项目管理基础

基于产品的项目管理作者：[e-mail]1、项目的定义及特征2、项目管理概述3、项目管理的流程作者：[e-mail]1.项目的定义现代项目管理认为：项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其它资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的、一次性的工作。现代项目管理所定义项目的典型类别包括：新产品或新服务的开发项目；技术改造与技术革新项目；组织结构、人员配备或组织管理模式的变革项目；科学技术研究与开发项目；信息系统的集成或应用软件开发项目；建筑物、设施或民宅的建设项目；政府、政治或社会团体组织和推行的新行动；大型体育比赛项目或文娱演出项目；开展一项新经营活动的项目；各种服务作业项目等。作者：[e-mail]目的性•项目都是为实现特定的组织目标服务的独特性•项目所生成的产品或服务都有一定的独特之处一次性•项目都有自己明确的时间起点和终点制约性•项目都在一定程度上受客观条件和资源的制约其他•创新性和风险性、过程渐进性、成果不可挽回性、组织临时性和开放性2、项目的特性作者：[e-mail]业务项目和开发项目企业项目和政府项目盈利项目和非盈利项目大项目、项目、子项目3、项目分类作者：[e-mail]3、项目分类（其他分类）大型项目中型项目小型项目规模简单项目复杂项目难易产品类服务类成果教育项目社会项目…………行业有明确用户无明确用户用户作者：[e-mail]项目干系人是指积极参与项目、其利益受到项目成败影响的个人或组织。主要包括以下人员：4、项目干系人项目经理：负责管理项目的个人客户：使用项目成果的个人或组织项目执行组织：承接项目以满足客户需求的个人或组织项目发起人：执行组织内部或外部的个人或团体项目参与者：参与项目执行的参与者供应商：提供项目原材料、器材等设备的提供者竞争对手：行业内其他对项目感兴趣的组织或个人作者：[e-mail]项目实现过程中各个阶段的集合成为项目生命周期。项目生命周期可分为四个阶段：5、项目生命周期项目可行性研究启动制定详细计划计划依据计划执行项目执行交付、安装、发布、验收收尾作者：[e-mail]6、项目生命周期特征项目资源投入具有波动性项目风险随着项目进度的推进逐渐减少项目管理人员对项目的控制力随着项目的推进逐渐减弱作者：[e-mail]◦项目里程：指项目中的重大事件，通常指一个环节可交付成果的完成，是项目进程中的关键节点。◦成果：指为了完成项目或其中的部分而必须完成的可度量的、有形的以及可核实的任何工作成果或事项。可分为中间产品（阶段产品）和最终成果。6、项目里程与成果作者：[e-mail]项目管理是以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。1、项目管理的定义主体项目经理客体项目自身职能计划、组织、协调、控制任务实现项目目标目的作者：[e-mail]普遍性：我们现有的各种文化物质成果最初都是通过项目的方式实现的，一般是先有项目后又日常运营。目的性：一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。独特性：项目管理既不同于一般的生产服务运营管理，也不同于常规的行政管理，是一种完全不同的管理活动。集成性：项目管理要求必须充分强调管理的集成，对于项目各要素的集成管理和对项目各阶段的集成管理等等。创新性：项目管理是对于创新的管理，项目管理本省需要创新，没有一成不变的模式和方法。2、项目管理的特性作者：[e-mail]成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和质量上的不同需求。3、项目管理的要素客户需求费用时间质量作者：[e-mail]4、项目管理的工作过程项目的实现过程是由一系列项目阶段或工作过程构成的，工作过程是产生某种结果的活动序列。项目管理过程是由如下五个基本工作过程组成的:项目启动项目计划项目执行项目控制项目收尾作者：[e-mail]4、项目管理知识体系项目管理的知识体系是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动、所要使用的各种理论、方法和工具，以及所涉及的各种角色的职责和他们之间的相互关系等一系列项目管理理论与知识的总称。2个层次企业层次项目层次4个阶段启动阶段执行阶段设计阶段收尾阶段5个过程启动过程计划过程执行过程控制过程结束过程9个职能范围管理时间管理费用管理质量管理人力资源管理风险管理沟通管理采购管理综合管理42个要素项目与项目管理、项目管理的运行、通过项目进行管理、系统方法与综合、项目背景、项目阶段与生命周期、项目开发与评估、项目目标与策略、项目成功与失败的标准、项目收尾、项目启动、项目结构、范围与内容、时间进度、资源、项目费用与融资、技术状态与量化、项目风险、效果度量、项目控制、信息、文化与报告、项目组织、团队工作、领导、沟通、冲突与危机、采购与合同、项目质量、项目信息学、标准与规范、问题解决、项目后评价、项目监理与监督、业务流程、人力资源开发、组织的学习、变更管、安全、健康与环境、项目投资体制、系统管理、法律与法规、财务与会计作者：[e-mail]1.项目组织的概念与特点◦1）概念：项目组织是指为完成某个特定的项目任务而由不同部门、不同专业的人员所组成的一个特别工作组织，它不受现存的职能组织构造的束缚，但也不代替各种职能组织的职能活动。项目组织是实施项目的主体。具有相应的领导（项目经理）、组织的规章制度（项目章程）、配备的人员（项目团队）及组织文化等。◦2）特点：项目组织为项目任务而设、项目组成员拥有多种技能、项目组没有冗余人员、项目可能被误认为是对职能部门工作的批评、项目组成员目标各异，忠诚度不够。作者：[e-mail]2.项目组织结构形式◦1）职能型组织利于企业技术水平提升资源利用灵活、成本低利于从整体协调企业活动优点整体协调难度大项目成员责任感淡薄缺点作者：[e-mail]2.项目组织结构形式◦2）项目型组织结构目标明确、统一指挥利于项目控制利于全面型人才成长优点机构重复引起的资源闲置不利于企业技术水平的提高不稳定性缺点作者：[e-mail]2.项目组织结构形式◦3）矩阵型组织结构项目协调层强调项目组织是项目活动的焦点项目经理是主体灵活性强、协调性强优点对项目经理的要求较高团队成员可能有多重领导项目经理与部门经理间可能产生矛盾缺点作者：[e-mail]3.项目组织结构的选择由于项目的特殊性和目的性，往往在不同的项目中会选用不同的组织结构，根据前面介绍的三种组织形式的影响因素和影响力进行综合选择，从而产生最优的项目组织形式。组织结构优点缺点职能式1）没有重复活动2）职能优异1）狭隘、不全面2）反应缓慢3）不注重客户项目式1）控制资源2）向用户负责1）成本较高2）项目间缺乏知识信息交流矩阵式1）有效利用资源2）职能所有专业知识3）可供所有项目使用4）促进学习、交流知识5）沟通良好6）注重客户1）双层汇报关系2）需要平衡权利作者：[e-mail]4.项目团队的定义和特点◦1）定义：项目团队是指为实现项目的目标由苦干成员组成的正式组织◦2）特点：目的性团队性双层领导性渐进性灵活性临时性作者：[e-mail]5.项目团队发展阶段形成阶段磨合阶段规范阶段成效阶段解散阶段形成阶段：此时团队成员由个体而归属于团队，归属的需求得到满足，总体上有一种积极向上的愿望，团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。此时项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务，为每人确定职责和角色。磨合阶段：项目团队成员开始合作后就会有人发现各方面与当初的设想和期望不一致而出现失望，结果产生矛盾和抵触。此时团队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。项目经理需设法解决出现的各种问题和矛盾，消除震荡的关键在于容忍不满的出现和积极解决冲突，消除团队中的震荡因素。规范阶段：项目团队的矛盾降低，此时项目团队成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊和满意。项目经理此时应通过正负强化等激励手段去规范人们的行为，应开展积极授权和支持项目团队成员的建议和参与，应使整个团队和每个团队成员的行为都能为实现项目目标服务。成效阶段：此时项目团队的成员积极工作，项目团队不断取得辉煌成绩。此时团队成员开放、坦诚、相互依赖和具有很高的团队集体感和荣誉感。项目经理在这一阶段应该采用自我管理和自我激励的模式开展管理。解散阶段：在此阶段，项目团队完成任务，准备解散。作者：[e-mail]6.团队精神与团队绩效团队精神互相信任自我激励、约束互相依赖关系平等共同目标团结合作团队绩效团队绩效项目经理领导力团队目标明确度团队成员职责明确度团队沟通顺畅度激励机制是否科学规章明确与有效管束作者：[e-mail]1.定义与职责项目经理就是项目的负责人,也称为项目管理者或项目领导者,负责项目的组织、计划及实施全过程，以保证项目目标的成功实现。项目经理是项目成功的关键。项目经理在整个项目管理中处于核心地位，在项目管理中承担着诸多不同的角色，项目经理所承担的主要角色和职责包括下列几方面：项目团队的领导者和决策人项目的计划者和分析师项目的组织者和合作者项目的控制者和评价者项目利益的协调人和促进者作者：[e-mail]2.详细职责了解合同内容，明确用户需求制定实施与控制基本计划项目前期程序准备工艺规范、制作流程、质量体系准备定期计划评审，为必要的项目变更做准备计划确定项目组织类型对各职位进行详细描述制定岗位职责与范围确定项目人力资源定期对项目组织评审，必要时对组织及人员配置进行变更组织指导项目合同中要求的所有工作建立决策系统建立绩效考核标准使整个项目团队与关系人保持良好沟通时时掌握项目运行情况，对重大问题提出指导决策领导进度控制质量控制人员监督向客户、干系人定时汇报，有效沟通控制作者：[e-mail]2.项目经理的技能要求概念性技能：分析问题的能力、解决问题的能力、制定决策的能力、灵活应变的能力；人际关系技能：沟通能力、激励能力、人际交往能力、处理矛盾和冲突的能力；专业技能：专业软件技能、基础知识技能、文案能力。作者：[e-mail]3.项目经理的素质要求积极创新任劳任怨自信实事求是勇于承担责任作者：[e-mail]1.项目启动阶段•1.1需求分析需求识别：识别是由何种原因引发的项目需求（市场需求、竞争需求、技术需求等）需求明确：根据需求类型，明确客户所需（或内部需求）形成建议书：包含项目概述、项目目标、供应范围、项目里程、评价标准等详细内容的标书建议书作者：[e-mail]1.项目启动阶段•1.2项目选择项目识别：根据需求识别，结合预算、经济、技术是否能够满足用户。项目构架：根据需求建议书结合实际情况制定的各种实施方案。项目选择：在备选方案中选择技术可行、经济合理的方案。可行性研究：对初步方案的经济、技术、进度、运营、规章制度等全方位的调查和分析，并形成相应的项目可行性研究分析报