescription,AD)•目的：更明确地描述项目包含的各项工作的具体内容和要求•用途：作为编制项目计划的依据，同时便于实施过程中更清晰地领会各项工作的内容•依据：项目描述和项目工作分解结构•结果：工作描述表及项目工作列表22工作(任务)描述表任务名X的交付验收,D任务交付物实体验收,并在相应的验收表格上验收验收标准按设计标准的技术参数验收技术条件本公司的验收工作流程任务描述根据第X号表格和验收流程第Y条规定,完成验收并签字假设条件完成的实体工作合格信息源工作责任人的验收申请约束在规定的工期内,必须考虑工程质量其他风险:质量可能不合格防范计划:进行相关文档的验收,事先了解工程质量的情况签名项目组成员A23第四步：工作责任分配(responsibilityassignmentmatrix,RAM)表制定目的：对项目的每一项任务分配责任者和落实责任用途：明确各单位或个人的责任，便于项目管理部门在项目实施过程中的管理协调依据：以工作分解结构图表和项目组织结构图表为依据制作此表结果：工作责任分配表24责任分配表图例：▲负责●辅助△承包责任者(个人或组织)工作分解结构任务编码任务名称项目负责人审核意见：签名：日期：25获取硕士学位的WBS工作活动张三导师授课教师办公人员1.0课程学习PSS1.1基础课PSS1.2专业基础课PSS1.3专业课PSS2.0实践PSS2.1教学实践PSS2.2工作实践PSS3.0学位论文PSS3.1开题PSS3.2撰写PSS3.3送审SP3.4答辩PSS责任矩阵:P负责;S:辅助26第五步：工作先后关系确定•概念：一项工作的执行必须在某些工作完成之后才能执行，这就是工作的先后依赖关系。•分类：一种是工作之间本身存在的、无法改变的逻辑关系；另一种是人为组织确定的，两项工作可先可后的组织关系。设计生产生产A产品生产B产品逻辑关系组织关系原则逻辑关系组织关系27工作相互关系确定的主要内容•强制性逻辑关系：通常是不可调整的，主要依赖于技术方面的限制•组织关系的确定：是一些没有逻辑关系的那些工作，直接影响到项目计划的总体水平•外部制约关系的确定：要考虑到外部工作对项目工作的一些制约及影响28单代号网络计划•节点表示工作、箭线表示工作关系的项目网络图,也叫AON(activityonnode)或PDM(procedurediagrammethod)•有时会出现许多交叉油漆地板摆放家具1责任人单代号网络图1李四25张三活动序号工期估计图解活动描述29单代号网络计划示例开始ABCDEF结束30双代号网络计划双代号网络计划即以箭线表示工作、节点表示工作相互关系的网络图方法，也叫AOA(activityonarc)或叫ADM(arrowdiagrammethod)有时为了表示所有工作之间的逻辑关系往往需要引入虚工作加以表示双代号网络图图解12315摆放家具油漆地板事件序号事件序号活动描述工期估计31双代号网络计划示例CEAFBD12345632工作相互关系确定的最终结果最终结果是要得到一张描述项目各工作相互关系的项目网络图以及工作的详细关系列表,是项目工作的基本描述。例9:仪表检测工作序号工作代号工作名称1A拆开2B准备清洗材料3C电器检查4D仪表检查5E机械检查6F机械清洗组装7G总装8H仪表校准33仪表检测项目工作关系序号工作代号工作名称紧前工作1A拆开——2B准备清洗材料——3C电器检查A4D仪表检查A5E机械检查A6F机械清洗组装B，E7G总装D，C，F8H仪表校准G34第六步网络时间的计算练习:时间参数计算,包括最早开工、收工时间;最迟开工、收工时间;总时差和自由时差。A3E8C7F6D4B2G5代号时间示例：参考答案:工期长为23天，CP:A-C-F-G35项目活动排序—搭接关系的表达活动A活动A活动A活动A活动B活动B活动B活动B结束(finish)--开始(start)FS关系开始(start)--开始(start)SS关系结束(finish)--结束(finish)FF关系开始(start)--结束(finish)SF关系36假设上述工作关系中，存在如下搭接关系：①“C确定用户需求”工作开始4天之后，“D逻辑系统设计”工作才可以开始。②“G.系统测试”工作完成6天之后“I.系统转换”工作才可以完成。在网络图中如何表示上述信息？37有搭接情况的网络参数计算设计110建造230安装与调试320FS5SS1501015453050A130B220C310FF5SF150301535203038练习:有搭接情况的网络参数计算，包括最早开工、收工时间;最迟开工、收工时间;总时差和自由时差。A3E8C7F6D4B2G5代号时间示例：SS4FS8FF3参考答案:工期长为24天，CP:A-D-F-G39工序名称ABCDEFGHI紧前工序——ABBC、DC、DE、FG工序时间4667597481246357A4C6B6D7G7F9E5I8H404622282013工程的工期是多少，项目经理主要控制哪些工作？例40ABCDEFGHI0510152025各项工作的甘特图:41第七步：工作时间估计作用：直接关系到各事项、各工作网络时间的计算和完成整个项目任务所需要的总时间观念：在考虑到各种资源、人力、物力、财力的情况下，把工作置于独立的正常状态下进行估计42编码任务名称资源名称工期(天)工作量(工时)人力资源(人)1000软件开发项目1100方案设计设计人员101601200用户需求访谈1210高层用户访谈调研人员10801220销售人员调研调研人员101601300软件开发1310功能框架设计1311概要设计设计人员10801312详细设计设计人员101601320程序代码编制1321用户输入功能编程人员5012001322用户查询功能编程人员5012001323用户数据功能编程人员7530001324主界面编程人员5016001325安全登录界面编程人员508001326界面美化编程人员256001400测试编程人员20480工期估计示例43编码任务名称资源名称工期(天)工作量(工时)人力资源(人)1000软件开发项目1100方案设计设计人员1016021200用户需求访谈1210高层用户访谈调研人员108011220销售人员调研调研人员1016021300软件开发1310功能框架设计1311概要设计设计人员108011312详细设计设计人员1016021320程序代码编制1321用户输入功能编程人员50120031322用户查询功能编程人员50120031323用户数据功能编程人员75300051324主界面编程人员50160041325安全登录界面编程人员5080021326界面美化编程人员2560031400测试编程人员204803工期估计示例44项目成本预算是一项制订项目成本控制标准的项目管理工作，它涉及根据项目的成本估算为项目各项具体工作分配和确定预算、成本定额，以及确定整个项目总预算的管理工作。1.项目成本预算的依据：项目成本估算文件项目的工作结构分解项目的工期进度计划风险管理计划2.项目成本预算工作：确定项目总的预算(估算加储备)确定项目各项活动的预算确定项目各项活动预算的投入时间第八步项目成本估算45项目成本估算方法：①类比估算法:也叫自上而下法，是一种通过比照已完成的类似项目的实际成本，而估算出新项目成本的方法,精度不高②参数估计法:利用项目特性参数建立数学模型来估算项目成本的方法③标准定额法:依据国家、地方主管部门或项目