项目管理08――项目风险管理

1项目风险管理我们生活在一个充满风险的世界中…ProjectRiskManagement张超勇博士机械科学与技术学院工业工程系华中科技大学数字制造装备与技术国家重点实验室2目录概述项目风险识别项目风险评估项目风险应对项目风险控制Contents3提纲13254概述项目风险识别项目风险评估项目风险应对项目风险控制4概述Summary5风险管理应用现状项目风险管理应用现状国外风险管理研究始于20世纪20年代的美国、德国等西方发达国家，起源于企业风险的研究，逐步发展到项目风险研究。国外风险管理已经成为一个独立学科，形成了一套成熟的理论、方法和软件工具，并且广泛应用于各个研究领域。6风险管理应用现状对于任何项目，风险都是不可避免的。风险管理是项目管理不可缺少的一部分，是近20年才发展起来的一门综合性边缘科学，是处理由不确定性产生的各种问题的一整套方法。7风险的定义韦伯字典的风险：“遭受损失、伤害、破坏的可能性。”PMBOK定义一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对项目目标产生有利或不利的影响本讲定义：一定条件下，一定期限内，某一事件使其预期结果与实际结果之间的变动程度Summary8风险分类按后果划分纯粹风险投机风险（RiskarenotallBad）Summary按来源划分自然风险人为风险9风险分类按风险是否可以管理可管理风险不可管理风险按风险影响范围局部风险总体风险Summary10风险的性质客观性不以人的意志为转移不确定性不是必然的、不可准确预测相对性相对风险主体承受风险能力、期望受益、投入资源大小Summary11风险的性质可变性项目本身或环境发生变化风险性质、风险后果、新风险产生阶段性明确的阶段和界限：潜在－发生－造成后果Summary12风险的性质风险同利益的对称性利益是以一定风险为代价Summary13项目风险管理项目不确定性和潜在风险项目是全新、一次性的、有头有尾的工作项目带有创新性项目遭受风险常见表现形式：产品的质量问题、成本超支、工期的延误或、、失败。Summary14项目风险管理项目风险管理定义：通过风险识别、风险分析和风险评价去认识项目的风险，并以此为基础合理的使用各种风险应对措施、管理方法、技术和手段对项目的风险实行有效的控制，妥善处理风险事件造成的不利后果，以最小的成本保证项目总体目标实现的管理工作。Summary15项目风险管理Summary风险管理—构建风险管理体系风险管理过程识别风险评估风险监控应对风险应对计划项目风险管理由4个主要过程构成：16项目风险管理风险识别识别那些风险可能影响项目，并记录风险属性风险评估评估风险及风险之间的相互关系，风险可能产生的后果及其影响范围风险应对制定增加成功的机会和应对威胁的计划风险监控和控制跟踪识别风险，识别剩余风险，保证风险应对计划执行Summary17项目风险管理项目风险管理与风险应对计划的区别风险管理计划是就项目的总体管理风险应对计划是针对某一个具体的、已经识别的或者已经发生的风险采取应对的措施计划，总体与局部的关系Summary18提纲354概述项目风险识别项目风险评估项目风险应对项目风险控制2119项目风险识别RiskIdentification20项目风险识别风险识别就是判断和确定存在哪些风险以及这些风险可能对项目造成的影响。识别风险主要因素–内部风险：项目团队可以控制或影响，如团队成员不能胜任–外部风险：项目团队不能控制或影响，如市场价格、国家政策识别风险的性质识别风险可能引起的后果RiskIdentification项目风险识别是最重要的基础工作，不是一次能过完成的21项目风险识别的时机RiskIdentificationStartasEarlyasPossibleintheBusinessCycle(ifpossible,beforeContractSignature)Effect/CostofRiskManagementCostElapsedTimeofProject22项目风险识别的依据产品描述产品的性质对风险识别有重大影响包含成熟技术的产品——需要改造或发明的产品RiskIdentification23项目风险识别的依据项目计划目标、任务、范围、进度计划、质量计划、成本计划、资源计划、采购计划编制计划的约束条件和假设条件项目投资人、业主及相关利益者的期望RiskIdentification24项目风险识别的依据RiskIdentificationActivityAActivityBActivityCMaximumProjectDelayActivityAActivityBActivityCMaximumProjectDelay25项目风险识别的依据历史资料历史项目档案公开发表的资料RiskIdentification26常见的项目风险技术风险技术开发和技术成果转化过程中发生失败的可能性依赖未被证实的或复杂的技术执行目标不现实RiskIdentification27常见的项目风险质量风险因为质量问题引起的人、财、物损失及信誉下降RiskIdentification28常见的项目风险市场风险市场的不确定性–市场预测偏差–市场竞争力不强–市场渠道不畅通RiskIdentification29常见的项目风险管理风险经验不足能力不强原则使用不当RiskIdentification30常见的项目风险组织风险内部成本、工期、范围目标不统一缺乏优先排序资金不足资源需求冲突RiskIdentification31常见的项目风险外部风险政局法律法规自然风险RiskIdentification32RiskIdentificationKnowledgeAreaRiskConditionsIntegrationInadequateplanning;poorresourceallocation;poorintegrationmanagement;lackofpost-projectreviewScopePoordefinitionofscopeorworkpackages;incompletedefinitionofqualityrequirements;inadequatescopecontrolTimeErrorsinestimatingtimeorresourceavailability;poorallocationandmanagementoffloat;earlyreleaseofcompetitiveproductsCostEstimatingerrors;inadequateproductivity,cost,change,orcontingencycontrol;poormaintenance,security,purchasing,etc.QualityPoorattitudetowardquality;substandarddesign/materials/workmanship;inadequatequalityassuranceprogramHumanResourcesPoorconflictmanagement;poorprojectorganizationanddefinitionofresponsibilities;absenceofleadershipCommunicationsCarelessnessinplanningorcommunicating;lackofconsultationwithkeystakeholdersRiskIgnoringrisk;unclearassignmentofrisk;poorinsurancemanagementProcurementUnenforceableconditionsorcontractclauses;adversarialrelations33项目风险识别的工具与技术信息收集和整理历史项目档案公开发表的资料进行风险识别的时候的记录头脑风暴法创造性思维德尔菲法匿名方式邀请专家，达到共识减少数据方面的偏见、避免个人因素的不利影响RiskIdentification34项目风险识别的工具与技术检查表查找以往类似项目或其它信息收集的风险经验识别风险流程图RiskIdentification35项目风险识别的工具与技术因果图（石川图或鱼骨图）RiskIdentification决策失误控制欠佳设计更改估算不当通货膨胀事故或灾难风险36项目风险识别的技术前10项风险跟踪（风险排行榜）RiskEvaluationMonthlyRankingRiskItemThisMonthLastMonthNumberofMonthsRiskResolutionProgressInadequateplanning124WorkingonrevisingtheentireprojectplanPoordefinitionofscope233HoldingmeetingswithprojectcustomerandsponsortoclarifyscopeAbsenceofleadership312JustassignedanewprojectmanagertoleadtheprojectafteroldonequitPoorcostestimates443RevisingcostestimatesPoortimeestimates553Revisingscheduleestimates37项目风险识别的结果项目风险表（风险清单）风险项概率估计可能时间与范围可能损失影响范围性质RiskIdentification38项目风险识别的结果风险等级划分一级：后果小二级：后果较小三级：后果严重四级：灾难性后果RiskIdentification39项目风险识别的结果风险预警信号风险触发器–加工设备没有到货——工期延误–通货膨胀——资源价格上涨——费用风险RiskIdentification40风险识别案例：1.电子商务项目可能存在的风险产品识别风险质量控制风险网上支付风险物权转移中的风险信息传送风险41提纲54概述项目风险识别项目风险评估项目风险应对项目风险控制13242项目风险评估RiskEvaluation43项目风险评估风险评估基于已经识别风险，评估风险影响和可能性大小的过程，确定风险可能造成的影响，同时对风险进行排序，确定特定风险与指导相应风险应对措施的开发。评估——估计和评价发生概率后果严重程度影响范围发生时间RiskEvaluation44项目风险评估的依据已经识别的风险项目进展情况项目类型数据的准确性和可靠性概率范围和影响程度RiskEvaluation45项目风险评估的技术统计法历史资料进行统计分析–分布频率–平均数–方差–正态分布–概率RiskEvaluation46项目风险评估的技术概率/后果矩阵图分析风险的概率是指某一个风险发生的可能性，风险后果是指风险发生对项目目标产生的影响风险的大小为风险可能性乘以后果，得出一个风险值，评估风险的大小RiskEvaluation47项目风险评估的技术矩阵图分析风险后果影响度分析表RiskEvaluation目标很低0.05低0.1一般0.2高0.4很高0.8成本不明显的成本增加成本增加5%成本增加5-10%成本增加10-20%成本增加20%进度不明显的进度拖延进度拖延5%进度拖延5-10%进度拖延10-20%进度拖延20%范围减少几乎察觉不到很少部分受到影响主要部分受到影响范围减少不被业主接受最终产品无用质量几乎觉察不到质量降低只在要求很高时受影响质量降低应得到业主批准质量降低到业主无法接受最终产品无用48项目风险评估的技术矩阵图分析一个具体风险的风险值R